SleepingMoney レビュー 194

SleepingMoney からの回答

2024年12月7日 に更新

Bonjour Claude
Merci pour votre avis.

SleepingMoney est une marketplace mettant en relation des acheteurs et des vendeurs : les vendeurs qui y déposent des annonces pour revendre leurs titres prépayés sont libres de fixer le prix de vente qu'ils souhaitent. Certains peuvent effectivement proposer une remise relativement faible ce qui ne rend pas l'achat forcément très intéressant au 1er abord.
Sachez néanmoins que la majorité des ventes se fait après négociation du prix entre acheteurs et vendeurs dans la messagerie interne du site. Ainsi, une annonce qui peut sembler inintéressante à 1ère vue peut voir son prix diminuer et devenir très intéressante.

Par ailleurs, les annonces proposant dès leur publication un prix de vente avec une forte remise reçoivent des offres d'achat dans les minutes qui suivent leur mise en ligne sur le site. De ce fait, elles ne restent que peu de temps sur le site. Nous vous invitons à activer dans votre profil l'abonnement à notre newsletter quotidienne qui permet d'être informé des dernières annonces publiées : cela vous permettra d'avoir une meilleure visibilité sur les annonces et d'être plus réactif si une annonce vous intéresse.
Chaque annonce sur SleepingMoney est unique et comme on dit "premier arrivé, premier servi".

Concernant notre commission, elle est plus élevée que sur les sites de petites annonces généralistes. Pour les acheteurs, les frais sont de 3% du prix de vente avec un minimum de 2€. Chaque produit vendu sur SleepingMoney est vérifié manuellement pour garantir aux acheteurs que les titres qu'ils achètent sont valides et que leur solde et leur date d'expiration sont bien conformes à ce qui était indiqué dans l'annonce par le vendeur. Ce travail de tiers de confiance pour garantir les transactions a un coût et les commissions sont notre unique source de revenus.
Les sites généralistes prennent des frais plus faibles mais ils ne procèdent à aucune vérification : en cas de fraude, vous n'avez aucune garantie d'être remboursé.

Pour finir, il est vrai qu'une carte cadeau d'une valeur de 30€ vendue 20€ ne vous fera gagner "que" 8€ après application des frais mais c'est tout de même une remise de plus de 25% sur la valeur de la carte. Sur les cartes d'une valeur élevée, le gain pour l'acheteur dépasse régulièrement les 100€.

A bientôt sur SleepingMoney

SleepingMoney からの回答

2024年10月29日

Merci beaucoup Ali !
Nous sommes ravis que votre expérience sur SleepingMoney se soit bien passée.
A bientôt

SleepingMoney からの回答

2024年3月22日

Merci beaucoup Michaël
A très bientôt sur SleepingMoney

SleepingMoney からの回答

2024年2月19日

Marci beaucoup Alain !
Si votre expérience a été positive, n'hésitez pas à parler de SleepingMoney à votre entourage.
A bientôt

SleepingMoney からの回答

2023年12月19日

Merci beaucoup Céline.
A bientôt sur SleepingMoney

SleepingMoney からの回答

2023年1月21日

Bonjour Jean,

Merci d’avoir pris le temps de déposer un avis.

Nous sommes sincèrement désolés que le montant de la commission puisse poser un problème.

La commission peut effectivement paraître élevée mais elle correspond à un vrai travail de notre côté pour sécuriser les transactions, pour le vendeur comme pour l'acheteur, et traiter chaque demande manuellement.

Afin de procéder aux contrôles de sécurité, gérer la logistique et maintenir le site, nous prélevons une commission de 12% sur le prix de vente, à charge pour le vendeur.

Comparé à d’autres plateformes généralistes (gratuites ou moins chères), sachez qu’elles ne proposent aucune sécurité ni service après vente : leur SAV ne sera d’aucune aide en cas de fraude.

Nous prenons bonne note que vous avez eu des difficultés à trouver notre tarification sur le site. Sachez qu’elle est disponible dans les liens en pied de page en cliquant sur le lien « Tarifs et livraisons » qui vous amènera directement sur la page en question : https://www.sleepingmoney.com/tarifs-et-livraison
La commission est également présentée dans nos Conditions Générales de Vente.

Nous veillerons à ce que ces informations soient plus visibles dans la prochaine version du site.

Concernant l’obligation d’utiliser une plateforme de paiement externe, sachez que 100% des sites internet font appel à des prestataires de paiements externes pour pouvoir proposer les paiements sur leur site. L’activité de paiements étant extrêmement réglementée, le recours à un prestataire externe dont c’est le métier est incontournable.

De ce fait, SleepingMoney délègue effectivement la gestion des paiements à la société Stripe, qui est un leader mondial des paiements et qui est agréé en France par l’ACPR et la Banque de France.

A bientôt,
L’équipe SleepingMoney

SleepingMoney からの回答

2022年12月9日

Bonjour Maxence,

Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience.

Effectivement, les vendeurs ont 3 jours pour accepter une offre d'achat. Certains les acceptent au bout de quelques minutes et d'autres en un ou 2 jours. La vendeuse a accepté votre offre en 2 jours. Elle a posté sa carte le lendemain et nous l'avons réceptionnée au bout de 24h. Suite aux vérification d'authenticité, nous vous avons transmis les codes dans les 2 heures qui suivaient.
Le délai total entre votre offre et la réception des codes a été de 4 jours au total.

