Skoobe funktioniert auf dem Tolino mit den meisten Büchern nicht gut. Die Bücher hängen auf, ein und auschalten, Tolino zurücksetzen, Bücher neu downloaden oder Schriftgrösse ändern bringt nichts oder... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Absolut miserabel und Frau Russ vom Kundenservice leider mehr als inkompetent. Mit einem solchen Kundenservice der nicht lösungsorientiert arbeitet kann ich allen nur davon abraten, be Skoobe ein Abo... もっと見る
Seit knapp zweieinhalb Jahren bin ich nun skoobe Abonnent und sehr glücklich mit der App. Die Auswahl ist sehr groß und deckt alle Leseinteressen ab, wobei man natürlich auf die Saisonneuheiten ein... もっと見る
企業が回答しました
Seit dem letzten Update funktioniert Skoobe auf meinem Tolino überhaupt nicht mehr – und das nun schon seit fast drei Wochen. Mein zuvor täglich genutzter Tolino ist aktuell unbrauchbar, und ich muss... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Lesen. Hören. Bücher erleben. Skoobe verwandelt Smartphones und Tablets in eine riesige Unterhaltungsbibliothek mit über 400.000 Büchern und mehreren 10.000 Hörbüchern von mehr als 4.800 Verlagen. Wer Skoobe nutzt, kann unbegrenzt lesen und hören – zu einem monatlichen Festpreis. Überall, zu jeder Zeit und so viel Du möchtest. Die Basis bildet eine Flatrate. Schon ab 11,99 Euro im Monat begibst Du Dich als Leser auf eine literarische Entdeckungsreise vom Klassiker bis zur aktuellen Neuerscheinung. Du kannst die Skoobe-App auf vielen Endgeräten nutzen, auf Android-Smartphones und Tablets, iPhone und iPad sowie auf ausgewählten eReadern. Mit Skoobe lässt sich Lesefreude so einfach und unbeschwert leben wie noch nie! Im Namen Skoobe steckt übrigens das Wort eBooks rückwärts gelesen.
連絡先
Pettenkoferstraße 24, Rgb., 80336, München, ドイツ
- service@skoobe.de
- skoobe.de
2.0
期待以下
856件のレビュー
ネガティブなレビューの 57％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Absolut miserabel und Frau Russ vom…
Absolut miserabel und Frau Russ vom Kundenservice leider mehr als inkompetent. Mit einem solchen Kundenservice der nicht lösungsorientiert arbeitet kann ich allen nur davon abraten, be Skoobe ein Abo abzuschließen.
2026年5月4日
自発的なレビュー
Nicht kompatibel mit Tolino
Skoobe funktioniert auf dem Tolino mit den meisten Büchern nicht gut. Die Bücher hängen auf, ein und auschalten, Tolino zurücksetzen, Bücher neu downloaden oder Schriftgrösse ändern bringt nichts oder nur kurze Zeit etwas. Auf meine Beschwerde kam lediglich zurück: tut uns leid, sollte mit der neuen Version besser werden, bis dahin soll ich es wo anders lesen. Die Bücherauswahl ist auch recht begrenzt für meinen Buchgeschmack. Für 180.- im Jahr definitiv zu viel
2026年5月6日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Xenia, vielen Dank für Dein Feedback. Tatsächlich gab es in den vergangenen Wochen bei einigen tolino shine, tolino shine color und tolino vision color Geräten Einschränkungen beim Lesen von Skoobe eBooks. Mit dem Update der Geräte vom 28. April sollten die Probleme der hängenden Bücher wieder behoben sein.
Achte bitte darauf, dass Dein tolino das neue Update geladen hat. Hier findest Du auch noch mal weitere Informationen: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/27097931779996-28-04-2026-Update-5-15-253009-f%C3%BCr-tolino-shine-bw-tolino-shine-color-tolino-vision-color
Solltest Du trotz des neuen Updates Schwierigkeiten haben, scheint es sich um ein individuelles Problem zu handeln. Dann melde Dich bitte bei unserem Support, damit das genauer analysiert werden kann: service@skoobe.de
Unser Team dort hilft Dir gerne weiter.
