Smartwares レビュー 

90
TrustScore 5段階評価の1.5

1.5

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Absolutely pathetic company…!! Bought air cooler from Tescos online, and for some reason they have allowed this charlatan business on their trading platform. Initiated a return via Tesco... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Do not use this company I brought an Aircon unit from Tesco’s marketplace - Tesco are allowed to advertise the item using their trusted brand, take your money. then deny all responsibility if anything... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Terrible communication. Bought an aircon unit via Tesco Marketplace. Unit was faulty so want to return it. Advised by Tesco to communicate directly with Smartware. The phone option for consumer goes... もっと見る

5つ星のうち3の評価

Smartwares heeft zich uiteindelijk aan de toezegging gehouden om de camera (vanuit China) weer te laten activeren. Sinds dit voorjaar heb ik dus weer alle functies van de door mij gebruikte camera's t... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

当該企業による記述

Smartwares is een innovatief merk dat slimme en betaalbare oplossingen biedt voor een veiliger en comfortabeler huis. Ze brengen een breed assortiment producten op de markt, van beveiligingscamera’s tot rookmelders. Smartwares is expert (A-merk) op het gebied van brandveiligheid.


連絡先

1.5

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

90件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

ネガティブなレビューの 73%に回答しています

通常1週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

1.5

すべてのレビュー

(90)

過去12か月のレビュー数: 49

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち2の評価

Bin sehr unzufrieden mit der…

Bin sehr unzufrieden mit der "Smartwares-4 Kanalsteckdosen mit Fernbedienung". Zigmal die Steckdosen ordnungsgemäß angemeldet, trotzdem reagieren alle gleichzeitig, ob ich 1, 2, oder 3 drücke, es gehen alle gleichzeitig an und egal, welche Austaste ich drücke, gehen alle gleichzeitig aus. Es hätten also 2 Tasten gereicht: ALL ON und ALL OFF.

2024年11月8日
自発的なレビュー
Smartwares ロゴ

Smartwares からの回答

Dear Werner, how sorry to hear! Would you please be so kind to fill in the serviceform on our website, so we can help you properly with this.

5つ星のうち1の評価

Zeer regelmatig vals alarm

Een heel slechte melder! Ik koop nooit meer van dit merk. Ze geven om de haverklap vals alarm. Ook na vervanging van de batterij en na vervanging door een nieuwe (<1 jaar). Mijn hele vertrouwen in brandmelders wordt hierdoor op de proef gesteld.

2024年10月30日
自発的なレビュー
Smartwares ロゴ

Smartwares からの回答

Beste Pascal,

Dank je voor je review! Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze rookmelders. We zijn een A-merk in fire safety; onze rookmelders worden voortdurend getest en voldoen aan de beste kwaliteitskeurmerken. Niet voor niets bevelen diverse autoriteiten onze rookmelders aan. Vermoedelijk heb je de rookmelder niet maandelijks getest en gereinigd, waardoor deze vals alarm kan geven (hij gaat dan in slaapstand). Doe je dit wel, dan zal de melder naar verwachting geen problemen geven.

Groetjes,
Klantenservice Smartwares

5つ星のうち1の評価

Patético servicio posventa

Patético servicio posventa, llevamos tres meses esperando a recibir el cesto de una freidora de aire Princess que se ha roto en menos de un año. El producto es de muy mala calidad. Nos dan largas y largas diciendo que ha salido y luego que h habido un problema y no ha salido.

2024年10月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Bestelling retour gestuurd en gemaild

We hadden een buitenunit van de bel besteld , dat bleek niet ons probleem op te lossen , dus retour gestuurd. En na DRIE mailtjes later uiteindelijk ook het daarvoor tevoren betaalde geld retour gekregen. Ik zou zeggen niet te snel stoppen met communiceren , soms blijkt: de aanhouder wint , en dingen kunnen nou eenmaal in een vergeethoek komen.altijd vriendelijk blijven .

2024年8月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Niet bestaande app

Camera gekocht van smartwares maar is totaal waardeloos omdat de app niet bestaat,

En dank aan ali expres.

Waardeloos dit, gooi je geld meteen de vullisbak in, minder stress.

Reactie op smartwares.
Te laat ligt al in de vuilnisbak.

