Slome レビュー 

Slome からの回答

2026年3月2日

Thank you very much for your positive feedback!

We’re happy to hear that you are satisfied with the quality and the delivery. Enjoy your purchase, and please don’t hesitate to contact us if we can help you again in the future.

Kind regards,

Slome からの回答

2026年2月13日

Wat een fijn bericht, dank je wel! 😊

Het klopt dat logistiek soms wat vragen kan oproepen, en we begrijpen dat dat in het begin verwarrend kan zijn. We zijn blij dat ons team je goed heeft kunnen helpen en dat je je goed geholpen hebt gevoeld.

Goede service en kwaliteit zijn precies waar we elke dag voor gaan, dus dit soort feedback doet ons echt goed. Slaap lekker! 🌙

Slome からの回答

2026年2月13日

Wat fijn om te horen, dank je wel voor dit lieve bericht! 😊
Het is begrijpelijk dat je even twijfelde, en we zijn blij dat je eigen ervaring zo positief was. Zowel de levering als het comfort van de topper hebben blijkbaar hun werk gedaan!
Dat je kind nu heerlijker slaapt is natuurlijk het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. Een goede nachtrust is voor kinderen zo belangrijk, en onze toppers zijn dan ook ontworpen om precies dat te bieden, voor een eerlijke prijs.
Slaap lekker, jullie allebei! 🌙

Slome からの回答

2026年2月13日

Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review!
Het is heel normaal dat een nieuw matras even went. Je lichaam is gewend aan je oude slaapoppervlak en heeft een paar weken nodig om zich aan te passen. Dat je na 5 nachten al geen pijnpunten ervaart en de ondersteuning goed voelt, is een heel positief teken!

De stevigere instap is kenmerkend voor onze matrassen: ze zijn ontworpen om je rug goed te ondersteunen, en dit gevoel wordt doorgaans zachter naarmate het matras inslaapt op jouw lichaam en slaaphouding.

Precies daarom bieden wij 120 proefnachten, zodat je echt de tijd hebt om dit goed te beoordelen. Merk je na meerdere weken nog iets wat niet helemaal goed voelt, aarzel dan niet om contact op te nemen via +31 20 241 7052 of onze livechat. We helpen je graag verder!

Fijne nachten gewenst, we zijn benieuwd naar je update! 🌙

Slome からの回答

2026年2月8日

Wat leuk om te lezen, dank u wel! 😊
Fantastisch dat het matras zo goed bevalt en wat een compliment dat u er meteen een tweede wilt bestellen. We wensen u ook in de andere slaapkamer heerlijke nachten toe!

Slome からの回答

2026年2月8日

Dank je wel voor deze geweldige feedback! 🤍
Wat fijn om te horen dat de bamboe-topper jullie elke nacht zo’n fijne slaapbeleving geeft. Daar doen we het voor! Bedankt voor het vertrouwen en de aanrader

Slome からの回答

2026年2月5日

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons te lezen dat de eerste periode met de topmatras voor u teleurstellend en oncomfortabel is geweest. Dat is uiteraard niet de start die wij voor onze klanten wensen.

Wij begrijpen goed dat de ervaren hardheid in het begin een groot contrast kan vormen met de verwachting van een zachtere ondersteuning. Het lichaam heeft soms tijd nodig om zich aan te passen aan een andere drukverdeling en ondersteuning, maar dat neemt niet weg dat dit in de eerste maanden frustrerend kan zijn.

Fijn om te lezen dat u inmiddels gewend bent geraakt aan de topmatras en dat u de thermische eigenschappen (warm in de winter en aangenaam in de zomer )als positief ervaart. Uw opmerking over de mogelijke relatie tussen stevigheid en levensduur is ook heel terecht; een stabielere structuur kan inderdaad bijdragen aan de duurzaamheid van het product.

Wij waarderen het zeer dat u, ondanks de moeilijke start, toch uw beoordeling hebt herzien en aangeeft dat u de topmatras inmiddels niet meer zou willen missen. Dank u wel voor uw eerlijke feedback op ons product; die helpt ons én toekomstige klanten enorm.

Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team

Slome からの回答

2026年2月3日

Hartelijk dank voor uw mooie feedback!
Wat fijn om te horen dat het matras heerlijk ligt en dat u ook tevreden bent over de gestoffeerde mattenbodem. We wensen u veel comfortabele nachten toe en hopen dat u er nog lang van geniet.

Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team

Slome からの回答

2026年2月3日

Hartelijk dank voor uw fijne reactie!
Wat prettig om te horen dat u tevreden bent met het product en dat de levering snel en goed verpakt is verlopen. We wensen u er nog lang plezier van toe.

Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team

Slome からの回答

2026年1月26日 に公開

Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Merci beaucoup pour votre retour et nous vous souhaitons d’excellentes nuits, pleines de confort et de douceur.

Slome からの回答

2026年1月14日

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met uw bed 😊
Goed om te horen dat het bed comfortabel ligt, ook in combinatie met een matras en topper, en dat de montage vlot is verlopen.

Extra fijn dat de levering zelfs eerder was dan verwacht.

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Dat waarderen wij enorm.

Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team

Slome からの回答

2026年1月5日

Het spijt ons oprecht te lezen dat u uw matras nog niet heeft ontvangen. We begrijpen volledig hoe teleurstellend en frustrerend dit voor u moet zijn.

Volgens de informatie van de transportdienst zou de levering ter plaatse zijn geweigerd door een derde. Op dit moment wachten wij echter nog op een officiële schriftelijke bevestiging hiervan, zodat we de situatie correct kunnen verifiëren en verdere stappen kunnen ondernemen.

Wij zijn hierover in actief overleg met de transporteur. Helaas verloopt dit dossier trager dan gewenst, mede door de eindejaarsperiode, waarin de opvolging bij de transportdienst beperkt was en er weinig vooruitgang kon worden geboekt. Dat betreuren wij ten zeerste.

We verzekeren u dat dit dossier onze volle aandacht heeft en dat we u onmiddellijk zullen informeren zodra we meer duidelijkheid ontvangen, zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Dank u voor uw geduld en begrip.

Slome からの回答

2026年1月14日

Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Wat fijn om te horen dat het bestelproces eenvoudig verliep en dat de levering snel was. Goed dat u ook aangeeft dat u duidelijk op de hoogte werd gehouden van de voortgang — dat vinden wij erg belangrijk.

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt.

Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team

Slome からの回答

2026年1月14日

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over het uiterlijk, de stevigheid, de prijs en de enorme opbergruimte van het bed. Goed om te horen ook dat de installatie uiteindelijk is gelukt, ondanks dat u daarbij creatief heeft moeten afwijken van de handleiding.

Tegelijkertijd betreuren wij het zeer dat de levering zo laat en onaangekondigd heeft plaatsgevonden. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. Fijn dat onze bezorgers en klantenservice wel positief zijn ervaren en dat we u met de terugbetaling van de €60 voor de tilhulp enigszins tegemoet hebben kunnen komen.

Dank u wel dat u dit zo duidelijk met ons deelt. We nemen uw feedback mee om onze leveringen verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team

Slome からの回答

2026年1月14日

Wat leuk om te lezen, dank u wel!
Fijn dat het bed zo goed bevalt voor uw dochters en dat de communicatie rondom de levering duidelijk was.

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.

Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team

Slome からの回答

2025年12月15日

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring 🌟
Wat fijn om te lezen dat het matras, na een korte wenperiode, zo goed bevalt en dat u nu pijnvrij kunt slapen. Dat is precies waar we het voor doen.

Een nieuw matras heeft soms inderdaad even tijd nodig om zich aan te passen aan uw lichaam, en het is mooi om te horen dat u nu de juiste balans ervaart: niet te hard, niet te zacht. Ook bedankt voor uw positieve woorden over de prijs-kwaliteitverhouding.

Wij wensen u nog heel veel comfortabele nachten toe en danken u voor de aanbeveling!

Met vriendelijke groet,

Slome からの回答

2025年11月20日

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn geweest om meerdere keren voor niets te hebben gewacht en geen duidelijkheid te krijgen over je levering.

Voor alle duidelijkheid: wij hebben bij het aanmaken van de verzending alle benodigde gegevens correct doorgegeven aan de bezorgdienst, inclusief je telefoonnummer – deze was ook zichtbaar in de trackinginformatie. We vinden het dan ook erg jammer dat de bezorger daar blijkbaar geen gebruik van heeft gemaakt en dat je niet rechtstreeks gecontacteerd bent.

We nemen jouw melding intern op, zodat we dit kunnen terugkoppelen aan de bezorgpartner en verdere vergissingen in de toekomst kunnen vermijden.

Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je begrip

Slome からの回答

2025年10月21日 に更新

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw matras niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit is uiteraard niet het comfortniveau dat wij voor onze klanten willen.

De klachten die u beschrijft (verzakkingen, ongelijk oppervlak) wijzen erop dat er mogelijk iets mis is met de schuimlagen of de interne structuur. Wij willen dit graag verder voor u onderzoeken en een passende oplossing bieden.

Kunt u contact opnemen met ons serviceteam via contact@hypnia.nl met uw bestelnummer en enkele foto’s van het matras (bovenaanzicht en zijkant)? Wij kijken dit graag samen met u na zodat we dit snel en correct kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team