Sinfrid レビュー 459

Sinfrid からの回答

2025年10月31日

Hej Gunilla,

Vi beklagar att du upplevt otydlighet kring villkoren. Våra säljare ska alltid informera om både pris och avtalstid under samtalet, och därefter skickas ett skriftligt anbud via SMS som du själv behöver svara ja på för att avtalet ska bli giltigt. Samma dag skickas även en orderbekräftelse till din e-post med all information om tjänsten, villkor och ångerrätt.

Vårt Bedrägeriskydd Premium med ID-stöldförsäkring är framtaget för att ge trygghet vid ID-kapning och andra bedrägeriförsök – en tjänst som hjälpt många kunder att snabbt upptäcka, stoppa och lösa bedrägerier.

Om du känner dig osäker på hur din beställning gick till, eller vill få hjälp att granska ditt avtal, är du alltid välkommen att kontakta vårt kundserviceteam på 077-517 00 90 (mån–fre 08–18) så går vi igenom allt tillsammans.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年10月29日

Hej Marcus,

Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att du upplevde vår kundsupport som lyhörd och tillmötesgående – precis så vill vi att det ska kännas när man kontaktar oss. Vi finns alltid här om du behöver hjälp med något i ditt Bedrägeriskydd Premium inkl. ID-stöldförsäkring.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年10月23日

Hej Orso,

Vi beklagar att du upplevt detta och förstår att det känns obehagligt. Det är självklart aldrig vår avsikt att någon ska känna sig vilseledd eller otrygg.

Vi vill försäkra dig om att Sinfrid inte publicerar några kunders namn eller personuppgifter offentligt. Om ditt namn syns i samband med vår tjänst kan det bero på att du lämnat ett omdöme på en öppen plattform, till exempel Trustpilot, som automatiskt visar förnamn.

För att ett avtal med Sinfrid ska bli giltigt skickas alltid ett skriftligt SMS-anbud, där pris, avtalstid och information om ångerrätt framgår tydligt. Avtalet blir endast giltigt när du själv svarar med ett jakande svar, till exempel ”Ja” eller ”OK”. Samma dag skickas också en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett.

För att vi ska kunna undersöka ditt ärende närmare och se till att allt hanterats korrekt, får du gärna svara på Trustpilots förfrågan om mer information. Då kan vi identifiera ditt avtal och hjälpa dig direkt.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年10月16日

Hej Marie,

Vi beklagar att du upplevt otydlighet kring hur avtalet tecknas – det är självklart aldrig vår avsikt att någon ska känna sig osäker.

För att ett avtal med Sinfrid ska bli giltigt skickar vi alltid ut ett skriftligt anbud via SMS där all information om pris, avtalstid och ångerrätt framgår tydligt. Avtalet blir inte giltigt förrän du själv aktivt svarar med ett jakande svar, till exempel “Ja” eller “OK”. Samma dag som du accepterar skickas även en orderbekräftelse med villkor via e-post.

Vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa att alla våra erbjudanden upplevs tydliga och trygga. Du är varmt välkommen att kontakta vårt kundserviceteam på 077-517 00 90 om du vill att vi går igenom ditt avtal tillsammans.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年10月15日

Hej Hetner,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du upplevde ett bra bemötande från vårt team. Vi vill att alla våra kunder ska känna sig trygga med sitt Bedrägeriskydd Premium, och finns alltid här om du behöver hjälp framöver.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年10月6日

Hej Sandra,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du fick bra support och hjälp av vår medarbetare – precis så vill vi att det ska kännas när man kontaktar oss. Vårt Bedrägeriskydd Premium inkl. ID-stöldförsäkring finns till för att ge trygghet i vardagen, med bevakning, varningar och hjälp om något skulle inträffa.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月29日

Hej Carina,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du fick svar på dina frågor av William – vi ser till att han får ta del av dina uppskattande ord. Vårt Bedrägeriskydd Premium inkl. ID-stöldförsäkring är utvecklat för att ge både bevakning, varningar och experthjälp om något skulle hända, så du kan känna dig trygg med att hjälpen alltid finns där när du behöver den.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月22日

Hej Roger,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du fick svar på dina frågor och upplevde vår personal som kunnig – precis så vill vi att det ska kännas när man kontaktar oss om sitt Bedrägeriskydd Premium.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月18日

Hej Inger,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du fick jättebra hjälp av William – vi ser till att han får ta del av dina uppskattande ord.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月16日

Hej Mats,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du upplever vår service och tillgänglighet som jättebra – precis så vill vi att det ska kännas när man kontaktar oss om Bedrägeriskydd Premium.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月16日

Hej Patrik,

Tack för ditt omdöme! Skönt att höra att e-postadressen blev rättad – nu ser vi till att både fakturor och viktig information om ditt Bedrägeriskydd Premium skickas dit så att du får allt på rätt adress.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月8日

Hej Patrik,

Tack för ditt omdöme! Det är fint att höra att du ser värdet i att tjänsten finns tillgänglig, även om du inte har behövt utnyttja den ännu. Vårt mål är just att skapa trygghet – att hjälpen finns där om något skulle inträffa.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月8日

Hej Marie-Louise,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen om du inte upplevde att informationen om bindningstiden framgick tydligt.

När vi erbjuder vår tjänst Bedrägeriskydd Premium inkl. ID-stöldförsäkring ska säljaren alltid göra en behovsanalys, förklara vad tjänsten innehåller och sammanfatta erbjudandet. Därefter skickas ett skriftligt anbud via SMS som du själv måste acceptera för att avtalet ska bli giltigt. Orderbekräftelse och fullständiga villkor skickas sedan tillsammans med startpaketet. Bindningstid och pris framgår alltid i anbudet och orderbekräftelsen, och du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att startpaketet mottagits.

Vi förstår din situation och vill gärna se över ditt ärende för att hitta bästa möjliga lösning. Vänligen kontakta vår kundservice på 08-509 33 201 (mån–fre 08–18), så kan vi gå igenom detaljerna och se hur vi kan hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月2日

Hej Tony,

Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du tycker vår tjänst är både smidig och prisvärd – precis så vill vi att det ska upplevas.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月1日

Hej,

Vi beklagar verkligen att du upplevt det så här. Det du beskriver är inte i linje med hur vi arbetar, och vi tar starkt avstånd från både oseriösa säljmetoder och arrogant bemötande.

När vi erbjuder vår tjänst Bedrägeriskydd Premium inkl. ID-stöldförsäkring ska våra säljare alltid göra en behovsanalys, förklara vad tjänsten innehåller och hur den kan hjälpa i olika situationer. Det ska också framgå tydligt att det rör sig om ett erbjudande – inte enbart information. Erbjudandet sammanfattas muntligt och följs alltid av ett skriftligt anbud via SMS som du själv aktivt måste acceptera. Därefter skickas en orderbekräftelse och fullständiga villkor via e-post. Du har dessutom alltid 14 dagars ångerrätt.

Vi vill gärna förstå mer om just ditt ärende. Om du svarar på Trustpilots förfrågan med dina kontaktuppgifter kan vi identifiera dig, lyssna på samtalet och återkoppla direkt.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月1日

Hej Jögga,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att allt kändes enkelt och smidigt för dig – precis så vill vi att det ska vara när man blir kund hos oss.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年9月3日

Hej Mikael,

Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att du upplever vår kundservice som trevlig och hjälpsam – det är precis så vi vill att det ska kännas när man kontaktar oss.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年8月27日

Hej Eva-Lott,

Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att du tycker konceptet är kanon. Vår tjänst Bedrägeriskydd Premium inkl. ID-stöldförsäkring är framtagen just för att ge trygghet i vardagen – den bevakar dina uppgifter, varnar vid misstänkta bedrägerier och ger experthjälp om något skulle inträffa. Skulle det värsta hända finns även en försäkring som ersätter ekonomisk förlust upp till 200 000 kr.

Vi hoppas såklart att du aldrig behöver använda skyddet fullt ut – men det är bra att veta att hjälpen finns där om du någon gång skulle behöva den.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年8月27日

Hej Marie,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du upplever oss som trevliga och serviceinriktade – precis så vill vi att det ska kännas när man har kontakt med oss.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年8月20日

Hej Bodil,

Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du kände att du fick bra hjälp med ditt ärende – precis så vill vi att det ska upplevas när man kontaktar oss.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid