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Mon expérience actuelle⊠je suis en attente de mon colis depuis début décembre il devait mâêtre livré avec du retard à compter du 25/12 je reste sans nouvelles ni même suivi de mon colis.Plusieurs ten... ãã£ãšèŠã
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Pour lâinstant jâattend toujours la commande je retirais mon commentaire si elle arrive bien à mon domicile ( jâattends depuis 1 mois deja ) Je viens de recevoir aprÚs 2 mois et demi dâatt... ãã£ãšèŠã
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Honnêtement je nâai pas encore essayé le gant , je suis en voyage actuellement , mais le gant est finalement arrivé !! Oui finalement ( en Arabie Saoudite), il a fallu plus de 2 mois dâattente . Le... ãã£ãšèŠã
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Jâai effectué une commande le 1er avril et ma commande nâa toujours pas été expédié, pourtant sur le site il est indiqué que « Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées (hors précommandes et période de forte affluence) »
Ma commande nâétait pas en précommande mais bel est bien disponible.
Le service client minable puisque quand jâenvoie un mail je reçois un message automatique indiquant que le service client se fait uniquement par whatsapp et quand jâenvoie un message sur whatsapp le message nâest pas distribué !!!!
Le minimum serai de faire un geste commercial
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Bonjour,
Le SAV Whatsapp vous répond à partir de lundi.
Votre commande est en cours de préparation et quitte l'entrepÎt cette semaine.
La personne chargée de la préparation des colis est actuellement en arrêt maladie depuis fin Février. Elle est actuellement remplacée.
Désolé pour ces délais plus longs.
Câest du jamais vu !!! Sa fait 3 semaines que jâai commandé et mon colis nâa même pas été expédié ! Rien du tout. Jâai envoyé plusieurs mail mais aucune réponse ! Je ne recommande vraiment pas ce site.
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Bonjour,
Le produit que vous avez commandé était indiqué en précommande au moment de votre achat. Cette information était clairement mentionnée lors de la commande, ainsi que sur notre site internet et sur nos réseaux sociaux.
Par ailleurs, plusieurs réponses vous ont déjà été envoyées par email, notamment afin de vous rediriger vers notre service client WhatsApp, qui est le canal le plus rapide pour le suivi des commandes et les demandes dâassistance.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner. Nâhésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Lâéquipe SkinPop
Jâai passé commande le 17 janvier on est le 28 toujours rien câest terminé plus jamais et vous pouvez leur envoyer des mails ils ne vous répondront pas ð© euh oui reçu mais au bon de 2semaine et sans réponse de votre part donc je laisse cette avis car câest ainsi que ça câest passé
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Bonjour,
Votre commande est marqué comme étant livré. Le colis vous attendait au point relais.
Bonne journée !
Aucun service SAV. Cela fait 15 jours que jâenvois des massages et appels sur whatsapp sans réponse. La commande a été livrée avec beaucoup de retard au point relais et lorsquâelle est arrivé jâétais en vacances. Et depuis aucunes nouvelles. Je ne recommande pas ce vendeur !!!!
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Bonjour,
Je suis navrée dâentendre cela. Malheureusement, nous avions un dysfonctionnement sur notre service client Whatsapp qui nous empêchait de recevoir tous les messages.
Le problÚme a été résolue, je vous invite à nous contacter directement sur le Whatsapp :)
Merci par avance.
Toutes nos excuses pour ce désagrément ð
A fuir !!! Ãa fait maintenant 2 mois que jâai commandé, le colis leur à été retourné il ne mâont toujours pas remboursé, je lâai contacte de partout il ne me donne aucune réponses. Des escroc !!!!!
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Bonjour,
Je suis navrée dâentendre cela. Malheureusement, nous avons un dysfonctionnement sur notre service client Whatsapp qui nous empêche de reçevoir tous les messages.
Pourriez-vous nous envoyer un message sur instagram en indiquant « URGENT » ? Afin de traiter votre demande le plus rapidement possible !
Merci par avance.
