Sodastream France レビュー 1,909

Excellent produit machine qui fonctionne depuis plus de dix ans,mais casse les oreilles de ma femme, qui trouve le bruit insupportable
La livraison des recharges par internet excellent lui aussi.
Le service client très bien aussi.
Seul bémol pour moi, Sodastream livrait par la poste ce qui était pratique pour le retour des cartouches, hop dans la boîte a lettre,et la poste ce chargé de l’acheminement.
Aujourd’hui il livre par Mondial Relay,il faut donc se déplace en loker ou en relais pour le retour des cartouches, bonjour l’écologie.
Il aurait pu au moins nous laisser le choix du transporteur.

Très satisfait de l'écoute et de l'accompagnement dont j'ai bénéficié dans le cadre d'une prise en charge. Ma chargée de clientèle s'est attachée à trouver des solutions à chacune de mes questions. Très bonne expérience client, merci !

accueil agréable , hôtesse très professionnelle

Bonjour, j'ai été facturé de 3 cylindres vides que j'avais pourtant renvoyés mais qui semble-t-il n'ont pas été reçus par Sodastream. J'ai pu retrouver l'accusé de prise en charge de mon envoi par Mondial relay et j'ai été recrédité. L'échange a été rapide et cordial. Je conseille de bien garder les références (mail de confirmation) d'un envoi jusqu'à la date de facturation de 60 jours pour cylindres non retournés.

Personnel très réactif et compréhensif. La dame m'a assisté de la démarche pour commander des recharges gaz et savoir comment retourner les consignes.

Réponses rapide, claires et conviviales ! Merci pour votre réactivité

Suite à un problème avec mon apparei GAIA, j'ai envoyé un message à sodastream pour leur en parler.
Après avoir reçu mon message , j'ai été appelé pour voir en vidéo ce qui ne va pas . Après constatation mon appareil a été pris en garantie en montrant bien sûr la preuve d'achat et avec mon interlocuteur nous avons fait les démarches pour en avoir un autre. Ce dernier a été très compréhensif , courtois et très aimable.

j'ai réceptionné une commande (une Duo pack maxi) avec un emballage complètement éventré et une machine abimée du coup j'ai contacté le service client qui à été très réactif et sympathique malgré quelques difficultés (retour du colis, délai, changement d'adresse ). la 2ieme machine est arrivée plus vite que prévue et en très bon état: merci

Compréhension de mon interlocuteur
Réactivité
Frais remboursés rapidement

Honnêtement rien à dire sur les produit et le service client . Très efficace et merci à eux , livraison très rapide également

Si jamais vous souhaitez commander appeler les d’abord il feront leur possible pour vous aider ou vous donner une réduction

Excellent service SodaStream et Réponse rapide
Merci beaucoup

le personnel et tres aimable au telephone
et prend votre demande aussitot
entreprise tres serieuse et demande a etre connu

Je ne trouvais pas ma facture et mon interlocuteur très sympathique m a donné le jour et l' heure où le message avait été envoyé du coup j ai pu retrouver ma facture très rapidement.
Merci encore

J'avais un super plan chez SODASTREAM à moins de 40 €, je me suis trompé dans les codes, la commande est passée mais bien plus cher... suite à ma réclamation, une dame m'a appelé immédiatement... aussitôt remboursé, j'ai pût re-commander au bon tarif ! livraison très rapide... merci pour la réactivité !

The person I spoke to was very kind and made a good job

Jamais vu un SAV aussi réactif et compétent !
Suite à une panne de ma Sodastream, je les contacte par mail pour exposer le problème de ma Spirit qui ne gazéifie plus mon eau. Après quelques échanges, ils me demandent une video que je leur envoie. Ils me retournent finalement une étiquette de transport pour que je leur envoie ma Spirit. Je l'envoie donc et une semaine après je reçois ma Sodastream réparée et tous ça sans aucun frais. Je suis bluffé !
Bravo à toute l'équipe SAV, vous êtes au top !

J'ai eu besoin de l'aide pour retourner mes cylindres. Cette aide est intervenue très rapidement, et même après j'ai pu poser des questions concrnant les nouvelles commandes et retours. Les réponses viennent très rapidement et je me suis sentie soutenue.

Super sav
J ai eu un souci de livraison
Ils ont été supers réactifs
Merci beaucoup

Je souhaite partager une expérience très positive avec le service client de Sodastream.

Suite à une demande que je leur ai adressée, j’ai été agréablement surpris par la rapidité et l’efficacité de leur réponse. Le traitement de ma demande a été à la fois professionnel, clair et particulièrement bienveillant.

Je tiens également à saluer la réactivité ainsi que le discernement dont l’équipe a fait preuve dans l’analyse de ma situation. Cette capacité à comprendre le contexte et à apporter une réponse adaptée mérite d’être soulignée.

Dans un contexte où l’on critique souvent les services clients, il est important aussi de mettre en avant les expériences positives. Celle-ci contribue clairement à renforcer la confiance que l’on peut avoir envers Sodastream et son service client.

Encore merci pour votre suivi et votre professionnalisme.

Bonjour
je félicite Nokasaina pour la prise en charge rapide de ma réclamation au sujet de retour de bouteille de gaz
le problème a été résolu rapidement et je l'en remercie