Snowleader レビュー 6,322

TrustScore 5段階評価の4

4.0

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち3の評価

Satisfecho con el producto. Insatisfecho con las condiciones de envío y devolución que ofrecen en la web, ya que no se cumplen. No me referia a los plazos de entrega, que si fueron correctos. M... もっと見る

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5つ星のうち3の評価

La atención al cliente es muy mejorable. Me cancelaron el pedido en 2 ocasiones y de casualidad volví a ver disponibilidad. Si gestión de stock es deficitaria y cuando se equivocan no aportan solucion... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Compré estas zapatillas como nuevas, pero lo que recibí no se corresponde con lo anunciado. La talla indicada en la caja no coincide con la de las zapatillas del interior: el embalaje marca un... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

So happy with my order! Everything looked exactly like the pictures and fit perfectly—no surprises. Delivery came even faster than I expected, and the loyalty points gave me a nice discount too. Just... もっと見る

企業情報

  1. スポーツ用品店

Snowleader について

当該企業による記述

Snowleader, tu e-shop outdoor.

Snowleader ofrece venta online de equipamiento y ropa técnica para la montaña.

Descubre toda nuestra gama de esquí, esquí de travesía, snowboard, trail-running, senderismo, camping y nuestra gama lifestyle.

En el sitio se ofrecen 3 universos:
SNOW
OUTDOOR
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  • Más de 40.000 referencias y 500 marcas
  • Un servicio de atención al cliente premium a tu servicio con expertos en productos
  • Un regalo gratuito a partir de 299 euros de compra
  • Entrega exprés y devoluciones posibles en 60 días

Somos apasionados del outdoor y damos lo mejor de nosotros para aconsejarte y ofrecerte productos técnicos al precio justo.


連絡先

4.0

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

6322件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち3の評価

Satisfecho a medias

Satisfecho con el producto.
Insatisfecho con las condiciones de envío y devolución que ofrecen en la web, ya que no se cumplen.
No me referia a los plazos de entrega, que si fueron correctos.
Me referia a las devoluciones.En la web dice que para los clientes SMC,con Estatus REFUGIO ,CAMPO BASE o CIMA devoluciones gratis,y a mi me han cobrado.
La devolución fue por cambio de talla, e hice otro pedido,que también llegó en el plazo correcto.

Gracias.

2026年3月17日
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Snowleader からの回答

Buenos días,

Lamentamos que su experiencia con Snowleader no haya estado a la altura de sus expectativas.

No obstante, la entrega de su pedido n.º 9400082525 estaba prevista para el 31/03. Este se entregó el 26/03.
En cuanto a su pedido n.º 9400082342, la entrega estaba prevista para el 25/03 y sus paquetes se entregaron el 21/03.

Le recordamos que los plazos de envío se indican al añadir los artículos a su cesta.

Por otra parte, ha solicitado la devolución del pedido n.º 9400082342. Recibimos su paquete el 31/03 y procedimos al reembolso del artículo el 08/04.

Tal y como se indica en nuestras condiciones generales de venta, procedemos al reembolso de los artículos devueltos en un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción en nuestro almacén.

Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El equipo de Snowleader

5つ星のうち3の評価

Atención cliente deficiente

La atención al cliente es muy mejorable. Me cancelaron el pedido en 2 ocasiones y de casualidad volví a ver disponibilidad. Si gestión de stock es deficitaria y cuando se equivocan no aportan soluciones. Esa es mi experiencia.

2026年3月31日
Snowleader ロゴ

Snowleader からの回答

Buenos días,

Lamentamos sinceramente las molestias que ha tenido al realizar su pedido.

Su pedido se canceló automáticamente en una primera ocasión, debido a que el pago no se había validado.
La segunda cancelación se debió a que el producto estaba agotado, por lo que se le ha reembolsado el importe íntegro de su pedido y se le ha abonado además un gesto comercial de 12,99 €.

Tras su anterior comentario, le indicamos que nuestros expertos en productos están a su disposición por teléfono o por correo electrónico para aconsejarle un modelo equivalente y disponible en stock.

Le rogamos que acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Snowleader

5つ星のうち4の評価

Entrega puntual y correcta

El pedido lo realicé el día 30 de marzo y aunque decían que llegaría el día 6 de abril (que fue festivo) ha llegado el día 7, en plazo correcto. El paquete y su contenido en perfectas condiciones.

2026年4月7日
5つ星のうち1の評価

Muy mala

Muy mala, tuve inconvenientes con la entrega, demora y falta de productos y nadie respondio, tuve que elevar un reclamo a paypal para recibir el reintegro del producto no entregado y cobrado

2026年2月6日
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Snowleader からの回答

Buenos días, lamentamos las molestias ocasionadas.
Sin embargo, no hemos recibido ninguna solicitud a través de nuestro formulario de contacto en relación con el pedido que menciona.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico utilizando el formulario disponible en nuestra página web. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Snowleader

5つ星のうち1の評価

Nunca llego

No he recibido el paquete y tuve que tramitar una devolución a través de PayPal. En ningún momento tuve información del seguimiento del pedido ni de los problemas durante el envío.

2026年4月6日
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Snowleader からの回答

Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas, que escapan a nuestro control.
El departamento correspondiente ha iniciado una investigación con la empresa de transporte para acelerar el proceso de entrega. Estamos haciendo todo lo posible para obtener una respuesta lo antes posible.
Tenga en cuenta que la investigación puede tardar hasta 30 días. Su solicitud está en trámite desde el 17/03.
Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Snowleader

5つ星のうち1の評価

Problemas con la devolución

Problemas con la devolución

2026年3月23日
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Snowleader からの回答

Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas, ajenas a nuestra voluntad.
La entrega estaba prevista para el 28/03 y la empresa de transporte nos informa de que su paquete se entregó el 27/03 en el punto de recogida elegido.
Si tiene alguna dificultad con la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto para informarnos del problema. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Snowleader

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