Sinezy レビュー 110

Sinezy からの回答

2026年3月21日

Bonjour Gwen,
merci beaucoup pour votre retour,
j'ai vérifié en interne et votre e-book vous a bien été envoyé 15min après votre commande le 5 mars.
Je vous invite à consulter vos emails et spams et revenir vers nous le cas échéant afin qu'on puisse vous le renvoyer.

Toute l’équipe Sinezy vous souhaite une excellente continuation avec l’appareil.

Sinezy からの回答

2026年3月18日

Bonjour Paul,
Merci pour votre retour et pour votre confiance, nous sommes ravis que Sinezy vous soulage les sinusites.

Pour la charge, ce n’est évidemment pas normal que ce soit « quasiment impossible ». Il est possible que votre câble ou le port de votre appareil présente un défaut. Notre service client peut intervenir très rapidement : pendant les 30 jours suivant sa commande, si l’appareil est défectueux, nous le remplaçons gratuitement.

Pouvez‑vous contacter notre équipe avec votre numéro de commande (via le formulaire de contact sur sinezy.fr ou en répondant à votre mail de confirmation) afin que nous vérifions votre appareil et procédions, si besoin, à un remplacement ?

Nous voulons que vous puissiez profiter de Sinezy sans aucune difficulté de charge.

Sinezy からの回答

2026年3月18日

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
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C’est une grande satisfaction de lire que vous êtes très satisfait de votre investissement, que l’appareil est confortable, simple à utiliser et vous laisse les mains libres.
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Un immense merci également pour votre mot sur Elsa : votre retour sur la qualité de notre accompagnement et du service client nous touche vraiment.
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Toute l’équipe Sinezy vous souhaite une excellente continuation avec l’appareil.

Sinezy からの回答

2026年3月18日

Merci infiniment pour votre avis, Lyly, et pour ces 5 étoiles.
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Cela fait vraiment plaisir de lire que la livraison, le SAV et l’accompagnement ont été au rendez‑vous, c’est exactement ce que notre équipe vise au quotidien.
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Savoir que vous n’avez même plus besoin de lavages de nez est la meilleure récompense pour nous.

Sinezy からの回答

2026年3月18日

Bonjour Martin,

Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Sinezy.

Après seulement 10 jours d’utilisation, lire que les résultats sont au rendez‑vous et que vos nuits sont apaisées fait vraiment plaisir.

Merci également de recommander l’appareil autour de vous et sur vos réseaux, c’est extrêmement précieux pour nous.

Toute l’équipe vous souhaite une très bonne continuation avec Sinezy et des nuits toujours plus sereines.

Sinezy からの回答

2026年3月9日

Faux

Nous tenons à rétablir les faits, vos affirmations dans cet avis sont inexactes.

Votre colis a bien été expédié et déposé en point relais, comme convenu. Vous avez reçu toutes les informations de tracking en temps réel par email, ainsi que les notifications de Mondial Relay. Le colis est resté disponible 15 jours sans être retiré, avant d'être automatiquement retourné.

Concernant Instagram : vous n'avez pas "posé une question publiquement sur la localisation de votre colis". Vous avez directement accusé notre entreprise d'arnaque partout sur les réseaux sans jamais avoir contacté notre service client au préalable. C'est précisément pour ce motif, et non pour une simple question, que votre commentaire a été supprimé.

Attaquer publiquement une entreprise d'arnaque avant même d'avoir tenté le moindre contact, alors que toutes les informations de suivi vous avaient été transmises, est une démarche que nous trouvons particulièrement déloyale.

Nous vous avons ensuite proposé une réexpédition avec participation aux frais ce qui est la pratique standard lorsqu'un colis n'est pas récupéré par le client.

Nous nous réservons le droit de donner suite aux affirmations diffamatoires relayées publiquement.

Sinezy からの回答

2026年3月8日

Merci Antoine pour ce témoignage très détaillé ! Très content que votre belle-mère vous ait parlé de Sinezy au bon moment. Et surtout, 5 mois sans vraie sinusite en l'utilisant en prévention c'est exactement l'usage qu'on recommande. Prenez soin de vous !

Sinezy からの回答

2026年3月9日

Cet avis contient plusieurs allégations fausses que nous ne pouvons pas laisser sans réponse.

Premier point : nos produits ne "proviennent pas de Chine". Ils sont stockés et expédiés en France via Mondial Relay. Cette affirmation est tout simplement fausse.

Deuxième point : sur plus de 20 000 appareils distribués, il peut arriver comme chez tout fabricant sérieux qu'un infime nombre présente un défaut. Dans ce cas, notre service client procède systématiquement et rapidement à l'envoi d'un nouvel appareil.

Un client qui casserait l'appareil ou en fait un mauvais usage n'est pas un appareil défectueux.

Nos clients véritables, eux, parlent de résultats concrets leurs témoignages sont visibles sur notre profil et se passent de commentaire. Et ils signent de leur vrai nom. Ce qui n'est visiblement pas votre cas : porter des accusations aussi graves en se cachant derrière deux initiales en dit long sur le sérieux et la crédibilité de la démarche.

Nous nous réservons le droit de signaler cet avis à Trustpilot ainsi que d'engager les procédures adéquates pour tout contenu diffamatoire publié sans fondement.

