Snipes レビュー 110

Na alle slechte reviews was ik nogal sceptisch. Toch besteld met Klarna, zodat ik nooit hoefde te betalen in geval van retour. Maar, woensdag besteld en zaterdag bezorgd! Geen schade aan doos of schoenen. Prima ervaring!

Bij deze mijn ervaring met de aftersales / klantenservice afdeling.
Op de valreep ,binnen 30 dagen na ontvangst (+), nog een paar artikelen gratis (+) teruggestuurd met bijgevoegde (+) PostNL retourlabel naar Waalwijk.
Verwerking van deze retour was, qua snelheid, helaas teleurstellend (-) Schijnbaar zitten ze moeilijk w.b.t. personeel, jammer (0). Investeren in dit puntje van aandacht betaald zich later uit. Contact via contactformulier op de website was nutteloos (-), heb uiteindelijk een mailtje getikt, naar
onlineservice-nl @ snipes .com waarin ik duidelijk had aangegeven om welke bestelling het ging, incl. het postNL T&T nr. van de retour , en een printscreentje van de bestelling had bijgevoegd, met wat toegevoegde pijltjes en tekst (windows paint), van wat ik precies retour had gestuurd.

Hierop vlotjes en netjes antwoord gekregen (+), en het geld van de geretourneerde artikelen kreeg ik meteen gestorneerd (+) via paypal; aangezien ik deze betaalwijze ook had gebruikt bij de aankoop. Vind ik een aanrader i.v.m. de kopersbescherming, en het gemak w.b.t. terugbetalingen, Ideal heeft dat niet.
Volgende keer gewoon in de winkel retourneren, was achteraf redelijk in de buurt voor mij. Krijg je cash uitbetaald als ik de site mag geloven, of mag je iets anders in de winkel uitkiezen. Toch 4 sterren omdat ik ook ervaring heb w.b.t. aftersales van JD/?/FP en div. andere EU shops

8december iets geretourneerd.
Vorige week een mail gestuurd met de status, aangezien de status van de track&trace ongewijzigd is gebleven en nog steeds geen reactie vanuit de klantenservice.

Retour zending gedaan, inmiddels meer dan 3 weken geleden en nog steeds geen terug betaling. Geen reactie op mailtjes naar de klanten service.

Hele slechte ervaring met snipes ik heb ze gemaild en kreeg te horen dat ik mijn schoenen naar de winkel kon brengen en naar gekeken zou worden en ik heb garantie en ze zeggen nu dat het hoort dat het kan dat je schoenen binnen 2.5 maand scheuren en ze zeggen dat IK Nike moet bellen als je wel schoenen wilt die garantie hebben koop ze niet hij snipes!

Mijn bestelling zou tussen 4 en 6 werkdagen binnen zijn en het kwam 5 werkdagen na bestelling! Erg netjes. Omdat ik iets heel kleins besteld had, zal ik gewoon verwachten dat het in een plastic verpakking kopen, maar ze hebben netjes in een doos gedaan met bescherming zelfs.
Enig puntje: Let niet teveel op track en trace eerste dagen. Het was op de dag van bestelling al verzendklaar, daarna "vertraging", nog niet opgehaald door postNL voor een paar dagen. Net 1 werkdag voor ontvangst werd het pas door postNL ontvangen, maar alsnog dus goed op tijd. (Als ik niet gelezen had, minder stress)
Item komt overeen met wat op de website staat!

Slechte klantenservice me vriendin heb net nieuwe converse daar gekocht maar de veter ringen lieten los dus was ze daar terug heen gegaan ze kon ze niet ruilen of een tegoed bon en ze wilde niet helpen met oplossingen. Slechte zaak

Ik heb hier nu een aantal sneakers besteld en ben daar tevreden over. Ook retour beleid tot nu toe goed bevallen. Ik raad de website zeker aan

Vorige week vrijdag schoenen besteld, waar aangegeven werd dat de levering 8-10 werkdagen zou zijn. Gister de schoenen in ontvangst morgen nemen, wat 3 werkdagen zijn. Ik was wat scepties na het lezen van alle negatieve reviews, logisch als er aangegeven wordt dat de bestelling is vertraagd je deze niet direct zal ontvangen :). Ik ben zeker tevreden over mijn bestelling bij Snipes!

