www.skinpop.fr レビュー 

137
•
TrustScore 5段階評価の2

2.0

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

J’ai effectué une commande le 1er avril et ma commande n’a toujours pas été expédié, pourtant sur le site il est indiqué que « Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées (hors précommandes et... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Bonjour, Je passe par ce site car vous ne répondez pas sur WhatsApp et je n’ai aucun autre moyen pour vous contacter. concernant ma commande #3519401 du 1er juillet 2026 À ce jour, je n... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Mon expérience actuelle… je suis en attente de mon colis depuis début décembre il devait m’être livré avec du retard à compter du 25/12 je reste sans nouvelles ni même suivi de mon colis.Plusieurs ten... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Honnêtement je n’ai pas encore essayé le gant , je suis en voyage actuellement , mais le gant est finalement arrivé !! Oui finalement ( en Arabie Saoudite), il a fallu plus de 2 mois d’attente . Le... もっと見る

企業が回答しました

企業情報


連絡先

2.0

期待以下

TrustScore 5段階評価の2

137件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

ネガティブなレビューの 77%に回答しています

通常2週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

2.0

すべてのレビュー

(137)

過去12か月のレビュー数: 10件

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Je reçois mon gants bien plus tard que…

Je reçois mon gants bien plus tard que les délais indiqués.. une fois ma douche fini je retire le gant et il se déchire. Je contact le numéro sur le site internet mais pas de retour. On t'il un sièges social ? Je souhaite être remboursée !!!

2025年1月7日
自発的なレビュー
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour

Nous vous invitons à contacter notre SAV par message Whatsapp (petite bulle verte sur notre site)
Le gant est garanti 30 jours ☺️

5つ星のうち1の評価

Honnêtement je n’ai pas encore essayé…

Honnêtement je n’ai pas encore essayé le gant , je suis en voyage actuellement , mais le gant est finalement arrivé !! Oui finalement ( en Arabie Saoudite), il a fallu plus de 2 mois d’attente . Le colis était une surprise je ne pensais plus au gant depuis déjà un bon moment . Hâte de rentrer pour essayer le produit et donner.un meilleur avis .
Délais de livraison trop longs
Tracking : inexistant ( pas d’informations )

2024年12月26日
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour
En effet, votre colis était bloqué en douane. Le tracking vous a été envoyé par mail.

Toutes nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre véritable avis suite à la réception de votre colis ? Cela nous aiderait beaucoup. ❤️

Belle journée ☺️

5つ星のうち1の評価

Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui…

Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui a été livré sur un point relais relais que je n’ai pas choisi qui me un QR code que je n’ai pas et le service client ne réponds pas e-mail ou WhatsApp

2024年12月17日
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour

Votre envoi n’a pas été récupéré dans les temps au point relais. Plusieurs SMS et mails vous ont été envoyé afin de vous informer de son arrivée au point relais, avec le code et le QR code.
De plus, le colis est automatiquement envoyé au point relais que le client choisi sur la carte, sauf en cas de fermeture du relais.
Une réponse vous a également été apporté sur whatsapp.

Bonne journée 💕

5つ星のうち1の評価

Bonjour

Bonjour
Je suis très déçue je n’ai pas reçu mon gant

2024年12月17日
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour,
Votre colis a bien été livré.
Toutes nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre véritable avis suite à la réception de votre colis ? Cela nous aiderait beaucoup. ❤️

5つ星のうち1の評価

Pas de réponse à mes questions sur wastup/ pas de service client dédié ?

Bonjour,
Est-ce normal de ne pas avoir de retour sur des questionnement sur le traitement et l'envoi du colis?
Le paiement a bien été débité depuis j envoie des message sur leur watsup impossible de les avoir par téléphone.
J'ai l'impression de m'être fait arnaquée

2024年12月20日
自発的なレビュー
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour,
Votre colis a bien été livré.
Toutes nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre véritable avis suite à la réception de votre colis ? Cela nous aiderait beaucoup. ❤️

5つ星のうち1の評価

Des voleurs

J'ai commandé sur le site avec le code promo de Maëva ghennam, le colis a bien été envoyé mais malheureusement retourné chez l'expéditeur car il reste que 5 jours chez le pont relai bref .
Je demande finalement le remboursement car entre la livraison et le renvoi du colis il s'est écoulé plus d'un mois .
On me propose de me rembourser sans les frais de port avec une pénalité de 30% mais mdr j'ai jamais vu ça de ma vie en 20 ans d'achats sur les sites !!! Entre parenthèses il y a les mêmes sur amazon a 12,90 et d'autre prix aussi mais jamais aussi chère !!! Donc vous m'avez volé 20 euros sans surprise !! Ça m'apprendra a commander chez les influ voleurs ça sera la dernière fois pour moi !!!!