Nous demandons systématiquement aux vendeurs de nous envoyer leur titre : c’est une étape de sécurité supplémentaire qui rallonge effectivement le délai mais qui permet d’éviter certaines tentatives de fraude. Demander une simple photo du titre aux vendeurs pourrait s’avérer très risqué, c’est pour cette raison que nous avons écarté cette option dès le début.

Concernant les frais, nous prenons une commission de 12% du prix de vente sur les vendeurs et des frais de service de 3% sur les acheteurs. Ces frais sont notre unique source de rémunération et nous permettent de maintenir le site, de gérer les transactions, les vérifications d’authenticité, les paiements et les frais de port pour les envois des titres aux acheteurs.

Comparé à d’autres plateformes plus connues, certaines sont gratuites ou prélèvent peu de frais mais elles ne proposent aucune sécurité ni service après vente : les produits vendus ne sont pas vérifiés et leur SAV ne serait d’aucune aide en cas de fraude. Notre service de tiers de confiance demande beaucoup de ressources et c’est à ce titre que nous facturons une commission et des frais de service. Le niveau de service rendu n’est pas comparable.

Nous lancerons début 2023 une nouvelle version de notre site qui, nous l’espérons, améliorera considérablement l’expérience client, que ce soit pour les acheteurs ou pour les vendeurs. Nous proposerons également de nouveaux produits et services répondant à votre besoin de pouvoir faire un achat immédiat.

Nous vous souhaitons une excellente fin d’année et de joyeuses fêtes.

A bientôt,
L’équipe SleepingMoney

SleepingMoney からの回答

2022年9月12日 に更新

Bonjour César,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation.
Comme nous vous l'avons déjà expliqué, nous avons bien reçu votre enveloppe (comme l'indique le suivi de la Poste) malheureusement celle-ci avait été ouverte et votre bon Relais et Châteaux n'était pas dedans.
L'envoi pour vérification est de la responsabilité du vendeur. Nous vous avons précisé que vous pouviez nous l'envoyer, au choix, soit par lettre suivie, soit par lettre recommandée. La lettre recommandée coûte plus cher mais elle bénéficie d'une assurance en cas de perte ou de vol. Votre envoi a été fait par lettre suivie.
De notre côté, nous prenons en charge l'envoi aux acheteurs des titres vendus. En cas de perte ou de vol, nous indemnisons l'acheteur à hauteur de sa perte. C'est pour cette raison que les envois de valeurs sont réalisés par lettres recommandées avec le niveau de garantie adapté (R1, R2 ou R3).
Comprenez que nous prenons toutes nos responsabilités sur la partie nous concernant directement. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables d'un dysfonctionnement de la Poste, d'un vol ou d'un envoi vide si nous ne sommes pas à l'origine de cet envoi.
Nous vous invitons à déposer une réclamation auprès de votre bureau de poste pour leur demander une indemnisation.
Si nécessaire, nous tenons à votre disposition, l'enveloppe vide qui nous a été livrée.
Nous comprenons votre déception mais poster cet avis négatif sur SleepingMoney nous paraît déplacé puisque vous jugez ici le service défectueux de la Poste et non celui de SleepingMoney.
Merci de votre compréhension

SleepingMoney からの回答

2022年1月22日

Merci Hugo,
Nous vous confirmons que votre virement a bien été émis.
A bientôt sur SleepingMoney

SleepingMoney からの回答

2021年4月1日

Merci Elise
N'hésitez pas à revenir sur SleepingMoney lorsque vous en aurez d'autres ;)

SleepingMoney からの回答

2021年3月27日

Merci beaucoup pour votre avis !
A bientôt sur SleepingMoney

SleepingMoney からの回答

2021年3月22日

Merci beaucoup
N'hésitez pas à parler de SleepingMoney autour de vous ;)
A bientôt

SleepingMoney からの回答

2021年3月20日

Merci beaucoup Magali 🙏
A bientôt

SleepingMoney からの回答

2021年3月18日

Merci Aurélien
La prochaine version du site est en cours de développement : nous prendrons en compte votre remarque.
A bientôt

SleepingMoney からの回答

2021年3月15日

Merci Emmanuel
Le délai de blocage des fonds de 7 jours minimum nous est imposé par notre prestataire de paiements. Dans certains cas, ce blocage est très utile pour garantir la sécurité de la transaction ; dans d'autres cas, il pourrait effectivement être réduit.
Nous travaillons actuellement sur la prochaine version du site et nous verrons si ce point peut être amélioré.
A bientôt

SleepingMoney からの回答

2021年3月4日

Merci beaucoup Fabrice
A très bientôt j'espère

SleepingMoney からの回答

2021年3月3日

Merci Stéphane
A bientôt sur SleepingMoney

SleepingMoney からの回答

2021年2月22日

Merci Laurent
Effectivement, afin de pouvoir vérifier l'authenticité des titres vendus, l'envoi à l'acheteur ne peut malheureusement pas être instantané.
A bientôt

SleepingMoney からの回答

2021年2月17日

Merci beaucoup !
A bientôt

SleepingMoney からの回答

2021年2月16日

Merci Yannig
Effectivement, le paiement des vendeurs n'est débloqué qu'après un délai de sécurité de 7 jours minimum, le temps que nous puissions récupérer les titres vendus, en vérifier l'authenticité et les envoyer à l'acheteur. Ce délai est nécessaire pour éviter d'éventuelles tentatives de fraude et permettre le remboursement des acheteurs en cas de problème.
A bientôt