Toutes nos excuses pour ce désagrément ð
Commande passée en été , à été retournée je ne lai pas récupérée car jâai reçu la même commande en cadeau, depuis cet été relances sur whatsapp et aucun remboursement nâa été fait : silence radio
Les gens nâont pas peur de Dieu.
Il sâagirait de répondre et de rembourser.
Déplorable
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Bonjour,
Je suis navrée dâentendre cela. Malheureusement, nous avons un dysfonctionnement sur notre service client Whatsapp qui nous empêche de reçevoir tous les messages.
Pourriez-vous nous envoyer un message sur instagram en indiquant « URGENT » ? Afin de traiter votre demande le plus rapidement possible !
Merci par avance.
Toutes nos excuses pour ce désagrément ð
Service client déplorable
2 mois pour recevoir un colis
Dâautre marque propose ce produit pour moins cher avec un envoi plus rapide (pas compliqué quand ils mettent 2 mois à envoyer) je deconseille
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Bonjour,
AprÚs vérification, aucune commande nâa été passée à votre nom sur notre site. Les délais de deux mois que vous mentionnez ne correspondent donc pas à la réalité.
Nos clients reçoivent habituellement leurs colis sous 7 à 10 jours ouvrés, sauf en cas de précommande, ce qui est toujours clairement indiqué sur notre site lorsquâune telle situation se présente.
Cordialement,
L'équipe SkinPop
service client qui fait le mort apres 3 relances sur whatsapp aprÚs que mon colis leur ai été retourné car impossibilité dâaller le récupérer au point relais. Toujours en attente de mon remboursement âŠ
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Bonjour, une réponse vous a été apporté hier sur Instagram et aujourd'hui sur whatsapp. Nous étions en congé et cela était indiqué sur notre SAV et également sur notre site internet.
I ordered in begin of june a microneedling pen!! Still not got the order delivered! Its was at a Spanish post office somewhere in madrid and I live in Ibiza, but the company said that they sended it back to Skinpop! I emailed several times but only did got 1 mail back!! I asked for money back and till today no answer!! I payed 158,- and for me its hard money as I not can work with a incapacity!!!
ITS A SCAM COMPANY AND ITS REALLY DISGUSTING AND DISRESPECTFUL!!! ð€®
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We are a French website that exclusively sells silk exfoliating gloves on www.skinpop.fr.
We have never sold any micro-needling pens.
You most likely placed your order on another website and mistakenly left a review on ours.
Commande faite et aucun mail, soyez vigilant le service client ne répond pas et aucune traçabilité des envois. à mon avis ce site est une arnaque ð¥ºje suis vraiment déçue
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Bonjour, le SAV sur whatsapp répond tous les jours ! Merci de nous communiquer votre numéro de commande sur le numéro de whatsapp suivant : +33745368615.
De plus, Boxtal vous a envoyé un mail contenant le suivi du colis.
Qualifier notre site d'arnaque, est diffamatoire et fortement préjudiciable. Depuis 2021, nous envoyons tous les colis sans aucun problÚme.
Scam company took over 80 euro from me and itâs been nearly 2 months and I still havenât revived my product - now they wonât answer my emails.
Disgrace
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Bonjour,
Vous n'avez jamais passé commande sur notre site. Vous vous êtes surement trompé de boutique. Notre boutique est uniquement sur le site www.skinpop.fr et en France.
Jâai commandé lundi, jâai reçu jeudi, donc pour ma part la livraison a été rapide. Un super produit, je lâai testé avec ma sÅur, on est vraiment choqué de lâefficacité. Je recommande
Marque trÚs sérieuse, jâai commandé sur les conseils de Dania, qualité top et bon suivi de commande
WARNING. SCAM COMPANY.
I never got my delivery and they blocked me when I complained. Stay away!!!
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Bonjour,
Votre message est totalement infondé. AprÚs vérification, aucune commande à votre nom nâa été passée sur notre site, et nous nâavons bloqué aucun client réel. Il sâagit donc manifestement dâun faux avis.
Depuis quelque temps, nous constatons une multiplication suspecte de commentaires mensongers, souvent anonymes et sans aucun historique dâachat. Cela nous amÚne à penser quâil sâagit peut-être dâune campagne de dénigrement orchestrée par un concurrent malveillant.