Sinezy からの回答

2026年3月8日

Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Les allergies saisonnières combinées aux sinusites à répétition, c'est vraiment éprouvant au quotidien. Très content que Sinezy vous apporte un vrai soulagement et que vous ayez trouvé le bon rythme d'utilisation selon l'intensité de vos symptômes. C'est exactement à ça que sert Sinezy, être là quand vous en avez besoin. Prenez soin de vous !

Sinezy からの回答

2026年3月8日

Merci Lorenzo, on comprend bien l'anxiété à l'approche du printemps quand les allergies font leur retour ! Très content que Sinezy vous aide à passer des journées plus tranquilles avec un nez moins bouché et des crises plus supportables. On ne promet pas la perfection, mais si ça change vraiment votre quotidien, c'est exactement là notre objectif. Bon courage pour la saison à venir !

Sinezy からの回答

2026年3月8日

Merci Anton pour ce super retour ! À dire vrai, beaucoup de personnes ne connaissent pas encore la luminothérapie rouge et ses bienfaits sur les voies nasales alors c'est toujours une belle surprise de voir les résultats par soi-même. Très content que Sinezy ait pu vous aider à en finir avec la sinusite. Prenez soin de vous !

Sinezy からの回答

2026年3月8日

Merci beaucoup Ruben pour ce retour sincère ! On comprend tout à fait entre la crèche et les rhumes à répétition, c'est épuisant. Très content que Sinezy vous aide à mieux résister. Et quel beau geste d'en avoir pris un pour la maman aussi ! On espère que ça lui sera tout aussi bénéfique. Prenez soin de toute la famille !

Sinezy からの回答

2026年2月25日

Bonjour Guillaume,

Merci d’avoir pris le temps d’écrire, même si votre expérience n’est pas positive.

Sur l’efficacité et les “miracles” vous avez raison sur un point important : il n’existe pas de solution miracle valable pour tout le monde.

Nous ne connaissons pas précisément votre situation (type de congestion, allergie, sinusite chronique, polypes, hygiène de vie, environnement, tabac, alimentation pro‑inflammatoire, etc.) et tout cela joue énormément sur les résultats.
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La photobiomodulation n’efface pas, à elle seule, des années de terrain inflammatoire ou des habitudes de vie difficiles pour les sinus, elle vient en soutien, pas en baguette magique.

Sur la “propagande” et les ORL, Il ne s’agit pas de propagande, mais d’une technologie (la photobiomodulation) documentée dans la littérature scientifique, que chacun peut aller consulter librement pour se faire son propre avis.
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Le fait que tous les ORL ne la proposent pas encore ne veut pas dire que c’est “inutile”, mais que, comme souvent en médecine, certaines innovations mettent du temps à être intégrées dans les protocoles classiques.

L’appareil que vous mentionnez n’est pas notre dispositif : copies, gadgets et dispositifs médicaux ou para‑médicaux certifiés ne répondent pas aux mêmes exigences.
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Notre appareil est développé avec une longueur d’onde précise, une puissance encadrée, des matériaux choisis, des normes et certifications, ainsi qu’un service client derrière ; ce n’est ni la même lumière, ni la même sécurité, ni le même contrôle qualité qu’un produit générique à quelques euros.
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Libre à chacun de préférer une lampe non certifiée sans accompagnement, mais nous assumons de ne pas nous aligner sur ce niveau de prix pour garantir un minimum de sérieux et de sécurité.

Sur l’“arnaque” et le remboursement
Qualifier cela “d’arnaque” laisse entendre qu’il y aurait intention de tromper, ce que nous contestons fermement.
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Nous avons justement une politique de remboursement pour les clients non satisfaits, afin d’éviter que quelqu’un reste avec le sentiment d’avoir tout perdu si le dispositif ne lui convient pas.
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Si ce n’est pas déjà le cas, nous vous invitons à nous écrire directement avec votre numéro de commande pour que nous puissions regarder ensemble votre dossier et voir ce qui est possible dans votre situation.
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Sinezy からの回答

2026年2月24日

Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir à lire.
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Après 5 mois de rhume et plusieurs traitements, c’est une excellente nouvelle de savoir que votre fils respire déjà beaucoup mieux après seulement quelques jours d’utilisation.
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Nous espérons que les améliorations vont continuer dans la durée et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question sur l’utilisation de Sinezy.

Sinezy からの回答

2026年2月11日

Après vérification, aucune commande ne correspond à votre profil, ni au nom que vous utilisez sur Trustpilot. Vous n’êtes donc pas client chez Sinezy, et votre avis ne reflète aucune expérience réelle avec notre entreprise. Nous avons signalé cet avis à Trustpilot comme contenu mensonger.

Pour clarification :

Nos produits sont expédiés depuis notre stock en France, avec une livraison sous 3 à 4 jours ouvrés via Mondial Relay.

Notre politique est encore plus avantageuse que la loi : 30 jours “satisfait ou remboursé” (au lieu de 14).

En cas de défaut avéré, nos clients bénéficient d’un remplacement gratuit immédiat, comme le prévoit notre service après-vente.

Nous sommes une entreprise suisse, totalement conforme à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Des centaines de clients réels témoignent chaque jour de leur satisfaction.

Il est regrettable de publier de fausses informations qui nuisent au travail d’une équipe et d’une marque sérieuses.

L’équipe Sinezy