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Scoobe ist für mich das Beste in meinem…
Scoobe ist für mich das Beste in meinem Leben. Ich bin 83 Jahre alt und liebe es zu lesen. Hörbücher höre ich beim Handarbeiten. Die 20 € im Monat sind gut angelegt. Bravo Skoobe. Zu Tolino möchte ich nur sagen,dass ich niemanden kenne, der mit diesem Reader zufrieden ist. Aber das ist nicht die Schuld von Skoobe. Herzliche Grüße aus einem Altersheim in Wien.
2026年4月24日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Liebe Heidemarie,
vielen Dank für dieses schöne Feedback. Das freut uns wirklich sehr 🥰.
Die Probleme, die es mit dem tolino gab, sind inzwischen behoben. Schön, dass Du Dich dadurch nicht hast aus der Ruhe bringen lassen.
Wir schicken ganz liebe Grüße zu Dir ins Altersheim in Wien und wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Schmökern.
Liebe Grüße,
Dein Skoobe-Team
Ab Anfang 2026 mit dem Tolino Vision Colour nicht mehr nutzbar!!!
Bis Anfang 2026 hatten wir nichts zu beanstanden. Hörbuch- und Buchauswahl in Ordnung. Preis/Leistung ok. Seit Januar ist Skoobe aus meinem Tolino Vision Colour nicht mehr nutzbar. Das Problem ist Skoobe bekannt (Seite lädt Problem), dieses wurde bislang immer noch nicht behoben. Wir können daher seit fast vier Monaten keine Bücher mehr lesen. Die Aussage, dass wir ja auf einem PC oder Tablet lesen können, verärgert mich sehr. Dafür habe ich mir keinen Tolino gekauft! Bekommt euer Problem bitte endlich in den Griff! Ihr verärgert eure Kunden massiv!
2026年1月23日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Friederike,
vielen Dank für Dein Feedback.
In den vergangenen Wochen gab es bei einigen tolino shine, tolino shine color und tolino vision color Geräten Einschränkungen beim Lesen von Skoobe eBooks. Mit dem gestrigen Update der Geräte sollten die Probleme der hängenden Bücher wieder behoben sein. Achte bitte darauf, dass Dein tolino das neue Update lädt. Wenn Dein WLAN aktiviert ist, wird das Update automatisch erkannt. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Du solltest Skoobe auf dem tolino jetzt wieder wie gewohnt nutzen können.
Wir wünschen Dir viel Freude beim Schmökern und schicken viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Skoobe funktioniert nicht auf tolino
Um Skoobe zu lesen, habe ich mir extra am 2. März 2026 einen neuen Tolino gekauft (Vision Color). Skoobe ging von Anfang an nicht richtig (ewiges "wird geladen" bis dann abgebrochen wurde). Seit 17.3.26 wird mit Hochdruck daran gearbeitet (offiziell auf der Skoobe-Website "17.03.2026 Ladefehler bei Büchern auf tolino Geräten"), sagt Skoobe. Der Service antwortet, von mir flapsig ausgedrückt "Eih, dann nimm doch die App auf deine Handy"
Ich habe gefragt, wie sieht es aus mit einem extra Freimonat bei Skoobe. Stand jetzt machen sie nicht. Wenn die Störung nicht Ende der Woche beseitigt ist, versuche ich den Tolino zurückzugeben. Die hängen irgendwie alle zusammen: Thalia, skoobe und tolino.
2026年4月21日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Entchen& Entchen,
vielen Dank für Dein Feedback.