Nous avons transmis lâensemble de ces éléments à notre avocat afin de protéger lâintégrité de notre marque. SkinPop est une entreprise sérieuse et transparente, appréciée par des milliers de clientes. Nous sommes toujours disponibles pour traiter les demandes réelles, avec respect et professionnalisme.
En revanche, nous prendrons toutes les mesures nécessaires face à ce type de diffamation.
Cordialement,
Lâéquipe SkinPop
Je recommande vraiment, le gant est de trÚs bonne qualité, il exfolie vraiment bien. Site sérieux
Bonjour
J avais passé 1 commande le 6 mai on m avait dit livraison entre 3 et 5 jrs mais en fait il faut attendre entre 15jrs et 1 mois
G mis 1 coup de pression et j ai reçu ma commande
2 gants skinpop qui sont top pr peaux de fraise petits boutons
Faut être patient
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Bonjour,
Votre colis a bien été livré le jeudi 22/05/2025 à 16:00. (lien de suivi : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR407410037TS&langue=fr_FR)
Toutes nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre véritable avis suite à la réception de votre colis ? Cela nous aiderait beaucoup. â€ïž
Vous aviez commandé en période de précommande (nous l'indiquons toujours sur la fiche produit). Si vous souhaitez commander actuellement, les délais sont compris entre 3 à 5 jours aprÚs le traitement de la commande !
Order #5020
Horrible service! My order has never been delivered, it was reyurned to sender and Skinpop is still charging me for the not received goods.
Ive sent several emails with track and trace proof , but I'm being ignored.
This compay is a SCAM!!
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Bonjour,
Votre message est infondé : la commande #5020 nâexiste pas et aucune trace de votre nom ou de votre adresse e-mail ne figure dans notre base clients. Il sâagit donc dâun faux avis, ce qui constitue une atteinte grave à notre réputation.
Depuis quelques jours, nous constatons une multiplication anormale dâavis mensongers, souvent sans preuve ni historique dâachat. Cela laisse penser à une campagne de dénigrement coordonnée, probablement orchestrée par un concurrent ou un tiers mal intentionné.
Nous prenons cette situation trÚs au sérieux. Notre avocat a été saisi et lâensemble des éléments (avis, adresses IP, incohérences) lui a été transmis en vue de démarches juridiques.
Notre service client reste bien entendu disponible pour les vrais clients rencontrant un souci légitime avec leur commande.
Cordialement,
Lâéquipe SkinPop
Commande passée, compte débité mais aucun mail de confirmation, aucune réponse sur le whatsapp et lorsque je le connecte sur le site « aucune commande effectuée » je suis abasourdi. PremiÚre fois que je commande un produit via une influenceuse. JâespÚre vite recevoir mon produit, je ne vais pas lâcher lâaffaire! Vous ne me volerez pas 40â¬.
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Bonjour,
Votre colis a bien été livré.
Toutes nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre véritable avis suite à la réception de votre colis ? Cela nous aiderait beaucoup. â€ïž
Jâattends ma commande depuis le 4 avril, je lâai jamais reçu, je suis jusquâà présent en train de faire des mails avec Chronopost pour pouvoir récupérer ma commande et service clientÚle. Zéro personne ne répond jâai envoyé 10 000 messages, personne me donne signe de vie.
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Bonjour, votre colis a bien été expédié. Je vous invite à nous contacter directement sur whatsapp afin de vous aider à régler ce problÚme :)
TrÚs déçu de la logistique jâai commandé il y a plus de 3 semaine mon colis nâa jamais était déposé en point relais je mây suis rendu aucun colis nâa était déposé en réponse on mâa dit que je nâavais pas récupéré le colis horas le point relais nâa jamais réceptionné mon colis ⊠sur chronopost aucune trace de la commande âŠ..
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Bonjour,
Votre colis a bien été livré.
Toutes nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre véritable avis suite à la réception de votre colis ? Cela nous aiderait beaucoup. â€ïž
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