Our initial visit to the showroom in Schoten was a very pleasant and informative experience. Karima was patient and knowledgeable and did not try to push us into something we did not want. She was v... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
In de winkel goeie service gekregen. Nieuwe salon gekocht en tapijt en salontafel. Alles gaat goed samen. Waren zowel in Brussel, Gent en Schoten gaan zien.
企業が回答しました
Een sofa kopen bij dit bedrijf is zoals een auto in een showroom, veel beloven en eens gekocht niet meer hun verantwoordelijkheid of probleem, meerwaarde ??? Informatie nodig ? Winkel zegt klantendie... もっと見る
企業が回答しました
Wij bestelden een 3-delige Vincent outdoor sofa voor ons terras (appartement 4e verdieping) en die werd netjes en keurig geleverd (slechts 3 weken wachttijd). We hadden geen enkel probleem om de losse... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
SOFACOMPANY België について
当該企業による記述
SOFACOMPANY | Deens design voor altijd lage prijzen
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
連絡先
Mechelsesteenweg 6, BE-2000, Antwerpen, ベルギー
- +32 38 08 19 88
- info-be@sofacompany.com
- sofacompany.com/nl-be
4.6
優良
1801件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over zowel het vriendelijke onthaal in onze winkel als de correcte levering. Dat is precies de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We wensen u heel veel plezier met uw aankoop!
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFAOCOMPANY
Great sofa, but mandatory delivery costs disappoint
The store employees were very friendly, assembly was straightforward, and the quality of my Nelson sofa appears to be very good. Overall, I am very happy with the sofa itself.
My main criticism concerns the delivery. A mandatory delivery fee of €69 is charged, with delivery advertised as being available up to the fourth floor of apartment buildings. However, the sofa arrives in two very large boxes which, according to the delivery drivers, frequently do not fit through apartment entrances or stairwells. This was also the case for me, meaning that the €69 delivery ended at the ground floor.
As I had anticipated this possibility, I asked beforehand whether I could collect the sofa myself. This would have allowed me to avoid the delivery fee and arrange a furniture lift to bring the sofa into my apartment through the window. Unfortunately, collection was not offered. I therefore had to pay both the mandatory delivery fee and the additional cost of a furniture lift, adding considerably to the total price.
Packaging the sofa in a slightly more disassembled form would likely allow it to fit into more apartment buildings and would make the promise of delivery up to the fourth floor more realistic. In its current form, I suspect that many customers living in apartments may encounter the same issue.
A fabric cleaner and protective spray are also strongly promoted as essential, adding approximately another €60. Once the mandatory delivery charge and recommended fabric-care products are included, the sofa effectively costs around €120 more than the advertised price.
Additional delivery and care costs are not unusual when purchasing furniture. However, because delivery is mandatory and collection is not available, the €69 fee feels less like an optional service and more like an unavoidable surcharge. Including this cost more transparently in the advertised price, or offering free collection as an alternative, would create a much fairer customer experience.
2026年6月30日
自発的なレビュー
SOFACOMPANY België からの回答
Thank you for taking the time to share such a detailed review. We're delighted to hear that you're happy with your Nelson sofa, that you had a positive experience with our showroom team, and that the assembly was straightforward.
We're sorry to hear that the delivery did not meet your expectations. We understand that this situation resulted in additional costs and frustration. We would like to clarify a few points. For safety reasons, it is unfortunately not possible to collect orders directly from our warehouse. We therefore only offer home delivery. Our delivery costs are communicated transparently on both our website and in our showrooms before purchase.
Regarding access to your home, we clearly communicate, both online and in our showrooms, that it is the customer's responsibility to verify that the product and its packaging will fit through entrances, stairwells, elevators and any other access points. The dimensions of both the furniture and the packaging are available on each product page to help customers assess this before ordering.
We also appreciate your feedback regarding the packaging. We continuously evaluate our products and logistics, and your comments will certainly be shared internally with the relevant departments. Finally, our fabric care products are always presented by our showroom colleagues as an optional recommendation to help protect and maintain the upholstery. They are never a mandatory part of the purchase.
Thank you again for your honest feedback. We truly appreciate it and hope you enjoy your Nelson sofa for many years to come.
