Shoplondon レビュー 1,878

Shoplondon からの回答

4日前

Hej Sabrina 😊

Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre god oplevelse med vores retur- og ombytningsproces.

Ombytninger hos os er en manuel proces, som først behandles, når varen er modtaget retur i vores returafdeling. Derfor kan der være en håndteringstid på op til 14 hverdage, hvilket fremgår af både vores hjemmeside og handelsbetingelser.

Dette gælder uanset, om man ønsker en ombytning eller en refundering, da behandlingen først sker, når returpakken er modtaget og fysisk håndteret hos os.

Vi forstår godt, at det kan opleves som lang ventetid, og vi arbejder løbende på at forbedre vores processer.

Tak fordi du tog dig tid til at give feedback, det hjælper os med at blive endnu bedre✨

Kærlig hilsen
Janni❤️
ShopLondon kundeservice

Shoplondon からの回答

6日前

Hej Anne 😊

Vi beklager selvfølgelig, at varen ikke levede op til dine forventninger. Da vi modtog din henvendelse, godkendte vi reklamationen med det samme, og vi har også været i dialog med dig telefonisk for at hjælpe dig videre.

Derudover har vi sendt dig et returlabel, så du nemt og uden besvær kan returnere varen og få din refundering.

Vi vil meget gerne sikre, at du får en god afslutning på sagen, og vi står selvfølgelig klar til at hjælpe dig ved yderligere spørgsmål.

Kærlig hilsen
Janni❤️
ShopLondon kundeservice

Shoplondon からの回答

2026年4月21日

Hej Trine 😊
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌸

Det glæder os meget at høre, at du oplevede det som både nemt og hurtigt at handle hos os.

Tak fordi du tog dig tid til at give feedback, det hjælper os med at blive endnu bedre✨

Kærlig hilsen
Janni❤️
ShopLondon kundeservice

Shoplondon からの回答

2026年4月20日

Hej Christina.

Vi beklager endnu en gang forsinkelsen på din forudbestilling. Dette har vi dog henvendt os til dig omkring så du var oplyst, og du har modtaget kompensation for ventetiden.

Vi er rigtig kede af at høre, at du har modtaget varer med fejl – det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Da du henvendte dig omkring din reklamation, blev denne naturligvis godkendt med det samme.
I forbindelse med din forespørgsel om refundering har vi vejledt dig i, hvordan tilbagebetalingen foregår via vores returprocedure.

For at kunne behandle returneringer og refunderinger, er det nødvendigt, at vores returproces følges. Vi har desværre ikke mulighed for at håndtere manuelle ombytninger eller tilbagebetalinger direkte via kundeservice-mail, da vi her udelukkende kan hjælpe med vejledning og support.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så du får en god afslutning på sagen.

Kærlig hilsen
Janni❤️
ShopLondon kundeservice

Shoplondon からの回答

2026年4月21日

Hej Karin 😊
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🌸

Det glæder os at høre, at du er så glad for din blazer, og at den passer dig så fint 💛 Hvor er det dejligt, at dine venner også er blevet inspireret til at handle hos os.

Tak fordi du tog dig tid til at give feedback, det hjælper os med at blive endnu bedre✨

Kærlig hilsen
Janni❤️
ShopLondon kundeservice

Shoplondon からの回答

2026年4月16日

Hej Anne 😊
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌸

Det glæder os meget at høre, at alt er forløbet fint – både med køb på hjemmesiden og leveringen.

Tak fordi du tog dig tid til at give feedback, det hjælper os med at blive endnu bedre✨

Kærlig hilsen
Janni❤️
ShopLondon kundeservice

Shoplondon からの回答

2026年4月21日

Hej Annette 😊
Tusind tak for din fine anmeldelse 🌸

Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten, priserne og den hurtige levering.

Tak fordi du tog dig tid til at give feedback, det hjælper os med at blive endnu bedre✨

Kærlig hilsen
Janni❤️
ShopLondon kundeservice

Shoplondon からの回答

2026年4月21日

Hej Anette 😊
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🌸

Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både varerne, informationen og billederne – og at det hele gik nemt.

Tak fordi du tog dig tid til at give feedback, det hjælper os med at blive endnu bedre✨

Kærlig hilsen
Janni❤️
ShopLondon kundeservice