In den vergangenen Wochen gab es bei einigen tolino shine, tolino shine color und tolino vision color Geräten Einschränkungen beim Lesen von Skoobe eBooks. Mit dem gestrigen Update der Geräte sollten die Probleme der hängenden Bücher wieder behoben sein. Achte bitte darauf, dass Dein tolino das neue Update lädt. Wenn Dein WLAN aktiviert ist, wird das Update automatisch erkannt. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Dir nun viel Freude beim Schmökern und schicken viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Unbrauchbar
Eigentlich eine ganz gute Auswahl an Büchern. Nicht ganz so viel Müll wie bei Amazon. Jedoch muss beim Lesen eine Internet Verbindung bestehen. Das heisst, Lesen im Urlaub, am Strand und überall wo keine Internet Verbindung besteht, ist nicht möglich, obwohl die Bücher vollständig auf den Reader geladen wurden. Ich empfinde das als Schikane, da es keinerlei technische Gründe dafür gibt.
Dann existiert bei einigen Tolino Readern der Fehler, dass man plötzlich nicht mehr weiterblättern kann, kein weiteres Lesen möglich. Der Fehler besteht schon seit einigen Wochen und wird nicht behoben.
Schade.
Jetzt muss ich auch noch lesen, dass bei anderen Kunden unberechtigterweise Beträge abgebucht wurden. Offensichtlich tut man alles, um Kunden los zu werden.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Lothar,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei Skoobe gibt es einen Offline-Modus. Wie Du den aktivierst, wird in unserem Hilfe-Artikel genau beschrieben: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360016231819-Wie-funktioniert-der-Offline-Modus
Auch der Fehler mit den tolino-Readern wurde inzwischen behoben. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Mit dem gestrigen Update der Geräte sollten die Probleme der hängenden Bücher wieder behoben sein. Achte bitte darauf, dass Dein tolino das neue Update lädt. Wenn Dein WLAN aktiviert ist, wird das Update automatisch erkannt.
Nun viel Spaß beim Schmökern, online und offline, auf dem Smartphone oder dem tolino.
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Zum wiederholten Male Probleme mit der…
Zum wiederholten Male Probleme mit der Synchronisation von skoobe und dem tolino shine 5.
Keine Antwort vom Service per Mail und telefonisch nur Bandansage.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo b.sos,
vielen Dank für Dein Feedback.
In den vergangenen Wochen gab es bei einigen tolino shine, tolino shine color und tolino vision color Geräten Einschränkungen beim Lesen von Skoobe eBooks. Mit dem gestrigen Update der Geräte sollten die Probleme der hängenden Bücher wieder behoben sein. Achte bitte darauf, dass Dein tolino das neue Update lädt. Wenn Dein WLAN aktiviert ist, wird das Update automatisch erkannt.
Die korrekte Adresse unseres Supports lautet:
service@skoobe.de
Wenn es viele Anfragen gibt oder auch am Wochenende und an Feiertagen kann es manchmal auch sein, dass es nicht noch am selben Tag eine Antwort gibt. Aber es wird jede eingegangene Mail bearbeitet.
Viele Grüße und viel Spaß beim Schmökern,
Dein Skoobe-Team
Eigentlich eine lohnenswerte Sache
Seit knapp zweieinhalb Jahren bin ich nun skoobe Abonnent und sehr glücklich mit der App. Die Auswahl ist sehr groß und deckt alle Leseinteressen ab, wobei man natürlich auf die Saisonneuheiten eine Weile warten muss. Ein wenig hängt es auch von den Verlagen ab, was man lesen kann, denn während einige Häuser großzügig ihre Titel einstellen, unterstützen andere skoobe offenbar gar nicht. Insgesamt ist skoobe aber für Bücherwürmer die ideale Lösung, seiner Leidenschaft zu frönen, ohne sich finanziell zu ruinieren.
