Snowleader レビュー 6,322

Snowleader からの回答

5日前

Buenos días,

Lamentamos que su experiencia con Snowleader no haya estado a la altura de sus expectativas.

No obstante, la entrega de su pedido n.º 9400082525 estaba prevista para el 31/03. Este se entregó el 26/03.
En cuanto a su pedido n.º 9400082342, la entrega estaba prevista para el 25/03 y sus paquetes se entregaron el 21/03.

Le recordamos que los plazos de envío se indican al añadir los artículos a su cesta.

Por otra parte, ha solicitado la devolución del pedido n.º 9400082342. Recibimos su paquete el 31/03 y procedimos al reembolso del artículo el 08/04.

Tal y como se indica en nuestras condiciones generales de venta, procedemos al reembolso de los artículos devueltos en un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción en nuestro almacén.

Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El equipo de Snowleader

Snowleader からの回答

7日前

Buenos días,

Lamentamos sinceramente las molestias que ha tenido al realizar su pedido.

Su pedido se canceló automáticamente en una primera ocasión, debido a que el pago no se había validado.
La segunda cancelación se debió a que el producto estaba agotado, por lo que se le ha reembolsado el importe íntegro de su pedido y se le ha abonado además un gesto comercial de 12,99 €.

Tras su anterior comentario, le indicamos que nuestros expertos en productos están a su disposición por teléfono o por correo electrónico para aconsejarle un modelo equivalente y disponible en stock.

Le rogamos que acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Snowleader

Snowleader からの回答

2026年4月7日

Buenos días, lamentamos las molestias ocasionadas.
Sin embargo, no hemos recibido ninguna solicitud a través de nuestro formulario de contacto en relación con el pedido que menciona.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico utilizando el formulario disponible en nuestra página web. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Snowleader

Snowleader からの回答

2026年4月7日

Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas, que escapan a nuestro control.
El departamento correspondiente ha iniciado una investigación con la empresa de transporte para acelerar el proceso de entrega. Estamos haciendo todo lo posible para obtener una respuesta lo antes posible.
Tenga en cuenta que la investigación puede tardar hasta 30 días. Su solicitud está en trámite desde el 17/03.
Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Snowleader

Snowleader からの回答

2026年4月7日

Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas, ajenas a nuestra voluntad.
La entrega estaba prevista para el 28/03 y la empresa de transporte nos informa de que su paquete se entregó el 27/03 en el punto de recogida elegido.
Si tiene alguna dificultad con la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto para informarnos del problema. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Snowleader