Soccerfanshop レビュー 

Ze hebben echt hele mooie kleren, dat is positief.
Maar ik heb nu meerdere malen iets gekocht daar, er moesten ook kledingstukken retour. Ze hebben een hele slechte klantenservice. Reageren niet op mails. Telefonische klantenservice hebben ze niet. Ecjt een heel groot minpumt. Passen retour niet aan in Klarna. Ben nu al 2 x in de problemen gekomen met een retour. Jammer, mooie kleren maar door de klantenservice bestel ik er niet meer.

Zeer teleurgesteld in de levering en communicatie. Op de website staat duidelijk vermeld: “Op werkdagen vóór 23:59 besteld, morgen in huis.” Op basis daarvan heb ik mijn bestelling op 14 juni geplaatst, speciaal voor de wedstrijd van het Nederlands elftal. Achteraf blijkt dat voor gepersonaliseerde artikelen een langere verwerkingstijd geldt, waardoor de bestelling niet op tijd geleverd werd.

Het grootste probleem is dat dit tijdens het bestellen onvoldoende duidelijk naar voren kwam. Hierdoor heb ik de bestelling niet kunnen gebruiken waarvoor deze bedoeld was. Omdat het om gepersonaliseerde producten gaat, kan ik deze bovendien niet retourneren. Ik heb nu betaald voor een bestelling die zijn doel volledig voorbij is geschoten.

Erg jammer en teleurstellend. Ik had meer duidelijkheid en betere communicatie verwacht. Daarom kan ik deze webshop helaas niet aanbevelen.

Oplichters nooit bestelen bij hun ! Wordt niet geholpen artikelen worden niet bezorgt geen geld terug van hun alleen maar smoesjes ! Ze zijn wettelijk verplicht je geld terug te geven ! Als je geen ontvangstbewijs hebt gekregen of handtekening gezet hebt !!

Zaterdag avond besteld nu woensdag avond nog steeds niks binnen bestelling van 160€

eergisteren t shirts gekocht er staat voor 23.59 besteld morgen in huis post nl geeft aan dat ze de pakket niet eens binnen hebben
Bestelling #1525544

Vanaf het moment dat ik de winkel binnen liep werd ik al vriendelijk gegroet en direct goed geholpen. De winkelmedewerker was erg vriendelijk! Ik kom hier zeker nog eens terug want er hangt een hele mooie en brede collectie!

Ben super goed geholpen precies wat ik wou hadden ze super blij mee!

Soccerfanshop is echt een topsite. De kortingen kloppen en de producten zijn van goede kwaliteit. Ook toen er iets misging met mijn kortingscode, was het contact met de klantenservice erg goed. Ze reageren snel via mail en denken echt met je mee.

Nog steeds geen bericht gekregen van soccerfanshop! Ik heb mijn pakket niet ontvangen en ze willen niet eens reageren. Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt! Koop hier niks want als er iets is willen ze je niet helpen. Antw. op reactie: onzin!!!!!!! Ik mail hier ook naartoe! Mensen trap er niet in!!!!!

Ik heb recent kleding besteld bij Soccerfanshop. Door omstandigheden, namelijk een gebroken pols en een ziekenhuisbezoek en overnachting, had ik bij ontvangst niet direct door dat het pakket was geleverd. Hierdoor was ik iets later met het aanmelden van een retour.

Toen ik contact opnam met de klantenservice om dit uit te leggen en het netjes op te lossen, kreeg ik te horen dat retourneren niet meer mogelijk is. Dit vind ik erg teleurstellend, zeker gezien het feit dat de producten ongebruikt zijn en de situatie buiten mijn controle lag.

Voor mij voelt dit niet klantvriendelijk en daarom deel ik mijn ervaring hier.

