Our initial visit to the showroom in Schoten was a very pleasant and informative experience. Karima was patient and knowledgeable and did not try to push us into something we did not want. She was v... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
In de winkel goeie service gekregen. Nieuwe salon gekocht en tapijt en salontafel. Alles gaat goed samen. Waren zowel in Brussel, Gent en Schoten gaan zien.
企業が回答しました
Een sofa kopen bij dit bedrijf is zoals een auto in een showroom, veel beloven en eens gekocht niet meer hun verantwoordelijkheid of probleem, meerwaarde ??? Informatie nodig ? Winkel zegt klantendie... もっと見る
企業が回答しました
Wij bestelden een 3-delige Vincent outdoor sofa voor ons terras (appartement 4e verdieping) en die werd netjes en keurig geleverd (slechts 3 weken wachttijd). We hadden geen enkel probleem om de losse... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
SOFACOMPANY België について
当該企業による記述
SOFACOMPANY | Deens design voor altijd lage prijzen
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
連絡先
Mechelsesteenweg 6, BE-2000, Antwerpen, ベルギー
- +32 38 08 19 88
- info-be@sofacompany.com
- sofacompany.com/nl-be
4.6
優良
1801件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn blij te horen dat u onze modellen, kwaliteit en service weet te appreciëren. Geniet van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Nazorg slecht!
Helaas kan ik deze keer ook niet positief zijn.
Na het oplossen van beschadigde frame kwam van de nieuwe frame de hoes van het zit kussen met een vlek toe dat er niet uitging. Daarop werd wel snel gereageerd en een goede oplossing gevonden om een nieuwe hoes op te sturen. Helaas na dubbele bevestiging via mail over welke hoes het ging werd helaas de verkeerde opgestuurd. Opnieuw heb ik hier over gemaild een een paar dagen terug. Maar helaas wordt nu hier geen antwoord meer opgegeven.
De verkeerde maat heb ik terug in de winkel afgegeven meedat ik hier niets mee ben. De winkelmedewerker verontschuldigde zich voor de verkeerd geleverde maat.
In de winkel is de service super en zijn ze ook super vriendelijk. Ik heb al redelijk wat kussens en verschillende plaids gekocht en dit was het derde en laatste meubelstuk dat ik hier zal kopen.
Voor deze prijsklasse van meubels en accessoires verwacht je een veel betere nazorg service dan dit.
Ondertussen heb ik de set al ietsje meer dan een maand.
2026年4月7日
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Bram,
Onze oprechte excuses dat je deze ervaring hebt gehad , dit is uiteraard niet het serviceniveau dat je van ons mag verwachten.
Inmiddels hebben we contact met je gehad en is er een passende oplossing in gang gezet. De juiste hoes is voor je besteld en wordt zo spoedig mogelijk geleverd.
Fijn om te horen dat het contact in de winkel goed is verlopen, maar we betreuren het dat de nazorg daarna niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren. Mocht er nog iets zijn waarbij we kunnen helpen, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Qualité rapidité parfait! MAIS
Qualité rapidité parfait!
MAIS le livreur a jetté le colis dans une poubelle sans mettre d’avis de passage! Une chance que je l’ai vu !
2026年5月1日
SOFACOMPANY België からの回答
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et de la rapidité. En revanche, nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la livraison, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
📩️ N’hésitez pas à nous envoyer plus d’informations concernant cette situation via info-be@sofacompany.com
Nous pourrons alors reprendre cela avec le transporteur concerné afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
Nous sommes malgré tout heureux que vous ayez pu retrouver votre colis à temps et espérons que vous profiterez pleinement de votre achat.
zeer vriendelijke uitleg en behulpzaam
2026年4月22日
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Eric,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze uitleg als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. We staan altijd graag voor je klaar.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Alles is vlot verlopen
Alles is vlot verlopen, de levering van de zetel heeft helaas wel wat schade aan onze terrastegels opgeleverd. De kwaliteit van de zetel is zoals verwacht.
2026年4月22日
SOFACOMPANY België からの回答
Beste,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en dat de kwaliteit van de zetel aan je verwachtingen voldoet.
Het spijt ons echter te vernemen dat er schade is ontstaan aan je terrastegels tijdens de levering. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Gelieve ons gerust even rechtstreeks te contacteren met enkele foto’s en uw bestelgegevens, zodat we dit verder kunnen bekijken en samen naar een gepaste oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
goed, mooie kwaliteit maar niet top want geen…
goed maar niet top want geen verwittiging levering
2026年4月22日
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Ingrid,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent. We begrijpen echter dat het ontbreken van een verwittiging voor de levering niet ideaal was en nemen dit zeker mee om onze service verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst alsnog een topervaring te mogen bezorgen.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Beste,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de zetels en onze service. We wensen u er veel plezier mee en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Goede organisatie en planning
Goede organisatie en planning. Snelle reactie van customer service op vraagje.