Eine Sache noch: Ich würde skoobe viel lieber auf dem Tolino als auf dem Handy nutzen, weil das Lesen mit inkdisplay angenehmer ist. Leider funktioniert die App auf dem Tolino nicht wirklich, aktuell überhaupt nicht, jedes book stürzt nach wenigen Seiten ab und nichts hilft. Es wäre schön, wenn diese Probleme einmal dauerhaft gelöst werden.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Ulrich,
vielen Dank für das schöne Feedback. Das freut uns natürlich sehr. ☺️
Mit dem gestrigen Update der tolino-Geräte sollten nun auch die Probleme der hängenden Bücher wieder behoben sein. Achte bitte darauf, dass Dein tolino das neue Update lädt. Wenn Dein WLAN aktiviert ist, wird das Update automatisch erkannt.
Es sollte jetzt also alles wieder klappen, sodass Du Skoobe auch auf Deinem tolino wieder wie gewohnt nutzen kannst. Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Schmökern.
Liebe Grüße,
Dein Skoobe-Team
Versuche seit Tagen
Versuche seit Tagen, ein Problem zu lösen🙁Keine telefonische Erreichbarkeit, keine Antwort auf mails🙁
2026年4月13日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein Feedback. Die korrekte Adresse unseres Supports lautet:
service@skoobe.de
Wenn es viele Anfragen gibt oder auch am Wochenende und an Feiertagen kann es manchmal auch sein, dass es nicht noch am selben Tag eine Antwort gibt. Aber es wird jede eingegangene Mail bearbeitet.
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Der eine stern muss noch abgezogen…
Der eine stern muss noch abgezogen werden da ich sonst nicht bewerten hätte können .Ich kann diese Plattform keinesfalls empfehlen. Offensichtlich wird mit einem kostenlosen Probeabo geworben, aber anschließend werden Rechnungen erstellt, die nicht zutreffend sind. Mein Konto wurde gesperrt, obwohl ich bereits nach vier Tagen gekündigt hatte. Die Plattform behauptet, dass das Konto erst gekündigt werden könne, wenn die vermeintliche Rechnung beglichen ist, obwohl es sich um ein kostenloses Probeabo handelte und ich die Kündigung fristgerecht eingereicht habe. Zudem bietet die Plattform nicht wirklich überzeugende Inhalte. Und wirkt allgemein ser unseriöse beim Versuch der Klärung bekommt mann nur automatisierte Boot Antworten mit weiteren Forderungen.
2026年4月10日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Ksenia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Du kannst jederzeit bis zwei Tage vor Ablauf der 30-tägigen kostenfreien Testphase kündigen, wenn Du nicht möchtest, dass sich Dein Probeabo automatisch kostenpflichtig verlängert. Auch danach kannst Du das Abo immer bis zwei Tage vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit problemlos kündigen - entweder direkt in Deinem Account oder auch per Mail.
Sollte es hier Schwierigkeiten geben, wende Dich bitte an unseren Support: service@skoobe.de
Dort antworten Dir echte Menschen, keine Bots. Unser Team hilft Dir da immer gerne weiter.
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Problem Beim Lesen über tolino
Seit über vier Wochen kann ich die Bücher von Skoobe nicht auf dem tolino lesen Der Fehler ist bekannt aber bisher nicht behoben
Leider bin ich zur Zeit auf das Lesen über den tolino angewiesen. Das Problem habe ich seit dem 08.03.2026
Noch der Hinweis.