2024年9月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Livraison impossible

J’ai sélectionner des produis je rentre mon adresse personnel et sa me met impossible de livré à cette adresse j’en ai essayé plusieur toujours la même chose alors j’ai abandone.
A chaque fois vous me relancer c’est la même chose j’ai du essayé une dixaine de fois par raport au relance que vous me faite

2024年7月25日
5つ星のうち1の評価

J’ai commandé les deux gants il y’a 15…

J’ai commandé les deux gants il y’a 15 jours avec le code promo Maeva Ghennam je l’es bien reçu. Très pressé de l’essayer la
Finalité très déçu je me suis brulé la peau avec des grosse plaque obligé d’aller au urgence et je vous parle même pas de la douleur c’est une vrai arnaque cordialement monsieur Bouras

2024年7月26日
自発的なレビュー
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour

Concernant les irritations, il faut bien suivre les conseils d’utilisation au dos du packaging ⚠️ N’importe quel gant peut créer des irritations s’il est mal utilisé, car la peau peut mal réagir. Il faut l’utiliser de manière très douce et au maximum une fois à deux fois par semaine.

5つ星のうち1の評価

Pour moi le service avant la vente…

Pour moi le service avant la vente n’est pas correct ont ne c’est pas laissé de message sur contacter -nous j’avais commandé 4 gants et j’avais mis dans l’est réflexions j’avais bien mis roses car je savais que ça allait être le contraire et en effet c’était dès verts j’ai envoyé plusieurs mails ont ne m’a jamais répondu car je demandais comment ils fallait faire pour l’est renvoyé j’ai ma voisine qui m’a dit de l’est renvoyé par mondial relais d’où ils sont venus et j’ai 1 mois pour renvoyer j’ai attendu et comme l’est boîte sont transparent d’un côté j’ai mis ma main dessus et j’ai vu qu’il était coupé court c’était tout juste donc sa allait bouger et l’est couture était fait de travers et couper aussi mal ce n’est pas du bon travail ce n’est pas fignoler du tout c’est fait à la va vite je n’aurais pas dû commander car sur le sites c’est totalement la même choses sa se voit comme quand ont l’est reçois et que l’ont voit c’est mal fini c’est exactement la même chose je suis très déçue et pour moi ce n’est pas de la soie moi quand je lave ma figure sa me brûle et mon corps ils est tout rouge et j’ai dès griffes dans le coup le lendemain j’étais mal arrangée et ça ne lisse pas bien la peau et tout ce que vous dites qui corrige l’est erreur c’est faux!! J’en avais pour 100€ c’est vraiment honteux et pour l’est retiré c’est difficile ont c’est même pas l’est retourner. Et si vous ne me croyez pas vous venez en Belgique et vous allez voir c’est nouveau et ont dirait que c’est vieux la marque dû skin pop craque aux niveaux dès lettres. Je dois être dédommager. J’ai un code promo de MaevaHoliday30 et ça ne fonctionne pas vous avez mal aux ventres de faire un prix je veux avoir l’est 39 % car c’est 80€ pour 2gants c’est honteux et vous pouvez voir mon coup il est tout brûler donner moi votre adresse mail et je vous envoie la capture d’écran de Maeva et ne fait pas comme quand j’ai reçu l’est gants verts vous ne m’avez jamais répondu. Merci de votre compréhension. J’ai été chez mon médecin traitant qui a constater dans l’état où j’étais et la qualité du gant elle a fait un document à la vente.

2024年5月29日
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour

Nous n’avons reçu aucune demande de votre part sur notre SAV. Comme indiqué dans nos CGV, et nos conditions de retour, nous n’acceptons pas les retours car il s’agit d’un produit d’hygiène (Loi Hamon).

Vous avez acheté des lots de gants verts, et vous avez reçu ces produits sans problème, nous ne pouvons pas vous en mettre des roses à la place. Nous ne vendons pas de lot de gant rose et nous ne pouvons pas en créer sur la demande d’un client. Pour 2 gants roses, il faut en mettre 2 dans le panier.

Le gant est bien en soie de mûrier, nous pouvons vous fournir les certifications en nous contactons par mail.

Concernant les irritations, il faut bien suivre les conseils d’utilisation au dos du packaging ⚠️ N’importe quel gant peut créer des irritations s’il est mal utilisé, car la peau peut mal réagir. Il faut l’utiliser de manière très douce et au maximum une fois à deux fois par semaine.

En vous souhaitant une très belle journée 💕

5つ星のうち1の評価

J'ai commandé sur le site tout c'est…

J'ai commandé sur le site tout c'est bien passé, le coli a bien été envoyé mais malheureusement retourné chez l'expéditeur.
J'ai envoyé plusieurs mail et message sur instagram et depuis le mois d'avril 2024 à ce jour je n'ai toujours pas de leurs nouvelles, je voulais juste savoir si c'était possible de me renvoyer le colis ou obtenir un remboursement.
Le sav est totalement inexistant.

2024年4月17日
自発的なレビュー
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour

Le SAV est sur whatsapp (via la petite bulle verte sur notre site). Nous répondons dans les 24h à 48h (hors week-end)

Bonne journée 😊

5つ星のうち4の評価

Obligé de vous écrire le gant c’est une…

Obligé de vous écrire le gant c’est une dinguerie il es incroyable !!!
Je l’ai pris essentiellement pour la kératose pilaire j’espère que ça aura un réel effet sur sa avec le temps .