Mijn zoon had 8 dure shirts besteld van Pure bij Soccerfanshop. In verschillende maten M en L. Dus alles dubbel omdat hij niet zeker was van de maat. een totaal bedrag van € 577,-
Hij heeft er 3 gehouden en wilde er 5 retourneren. Hij ging een weekje op vakantie en vroeg even snel aan Chat wat de retourtermijn was. Chat zei 30 dagen., terug van vakantie wilde hij het gister retourneren maar de retour termijn bleek 14 dagen te zijn! Het was nu 16 dagen. Dus officieel 2 dagen te laat. Gelijk een mail gestuurd naar de Soccerfanshop met de uitleg en de vraag of het opgelost kon worden? Vandaag bericht terug, 14 dagen is 14 dagen!!! Geen uitzonderingen. Tsja en dat is zo maar hij heeft voor €240 gehouden. Zit voor 350 euro met shirts die niet goed zijn. Ik had serieus wel wat coulance verwacht van Britt van de klantenservice. Er stond een telefoonnummer bij vermeld. Ik belde gelijk maar kreeg “dit nummer is niet in gebruik”. Regels zijn regels schijnbaar maar…2 dagen te laat en 350 euro zo in de prullenbak is echt te erg. Heel jammer van Soccerfanshop

Reactie:
Ik begrijp dat jullie regels hanteren. Echter dit ging om twee dagen (1 werkdag). Ik vroeg geen geld terug maar een tegoedbon zodat hij bij jullie iets kon kopen in de maat die hem past. Hij had tenslotte voor bijna 600 euro. besteld. Het is gewoon niet zo klantvriendelijk

Dank voor uw reactie.
Ik betwist uw standpunt dat de bestelling als geleverd kan worden beschouwd. Het enkele feit dat de track & trace-status “geleverd” aangeeft, vormt geen afdoende bewijs dat het pakket daadwerkelijk door mij is ontvangen.
Op grond van artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek blijft het risico van verlies of beschadiging van een bestelling bij de verkoper totdat de consument het product fysiek in bezit heeft gekregen. Aangezien ik het pakket niet heb ontvangen en er geen handtekening voor ontvangst is verkregen, is niet aangetoond dat aan deze verplichting is voldaan.
Ik heb inmiddels navraag gedaan bij huisgenoten en buren en het pakket is daar niet afgeleverd. Daarmee blijft het risico bij u als verkoper liggen.
Ik verzoek u dan ook om binnen 7 dagen na dagtekening van dit bericht alsnog tot een passende oplossing te komen, zijnde:
kosteloze vervanging van de bestelling, of
volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Indien u hier niet aan voldoet, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van ConsuWijzer, het starten van een chargebackprocedure en/of het voorleggen van de zaak aan een bevoegde geschilleninstantie.
Ik zie uw inhoudelijke reactie met belangstelling tegemoet.

( het gaat om een bestelling van 179€)

Ik heb bij Soccerfanshop een bestelling geplaatst van circa €630. Een deel van de artikelen is in een verkeerde maat geleverd, waardoor deze niet conform de bestelling waren.

Toen ik binnen een korte termijn (circa één dag na de retourdeadline) een retour wilde aanmelden, werd mijn verzoek geweigerd op basis van de retourvoorwaarden. Ondanks de minimale overschrijding is er geen coulance toegepast.

Voor de verkeerd geleverde artikelen werd in eerste instantie een giftcard aangeboden die in strijd is met wet & regelgeving (zeer kwalijk), ook voor het overige deel van de bestelling werd alleen een tegoedbon/giftcard aangeboden in plaats van terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit vond ik geen passende oplossing, aangezien ik het aankoopbedrag juist wil terugkrijgen en niet gebonden wil zijn aan een winkeltegoed.

In mijn communicatie met de klantenservice werd duidelijk vastgehouden aan het beleid, zonder ruimte voor maatwerk of redelijkheid, ondanks de omstandigheden.

Uiteindelijk heb ik de bestelling moeten retourneren en het geschil verder moeten escaleren via Klarna en ConsuWijzer.

Bestelling precies de dag gekeverd zoals aangegeven zoals altijd snel en goed!

Super service

Snelle levering, mooie prijs, mooie en lekker lopende schoenen

Alles wat ik hier bestel komt precies zoals op de foto’s en de maten passen precies, niet te groot en niet te klein!

Ben ik op zoek naar exclusieve sportkleding wat je niet altijd bij de standaard sportwinkels vind, vind ik hier.

Super tevreden zowel over de kleding als voor de bezorgtijd.

Mooi op tijd geleverd en tweede bestelling in de avond geplaats en volgende dag in huis top!.Mijn zoon vond alle drie traingspakken mooie en anderse stijl dan wat hij gewend is van underarmour normaal stijl pakken.

Me vriend is heel erg blij met ze trainingspak snelle levering top kwaliteit!!!!