SMILE OPTIC - Mein Optiker Meine Brillen レビュー 

als langjährige Kunden waren mein Mann und ich heute wieder mal da und wurden von Frau Richards super freundlich und kompetent beraten mit dem Ergebnis 3 neuer Brillen 👓

Wir waren im Huma Center Sankt Augustin und wollten einen Sehtest machen. Die Dame die uns bedient hat, war sofort sehr abwertend. Selten sowas unfreundliches erlebt! Man hat uns sofort darauf hingewiesen, dass die Auswertung der Ergebnisse Geld kostet, worauf wir gesagt haben, dass das kein Problem wäre. Auf Nachfrage ob man die Ergebnisse bekommen könnte, wurden wir abwertend angeschaut und es wurde mit Nein geantwortet. Also so eine unfreundliche Mitarbeiterin, von Anfang an, wurden wir nicht ernst genommen und man wollte uns loswerden. Obwohl wir freundlich geblieben sind, wurde beim Verlassen des Ladens, direkt mit den anderen Mitarbeiterinnen gelästert. Lieber woanders hingehen, das geht gar nicht!

Termin zusage von 16 tage wird nicht eingehalten, wenn man nachfragt,wird mann schnipick ermahnt, man sollte doch abwarten bis eine nachricht zu mir gesand wird, mittlerweile sind es schon 21 tage, nun sollte ich mich doch noch um eine woche länger gedulden, schade das ich den vollen preis direkt schon bezahlt habe, bin mit meiner frau bisher in der dürrener str. immer sehr zufrieden gewesen, naja, bis jetzt.

Ich habe nun schon die 3. Brille von Smile Optik in Dinslaken.
Auch die Sonnenbrille mit Gleitsicht passt perfekt. Gerade bei Gleitsicht ist es etwas schwieriger. Bis jetzt wurde immer exakt gemessen, freundlich beraten und informiert.

Von der Beratung über Bestellung, Preis, Rechnung und Abholung alles perfekt gelaufen.

Da ich als Mann einen recht großen Kopf habe ist es sehr schwer ein passendes Gestell zu finden in der Brillen die breite sowohl als auch die Bügellänge

Mann soltte da mal was dran machen (mehr auswahl)
Sonst bin ich gezwungen mir einen anderen optiker zu suchen

Ich habe jetzt mehrfach Brillen von smile gehabt , doch leider gehen die Gestelle an den Bügeln nach kurzer Zeit kaputt was sehr ärgerlich ist. Dann kann man noch nicht einmal die Gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen sondern muss die dazu gekaufte Garantie nehmen und dann für etwas weniger Geld eine komplette neue Brille kaufen. Jetzt habe ich wieder eine neue Lesebrille anfertigen lassen und da ist der Bügel nach 4 Wochen auch schon wieder Fratze...das war jetzt definitiv meine letzte Brille von smile.

1 stern muss man ja leider geben. In Minden wird man seit Monaten nur von einem Azubi ohne Ahnung bedient und beraten. Lief 3x alles schief, jetzt warte ich auf meine Rückerstattung.

Ich bin extra aus Winterberg angereist und habe 2 Brillen mit neuen Gläsern bestücken lassen, voller Durchblick, vollste Zufriedenheit! Ich habe mich jederzeit aufgehoben gefühlt sowohl bei Frau Riesenberg und ganz besonders bei dem kompetenten Herrn der nix mit Brandstiftung zu tun hat 😂😂 Danke,Herr Brandstetter.

Ich bin traurig. Was am Anfang toll war, der Preis und das passende Brillengestell, ist nach 2 Jahren nur noch frustrierend. Erst kann ich durch die Gläser nicht sehen. Diese werden erneuert. Aber, ich fühlte mich nicht nett behandelt, im Bero Center Oberhausen. Dann leider ist ein Bügel kaputt gegangen. Mein Fehler. 50 Euro. Aber, schon wieder nicht nett bedient worden. Die Brille ist schief. Die Optikerin sah das nicht so. Ich gehe jetzt zu einem Mitbewerber für eine neue Brille.