Ich bin zur Zeit im Urlaub. Übers iPhone kann ich am Strand in der Sonne kaum etwas auf dem Display erkennen. Übers iPad soll man auch offline lesen können. Aber da ich das große iPad habe, ist es mir erstens zu schwer und zweitens war es zu teuer um es mit an den Strand zu nehmen
Deshalb kaufte ich mir ja einen tolino und buchte das Abo von Skoobe um au diesem tolino am Strand zu lesen. Was seit Wochen nicht geht. Hatte mich auch mit dem Service von Skoobe in Verbindung gesetzt. Aber außer 08/15 Antworten wie auch hier von Skoobe bekam ich nicht
Mittlerweile besteht das Problem für mich seit 6 Wochen Habe jetzt das Abo gekündigt
2026年3月8日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Birgit,
vielen Dank für Dein Feedback. In Kürze wird ein neues Update auf den tolinos die Zuverlässigkeit beim Blättern u. Anzeigen der erreichten Lesestände verbessern. Wir bitten um noch ein wenig Geduld. Auf dem Smartphone und dem Tablet sollte alles wie gewohnt funktionieren. Falls es Schwierigkeiten geben sollte, wende Dich bitte an unseren Support. Das Team dort hilft gerne weiter. Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Bis vor kurzem ganz ok
Bis vor kurzem ganz ok, aber aktuell unheimlich nervig, weil auf dem Tolino nicht mehr entspannt zu lesen. Ständig Probleme beim Seite laden, man muss zum Weiterlesen erst den Tolino ausschalten und wieder hochfahren. Macht keinen Spaß, hab jetzt erstmal gekündigt.
2026年3月13日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo s k, vielen Dank für Dein Feedback. Tatsächlich gibt es aktuell technische Probleme bei einigen tolino-Geräten. Wir haben hier eine offizielle Meldung dazu veröffentlicht: https://tinyurl.com/y3cfxczn
Vielleicht sehen wir uns ja wieder, wenn das Problem behoben ist. Das würde uns sehr freuen 😊. Und entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
kein Test Abo möglich - enttäuschende Auswahl
So enttäuschend. Habe mich bei Skoobe angemeldet, um Hörbücher zu hören. Es gibt keinen Test-Zeitraum. Man muss sofort bezahlen. Man kann nicht mal sehen, welche Titel vorhanden sind. Man muss die Katze im Sack kaufen.
Also hab ich ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen. Dann die erste große Enttäuschung. Skoobe hat nicht mal Bücher von allgemein sehr bekannten und beliebten Krimi Autoren.
Die zweite Enttäuschung war, es gibt keine Rubrik für Krimis und Fantasie, welches doch die wichtigsten Rubriken überhaupt sind. Man kann nur auswählen : Romane, Sachbuch, Ratgeber, Kinder, Bestseller. Das ist alles. Ist das zu glauben ?!?! Das ist eine totale Kundenvera....
2026年3月25日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Mia,
da muss ich Dir widersprechen.
Als Neukund*in hast Du auch im reinen Hörbuch-Abo einen kostenlosen Testzeitraum von 30 Tagen.
Zudem kannst Du Dir beinahe alle Titel, die wir anbieten (ausgenommen fremdsprachige und Fachbücher) auf unserer Website www.skoobe.de anschauen. Dazu braucht es weder eine Anmeldung, noch ein Abo.
Und auch unsere App kann ohne Abo kostenlos heruntergeladen werden. Damit hast Du Zugriff auf Hörproben und kannst schauen, welche Hörbücher wir haben.
Wir haben derzeit mehrere zehntausend Hörbücher, auch von vielen bekannten Autor*innen und Verlagen. Wen hast Du denn vermisst? Fehlt Dir etwas, kannst Du so auch Buchwünsche abgeben: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360015737959-Ich-suche-einen-bestimmten-Titel-und-habe-ihn-nicht-gefunden-ich-habe-einen-Buchwunsch-H%C3%B6rbuchwunsch
Wir tun dann unser Möglichstes für Dich.
Und natürlich haben wir auch die Rubriken Fantasy und Krimi. Wenn Du auf "Romane" klickst, geht es weiter mit z.B. "Spannung" - "Krimis" und sogar noch tiefer mit "Cosy Krimi", Krimis nach einzelnen Ländern, wie z.B: "Skandinavische Krimis", "True Crime" etc.
