Sodastream France レビュー 1,909

Bonjour,
J'ai eu un petit souci sur une Sodastream Gaïa, du plastique s'était détaché au niveau du système de vissage. Le service commercial et ensuite technique a été très réactif, l'appareil leur a été retourné et il m'a été échangé car non réparable ; tout ceci en moins de 15 jours. Quel professionnalisme ; on aimerait voir cela plus souvent lorsque l'on a des petits soucis suite à divers achats, ce qui n'ai pas vraiment le cas ailleurs.
Merci à SODASTREAM que je recommanderai avec plaisir dans mon entourage.

Depuis que j'ai commande la machine, tous se passe correctement et la dernière information pour le renvoi des cartouches co2 o sodastream voulait me prendre 20€ de cartouche de consigne, après un mail d'explication (je suis seul a l'utiliser) que 2 cartouches commandes ne pouvait être renvoyés au bout de 2 semaines

J’ai été accompagné par téléphone pour finaliser ma commande, tout s’est très bien passé et la gentillesse absolue de mon interlocutrice m’a conforté dans mon achat. Merci SodaStream !

Suite à un souci rencontré sur ma sodastream, j'ai contacté par mail le service client, et mon dossier a été pris en charge par Nokasaina, conseiller Sodastream.
Mail de réponse rapide et prise en charge immédiate. Un rdv téléphonique et en visio m'a alors été proposé pour effectuer un diagnostic. Nokasaina a été ponctuel, agréable, poli, compétent et professionnel. Il est agréable de tomber sur de tel conseiller, et il est important de le souligner ! Mon problème a été compris et solutionné immédiatement. Donc ravie +++ du service client Sodastream

Après explication de mon problème, j'ai reçu les informations et les liens nécessaires, pour faire avancer mon dossier. Puis mon interlocutrice a repris la main pour finaliser ma demande. Dans l'attente du remboursement effectif, je suis tout à fait satisfait des échanges que j'ai eu avec votre collaboratrice.

Good service with helpful response and solution.

Ma machine était défectueuse on m'en a recommandé une qui devrait arriver dans quelques jours. Je suis satisfaite.
Merci

Des produits de bonne qualité.
Un service clients facilement joignable, avec des interlocuteurs agréables et efficaces !
Pour moi, c'est parfait !

Du vol...
Cartouche vendue avec consigne de 20e ( deux achetées pour nous).
Sauf que la consigne d'après eux n'en est pas une ! Vous ne les reverrez jamais !

Super service après vente, la personne qui a pris en charge mon Sav etait au top, réactivité, amabilité et très professionnel. Bravo

It's perfect! It works well. Many thanks

Très bonne réactivité du SAV pour le diagnostic et le remplacement de la machine encore sous garantie.

Après un problème de livraison effectué par Colis Privé, qui a livré en point relais (ce qui ne me convenait pas du tout) car annoncé dans ma boite à lettre,Sodastream a bien été à mon écoute et m'a livré à domicile. Donc bravo pour le SAV. Toutefois je ne pense pas recommander sur le site. Les retrais et livraisons étaient parfaits quand colissimo s'en occupait. Maintenant ce n'est plus le cas. Colis privé a vite fait de se débarrasser de votre colis dans un point relais, plutôt que de le mettre dans votre boite. Dommage... Commande passée le 22/01/2026 , reçue le 18/02/2026

Une machine défectueuse est aussitôt remplacée après un rdv téléphonique avec le SAV

Parfait j'ai raté l'offre de remboursement car j'ai jeté le carton donc plus de code barre pour participer .. et la commerciale m'a offert les 20 euros raté en bon d'achat sur le site sodastream. Merci beaucoup

Perfectionniste et réactif

A l’écoute et fort de propositions

Expérience positive chez sodastream les commandes sont livrée en temps et en heures et surtout les retours par mail sont très rapides ,problème résolu en un rien de temps ,je recommande .