Die Mitarbeiterinnen in der Kölner Filiale in der Bonner Str. sind alle sehr nett, kompetent und hätten eine 5-Sterne-Bewertung verdient, daher habe ich dort kurz hintereinander 2 Brillen gekauft. Bevor ich eine Bewertung abgeben wollte, habe ich das Brillengestell der 2. Brille mal im Internet gesucht und es auch bei einem Mitbewerber (stationärer + Online Handel) gefunden. Mit meinen Daten und gleicher Konfiguration, kostet die Brille dort, ganze 70 € weniger, obwohl der Händler hier sicher auch eine Marge eingerechnet hat. Das finde ich dann doch einen deutlichen Preisunterschied, für den es ja (gute) Gründe geben mag. Hab die Zentrale angeschrieben, das Wettbewerbsangebot mitgeschickt und um Feedback gebeten. Trotz Erinnerung, habe ich exakt 0,0 Antworten bekommen. Das hinterlässt jetzt einen sehr bitteren „Nachgeschmack“, weil es sein kann, dass ich auch schon bei der ersten Brille einen ähnlichen Betrag hätte sparen können, dann wären wir in Summe schon bei 140 €…. Also, seid schlauer als ich, lasst euch nicht vom Festpreis-Konzept einlullen und macht Preisvergleiche. Schade, dass man auf Seiten der Zentrale so gar keine Zeit & Lust hatte, eine Kundenfrage zu beantworten.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben. Geschäftsstelle Köln Mülheim.

Ich habe selten eine derart respektlose und unprofessionelle Behandlung erlebt wie in der Filiale von Smile Optik am Wiener Platz. Auf fachliche Rückfragen zu meiner Refraktion wurde nicht eingegangen, stattdessen wurde ich von einer Mitarbeiterin herablassend behandelt und in einer unverschämten Weise persönlich angegriffen („Hier bin ich der Boss“, „Sind Sie arbeitslos?“).

Eine objektive Refraktion ohne subjektiven Abgleich wurde als ausreichend dargestellt, fachliche Standards wurden vollkommen ignoriert. Andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben dem respektlosen Verhalten tatenlos zugesehen.

Ich hatte ursprünglich geplant, bei Smile Optik für mich und meine Familie Brillen anfertigen zu lassen – nach diesem Erlebnis haben wir uns jedoch entschieden, unser Geld lieber in ein seriöses und kompetentes Fachgeschäft zu investieren.

Für mich steht fest: Smile Optik wird uns nie wieder als Kunden sehen. Absolut nicht empfehlenswert!

Ich habe mir im Juli 2024 eine neue Gleitsichtbrille bei Smile Optic in Ratingen gekauft, die ich leider nicht nutzen kann, da sie nicht sitzt. Seitdem war ich gefühlte 30 Mal zur Anpassung im Laden, wobei mir bei meinem letzten Besuch vor Weihnachten gesagt wurde, man könne nun nichts mehr tun.
Historie: Da die erste Hornbrille nach mehreren Anpassungsversuchen nicht auf meine (kleine) Nase passte, wurde mir angeboten ein neues Gestell auszusuchen. Der Verkäufer meinte, dass ein Metallgestell anpassungsfähiger wäre.
Bereits bei meinem ersten Besuch teilte ich mit, dass ich auf keinen Fall ein Metallgestell wollte. Das zweite und jetzige Gestell ist ein kleineres Horngestell, welches der Berater auch nicht ablehnte.
Nach Fertigstellung der 2. Brille stimmte etwas mit der Sehstärke nicht, wobei hier die Gläser des ersten Gestells wiederverwendet wurden. Das die Sehstärke nicht passte hatte ich bereits beim ersten Gestell bemängelt, man meinte jedoch, es läge nur am falschen Sitz der Brille. Daraufhin wurden die Gläserstärke meiner alten Brille (nicht von diesem Optiker) in das 2. Gestell verbaut.
Leider hält das neue Gestell auch nicht auf meiner Nase. Nach mehrmaligen erneuten Anpassungsversuchen schmerzt die Brille auf der Nase und den Ohren. Schlussendlich ist der Optiker nicht in der Lage die Brille anzupassen und auch nicht willens sie zu erstatten.
Auf diverse Mails hat Smile Optic nicht reagiert.

