Skoobe GmbH レビュー 856

Super Kundenservice. Sehr freundlich und kompetent.
Ihre umfangreiche Sammlung deckt alle Geschmäcker und Vorlieben ab. Absolut empfehlenswert für Bücherwürmer! 💚

Für Vielleser eine super Idee. Das Abo ist meiner Meinung nach Preislich auch völlig ok. Allerdings wäre es besser wenn noch mehr bestseller oder gute Bücher freigeschaltet werden könnten.
Ich persönlich benutze skoobe Täglich, und wenn ein Buch das ich Lesen möchte oder auch die Bücher meiner Lieblingsautoren nicht dabei sind kauf ich Sie mir halt bei Thalia (leider aber sind viele Bücher nicht dabei deshalb nur 4 Sterne)

Leider wird es immer schlechter. Sortierung wird nicht gepflegt z.B. Hörbücher, Heftromane usw. trotzt eigener Suchkriterien alles durcheinander und nicht in Reihenfolge sortiert. Mitlerweile mehr Hörbücher als lesbare Bücher. Dafür brauche ich keinen Bücherverleih. Entwickelt sich immer mehr zur Audiothek. Soviel Blinde oder Legasthenikergibt es gar nicht, um die Menge an Hörbüchern zu rechtfertigen. Schade , war anfangs sehr viel besser !

Ich hatte in Weihnachtsaktion das 3 monatige Probeabo genutzt.
An sich eine schöne Idee Bücher zu lesen.
Um die Kündigungsfrist nicht zu verpassen, habe ich mein Abo bereits jetzt gekündigt. Es gab keinen Hinweis, dass somit Testzeitraum sofort endet. Somit war das Probeabo ein Satz mit X und ich bin enttäuscht.

Schade.

Ich habe ein 60 Tage Probeabo abgeschlossen und dass ich die Verlängerung verpasse, sofort gekündigt. Somit sind die 60 Tage sofort erloschen. Kundenservice angeschrieben, dass sie es bitte wieder reaktivieren sollen. Antwort: ich muss einen Monat kaufen und dann wird um den probezeitraum kostenlos verlängert. Ich bin raus, sorry.

Ich erhielt plötzlich Abbuchungen von SKOOBE.DE auf meiner Kreditkartenrechnung ohne dass ich irgendwelche Dienstleistungen von SKOOBE.DE bezogen habe. Dies war gegen Ende eines Monates, und bis ich meine Kreditkartenrechnung kontrolliert habe, wurde im Folgemonat von SKOOBE erneut eine Abbuchung getätigt.
Leider wurden auf meine Aufforderungen bei SKOOBE, mir bekannt zu geben, von wo sie meine Kreditkartendaten haben, und dass sie solche Abbuchungen unterlassen sollten, weil ich kein Kunde bei ihnen bin, nur mit Ausflüchten reagiert, wie "...von der E-mailadresse Sie uns schreiben, können wir Sie als Kunde leider nicht zuordnen...bitte schreiben Sie uns von der E-mailadresse, mit der Sie bei uns registriert sind, da wir aus Datenschutzgründen die Namen unserer Kunden nicht speichern..." oder "...möglicherweise hat ein Familienmitglied bei uns mit Ihrer Kreditkarte ohne Ihr Wissen Leistungen bezogen...".
Ich gebe meine Kreditkartendaten auch an Familienmitglieder nicht heraus.
Solche Argumente finde ich absolut lächerlich, und insbesondere nicht glaubhaft, dass SKOOBE die Namen ihrer Kunden nicht kennt. Auch meine Kreditkartenbelastungen anhand meiner Kreditkartennummer haben sie bei sich angeblich nicht finden können.
Alles nur Ausflüchte. Es zeigt, dass SKOOBE nicht genügend daran interessiert ist, ungerechtfertigte Transaktionen nicht weiter tätigen zu wollen, geschweige denn diese wieder zu erstatten.
Das nenne ich zwanghafte Kundenbindung, insbesondere weil - wie in meinem Fall - der Kunde gar nichts von seiner angeblichen Mitgliedschaft wusste.
Ich frage mich, von wo SKOOBE meine Kreditkartendaten überhaupt hat? Wurden diese von anderen Unternehmen allenfalls abgekauft?? Wie auch immer: Nun ist mir der Kragen geplatzt und habe meine Kreditkarte einfach sperren lassen. Nun kann SKOOBE von mir aus weiterversuchen, Abbuchungen vornehmen zu wollen. Viel Erfolg damit.
Ich möchte hier aber alle Leute warnen, denen Ähnliches widerfahren ist oder noch allenfalls wird, dass sie ihre Kreditkarten sofort sperren lassen, weil eine Meldung des Problems an SKOOBE nichts nützt, und während die Zeit vergeht, SKOOBE noch weitere Abbuchungen von der Kreditkarte vornehmen wird.
Eine solche Firma müsste sich einfach in den Boden schämen, solche Praktiken anzuwenden! Orell Füssli sollte auch bedenken, ob es nützlich ist, mit solch einer Firma in Verbindung gebracht zu werden!