Zaterdag schoenen besteld en na 1 week nog steeds niet binnen. Eerlijk gezegd niet van deze tijd om zo lang te moeten wachten, zeker ook omdat ik geen idee heb wanneer het wel gaat komen. Snipes stuurt geen mail met verwachte levertijd. Ik vind het jammer dat ik de reviews niet gelezen had dan had ik wel afspraak gemaakt bij de winkel. Ik weet nl ook niet of de maat wel goed is 🥺 Ik ga ervan uit dat ik het wel krijg.

Ondanks slechte reviews hier me Af1's besteld ze kwamen 2 dagen te laat binnen maar voor de rest mijn pakket kunnen volgen. De schoenen zagen er goed uit, kortom heb ik zelf geen last gehad van de slechte reviews ik raad de website gwn aan.

Ondanks de reviews hier toch besteld bij snipes. Op 10 maart een bestelling gedaan en op 18 maart de bestelling binnen gekregen. Er staat vermeld dat de levering wat langer dan normaal duurt. Al met al tevreden over mijn product en fijne service van snipes!

Bestellen ging heel vlot pakket was alleen langer onderweg dan er stond op de website. klantenservice was fijn om te gebruiken.

Er staan erg veel negatieve reviews op deze website over snipes.nl. Hierdoor begon ik te twijfelen of ze wel zouden leveren. Ze leverde wel alleen later dan gepland. Er was ook geen probleem met de klantenservice bereiken en ik heb mijn bestelling gewoon binnen gekregen

Eerst een bestelling geplaatst waar ik toch dik 3 weken op heb moeten wachten terwijl er een snelle levertijd stond. En gelukkig altijd iemand mij die mij netjes te woord stond via de telefoon. Zondag toch voorzichtig een andere bestelling geplaatst maar die was er toch al binnen 2 dagen. Goed opgelost die lange levertijden heel fijn.

Na een tijdje te hebben gewacht, en bang na de slechte reviews te hebben gelezen dat me bestelling niet aan zou komen.. en na zelf een slechte review te hebben geschreven, heb ik die nu verwijderd.. vanochtend mijn bestelling binnen gekregen en we zijn er heel blij mee! Bedankt Snipes!

Bijzonder slechte service. Begin februari een paar Nikes besteld, na een week werd de bestelling pas bevestigd, maar de mail waarin stond dat het pakketje onderweg was, had ik al binnen. Inclusief track en trace. Tot op heden nog steeds geen levertijden bekend. Na ruim 40 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd me verteld dat ik maar gewoon moest wachten, want het zou einde volgende week wel een keer binnen moeten komen was de verwachting. Dan heb ik dus letterlijk de hele maand februari zitten wachten op een paar schoenen waarvan de levertijd 5 dagen zou zijn.

Ik koop hier NOOIT meer iets!

Snipes, update vandaag zonder aankondiging toch de bestelde schoenen ontvangen. ( mensen heb geduld) op 1 februari besteld.

Zeer lange levertijd
Spullen niet verzonden
Geen reactie, moeilijk bereikbaar
Hier niet bestellen !!!!!

On January 31st I ordered a pair of joggers. The n February 4th I got an email that my order had been shipped. A few days later and the tracking of the carrier company still says the order has not been received. It’s now February 15th and still no change. I’ve sent an email with no reaction and on the phone they said they are overrun, don’t have time for emails and my order won’t be sent until at least the 22nd of February.
A little transparency would be appreciated maybe an email reply or a general statement on the website that orders aren’t being sent.