Snipes レビュー 110

Slechte service, zeer lang moeten wachten en daarna schoenen met creases ontvangen.
Ook de website doet het vaak niet en als je je pakket wil volgen moet je alles zelf invullen.

Website werkt vaak niet of slecht, wanneer je contact opneemt met de klantenservice wordt je niet te woord gestaan. Wacht nu ongeveer een week en heb nog steeds geen reactie.

Today i wanted to return my items that i bought yesterday at the Snipes Damrak store. As i work close by to the vijzelgracht I decided to return my items at the Kalverstraat store , because the service representative told me that i could return my items at any snipes store in the Netherlands. As i arrived there the service was immediately horrible . The people there told me that i couldnt return my items there and that i had to go back to the store where i bought the items. After telling them i was told otherwise. ( the store manager) told me to and i quote “leave and go to the other fu**ng store” and also mentioned something in dutch which sounded like “ val op je bek” which is an insult. Luckily everyone at the damrak was super helpfull and told me to contact you as soon as possible. I am so very outraged. And so very disappointed in the company and the service i received.

I also reached out to customer service and they are not doing anything about the matter !

Week geleden jas besyeld. Zou 2 dagen duren. Steeds postnl bericht dat het is aangeboden maar geen track en trace beschikbaar. Nu na 1.48 uur aan de telefoon te wachten eindenlijk eerste aan de beurt wordt er opgehangen

Wat een kansloze bedoening. 2 paar sneakers besteld bij Snipes. Netjes direct betaald. Duurde even voor ik een bevestiging kreeg dat de sneakers verzonden waren. Na ruim een week gebeld met de klantenservice. Het zou aan PostNL liggen, want die hadden vertraging. Vreemd want ik kreeg ondertussen allerlei andere pakketten via PostNL netjes op tijd of soms 1 dag verlaat. Na 2 weken weer gebeld. Ruim een half uur in de wacht gestaan. Schandalig. Ze kwamen niet verder dan; wacht maar langer. Ook gaf de dame aan dat er bij de sneakers stond 9 werkdagen levertijd. Dat klopt, maar dat stond er niet toen ik bestelde. Uiteindelijk kwamen de schoenen een paar dagen later alsnog binnen. Ruim 2 weken moeten wachten. Kansloos. De sneakers uit principe direct teruggebracht bij een fysieke winkel van Snipes. Zonder gedoe mijn geld terug. Dat dan weer wel.Vertraging is (zeker nu) best begrijpelijk, maar onduidelijke communicatie hierover en oneerlijkheid absoluut niet. Al met al; NOOIT MEER SNIPES.

Duurde erg lang, retourneren ook. Ik begrijp de drukte ervan maar via klantenservice ook niet echt goed geholpen.

I bought a pair of Puma sneakers that after 2 months the one of the shoes was ripped off.

I requested a replacement as it's unreasonable one of the shoes to be as new and the other one damaged.

They refused the request saying that I have damaged it.

Unfortunately the company obviously doesn't care about the customers.