Sodastream France レビュー 1,909

Dans le cadre du renouvellement des mes bouteille, j'ai appelé Sodastream pour des explications. Une assistante (Sarobidy) m'a fournies très aimablement toutes les informations souhaitées et en prime, m'a offert les frais de port.
Très ravi de son accueil.

Assistance excellente et rapide ! Un grand merci à Dinah! Toutes mes questions ont été résolues en quelques heures seulement.

L'achat d'une bouteille inox sur le site Sodastream donne lieu à une bonne information du départ de l'objet, mais pas à la livraison prévue. Le prestataire indique faussement qu'il n'a pu livrer à cause de mon absence du domicile. Faux.
Heureusement, l'empathie que montre le support est constante. Il a suivi avec attention cette livraison déplorable et a poussé l'élégance jusqu'à rembourser les frais de port.
Au total, la bouteille achetée est de belle réalisation; j'en suis satisfait, même si a l'avenir je passerai par des dépositaires près de chez moi.

Delai de livraison non respecté. Les " nombreuses commandes " servent d'excuse...
Aucune anticipation dans ce cadre ....
Par contre, le client sera " puni" si, lui, ne respecte pas le délai de renvoi des bombonnes vides. (20€). Bref...

Il y a trop de jours transitoires entre l'envoi des bombonnes vides et la réception des nouvelles donc vous restez sans billet pendant + de 5 jours.

I was told that my cartridges had not been returned qhich was wrong.
Natacha has solved this problem very quickly end efficiently.

Sodastream facture des consignes pour ses cylindres plus de 20 euros et propose un rachat à 2euros car ce n'est pas une consigne mais un droit à la licence....
Et même là, alors que ce droit est marqué en toute lettre sur le cylindre, ils refusent le remboursement.
J'en conclus que Sodastream est une arnaque pure et simple!

Interlocutrice très à l'écoute.
M'a très bien expliqué comment procéder pour faire remonter mon problème, pour faire une vidéo et photographier la référence de mon matériel.
A également suivi mes réponses aux mails du service après vente.
Merci

Service client au top, avec une dame charmante et attentive à mon problème qui a été réglé de la meilleure manière.

Produits de très bonne qualité et les personnes qui vous renseignent sont efficaces et aimables.

Après avoir été relancée pour le retour de mes cartouches, et les échanges par mail pour confirmer ma bonne foi, mon dossier a été pris en compte et le problème résolu.

Bonjour,
J’ai été ravie du service client
Par erreur, car je ne savais pas que mon nouvel appareil Sodastream fonctionnait avec une cartouche de gaz à clipser ( rose), j’ai inséré une ancienne cartouche à visser ( bleue) , l’appareil ne marchait plus et je ne pouvais plus enlever la cartouche.
La personne chargée du SAV m’a repris l’appareil et vient de me le renvoyer gratuitement en bon état de fonctionnement avec une cartouche neuve
Merci beaucoup

J’ai été très bien accompagnée par l’équipe de Sodastream France. Sarobidy a été réactive, compréhensive et a trouvé une solution rapide à mon problème. Je recommande vivement leur service client !

Je remercie chaleureusement sarobidy pour son professionnalisme et son efficacité. En effet c'est ce que j'appelle du service client. A l'écoute et force de proposition pour résoudre mon problème. Cordialement
Severine hardy

Un AR envoyé rout de suite.
Puis une réponse positive rapide. Et un remboursement en suivant.
Tout à fait satisfait !

Having found quite old cartridges, ask for a refund : no question, very efficient to find the old transaction, years ago, refund ok. Great service

Très satisfaite du SAV Sodastream. Rien à redire, des pros !

Commande passée le 08 janvier toujours pas reçue ce jour, 20 janvier.
Impossible de savoir ce qu'il se passe.
Je déconseille.

Un conseiller très être gentil qui a pu répondre à mon message!
Merci beaucoup!

J avais une Sodastream hors garantie defectueuse, L entreprise m a proposé une belle réduction pour un nouvel achat et l echange de les cartouches bleues pour des rises adaptees a ma nouvelle machines, je n en esoerais pas tant, vraiment un énorme merci a Sodastream pour ce geste commercial incroyable !!! Vous etes les meilleurs a mes yeux !