Sinfrid レビュー 459

Sinfrid からの回答

2026年2月9日

Hej Anton,

Tack för att du delar din upplevelse. Jag är verkligen ledsen att du känner dig vilseledd – det är inte den känslan vi vill att någon ska ha efter kontakt med oss.

Vi vill samtidigt förtydliga hur våra rutiner ser ut. När ett erbjudande accepteras ska villkor och åtagande alltid sammanfattas tydligt i slutet av samtalet. Därefter skickas ett SMS med samma information som behöver bekräftas aktivt med ja eller ok för att avtalet ska starta. Samma dag skickas även en skriftlig bekräftelse via mejl där uppgifterna framgår igen.

Om något ändå har upplevts oklart i just ditt fall vill vi självklart ta det på största allvar och gå igenom vad som sagts och skickats. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig att reda ut situationen.

Många väljer vår tjänst eftersom den ger en extra trygghet i vardagen. Om något skulle hända finns bevakning, varningar och hjälp från specialister som stöttar hela vägen.

Vi hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig vidare och skapa klarhet i detta.

Vänliga hälsningar,
Louise

Sinfrid からの回答

2026年2月9日

Hej Sara,

Tack för att du delar din upplevelse. Jag är verkligen ledsen att du känner dig vilseledd – det är inte den känsla vi vill att någon ska ha efter kontakt med oss.

Vi vill samtidigt förtydliga hur våra rutiner ser ut. När ett erbjudande accepteras ska villkor och åtagande alltid sammanfattas tydligt i slutet av samtalet. Därefter skickas ett SMS med samma information som behöver bekräftas aktivt med ja eller ok för att avtalet ska starta. Samma dag skickas även en skriftlig bekräftelse via mejl där uppgifterna framgår igen.

Om något ändå har upplevts oklart för dig vill vi självklart ta det på största allvar och gå igenom vad som sagts i just ditt fall.

Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att reda ut situationen.

Vänliga hälsningar,
Louise

Sinfrid からの回答

2025年12月18日

Hej Linda,

Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att allt var tydligt och att du upplevde det positivt.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年12月18日

Hej Linnea,

Stort tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du fick ett så bra bemötande och att Björn var förstående och verkligen kunde hjälpa dig. Jag ser till att föra vidare berömmet till honom.

Vänliga hälsningar,
Sinfrid kundservice

Sinfrid からの回答

2025年12月18日

Hej Ingela,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vad bra att höra att du fick hjälp och att ärendet kunde redas ut tillsammans med vår kundservice. Det är viktigt för oss att det ska kännas tryggt och tydligt i kontakten med oss.

Vänliga hälsningar,
Sinfrid kundservice

Sinfrid からの回答

2025年12月5日

Hej Maria,

Det här omdömet verkar ha hamnat lite fel – men vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, och vad roligt att höra att du är nöjd med vad vi tror är vårt systervarumärke Dentle. Det betyder mycket att servicen fungerat bra och att du fått snabb hjälp när något inte varit som det skulle.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年12月5日

Hej Saga,

Tack för att du delar din upplevelse. Jag förstår verkligen att du känner dig besviken och vill gärna reda ut hur vårt erbjudande fungerar och varför du fått informationen du fått.

När man får erbjudandet skickas alltid ett skriftligt SMS-avtal där innehållet i tjänsten, priset och bindningstiden framgår tydligt. För att tjänsten ska kunna aktiveras behöver kunden ge ett jakande svar – först då startas abonnemanget. Efter aktivering skickas även en orderbekräftelse med information om 14 dagars ångerrätt, så att man i lugn och ro kan ta ställning innan bindningstiden börjar gälla.

Sinfrid övervakar sådant som går att bevaka utanför banken, exempelvis kredit-, adress- och ID-relaterade händelser. Händelser på ett bankkort hanteras däremot alltid av bankerna själva, eftersom de har egna bevakningssystem som ingen extern aktör får tillgång till. Därför är det din bank som kontaktade dig i samband med kortbedrägeriet.

Om något i avtalet kändes otydligt eller om du har fler frågor kring hur din tjänst fungerar hjälper vi dig gärna vidare. Du kan svara direkt på Trustpilots förfrågan om mer information eller ringa vår kundservice på 08-509 33 201, öppet vardagar 8–18.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年12月5日

Hi Simon,

Thank you for your kind review! We're really glad to hear that you’re happy with the service and that you feel protected with Sinfrid. Keeping your identity and personal information safe is exactly what we’re here for.

Kind regards,
Louise from Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年12月5日

Hej Gunilla,

Tack för ditt omdöme! Vad fint att höra att allt gick smidigt och att du fick hjälp av en trevlig handläggare. Det uppskattar vi verkligen.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年12月5日

Hej Eva,

Tack för ditt omdöme! Vad fint att höra att du fick ett trevligt bemötande och att vi kunde vara till hjälp i ditt ärende. Hos Sinfrid vill vi att alla ska känna sig trygga och få snabb, personlig hjälp när något behöver lösas – därför uppskattar vi verkligen din återkoppling.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年12月5日

Hej Niklas,

Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du fick ett bra och trevligt bemötande och att vår kundservice verkligen gjorde sitt bästa för att hjälpa dig. Vi lägger stor vikt vid att kunder ska känna sig trygga och få snabb, personlig hjälp – särskilt eftersom våra tjänster handlar om att skydda identitet och ekonomi.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年11月14日

Hej Alice,

Jag är verkligen ledsen att läsa om din upplevelse – så här ska det absolut inte kännas, och jag förstår att du är frustrerad efter många försök att få hjälp.

Vi vill gärna reda ut vad som hänt. Våra avtal kräver alltid ett skriftligt anbud via SMS som man själv måste bekräfta med ett ja, och efter bindningstiden ska ett avtal alltid kunna sägas upp. Därför behöver vi gå igenom ditt ärende ordentligt för att säkerställa att allt blivit korrekt hanterat.

Jag vill också be om ursäkt om du fått olika besked vid kontakt med oss – det ska inte hända. Vi kommer att följa upp detta internt så att du inte behöver upprepa din situation igen.

För att vi ska kunna hjälpa dig direkt behöver vi bara kunna identifiera din profil. Du får gärna:

Svara på Trustpilots förfrågan om mer information, eller

Kontakta vårt kundserviceteam på 077-517 00 90 (mån–fre 08–18) så ser vi till att en ansvarig person tar över ärendet och hjälper dig hela vägen tills det är löst.

Tack för att du tog dig tid att skriva – vi vill verkligen hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar
Louise från Sinfrid

Sinfrid からの回答

2025年10月31日

Hej Malin,

Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du fick snabb hjälp och tydliga svar – precis så vill vi att det ska kännas när man kontaktar oss.

Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid