Signpost レビュー 

Laptop begin september op school van onze dochter geleverd. Of te wel levering ging goed. Echter vanaf dag 1 springt de laptop tussen het werken door op een zwart scherm. Dit is seconden werk maar als het continu gebeurt is het heel vervelend werken. Binnen een week de eerste melding gemaakt met de opmerking dat ik de laptop graag wilde retourneren en het contract wilde annuleren. Dit kon alleen als ik een melding aan zou maken, daarin het probleem moest omschrijven, en aangeven dat ik de laptop retour wilde sturen. Dit gedaan, vervolgens een afspraak op school om de laptop te bekijken en in te nemen, echter werd, laptop achtergelaten en een afmelding dat het probleem is opgelost. In de avond gelijk gebeld, de medewerker Bart was uiterst vriendelijk en gaf aan dat hij het met me eens was dat het erop leek dat er niets was gedaan met mijn melding. Hij reageerde ‘s avonds dat er een bios update was gedaan en ik goed moest checken of het probleem was opgelost. Probleem was niet opgelost dus dag later gelijk weer gebeld, toen kreeg ik de mededeling dat ik een laptop zo ie zo niet kon retourneren omdat de laptop gebruikt was. Nieuwe melding aan moest maken voor het probleem en het maken van de laptop. Ondertussen is Bart al een paar weken voor me bezig omdat hij snapt dat ik van de laptop af wil. Overigens komt hij intern niet heel veel verder omdat men van mening is dat ik zelf geld moet betalen voor het terugnemen van een laptop, die vanaf dag 1 niet goed is. Het zou een nieuwe laptop zijn waar we gewoon een flink bedrag voor hebben betaald om hem te kopen. Het idee was dat we dan ontzorgt zouden zijn omdat alles dan snel en goed geregeld was. Helaas blijkt dat bij ons niet zo te zijn. We gaan nu richting eind oktober, nog steeds een laptop met een probleem, wel toezegging dat we ons geld terug krijgen maar zelf geld moeten betalen voor het terugnemen. Zelf jaren in de ict gewerkt, maar zelden meegemaakt dat het zo ingewikkeld is om een klant te helpen en je fout te erkennen door iets retour te nemen en geld terug te storten. Telefonisch zijn ze slecht te bereiken, vaak de opmerking dat ze je niet kunnen helpen omdat het druk is, en de interne afhandeling is voor ons nu heel slecht, sterker nog het is schandalig! Ik merk dat bij ons Bart wel graag wil, maar de verdere interne acties zijn mega slecht, en gewoon te slecht voor woorden! Geld aftroggelen van een klant terwijl je zelf een fout in een product hebt zitten, toch volhouden aan het feit dat je het probleem wil verhelpen en anders de klant laten betalen voor het melden van een groter probleem, en daar de klant voor straffen met geld betalen voor retourneren. Dit is echt de omgekeerde wereld!

Ik heb in juli een huur-laptop voor mijn zoon besteld. Het is nu bijna november, en na ettelijke malen contact met de klantenservice heeft mijn zoon nog steeds geen werkende laptop, noch komt klantenservice de afspraken niet na. Ik laat nooit reviews achter, maar deze ervaring is zó slecht dat ik het wel doe. Een afrader; beter zelf een laptop aanschaffen want in plaats van ontzorging, geeft deze oplossing alleen maar zorgen erbij. Overigens betaal ik wel al maanden voor dit huur-abonnement, zonder dat er dus een laptop is

Voor onze kinderen mid juli 2 laptops besteld. Bij bestelling was een gegarandeerde levering voor het begin van het schooljaar toegezegd. Uiteindelijk zijn de laptops pas 8 oktober geleverd. In die periode heeft signpost tot 2 maal toe hun leverdatum gemist mede doordat tot 2x keer toe de laptops bij de koeriertransport gestolen waren. Echter Signpost zei dat ze wel geleverd waren op school, maar beveiligings cameras en Signpost niet kunnen overhandigen van lever bewijs gaf aan dat ze in de fout waren. Signpost reageerde niet op emails (zowel van ouders als de school), en pas na dreigen van juridische stappen ging Signpost reageren. Tot op heden komen ze met zwakke excuses en zeggen ze dat ze het beter gaan doen in de toekomst. Maar enige vorm van compensatie wordt niet aangeboden. Onze kinderen hebben bij anderhalve maand niet goed op school kunnen meedoen door deze situatie.

Zoals zo veel reviews hier, de communicatie is dramatisch, de service is dramatisch, hun acties komen niet overeen met de waardes die ze op hun website publiceren.

Misschien dat een slechte review helpt om normaal contact met jullie te krijgen?

Bij de aankoop van de laptop via school wordt beloofd een reparatie diezelfde dag nog, uiterlijk de dag erna uit te voeren. Er staat een telnr op de flyer.

Telefonisch melden kan niet, moet via contactformulier. Dit eergisteren gedaan. Gisteren geen reactie. 2x gebeld, eerste keer ingesproken omdat er niemand aanwezig is. Daarop geen reactie. Opnieuw gebeld, dame gesproken, of ik heb bericht had ontvangen om de reparatie in te plannen? Nee niets ontvangen. Daarna zag ze nog staan dat het onderdeel niet op voorraad zou zijn, bijzonder... Ze zou een verzoek indienen om mij een bericht te sturen voor het inplannen.

En wat ontvang ik vanmorgen in de mail? Of ik akkoord ga met de kosten en dat moet dan ook direct worden voldaan! Serieus!? Vooraf betalen, bij tot nu toe geen enkele normale reactie/ actie?

Vandaag al 2x gebeld en er wordt wederom niet opgenomen.

Hopelijk wordt dit alsnog zo snel mogelijk NETJES opgelost. Jullie verdienen tot nu toe nog niet eens 1 ster.

Verschrikkelijk tot nu toe.
Wat een drama. Onze dochter heeft via school een laptop via signpost, met de mooie belofte dat er een goede snelle service bij hoorde mocht er iets niet werken of kapot gaan. Nou de werkelijkheid is heel anders. De laptop van onze dochter werkt niet meer. AL 2 weken zijn wij druk aan het bellen en mailen met signpost. Er werden afspraken ingepland voor een reparatie op school. Telkens komen ze niet opdagen en blijft onze dochter tevergeefs op school wachten buiten schooltijden om. Zij heeft nu al 2 weken een kapotte laptop en kan eigenlijk niet zonder op school. Heel vervelend dit! Terwijl wij wel elke maand gewoon moeten blijven betalen voor de snelle en juiste service.....

Inmiddels is het probleem opgelost.
Toch blijf het vervelend vinden hoe alles is gegaan.

Op 18 september heb ik hier al een review geplaatst over mijn slechte ervaring met Signpost. In reactie daarop vroeg het bedrijf om mijn gegevens, zodat ze contact met mij konden opnemen om tot een oplossing te komen. Ik heb die gegevens direct aangeleverd.

Sindsdien is het compleet stil gebleven vanuit Signpost. Geen contact, geen excuses, geen update – helemaal niets.

Ondertussen is het nu 29 september en de laptop, die uiterlijk op 12 september 2025 geleverd zou worden, is nog steeds niet geleverd. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf dat met studenten werkt zó onbetrouwbaar en onbereikbaar is.

Het feit dat je als klant zelf overal achteraan moet gaan en dan nog steeds genegeerd wordt, is ronduit schandalig. Dit is geen slechte service meer, dit is totaal gebrek aan verantwoordelijkheid.

Ik raad anderen sterk aan om twee keer na te denken voordat ze met Signpost in zee gaan.

Ruim op tijd laptop voor hogere studies besteld maar niet geleverd. Nooit enige communicatie rond levering ontvangen maar Signpost geeft aan dat zij het toestel tijdig hebben verzonden en dus niet verantwoordelijk zijn. Hun service desk is enkel bezig met het oplossen van hun intern probleem maar biedt geen enkele medewerking in het vinden van een oplossing voor de klant. En dat terwijl je voor de laptop extra betaalt voor uitgebreide garantie en dienstverlening. NOT dus!

Ik mocht van Signpost wel nog een mailtje ontvangen met de vraag om een beoordeling te schrijven. Tot mijn verbazing bracht deze link me niet naar dit signpost.be account op trustpilot maar naar een nieuw bedrijfsaccount dat op dit moment nog maar 3 reviews telt: alle 3 een negatieve ervaring: academicshop.eu
Blijkbaar zijn ze zich bewust van de vloedgolf aan slechte reviews.

Laptop met schoolpack besteld. Laptop is inmiddels geleverd (27 augustus 2025) maar de schoolpack is niet geleverd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en ook op mail (meerdere emails gezonden) komt tot op heden ook geen reactie. Zeer slecht bedrijf, zal hier geen zaken meer mee doen.

Zeer vlotte communicatie.
Goede kwaliteit.
Hardcase rond de laptop is echt een meerwaarde bij dagelijks meenemen naar school.
Heel tevreden.

Wij hebben een goede samenwerking met onze account manager Liesbeth. We kunnen bij haar altijd terecht met vragen. Ze heeft ook sinds ze account manager is het service niveau van Signpost een pak verhoogd waardoor nu de reparaties van toestellen vlot verlopen.

Op tijd de laptop besteld, maar helaas was hij niet op tijd binnen. Niet meteen reactie op mailtjes hierover.
Verder zag de laptop er goed uit en werkt hij prima

Snelle, correcte levering. Ook contact gehad en werd duidelijk en snel geholpen.

De samenwerking met Signpost verloopt al jarenlang uiterst vlot en professioneel. Als leverancier van laptops en andere hardware voor scholen zijn ze voor ons een onmisbare partner geworden. Wat hen vooral onderscheidt, is hun combinatie van expertise, klantgerichtheid en betrouwbaarheid.