Kind regards,
Charlotte- Team SOFAOCOMPANY
Review volledige bestelling winkel Gent
Keuze gemaakt via duidelijke SofaComp website, bestelling gedaan in winkel te Gent (goede afhandeling bestelling en bijkomende informatie gekregen evenals voorstelling van mogelijke alternatieven). Bestelling uitgevoerd en afgeleverd zoals was afgesproken in de winkel van Gent.
Alhoewel ook made in China, lijken de de producten me toch van een hoger kwaliteitsniveau dan bijv. Ikea.
2026年7月2日
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het doet ons veel plezier dat u de service in onze showroom in Gent, de duidelijke informatie en de levering als positief heeft ervaren. Dat is precies de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We geven uw complimenten met veel plezier door aan ons team. We willen graag nog één puntje verduidelijken: onze meubels worden vervaardigd in Vietnam. Dit wordt eveneens vermeld in onze algemene voorwaarden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we wensen u veel woonplezier met uw aankoop!
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFAOCOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Ishwor,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Mooie designs en stoffen
Mooie designs en stoffen, goede uitleg gekregen in de winkel in Antwerpen. Levering binnen aangegeven termijn. Karton werd meegenomen en geen schade aan de producten, alles klopte.
2026年5月5日
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Laurien,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze collectie, de uitleg in onze winkel in Antwerpen en het hele bestelproces. We vinden het belangrijk dat onze klanten goed worden geholpen en weten wat ze kunnen verwachten.
Ook prettig om te horen dat de levering binnen de afgesproken termijn is verlopen en dat alles netjes en compleet is aangekomen. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe aankoop en bedanken je voor het vertrouwen in SOFACOMPANY.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Arnout,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de zetel en onze service. We vinden het belangrijk dat klanten rustig en prettig geholpen worden, zonder druk, zodat je de juiste keuze kunt maken.
Veel plezier gewenst met je nieuwe zetel en bedankt voor het vertrouwen in SOFACOMPANY.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Behulpzame verkoopster
Behulpzame, niet opdringerige verkoopster die ons begeleide voor de aankoop van een loungezetel voor buiten.
Gemakkelijk besteld en voor de verwachte leveringstermijn geleverd.
Zeer comfortabel en onderhoudsvriendelijk.
2026年7月1日
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Het doet ons plezier te horen dat u zich goed geholpen voelde en tevreden bent met uw nieuwe outdoor loungezetel. We wensen u veel ontspannende momenten in uw tuin of op uw terras! 💛
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFAOCOMPANY
SofaCompany scores again
Very helpful service in the store at Danseart Brussels.
Deliver within the scheduled window with a company that kept me abreast of their progress. Great looking sofa. This is my second buy from this company and I'm totally delighted with my original purchase. The new ones will be sitting in a new apartment to be rented shortly.
2026年6月26日
SOFACOMPANY België からの回答
Thank you for your fantastic review! We're happy to hear that our team in the Dansaert showroom was able to help you and that the delivery went according to plan. It is a pleasure to welcome you back as a returning customer. We hope your new sofas look perfect in the apartment!
Kind regards,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas recevoir de réponse. Après vérification, nous avons bien répondu à votre e-mail reçu le 28/06, dès le 29/06. Nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse par la suite. Nous avons également constaté que certains de vos précédents messages avaient été envoyés à notre adresse no-reply, ce qui explique pourquoi ils ne nous sont jamais parvenus.
Nous restons bien entendu à votre disposition via info-be@sofacompany.com et serons heureux de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Het bezoek aan de winkel in Antwerpen…
Het bezoek aan de winkel in Antwerpen was aangenaam, de medewerkster in de winkel heeft ons ons ook vriendelijk geholpen met duidelijke informatie.
De bestelling verlief vlot, net zoals de levering. Goede communicatie.
En de zetel is de kers op de taart, heel mooi, past prima bij het interieur en wordt door alle bezoekers bewonderd :-)
2026年6月17日
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn blij dat u zich goed geholpen voelde in onze showroom en dat zowel de bestelling als de levering vlot zijn verlopen. Het doet ons veel plezier te horen dat uw nieuwe sofa zo'n blikvanger is geworden in uw interieur. Geniet ervan!✨
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Wat een fijne review, bedankt! We vinden het belangrijk dat onze klanten zich goed geholpen voelen, vanaf het eerste contact tot de levering. Geweldig om te lezen dat dit ook uw ervaring is geweest. Heel veel plezier met uw aankoop!