2026年4月20日
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze organisatie en de snelle service van onze customer service.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn blij te vernemen dat de levering vlot is verlopen en u naar tevredenheid bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn blij te vernemen dat de levering volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Winkel is prima, maar Levering verliep heel moeilijk
Levering verliep heel moeilijk, en bepaalde kussen waren er in de eerste plaats niet bij mijn bestelling…
Nochtans heeft het personeel heel goed geholpen, en de winkel in Brussel is prima
2026年4月22日
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Timothy,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat je ervaring op deze manier is geweest. Inmiddels hebben wij dit voor je opgelost en zijn er nieuwe kussens naar je onderweg.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Wij wensen je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
Prijs kwaliteit top.
2026年3月24日
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Zeer goede service en opvolging :-)
2026年4月14日
SOFACOMPANY België からの回答
Fijn om te horen, bedankt voor je review!
We vinden het geweldig dat je dit zo hebt ervaren 😊
Geniet van je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Erin - Team SOFACOMPANY
100 % satisfait..
100 % satisfait... canapé de grande qualité correspondant à la description, emballage parfait et livraison rapide... je recommande Sofacompany
2026年4月14日
SOFACOMPANY België からの回答
Merci beaucoup pour votre superbe retour! Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise et que tout se soit déroulé parfaitement. Merci pour votre recommandation!
Cordialement,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Merci beaucoup pour votre superbe avis! Nous sommes ravis d’apprendre que le design et le confort de votre canapé vous plaisent, et que l’absence de montage est un vrai plus.
Cordialement,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Dank u wel voor uw review! Geweldig om te horen dat uw sofa zo goed in de smaak valt. Geniet ervan!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Opgepast bij levering en Facturatie
Opgepast: in de winkel zeggen ze dat je je dag en moment van levering kan kiezen. Je kan enkel de dag kiezen.
Als je in een appartement woont, en de zetel niet in de binnen lift past is dit een zeer groot probleem. Je kan geen buiten lift bestellen want je kent het uur van levering niet op voorhand.
Als je betaalt voor levering met montage kunnen ze niet beloven dat de Post Nl mannen (die hiervoor instaan) de enorme dozen beneden in de hal willen uitpakken en dan via de binnen lift naar boven willen brengen (wat bij mij het geval was) en dan krijg je je geld voor de montage ook niet terug … ik heb dit dus allemaal zelf moeten doen.
Bovendien werd bij mij een defecte sofa geleverd. Geen enkele toegeving vanwege Sofacompany: de zetel moet je dan zelf terug naar beneden krijgen en in de oorspronkelijke dozen steken. Alweer geen buiten lift mogelijk want je kent het uur van ophaling niet. De ingepakte dozen moeten klaar staan bij levering van de nieuwe zetel, de avond ervoor dus. Als je geen grote hal hebt is dit dus niet mogelijk.
Bij levering van de nieuwe zetel wouden ze de defecte, ingepakte sofa aanvankelijk niet mee nemen, want ook daar had Sofacompany een fout gemaakt en de retour niet aangemeld bij Post Nl…
Een héél gedoe, veel tijd en energie en geen enkele (financiële) toegeving. Je betaalt opnieuw voor montage en ophaling. Ook al lag de verantwoordelijkheid volledig bij hen (defecte sofa).
Denk dus twee keer na als je in een appartement woont, vooral als je alleenstaande vrouw bent is dit een onmogelijke opdracht!
En als kers op de taart: Facturatie is niet via Peppol verlopen - daar doen zij blijkbaar ‘nog niet aan mee’ : waardoor ik, volgens de boekhouder, de BTW ook niet kan terugtrekken!
2026年4月13日
SOFACOMPANY België からの回答
Beste Ilse,
Bedankt voor je mail.
Wat vervelend om te horen dat de levering niet soepel is verlopen, onze welgemeende excuses hiervoor. We nemen per e-mail nog contact met je op om dit verder te bespreken en te kijken hoe we dit kunnen compenseren of rechtzetten.
Fijne zonnige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Dank u wel voor uw review! Fijn dat alles goed is verlopen en de levering mooi op tijd was.
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Wat fijn om te horen, bedankt voor je review.
We vinden het belangrijk dat alles klopt, van het contact tot de levering, dus het is geweldig dat je dit zo hebt ervaren 💚️
Geniet van je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Erin - Team SOFACOMPANY
SOFACOMPANY België からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn dat alles zo goed is verlopen. Veel plezier met uw zetel!
Met vriendelijke groet,
Charlotte - Team SOFACOMPANY
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。