Auf Thalia wurde ich auf die Möglichkeit aufmerksam, Bücher im Abonnement zu lesen, was ich interessant fand. Allerdings habe ich erst nach dem Anklicken festgestellt, dass dieser Service nicht von Thalia, sondern von Skoobe kommt. Immer noch neugierig, habe ich en Probeabo für den Urlaub abgeschlossen und mit sowohl die Thalia als auch die Skoobe App aufs Handy geladen. In keiner der beiden Apps gab es die Möglichkeit das Abo zu beenden und rechtzeitig über die Weiterführung informiert, wie es z.B. Apple macht, wird man auch nicht. Der Hinweis, dass ich dieses Gebaren für eine Trap halte, wurde zurückgewiesen, mit dem Hinweis, dass ich ja per Email an Skoobe hätte kündigen können. Thalia zieht zwar die Rechnung ein, aber sieht überhaupt keine Verantwortung bei sich, denn hier hatte ich natürlich als erstes angerufen. Also: Vor dem Probeabo von Skoobe sollte man sich in Acht nehmen und das man von Thalia überhaupt keine Hilfe erhält, wirft auch kein gutes Licht auf den gesamten Vorgang.

Ich bin es von anderen Apps gewohnt, dass man benachrichtigt wird, wenn das Testabo abläuft, hier passiert das leider nicht.
Nun, da ich zwangsweise ein Bezahlabo (bereits gekündigt) habe, habe ich nicht mehr den vollen Zugriff auf alles. Von meiner angefangenen Buchreihe kann ich den 4. Titel nicht lesen, soll wohl NOCH mehr bezahlen? Spinnen die? Ich bin super verärgert und empfehle hier GARNICHTS weiter!

Skoobe heißt doch rückwärts eBooks. Das war ja mal der Grund für den Namen. EBooks!!
Als Skoobe an den Start ging, war ich eine der ersten mit dem Abo. Mittlerweile habe ich fast keine Lust mehr nach Büchern zu suchen, denn leider, falls der Titel gelistet ist, gibt es die fast nur noch als Hörbucher 😏
Wenn ich ein Buch hören wollte, würde ich Audible öffnen!!
Was soll das??? Ihr geht von eurem Ursprung so weit weg, dass ich jetzt entgültig gekündigt habe.

Ständig muss ich während des Lesens synchronisieren oder ich kann nicht weiter lesen. Dann geht nix mehr. Die Infos sind Schrott, wenn man sich beschwert.

Sehr schnelle und effiziente Bearbeitung meines Anliegens!

Skoobe ist genau das Richtige für mich. Kann ich nur weiterempfehlen!

Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert geklärt,,, bereits 20 Minuten später war mein Problem gelöst.

Vielen Dank dafür!

Ich lebe in Spanien, lese sehr viel und für mich ist das Skoobe-Abo ideal. Die Auswahl an Ebooks ist riesig und es kommen immer wieder neue Bücher hinzu. Außerdem gibt es Empfehlungen oder Themenwelten, so dass ich immer wieder etwas Neues entdecken kann. Der Service ist gut, ich bin rundum zufrieden!

30 Tage kostenlos Hörbuch.....es funktionierte bei mir nicht, darum schrieb ich Skoobe an. Ich erhielt nie eine Antwort und jetzt soll ich bezahlen. Achtung Abzocke!!!!!!!!!

Es passiert immer wieder, dass ich ausgeliehene Bücher auf dem Tolino nicht öffnen kann. Bei anderen gehts. Der Support ist schlecht: Es wird nicht auf die Anfrage eingegangen, sondern einfach ein FAQ-Text gesendet, der aber nicht hilft. Alle in den FAQ beschriebenen Maßnahmen hatte ich bereits probiert was in meiner Anfrage auch aufgeführt war.

Ohne vorherige Erinnerung einfach mal das Abo verlängert und über Thalia Konto abgebucht...

Probeabo abschliessen ging nicht.. dann plötzlich wurden 12.99 abgebucht - für was?
Konnte auf kein e book etc zugreifen
Mieser Kundenservice der teilweise Anfragen ignoriert.
Notfalls hole ich mein Geld via Paypal zurück

Ich bin sehr enttäuscht von Skoobe. Ich habe ein Probeabonnement abgeschlossen und ohne jegliche Benachrichtigung oder Rechnung wurde mein Abonnement plötzlich kostenpflichtig und es wurden 19,99€ von meinem PayPal-Konto abgebucht.Ich habe sofort eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, um von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Leider erhielt ich keine Antwort. Es scheint, als ob Skoobe absichtlich nicht auf Anfragen reagiert, um die 14-tägige Widerrufsfrist verstreichen zu lassen. Dies ist ein unlauteres Geschäftsgebaren und absolut inakzeptabel.Erst durch die Eröffnung eines Konflikts bei PayPal konnte ich mein Geld zurückbekommen. Es ist bedauerlich, dass ich diesen Schritt gehen musste, um mein rechtmäßiges Geld zurückzuerhalten. Ich rate dringend davon ab, bei Skoobe ein Abonnement abzuschließen, da die Kundenbetreuung offensichtlich mangelhaft ist und die Transparenz bei der Abrechnung zu wünschen übrig lässt.Ich hoffe, dass Skoobe in Zukunft seine Praktiken verbessert und seine Kunden fair behandelt.

Wollte am Wochenende mal wieder lesen uns kam nicht rein. Es hieß:
Ihre Mitgliedschaft zwangspausiert wegen EINER offenen Rechnung !
Nach einem langen Email Kontakt stellte auch heraus, dass wegen einem technischen Defekt wohl 16 Rechnungen offen sind.
Keinerlei Info darüber per Email ! Einfach Kontosperrung. Alles über meine Anfrage Kündigung mit dem Vermerk diese sei abgeschlossen. Habe aber keine Info wann dann mein Abo endet.
Scheinen teilweise fragwürdige Geschäftspraktiken zu sein.
Fand Skoobe vorher sehr gut. Vielleicht weil es über Thalia abgeschlossen wurde?