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Een snelle levering van een product dat…
Een snelle levering van een product dat volledig beantwoordt aan de op internet aangekondigde kwaliteiten.
2026年6月11日
SOFACOMPANY België からの回答
Wat leuk om uw review te lezen! We wensen u veel plezier met uw nieuwe meubel en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij SOFACOMPANY.
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
geen sprake van montage bij levering ! 99 euro voor niets !
99 euro betaald voor levering èn installatie van sofa en 4 stoelen. Post NL kwam, deed met mijn messen (ze hadden er geen bij) de verpakking er snel af, nam foto's en was weg. Ik moest er nog op aandringen om de verpakking, vreselijk grote dozen, terug mee te nemen. Plastic en andere verpakking achtergelaten. GEEN MONTAGE gebeurd. We hebben alles zelf gedaan, per pootje duurde het toch 10min. De manipulatie van 2 grote sofa stukken was erg zwaar. Het in elkaar haken van de 2 stukken was een martelgang. Na 3 uren waren mijn dochter en ik geradbraakt. Het zou zou simplel zijn zei het winkelpersoneel toen ik hen op voorhand een email stuurde. Ik wil mijn 99 euro terug !! Voor deze dure aankoop nog eens bijbetalen voor niets is echt grof.
2026年6月17日
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Anneke,
Bedankt voor je review.
Inmiddels hebben we uitgebreid contact met je gehad en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. We hopen dan ook dat hiermee alles naar tevredenheid is opgelost.
We wensen je veel plezier van je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Prima kwaliteit
Makkelijk online te bestellen, levering vroeger dan verwacht. Goede kwaliteit
2026年6月16日
SOFACOMPANY België からの回答
Fantastisch om te horen dat uw bestelling eerder arriveerde dan verwacht! Bedankt voor uw review en veel plezier gewenst met uw nieuwe aankoop.
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Mooie zit bank en snelle levering
Vriendelijke service en snelle levering!
De bank en hocker ziet er super uit, mooie kleur en zit lekker
2026年6月16日
SOFACOMPANY België からの回答
Wat een plezier om zo'n positieve reactie te ontvangen! We wensen u heel veel gezellige en comfortabele momenten toe op uw nieuwe bank. 💛
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
De zetel zelf is perfect, maar de levering kon beter.
De zetel zelf is perfect. De levering daarentegen kon beter. Men zou voorafgaand verwittigen ivm het uur van levering, maar dat gebeurde omstreeks 04u30 in de nacht. De levering zelf was dus nog voor 7u in de ochtend. Eigenlijk onaangekondigd, want wie bekijkt zijn mails 's nachts??
2026年6月9日
SOFACOMPANY België からの回答
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe zetel!
We begrijpen ook dat het tijdstip van de levering niet prettig is verlopen. Inmiddels hebben we hier ook contact over gehad en we nemen dit zeker mee. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback.
We wensen je veel plezier met je nieuwe zetel!
Vriendelijke groet,
Lieke - team SOFACOMPANY
Heel mooie spullen aan goede prijzen
Heel mooie spullen aan goede prijzen.
Zeer vriendelijk winkelpersoneel.
Interessante solden.
2026年6月15日
SOFACOMPANY België からの回答
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze collectie, de prijzen en de service in de winkel. We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop en verwelkomen je graag nog eens bij SOFACOMPANY!
Vriendelijke groet,
Lieke - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Wat een plezier om dit te lezen! Bedankt voor uw enthousiaste feedback. We zijn ontzettend blij dat u zo tevreden bent over het hele traject. Geniet volop van uw aankoop!💛
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Merci pour cette belle évaluation ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée bien emballée et que la qualité soit à la hauteur de vos attentes. Profitez-en bien !
Cordialement,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Goed afgelopen
Goed afgelopen, voor de levering moest de vrachtwagen van postnl 3 opeenvolgende parkeerplaatsen hebben voor zijn lange vrachtwagen , toch gelukt door een boom wat plat te persen. In de beriorstraat is het maximum 2 plaatsen, telkens tussen 2 bomen
2026年6月5日
SOFACOMPANY België からの回答
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de levering ondanks de beperkte parkeermogelijkheden toch succesvol kon worden afgerond. We hopen dat u volop geniet van uw aankoop en wensen u er veel plezier mee.
Vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。