Sodastream France レビュー 1,909

Very helpful and quick in resolving the issue.

Bonjour !
J'ai eu le plaisir d'avoir ce jour Madame Koloina du service Sodastream
Bien à l'écoute, elle m'a adressé le lien nécessaire (que je ne trouvais pas sur le site) afin de lancer la procédure pour pouvoir bénéficier des 20 € remboursés
Suite à une offre
J'ai effectivement reçu tout de suite un mail avec toutes les précisions
C'est la 4ème machine Sodastream que j'achète !
Et je peux dire et pour moi, et pour les personnes à qui je l'ai offertes, c'est un vrai plaisir d'utiliser ces machines !
Grands mercis, Koloina !
Cordialement

Bonjour ,
Suite à nos échanges téléphoniques je vous informe du bon déroulement du retour du cylindre suite à une erreur de ma pat .
Je vous suit reconnaissante de votre action en ma faveur et vous remercie bien sincèrement.
Mon compagnon et moi même sommes très satisfait.
Cordialement
Mauricette GAILLY

Très bon accueil téléphonique, la personne a répondu à mes questions, m'a aidé dans ma commande, avec gentillesse et professionnalisme.

Service client réactif et efficace ; l’entretien avec le SAV s’est effectué par visioconférence et fut conclusif. Un échange standard gratuit nous a été proposé après examen de la panne par visioconférence.

Bonjour je fais une petite réclamation et j’ai obtenu gain de cause très rapidement.
(Ma réclamation était justifiée bien sur !)
Jai eu un retour très rapidement et obtenu des conseils très utiles en attendant.
Je remercie Sarobidy pour sa compétence et gentillesse. Je ne regrette pas de m’être enfin décidé à prendre un produit sodastrem

J'avais eu un problème avec une offre de remboursement sur l'achat d'une machine sodastream et je remercie beaucoup Dinah pour son efficacité et sa rapidité pour m'aider pour ce remboursement.

Le service client de Sodastream a répondu à ma question de façon très professionnelle et avec empathie.

Outstanding customer service !
They were very efficient and kind. Kept track of our email exchange and always tried to help in the best possible way!
They also repaired my very old sodastream and sent it back to me ASAP. Free of charge (shipping back and forth included). Would recommend in a heartbeat!

La jeune dame (Natacha) que j'ai eu téléphone était super sympa , ses explications très claire , vraiment nickel rien à redire , j'attends juste la livraison pour confirmer ma bonne impression !!

très bon services apres vente réactif cordial a l'écoute

Nous avons quelques difficultés avec le prestataire de livraison qui n'a pas honoré la livraison a domicile mais a déposé le colis dans un relais trop éloigné.

Grâce à la réactivité de l'équipe support Sodastream qui a assuré un bon suivi, une nouvelle livraison a pu être déclenchée.

Merci de votre aide.

Mais il faut poursuivre l'action corrective avec le prestataire de livraison déficient.

Très bon service client ! Merci à Natacha pour son aide et sa réactivité !

J’ai été très bien accueilli et conseillée. La difficulté pour moi d’apporter les cartouches vides a été prise en compte et un délai m’a été accordé.. Merci.

J'ai contacté SodaStream via le formulaire de contact suite à une livraison de recharge de gaz annulé par le transporteur Colis Privé car dans ma région les habitants se plaigne de ce transporteur qui ne savent pas livrer à domicile et les colis finissent en point relaie souvent loin de chez soie, je remercie le personnel de SodaStream pour leur réactivités de redéclancher une nouvelle livraison, encore merci.

j'avais un peu tardé pour retourner mes cartouches et j'ai renvoyé celles-ci la veille d'un mail de Sodastream avec une retenue de 20€ par cartouche. J'ai appelé Sodastream et ainsi je n'ai pas été perçu de 40€.
Le conseiller a été très aimable et compréhensif .
Merci Sodastream.

Notre sodastream, après plusieurs années d'utilisation, n'injectait plus le CO2 dans les bouteilles. Après une vision pour vérifier la bonne utilisation, l'appareil a été pris en charge et réparé, sans frais de notre part. Nous sommes donc satisfaits car tout a été plutôt efficace.

The lady was really helpful, even spoke English to me which was great. We didn’t manage to resolve the problem via video call so a replacement machine is being sent. Great customer service. Thank you.

Réponse rapide et efficace