Bewertung bezieht sich auf die Filliale Troisdorf:
Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiterinnen, hochmotiviert, kundenorientiert. Beanstandungen werden professionell bearbeitet.

Hab meine Gleitsichtbrille heute abgeholt,bin sehr zufrieden damit. Beratung war sehr gut.

Brauchte nach langer Zeit mal wieder eine neue Brille 👓. War, wie immer, bei Smile Optik, und auch wieder genau so zufrieden, wie immer. Tolle Brille 👓 nach sehr guter Beratung gefunden. Überlege, mir noch 2 weitere machen zu lassen. Bin wirklich sehr zufrieden. S B.

950Є schuldet diese Augenoptiker-Kette Optik Jahn / Smile Optic fuer mangelhafte Gleitsichtbrille!

Es wurde unser über 70-jährigen Mutter eine mangelhafte Gleitsichtbrille im März 2024 in Bonner Filliale von Smile Optic/ Optik Jahn verkauft, trotz klarer Vorgaben hinsichtlich ihrer Sehstärke und Anforderungen.

Die Brille stimmt weder in der Nahstärke noch in der Entspiegelung und verfälschte sogar die Farben. In der ersten Woche sofort reklamiert. Unser Versuch mit dem Bonner Filialleiter eine Lösung finden war fruchtlos. Er war nicht gesprächsbereit. Er sagte uns wir sollen zum Discounter oder einer Augenoptiker-Kette gehen. Wahrend die Tochter meinte Optik Jahn ist eine Augenoptiker-Kette ( über 40 Filialen in Deutschland). Wir verweigerten die mangelhafte Brille wieder mitzunehmen.

Der Geschaeftsfuehrer Herr T. Jahn und das Unternehmen hat 9 Monate jeglichen Kontakt verweigert, Emails/ Anrufe ignoriert.

Das Resultat: 9 Monate ist nun unsere Mutter ohne korrekte Brille und Gelderstattung! Das stellt eine enorme gesundheitliche und finanzielle Belastung dar.

Nachdem wir ein Online-Feedback veröffentlicht hatten, meldete sich die Augenoptiker-Kette nach 9 Monaten. Optik Jahn / Smile Optic behauptet, unsere Mutter sei mit der “Brille sehr zufrieden und könne gut damit sehen”. Dies ist jedoch nicht der Fall. Korrekt ist: sie war zufrieden mit der Wahl der “Brillenfassung”. Aber sie benötigt die korrekten Gläser für die Brillenfassung! Die Tochter war beim Kauf & Reklamation dabei. Es scheint, als ob diese Augenoptiker-Großkette ihre Fehler leugnet und sich weigert, für ihre mangelhafte Arbeit zu entschädigen.

Diese Brille liegt seit 9 Monaten in der Bonner Filiale ( wit haben verweigert mangelhafte Brillle nach Hause mitzunehmen) und nun zwingt die Optik Jahn / Smile Optic unsere Mutter die Brille abzuholen, wenn nicht, wird diese mangelhafte Ware nach Hause versendet.

Wir raten jedem, sich sorgfältig zu überlegen, WO Sie sich eine Brille kaufen.

Gute Beratung, freundliche Mitarbeiterin.
Guter Preis

Smile Optik
positive Bewertung für Smile Optik in Herne:

Ich hatte eine fantastische Erfahrung bei Smile Optik in Herne mit Frau Sabina Werner. Ich trage seit 40 Jahren eine Brille. Frau Sabine Werner hat mich Beraten wie noch keiner sonst. Das Team ist äußerst aufgeklärt und hat mir wertvollen Rat gegeben. Ich konnte in aller Ruhe stöbern und wurde dabei hervorragend beraten. Die Preise und Angebote sind unschlagbar. Ich kann Smile Optik wärmstens weiterempfehlen!
Danke an Sabina Werner und Kollegen*innen für die Beratungen und Hilfe bei meiner Brille.
Ihr seid Fantastisch!!!
Macht weiter so❣️