Ebenso haben wir unter den Romanen "Fantasy" und darunter weitere Rubriken wie "Romantasy" High/Low Fantasy" usw.
Wende Dich beim nächsten Mal doch zuerst an den Support, wenn Du Fragen zur App hast. Dort helfen wir Dir immer gerne weiter. Vielleicht versuchst Du es noch einmal 😊
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Ich habe die Skoobe App seit Jahren
Ich habe die Skoobe App seit Jahren. Am Anfang war ich sehr zufrieden. Mittlerweile gar nicht mehr. Gute und neue Buchtitel gibt es gefühlt nur im Hörabo, dass ich nicht nutze. Die angebotenen Titel werden leider immer schwächer. Ich habe mein Abo nach 5 Jahren jetzt gekündigt.
2026年3月20日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo E. GS,
vielen Dank für Dein Feedback. Es ist sehr schade, dass Du in letzter Zeit nicht ausreichend passende Buchtitel für Dich finden konntest. Wir haben derzeit über 500.000 Buchtitel vieler bekannter Autoren und Verlage und jede Woche kommen neue hinzu - eBooks und Hörbücher aus verschiedenen Genres.
Solltest Du einmal einen bestimmten Titel vermissen, findest Du hier eine Erklärung, wie Du ihn anfragen kannst: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360015737959-Ich-suche-einen-bestimmten-Titel-und-habe-ihn-nicht-gefunden-ich-habe-einen-Buchwunsch-H%C3%B6rbuchwunsch
Wir tun dann unser Bestes, um Deinen Wunsch zu erfüllen 🙂
Wir würden uns sehr freuen, Dich zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für die bisherige gemeinsame Zeit.
Alles Liebe,
Dein Skoobe-Team
Autorin hier
Autorin hier. Mein Roman wird dort verliehen, aber ich bekomme keinen Cent dafür. Im Gegenteil, jeder, der ihn dort liest, kauft ihn nicht.
2026年3月20日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Liebe Autorin,
vielen Dank für Dein Feedback. Uns ist eine gute und faire Zusammenarbeit mit den Verlagen sehr wichtig. Allerdings haben wir unsere Verträge mit den Verlagen, nicht mit einzelnen Autoren. Daher sind wir hier der falsche Ansprechpartner. Bitte wende Dich mit dem Anliegen an Deinen Verlag.
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Seit Update unbrauchbar – Tolino & Skoobe
Seit dem letzten Update funktioniert Skoobe auf meinem Tolino überhaupt nicht mehr – und das nun schon seit fast drei Wochen. Mein zuvor täglich genutzter Tolino ist aktuell unbrauchbar, und ich muss inzwischen auf meinem Handy lesen, was alles andere als angenehm ist. Thalia verweist dabei immer auf Skoobe, obwohl beide Unternehmen eng miteinander verbunden sind. Ich nutze Skoobe seit vielen Jahren und war bisher zufrieden. Ich habe mir den Tolino extra für Skoobe angeschafft – dass diese Funktion nun nicht nutzbar ist, ist sehr frustrierend, sodass ich inzwischen ernsthaft überlege, mich nach einer Alternative umzusehen.
2026年3月19日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Mara,
vielen Dank für Dein Feedback. Tatsächlich gibt es aktuell technische Probleme bei einigen tolino-Geräten. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, es handelt sich also nicht um einen Dauerzustand.
Bitte schau Dir dazu unsere offizielle Meldung an und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten: https://tinyurl.com/y3cfxczn
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Vorsicht!
Ich hatte mir das Probeabo geholt, und fand Skoobe nicht gut.
Ich fand nichts wo ich das Probeabo kündigen und mein Konto löschen kann. Auf meine Email hat Skoobe nicht reagiert und jetzt wurde mir von Skoobe Geld abgebucht, PayPal ist da natürlich auch wieder keine Hilfe.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Cherrie L,
vielen Dank für Deine Nachricht. Du kannst Dein Abo immer bis zwei Tage vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit kündigen - entweder über Deinen Account oder mit Hilfe des Supports (service@skoobe.de).
