Smartdomo レビュー 8

Persönliche und fachkundige Beratung.
Sehr günstig und schnelle Lieferung.
In der Kombination gibt es das leider viel zu selten.

Schnelle Lieferung, gute und schnelle Kommunikation. Und als ich etwas zurückgeben musste (weil es mit meinem Smart home nicht funktionierte) war das ebenso schnell und unkompliziert, und auch die Kommunikation war weiter schnell und freundlich. Gerne wieder!

Vor Bestellung wurde ich gut beraten. Herr Strewe war geduldig und hat meine Anfänger Fragen alle beantwortet. Bestellung und Abwicklung perfekt. Ware war am nächsten Tag per DHL schon da. Im Nachgang bekam ich noch 2x Support per Telefon. Im Gegensatz zu vielen anderen ist Smartdomo kundenorientiert.

2 Teile bestellt, beide als lieferbar gekennzeichnet. Am Tag drauf erfolgt eine Mail, dass eines nicht lieferbar ist. Angeblich 2 Wochen Verzug. Ich habe geantwortet, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Offenkundig steckt da System hinter. Berichten ja hier mehrere Personen.

Falsches Produkt geliefert und lange Wartezeit.

Das Schlimmste: Auf der Website stand das Produkt als "Auf Lager" / "Verfügbar", aber nach meiner Bestellung erhielt ich plötzlich eine E-Mail, dass sie auf Nachschub warten müssen! Warum zeigt man dann auf der Website, dass es verfügbar ist?

Und als ob das nicht genug wäre: Mir wurde das komplett falsche Produkt zugeschickt!

Nach 13 Tagen Wartezeit (trotz "Auf Lager"-Anzeige) dann das falsche Produkt zu erhalten ist absolut inakzeptabel. Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen.

Leider keine Empfehlung. Ursprünglich war die Lieferung für den 05.–07.01. geplant. Am 05.01. wurde ich dann wegen Inventur und Feiertag auf einen Versand am 07.01. vertröstet. Es hieß zudem, eine automatische Versandbenachrichtigung würde am 07.01. folgen.

Als Kompensation für diese Verzögerung wurde mir schriftlich Express-Versand zugesichert, damit das Paket am nächsten Tag ankommt.

Passiert ist das Gegenteil: Verschickt wurde erst am 08.01. (nochmal später als versprochen) und statt Express nur per Standardpost. Das Paket kam so erst am 10.01. bei mir an.

Besonders ärgerlich: Meine freundliche Nachfrage am Morgen des 08.01., ob das Paket unterwegs sei (da ich keine Versandbenachrichtigung erhalten hatte), wurde einfach ignoriert.

Die Bearbeitung und Lieferung erfolgten äußerst zeitnah. Alle Aspekte waren einwandfrei. Ich würde wieder bei diesem Shop bestellen.

Der Versand war Mega schnell. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Ware und Verpackung Top. Preise sind super. Absolut empfehlenswert.