2024年6月9日
自発的なレビュー
Smartwares ロゴ

Smartwares からの回答

Beste Marco,

Bedankt voor je review! We willen je vragen het serviceformulier op onze website in te vullen, zodat we contact met je kunnen opnemen om dit probleem op te lossen: http://www.smartwares.eu/service-formulier

Met vriendelijke groet,
Smartwares Customer Service

5つ星のうち1の評価

Zeker slechte ervaring met koolmonoxide…

Zeker slechte ervaring met koolmonoxide melder. Geeft zeer luide piep als batterij leeg is . Maar bijna onmogelijk op apparaat te openen. Heb uiteindelijk van de muur moeten slopen om de batterij te vervangen. apparaat is duidelijk ontworpen zodat batterij (normale 9 volt) bijna niet te vervangen is.
Zeer ondeugdelijk ontwerp.
Niet kopen.

2024年3月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Geen service bij ontbreken aankoopbewijs

Helaas heb ik te laat de andere recensies over Smartwares gezien, want wij hebben een gelijke ervaring. Een paar jaren geleden een rookmelder met 10 jaar batterij gemonteerd. Deze piept telkens. Diverse keren met perslucht 'schoon' gespoten, maar helaas. Klantenservice biedt geen oplossing als er geen aankoopbewijs meer is. Ik heb sterk de indruk dat ze bewust voordeel proberen te halen uit het feit dat maar weinig mensen een aankoopbon 10 jaar bewaren.

2024年1月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

If trouble with their products none help.

I would not recomment buying anything of their products. I bough a streetlamp though amazon, where they were the dealer behind the sale. The streetlamp have errors / fault - and eventhough I have been in contact with the eg customerservice and more. First then seem nice - but then it was clearly after a couple days with contact they keep asking for stuff they already got of information, photos etc. I did all they ask for but keep asking for details I already given them. So I fast got the feeling - that it looks liek they want to help, But behind that polite service online - there nothing really. they donot want to help with founding a way to solutions by mails & own online system. They just trying to make people give up, and have it looks like their product is better then they are. Donot buy products like my streetlamp on 130 cm high - either at the firm it self online or at others online like amazon that sell their products. There really none help, if there problems with the products.So I see it like they donot stand behind their own products since not want to really help etc.

2023年12月7日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Begin er niet aan!

- Moeilijk te installeren.
- Handleiding zijn 10 regels (waar je niks aan hebt),
- Nergens probleemoplossing te vinden, zelfs niet op YouTube.
- Onhandige app.
- app crasht vaak
De beste oplossing: begin er niet aan!

2023年10月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

klare NICHTEMPFEHLUNG!

Ich habe mehrere LED Nachtlichter gekauft und war anfänglich zufrieden. Dann sind nach und nach alle kaputt gegangen. Heißt, die Lampen haben sich nicht mehr ausgeschaltet (normal nach 3 min.), sondern leuchteten die ganze Nacht. Das ist ja nicht der Sinn von einem Bewegungsmelder. Alle Leuchten hatten den gleichen Fehler. Der Kundenservice hat mich eiskalt abblitzen lassen und war zu keiner Kulanz (Garantie abgelaufen) bereit. Die Kunden werden einfach im Regen stehen gelassen. Klares NoGo in der heutigen Zeit.
Von mir eine klare NICHTEMPFEHLUNG!

2023年9月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Pas de suivi des modes d'emploi

J'ai acheté, il y a quelques années Smartwares CIP-39901FR Guardian. Le produit est efficace. Ce qui l'est moins, c'est le fait que le fournisseur ne conserve pas les modes d'emploi. Dans un monde où l'on demande de ne pas gâcher, il est déplorable que l'on ne puisse trouver les modes d'emploi d'un matériel au delà de 2 ans d'utilisation. Je vais donc devoir jeter un matériel efficace et satisfaisant et acheter un nouvel appareil parce que mon changement de smartphone ne me permet pas de me reconnecter dessus.

2023年8月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

No support given for a product sold…

No support given for a product sold with a 2 year warranty that failed after 11 months. I was referred back to the retailer Utek who stopped answering emails. Smartwares customer support also do not now respond to emails. The product line concerned (Princess) is on the Smartwares web site - link from the dot com web site however I would think twice before buying any product this company wholesales or retails.

Edit - I now see Utek the retailer have gone into recievership and closed. Still it is poor practice that Smartwares do not support the products they wholesale.

2023年4月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Rookmelders

In november 2022 via een aanbieding in de krant twee rookmelders gekocht. Na aankoop de melders geregistreerd zodat je een herinnering ontvangt om de melders te testen cq schoon te maken. Echter eenmaal een herinnering ontvangen daarna niets meer! Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd.

2022年11月24日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報