Hier auch noch ein hilfreicher Artikel dazu: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360017432600-Wie-kann-ich-meine-Skoobe-Mitgliedschaft-k%C3%BCndigen
Wenn Du Dich an unseren Support wendest, kann es je nach Mailaufkommen, auch mal sein, dass eine Antwort nicht sofort erfolgt.
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Skoobe me répond par trustpilot à mon…
Skoobe me répond par trustpilot à mon avis négatif. Encore une fois leur mail c'est de l'horreur. Réponse après une semaine. Avec des questions. J'ai répondu dans l'heure et maintenant encore une fois j'attends ( encore une semaine ?). Et pendant je n'ai pas accès à mes Audiobooks.
En ce qui concerne mon nom.... Ljiljana Leprette après mon mariage
Cdt
2026年3月17日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Lili,
vielen Dank für Deine neue Nachricht. Ich bitte Dich erneut, Dich mit Deinem Anliegen an unseren Support unter folgender Mail-Adresse zu wenden: service@skoobe.de
Dort scheint nach wie vor keine Nachricht von Dir eingegangen zu sein (zumindest nicht unter dem von Dir genanten Namen). Bitte melde Dich dort, damit Dein Anliegen an der richtigen Stelle bearbeitet werden kann.
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Seit über zwei Wochen funktioniert…
Seit über zwei Wochen funktioniert Skoobe auf den Tolino nicht mehr. Als Antwort bekommt man immer wir arbeiten an einen neuen Update. Mir reichts ich warte noch zwei Tage. Bin jetzt fast ein Jahr dabei und sehr oft gab es Probleme. Kundendienst sehr schlecht. Da kaufe ich lieber die Bücher. Sie sollten nicht so viel Werbung machen.
2026年3月14日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Csaba,
ich habe Dir auf Deine vorherige Nachricht geantwortet. Bitte schau Dir unsere offizielle Meldung dazu an und entschuldige, dass es etwas länger gedauert hat: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/26180043094300-17-03-2026-Ladefehler-bei-B%C3%BCchern-auf-tolino-Ger%C3%A4ten
Viele Grüße,
Dein Skoobe-Team
Unwiederholbar und einzigartig schrecklich meiner Meinung nach
In meinen Augen die einzigartigste Abzocke, ich betone einzig und dazu im Superlativ. Es ist anscheinend so gedacht, dass ein rechtzeitiges Storno der Testperiode unzugänglich oder so kunstvoll versteckt, dass man nie diese rechtzeitig beendet. Dazu ist es äußerst benutzerunfreundlich, ich gebe zu vielleicht, und stimme der Support-Abteilung zu, vielleicht ist das der Grund, warum ich es versäumt habe. Meiner Ansicht nach einfach unwiederholbar schrecklich...
2026年2月24日
自発的なレビュー
Skoobe GmbH からの回答
Hallo Dimitri,
vielen Dank für Dein Feedback.
Eigentlich hast Du die Möglichkeit, Skoobe für 30 Tage kostenlos zu testen und innerhalb des Zeitraums jederzeit unkompliziert über Deinen Account oder per Mail zu kündigen. Tust Du das nicht, verlängert sich das Abo automatisch um 1 Monat, kann aber auch dann jederzeit zum Ablauf dieses Monats gekündigt werden. Weitere Informationen findest Du hier: https://support.skoobe.de/hc/de/articles/360015707940-Wie-k%C3%BCndige-ich-eine-Mitgliedschaft-die-ich-direkt-%C3%BCber-Skoobe-abgeschlossen-habe
Solltest Du Probleme beim Kündigen haben, kannst Du Dich immer an unseren Support wenden. Unser Team hilft Dir immer gerne weiter.
Viele Grüße, Dein Skoobe-Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。