Best customer service that I have encountered in the 23 years of living in Paris. Punctual, courteous, English language service, responsive to customer needs. I was kept informed as to the stat... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Bonjour Ayant des problèmes de logistique du fait de la gestion de Mondial Relay (puisque nous ne pouvons plus faire de retour via La Poste) en début de cette semaine, tous mes problèmes ont été... もっと見る
J'avais perdu le bouchon d'une carafe en verre et suite à un message envoyé au SAV, j'ai été mise en contact avec un 'humain' ;-) et non pas une IA très rapidement. Mon problème à été pris en charge t... もっと見る
Livraison rapide et conforme. Par contre, pour le retour des bouteilles vides consignées, j'ai sans doute oublié de joindre l'étiquette et j'ai reçu plusieurs rappels. J'ai contacté le service conce... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Faire la différence ensemble: l’engagement de SodaStream. D'ici 2025 SodaStream permettra d’éliminer 67 milliards de bouteilles plastiques à usage unique de notre planète. Nous sommes convaincus qu'une chose aussi simple que faire son eau pétillante à la maison peut contribuer à changer le monde. Votre machine à eau pétillante permet de réduire considérablement votre consommation de bouteilles en plastique à usage unique. Imaginez qu'il existe une façon simple de contribuer à la réduction de notre empreinte carbone ? En réduisant la fabrication et la logistique des bouteilles plastiques à usages unique, il est possible de rendre notre planète un peu plus propre et saine. Notre planète a besoin de moins de déchets et plus de bulles ! Les bouteilles de gazéification SodaStream PET sont réutilisables pendant 3 ans et permettent d’éviter jusqu'à 1 600 bouteilles en plastique à usage unique. Vos bulles ne se limitent plus à votre domicile ou votre bureau. My Only Bottle vous permet de gazéifier et d'emporter votre eau pétillante ou plate partout, ce qui réduit encore le besoin de plastique jetable. Protégez la planète partout ! Mais ça ne s’arrête pas là. Les recharges de gaz fonctionnent sur un système d’échange. Une fois échangés, les recharges de gaz sont expédiées à nos entrepôts où ils sont nettoyés, contrôlés et remplis de CO2 alimentaire. L'une des meilleures choses de notre concept qui permet de contribuer à sauver le monde du plastique à usage unique est que vous n’avez pas à renoncer à vos boissons préférées ou à sacrifier le goût. Avec des dizaines de saveurs et d'options de personnalisation, vous pouvez être sûrs que rester hydraté avec SodaStream est meilleur pour vous et meilleur pour la planète.
連絡先
フランス
- sodastream.fr
4.6
優良
1909件のレビュー
ネガティブなレビューの 65％に回答しています
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Sodastream a géré de manière exemplaire…
Sodastream a géré de manière exemplaire un problème de livraison
2026年2月11日
自発的なレビュー
Service client toujours au top
2026年2月16日
自発的なレビュー
Je suis très satisfait du retour…
Je suis très satisfait du retour rapide, et des solutions efficaces apportées à ma demande.
Merci à Dinah, et à toute l’équipe SodaStream !
2026年2月12日
自発的なレビュー
Pour un problème d’étiquette de retour…
Pour un problème d’étiquette de retour j’ai contacté le sav et en quelques instants le problème à été résolu.
2026年2月12日
自発的なレビュー
Merci Sarobidy 🙏
Ravie de mes échanges avec Sarobidy qui a suivi ma demande et réglé mon dossier, personne que je remercie 🙏 infiniment 😉🙏👌👍.
2026年2月13日
自発的なレビュー
Excellente prise en charge
2026年2月9日
自発的なレビュー
I feel I was well guided throughout the…
I feel I was well guided throughout the process, and in a friendly manner.
2026年2月5日
自発的なレビュー
2eme avis déposé ..
2eme avis déposé ..
Commande faite début décembre et reçu le 10 janvier. C'était un cadeau pour Noël . J'ai du racheter au dernier moment un autre cadeau et cette sodastream est donc toujours dans son carton . Surtout ne pas commander sur le site ! ATTENDEZ LES SOLDES ET FAUT ALLER EN MAGASIN ... aucun mail d'excuses après la livraison .
2026年1月12日
自発的なレビュー
Sodastream France からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande, passée début décembre, ne vous est parvenue que le 10 janvier. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël, et que vous avez dû trouver une solution de dernière minute.
Cette expérience n’est pas représentative du service que nous souhaitons offrir.
Si votre produit est toujours inutilisé dans son carton, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution pour vous. Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe Sodastream France
Équipe rapide et efficace face à mon…
Équipe rapide et efficace face à mon problème
2026年2月12日
自発的なレビュー
Super service SAV et super conseillère
Super service SAV et super conseillère!
Ma sodastream a été réparée et j'ai eu le retour du SAV en moins d'une semaine. GENIAL
2026年2月11日
自発的なレビュー
Le service après vente est très actif…
Le service après vente est très actif et professionnel
2026年2月10日
自発的なレビュー
I had all the help i needed
I had all the help i needed. Very friendly person on the phone and i was able to order what i wanted immediately.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Retour bouteille de gaz vide
Super retour client qui a répondu à mes attentes.
Je les remercie pour leur compréhension.
Je recommande.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Excellent produit
Excellent produit, et service après vente très rapide et réactif, je recommande.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Satisfaction 😉🙏👍
Pour l'instant, suis très satisfaite de l'intervention de
"Sarobidy, de Sodastream France" qui s'occupe de mon dossier. J'attends une prochaine réponse dès que mes cartouches seront revenues chez Sodastream.
Depuis un peu plus d'un an que j'ai fait l'acquisition de la machine, j'en suis enchantée.
2026年2月9日
自発的なレビュー
Super réactivité
Super réactivité, je venais d’acheter la duo et j’ai rencontré un problème sur une carafe non étanche, Sodastream m’a renvoyé une de remplacement. Impeccable 👌
2026年2月10日
自発的なレビュー
remboursement
j'ai sollicité sodastream pour un renvoi suite à une erreur de ma part (achat de mauvaises bouteilles) mon interlocutrice était très courtoise et compétente , j'ai pu commander de nouvelles bouteilles au prix des anciennes et me faire rembourser .très bon échange et efficace
2026年1月2日
自発的なレビュー
sodastream 2025
Suite à l’achat d’une sodastream sur le site officiel de la marque en décembre 2025, j’ai participé à l’opération sodastream Noël 2025. Après avoir tenté de récupérer ma facture sur le site, en vain, j’ai donc communiqué mon numéro de commande aupres du site de l’opération promotionnelle. Hors je viens d’apprendre que ma participation n’est pas valide car je n’ai soit disant pas communiqué de preuve d’achat (je n’ai pas récupéré la facture!!. Bref je suis très déçu de cette méthodologie marketing de marque, et je ne pas avoir obtenu mon remboursement de 20e auquel j’avais le droit. Honte à sodastream
Édit du 12/02/26: une intervention du sav a finalement résolu mon problème. Par contre, je ne comprends pas que la facture ne soit pas disponible sur l’espace client mais uniquement sur demande manifestement. Je modifie de 1 à 3 étoiles.
2025年12月25日
自発的なレビュー
Sodastream France からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre participation à l’opération « SodaStream Noël 2025 », ainsi que pour la complexité rencontrée pour récupérer votre facture.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : une preuve d’achat devrait être simple à obtenir, et nous regrettons que cela ait empêché la validation initiale de votre participation. Nous sommes toutefois ravis que notre service après‑vente ait pu résoudre votre situation et que vous ayez finalement obtenu votre remboursement.
Votre remarque concernant l’accès à la facture depuis l’espace client est tout à fait légitime. Nous prenons ce point très au sérieux, car il nous aide à améliorer nos outils et à éviter que ce type d’expérience ne se reproduise.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
L'équipe Sodastream France
Très bon état accueil
J’ai passé ma commande hier et j’ai eu besoin de l’assistance téléphonique. j’ai eu un accueil très agréable avec une équipe professionnelle et efficace. Ce n’est pas toujours le cas dans d’autres entreprises. Si la livraison et le mise en place suit le même process, ce sera parfait…
2026年2月6日
自発的なレビュー
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