We kunnen steeds rekenen op hun uitgebreide kennis en ervaring: ze denken actief met ons mee en geven gericht advies bij de keuze van toestellen, afgestemd op de noden van zowel leerlingen als leerkrachten. Dit zorgt ervoor dat we altijd beschikken over moderne, performante en duurzame laptops, klaar voor intensief gebruik in een schoolomgeving.

Daarnaast is hun helpdesk ronduit uitstekend. Vragen of problemen worden telkens snel en kordaat opgevolgd via het M4S systeem, waardoor lessen of projecten nooit onnodig stilvallen. De medewerkers zijn goed bereikbaar, communiceren helder en zoeken altijd naar een oplossing. Dat geeft ons als school enorm veel vertrouwen en gemoedsrust.

Ook de logistieke kant verloopt vlekkeloos: bestellingen worden correct geleverd, en bij grotere uitrolprojecten zorgen ze voor een professionele en goed georganiseerde aanpak.

Wat voor ons echter echt het verschil maakt, is hun hersteldienst. Wanneer er zich toch eens een defect voordoet, kunnen we eenvoudig een ticket aanmaken en worden de laptops consequent binnen de drie werkdagen hersteld. Deze snelle en efficiënte service zorgt ervoor dat leerlingen en leerkrachten nauwelijks hinder ondervinden en het lesgeven gewoon kan doorgaan.

Bovendien hebben we een bijzonder fijne samenwerking met onze accountmanager. Zij is een bekwame en betrokken dame die steeds bereid is om mee te denken over de specifieke noden van onze school. Ze geeft gericht en onderbouwd advies, waardoor we telkens weloverwogen beslissingen kunnen nemen over toekomstige investeringen.

Kortom, Signpost is voor ons véél meer dan een leverancier: het is een echte partner waarop je kunt bouwen. Dankzij hun service kunnen wij ons volledig focussen op wat écht telt: kwalitatief onderwijs bieden aan onze leerlingen.

Een maand geleden een laptop besteld en tot op heden niets gehoord. Zou ten laatste 14/9 geleverd moeten zijn. Geen verzendbevestiging gekregen, geen leveringsmail gehad, niets. Ze reageren niet op mails, ook niet aan de lijn te krijgen. Schandalig!

We hebben begin juli een bestelling voor accessoires geplaatst die thuis geleverd zou worden. Eind augustus hebben we contact opgenomen om te vragen wanneer de bestelling geleverd zou worden. Er werd aangegeven dat deze 5 september er is. Sindsdien niks meer gehoord of vernomen van het pakket of van signpost. Ondanks meerdere mails komt er geen enkele reactie meer. Een gemiddelde dropshipper heeft een betere service. Helaas lijkt het erop dat we over moeten gaan tot een in gebreke stelling en eventuele juridische stappen. Bestel dus alleen de verplichte schoolspullen bij signpost!

Ik ben normaal niet zo van reviews schrijven, maar 1 ster geven is zelfs nog te veel: bestel hier niet!

Signpost is onbetrouwbaar en komt afspraken niet na.

Half juli een school laptop besteld en direct betaald. Die bestelling moest voor een bepaalde datum gebeuren om de order te kunnen verwerken en de laptop voor de start van het schooljaar geleverd te krijgen. Zo gezegd, zo gedaan.

Afgesproken leverdatum was maandag 1 september, op de eerste schooldag. Echter, geen laptop geleverd gekregen.

Vervolgens worden er vanuit Signpost telkens nieuwe leverdata naar de school gecommuniceerd, maar ook deze afspraken worden keer op keer niet nagekomen.

Inmiddels ruim 2 weken later nog steeds geen laptop mogen ontvangen en geen idee of en wanneer de levering plaats gaat vinden.

Hierdoor lopen de kinderen direct aan het begin van het schooljaar een achterstand. Belachelijk dat zij de dupe zijn.

Bovendien is de laptop wel al 2 maanden geleden betaald. Makkelijk geld verdienen zo...

Medewerker van Signpost aan de telefoon hielp mij vriendelijk. Er werd een thuisafspraak gemaakt en probleem met de laptop is verholpen

Al een maand t wachten op een laptop, en toebehoren wat we gekocht hebben. Zou maar 2 weken duren kregen we bij de bestelling te horen. Tot op vandaag geen laptop en toebehoren, al meerdere keren een mailtje gestuurd naar de klantenservice, krijgt gewoon 0 reactie terug, en kan op de site ook niks terug zien hoelang t nog gaat duren. Dus beveel dit bedrijf niet aan, kunt beter naar de winkel gaan voor een schoollaptop.

De school bestelde eind juni 3 x smartboard bij Signpost. Levering gepland begin september. Factuur hiervan had datum begin juli en vervaldatum begin augustus dus. Aangezien levering en plaatsing goederen pas ingepland werd voor begin september vroeg ik op 21 augustus uitstel van betaling tot na levering . Dit na ontvangst van een betalingsherinnering door Signpost. Ik kreeg hier dag nadien reeds positieve respons dat betaling van de factuur on hold was gezet door hen tot na tijdstip van levering 12.09..

Correct, eenvoudig, geen problemen tot nu toe.