En tous cas pépite rien a dire un indispensable à avoir 🫶🏼

2024年7月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Je suis une personne honnête

Je suis une personne honnête, malheureusement je n’ai jamais reçu votre colis, le numéro de suivis quand je le tape n’existe pas. Je n’ai pas vus l’ombre d’un gant je suis très déçu et j’ai perdu 69,99 euros. Comme t voulez vous que j’ai un avis positif?

2024年6月4日
自発的なレビュー
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour

Merci de faire preuve d’honnêteté et de ne pas nous accuser de vous fournir de mauvaises informations. Ce numéro de suivi existe bien 1K0 000 157 003 , je viens de revérifier à l’instant.

Voici le lien direct : https://colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=1K000015700395100&lang=fr

5つ星のうち2の評価

Bonjour je vous ai envoyé 2 mails pour…

Bonjour je vous ai envoyé 2 mails pour savoir si ma commande était en route. Commande #1014 passée le 19 juin dernier.
J ai un numéro de suivi et lorsque je clique sur le lien, cela m indique que le numéro de suivi n existe pas.

J ai déjà passé commande auprès de vous. Le gant est vraiment top, mais c est déchiré très rapidement. Vu le prix du gant j aurais aimé plus de solidité.

Pourriez vous m indiquer le délai de livraison, car au plus tard c est indiqué 5 jours

Merci

2024年6月19日
自発的なレビュー
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour,

Nous n’avons aucune commande #1014 en 2024. Il s’agit sûrement d’un site qui nous a plagié. Nous avons mis un message sur instagram et tiktok pour avertir notre clientèle !

Le site qui nous a plagié et que nous avons reussi à faire fermer est celui-ci : www.skinspop.com , c’est pour ça que vous n’arrivez pas à suivre le colis car le site a été fermé après les avoir mis en demeure.


Notre unique site est celui-ci : www.skinpop.fr ⚠️
Nous vous invitons à faire opposition auprès de votre banque afin de vous faire rembourser.

5つ星のうち2の評価

J’ai commander le 21 juin 2024 3 lots…

J’ai commander le 21 juin 2024 3 lots de gants visage et corps pour me l’offrir à moi et mes 2 sœurs dont 1 qui va bientôt se marier cet été 🙏. Pour moi c’est un budget considérable car je puis une femme seule avec 2 enfants mais je voulais me faire plaisir pour 1 fois c’est très rare car j’ai vraiment de faibles revenus … J’ai essayer d’appeler le service SAV sur Whats Up , envoyer un msg mais je n’ai pas eu de réponses malheureusement. Je pense qu’il y’a un réel souci au niveau communication avec les clients et ce n’est pas en leur faveur car ça a un effet boule de neige car la bonne ou non réputation se fera en fonction des consommateurs et non des influenceurs qui sont juste là pour vendre ! J’aimerais vraiment laisser le bénéfice du doute à skinpop car je leur souhaite de réussir et d’être une marque reconnu et mon but est de donner de la force à ses petites entreprises florissantes … Alors je leur conseille d’y remédier dès aujourd’hui en mettant tous les moyens nécessaires pour échanger rapidement avec nous ( les clients) afin de nous rassurer et d’avoir un vrai suivi sur la commande accessible à tous . J’espère sincèrement recevoir mes articles avant le week-end du 6/07/2024 le jour du mariage de ma sœur 🙏. J’ai fais confiance à une personne qui a de bonnes valeurs sur les réseaux et je suis sûr que les produits skinpop sont de bons produits même si je n’ai pas encore essayer les gants (étant une adepte de la
Kiassa traditionnelle ) . J’ai trouver leurs concepts vraiment intéressants et si ça marche réellement l’investissement financier en vaut vraiment le coup…Très belle réussite je l’espère 🙏. Je redonnerais mon
Avis dès réception des gants j’ai très hâte de les tester 🤗.

2024年6月28日
自発的なレビュー
www.skinpop.fr ロゴ

www.skinpop.fr からの回答

Bonjour

Merci pour cette gentillesse 💕

En effet, comme indiqué sur le whatsapp, nous n’avons pas de SAV par appel mais seulement par écrit. Les délais sont de 24h maximum 72h (hors week-end) pour une réponse, ne vous inquiétez pas, vous aurez une réponse dès lundi !

En ce qui concerne, les délais, ils sont un peu plus long que d’habitude en raison d’un grand nombre de commande (et il n’y a qu’une seule personne pour traiter tous ces colis). On met tout en œuvre pour vous livrer au plus vite ! 🫶🏻

Belle soirée à vous ☀️

5つ星のうち1の評価

Livraison

Degouter il y a avait marquer 2 a 5 jours de livraison je paye en plus 6euros pour recevoir chez moi et toujours rien meme pas un retour a mon mail. moi j'ai fait confiance a une influenceuse mais alors plus jamais je commande en fesant confiance a une influenceuse !

2024年6月17日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。

詳細情報