Sitheim レビュー 

Eine betrügerische Firma , die Reklamation nicht annimmt und nach Wochen behauptet dass die Ware bei den kaputt angekommen ist. Nach mehreren Mails wurde uns die Ware zurück gesendet , jedoch komplett und mutwillig zerstört zurück gesandt wurde.
Mittlerweile gibt es eine RA Kanzlei die sich mit der Firma beschäftigt.

Falschangaben zum Artikel. Obwohl mit dem Fehler konfrontiert keine Einsicht. Erst nachdem wir einen Konflikt bei paypal eröffnet haben, wurde die kostenlose Rücksendung ermöglicht.

Ich habe eine Lampe bestellt die 6 Wochen zu spät kam. Jetzt warte ich seit 5 Wochen auf meine Erstattung. Das ist wirklich nicht mehr seriös !! Keiner sollte dort kaufen - es ist wirklich kurz vor Betrug.

Leider muss ich sagen,das diese Firma ,meiner Erfahrung nach sich sehr nah am betrug befindet.
Wir haben ein Sideboard bestellt, Liefertermin würde fünf Mal verschoben,es kam erst ein Jahr nach Bestellung an
Zu unserem bedauern wies es erhebliche schaden und Mängel auf.
Wir reklamierten sofort,da würde uns gesagt das wir die Rückführung selber bezahlen müssen.
Wir haben jetzt nach langem hin und her einen Anwalt eingeschaltet.
Ich kann jedem nur raten,kauft hier nix.
Die Ware ist sehr schlecht und ihr habt nur Probleme.
Also Finger weg Leute.

Aus meiner Sicht war die Erfahrung mit diesem Verkäufer sehr enttäuschend.
Der gelieferte Tisch entsprach nach meinem Eindruck weder der Artikelbeschreibung noch den Produktbildern. Statt der erwarteten Ware habe ich ein Produkt erhalten, das für mich qualitativ und optisch deutlich abweicht.
Im Rahmen meiner Reklamation wurde die Rücknahme zunächst abgelehnt. Als Begründung wurde mir gegenüber angeführt, dass Abweichungen zwischen Produktbildern und tatsächlicher Ware „normal“ seien. Darüber hinaus wurde argumentiert, der Tisch sei nicht mehr neu, da ich die Tischplatte einmal auf die Beine gestellt habe, ohne sie zu montieren, um mir einen Eindruck zu verschaffen. Diese Einschätzung konnte ich persönlich nicht nachvollziehen.
Nach weiterer Kontaktaufnahme wurde mir zwar eine Abholung zugesagt, jedoch habe ich keinen konkreten Termin erhalten. Später wurde mir mitgeteilt, ich sei zu einem angeblichen Abholtermin nicht anwesend gewesen – ein Termin, der mir nach meiner Wahrnehmung zuvor nicht kommuniziert wurde.
Im Anschluss wurde die Rücknahme mit Hinweis auf eine angeblich abgelaufene Frist abgelehnt, obwohl ich den Artikel aufgrund der beschriebenen Abweichungen als mangelhaft empfinde.
Insgesamt habe ich den Kundenservice als widersprüchlich und wenig lösungsorientiert erlebt.
Auf Basis meiner Erfahrung würde ich aktuell von einem Kauf bei diesem Verkäufer eher abraten.

Wir haben ein Sideboard gekauft, das in den ersten Wochen nach der Lieferung Farbe auf unser Parkett abgegeben hat. Dadurch sind dauerhafte weiße Verfärbungen auf dem Boden entstanden, die sich nicht mehr entfernen lassen.
Trotz ausführlicher Beschreibung des Problems und Fotos reagierte der Händler weder hilfreich noch lösungsorientiert. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde uns unterstellt, das Möbel falsch bewegt zu haben – obwohl das Sideboard ganz normal aufgestellt wurde.
Auf unsere Reklamation kam schließlich gar keine Antwort mehr.
Für uns ist das Verhalten sowohl in Bezug auf die Qualität der Ware als auch den Kundenservice enttäuschend. Leider können wir hier keine Empfehlung aussprechen.

Ich habe am 3. September eine Lampe für 200 Euro bestellt. Leider kam sie beschädigt an (verformte Metallteile, ein beschädigtes Kabel, ein gesprungener Lampensockel). Auf meine Rücksendeanfrage erhielt ich am 8. September eine Antwort, und man bat mich, Fotos der Schäden zu senden, was ich noch am selben Tag tat. Seitdem werden meine Nachrichten ignoriert.

Ich habe weder mein Geld zurückbekommen noch irgendeine Lösung für die beschädigte Lampe erhalten, die in Einzelteilen bei mir herumliegt und absolut unbrauchbar ist.

Meiden Sie Sitheim, wenn Ihnen Ihre Zeit und Ihr Geld wichtig sind!
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Update vom 18. November:

Nachdem ich dieses Review um den 10. Oktober herum auf Google Reviews, Trustpilot und Trusted Shops veröffentlicht hatte, versuchte das Unternehmen in der darauffolgenden Woche plötzlich, mich telefonisch zu kontaktieren.

Ich habe jedoch auf einer schriftlichen Kommunikation bestanden, da ich davon überzeugt war, dass ich am Ende einen Anwalt einschalten muss.

Ihre zweifelhafte Erklärung für die lange Verzögerung kam am 28. Oktober: "Unser Kollege hat den Retourenschein leider an die falsche E-Mail-Adresse geschickt." Ob man dieser Aussage angesichts der Tatsache, dass mein Fall kein Einzelfall ist, Glauben schenken möchte, sei dahingestellt.

Am 29. Oktober erhielt ich schließlich die Retourenscheine und sendete die Ware umgehend zurück. Am 31. Oktober bestätigte das Geschäft den Wareneingang und versprach die Rückerstattung des Geldes.

Als das Geld bis zum 11. November immer noch nicht eingetroffen war, habe ich mich erneut gemeldet, um nachzuhaken. Schließlich erhielt ich meine Zahlung am 13. November.

Fazit:

Es hat über zwei Monate gedauert – von der Bestellung am 3. September bis zur Rückerstattung am 13. November – um mein Geld für eine beschädigte, unbrauchbare Ware zurückzuerhalten. Dieses Ergebnis wurde nur durch öffentlichen Druck und ständiges hartnäckiges Nachhaken erreicht.

Schreiben Sie unbedingt Bewertungen auf allen verfügbaren Plattformen und zögern Sie nicht, bei Bedarf einen Anwalt einzuschalten, wenn Sie das Unglück hatten, hier bereits zu bestellen.

Vermeiden Sie Sitheim, wenn Sie nicht Unmengen an Zeit und Nerven dafür verschwenden möchten, um einen gesetzlich zustehenden Standard-Service zu erhalten.