Sodastream France レビュー 1,909

La compréhension, la patience et le professionnalisme de ce Monsieur et également sa gentillesse.
Et après des jour sans réponse de la part de Sodastream, le problème a été résolu par ce Monsieur.
Un grand merci à lui.

Sarobidy a répondu très rapidement et avec efficacité à notre demande. Merci pour son intervention

Bonne réactivité et prise en compte de ma demande

Service après vente de qualité.
Aimable, rapide, efficace.
Pas d'attente interminable au téléphone et surtout une vraie personne à l'autre bout de la ligne!

Je tiens à féliciter SodaStream pour la qualité de son service après-vente.

Ma prise en charge a été rapide, efficace et sans complication. Les échanges ont été clairs et la solution proposée a parfaitement répondu à mon problème.

Merci pour ce service de qualité, votre réactivité, c’est exactement ce qu’on attend d’une grande marque.

La méthode d'envoi des cartouches pleines et le renvoi vers SODASTREAM a changé.
C'est COLIS PRIVE qui m'a livré (ce soir à 20h30 ! l'avilissement n'a donc aucune limite...) à la place du facteur.
Quant au retour des cartouches vides, il faut maintenant déposer dans un point RELAY à la place de l'envoie colissimo à partir de la boite aux lettres.
C'est lamentable... toujours plus d'argent ! Et tout cela sans avertir le client bien entendu.
Je recommande AARKE ils sont plus souples.

Très grande réactivité juste après les fêtes avec un petit mot d’excuses après seulement un jour pour expliquer le petit retard. Très appréciable.
Prise en charge rapide et simple pour un produit neuf qui est tombé en panne au bout de deux jours (ce qui peut arriver à tous les industriels). Retour gratuit et nous attendons le produit réparé ou remplacé.
Service impeccable. Bravo aux équipes et en particulier à Sarobidy de Sodastream France.
Bonne année à tous

Je tiens à remercier, la deuxième personne que j’ai pu avoir au téléphone pour un soucis de livraison qui a était très compétente et réactive.
Merci en attente de recevoir mon appareil

Cartouche achetée chez Auchan. J'ai noté à chaque utilisation calcul 28l réalisés !! Donnés pour 60 l !! C'est du vol !!!

au téléphone aide et renseignement trés facilement obtenu et après questionnaire de satisfaction en anglais sur un site français .pour vendre tout est en françaiset apres formulaire en anglais .insupportable

Merci à Mr PARANY du service client qui a su régler le problème efficacement

Suite à une panne sur notre machine (fuite de gaz) quelques mois après la fin de garantie.
Sodastream par l'intermédiaire de Sarobidy (je ne sais pas si c'est son vrais nom mais c'est celui que j'ai sur mon mail). Personne très agréable et professionnelle.
Sodastream nous à envoyé une machine neuve et nous les en remercions. Bravo pour votre geste commercial.

Le service client est efficace, merci à Sarobidyen particulier.

Commande non reçue... (8 jours sans nouvelles)
Réclamation auprès du service qui me dit que ma commande va arriver sauf que aucun suivi... finalement ça va arriver dans un relais loin de chez moi (alors que j'ai demandé et payé une livraison à domicile) je demande le remboursement car je ne pourrais pas aller la chercher car je pars en vacances à l'étranger... on me dit "je vais me renseigner" mais aucun remboursement ni trace de la réclamation par mail... juste rien... je suis déçue par mon expérience et ne recommande pas du tout.

L'offre de remboursement de consigne est une arnaque !! Il y a toujours quelque chose qui fait que le remboursement ne peut pas être effectué mais on ne prend même pas la peine de nous l'expliquer !!
Retournez vos bouteilles vides ! Ils les accepteront et les remettront sur le marché mais ne vous les rembourseront pas! Offre mensongère. Honteux!

J’avais besoin de ma facture d’achat que je ne trouvais pas sur mon espace client j’ai donc appelé le service client qui a pris en compte ma demande et m’a transmis le document par mail en 5 mins.

Très bon accueil téléphonique: écoute, compréhension du problème et solution rapide apportée.
Aucune difficulté à proposer le remplacement de la machine, envoi rapide.
Service nickel. Très satisfaite!

Réponse rapide et appropriée. Excellente prise en charge.

Nous avons commandé une SodaStream par carte cadeau et essayé de la faire livrer. Bien évidemment, ce fût impossible. Après avoir échoué à deux reprises, SodaStream nous a expliqué qu'il ne pouvait pas effectuer de remboursement, sûrement pour surpasser leur incompétence. Lorsque j'ai demandé un responsable, j'ai n'ai, encore une fois, pas eu de chance. Ils étaient malheureusement en réunion. Très certainement pour planifier d'autres échecs entre deux campagnes de Greenmarketing rondement menées. Un grand merci à toute votre équipe.

I was very satisfied with the support I received. The reaction was quick, the service was efficient, and there was no unnecessary discussion. My defective bottle was replaced with a brand‑new product without any hassle. Excellent customer experience.