Sofie Lingeri レビュー 58

Dårlig håndtering af reklamation

Jeg købte d. 16. juli en BH i Sofies Lingeri til ca. 700 kr., som allerede efter et halvt år er gået i stykker. Det synes jeg er meget skuffende for et produkt i den prisklasse.

På deres hjemmeside står der, at de tager reklamationer meget seriøst, og at man blot skal kontakte dem og sende varen ind, så den kan vurderes. Men i mit tilfælde ville de slet ikke tage imod min reklamation, fordi jeg ikke længere har den fysiske bon.

Jeg har dog tydelig dokumentation i form af kontoudtog og banktransaktion, hvor både dato, klokkeslæt og butikken fremgår. Alligevel blev min reklamation afvist. Det undrer mig især, fordi der på hjemmesiden også står, at der er 24 måneders reklamationsret, hvilket jo normalt gælder uanset om man har gemt bonen, så længe købet kan dokumenteres på anden vis.

Under telefonsamtalen fik jeg desuden at vide, at jeg “bare kunne have bestilt online eller taget et billede af min bon”. Det synes jeg ærligt talt er en ret dårlig service og en mærkelig måde at møde en kunde på, der blot forsøger at gøre brug af sin reklamationsret.

Alt i alt en meget skuffende oplevelse - både i forhold til produktets holdbarhed og butikkens håndtering af reklamationer.

Total dårlig indpakning, Bestilte 2 Satin natskjorter , hurtigt afsendelse men de skulle åbenbart sparer på pose størrelsen for den ene var bukket sammen i den fabriks indpakket pose så kunne jo være i en lille pose , den anden lagt så meget sammen i en lille pose også lagt oven på den anden , så da jeg modtog dem kunne jeg trække en mast krøllet sag ud af en pose der målte 21x 2.5 x 29 cm hvor der skulle være 2 natskjorter i .
Jamen GLS smider med pakkerne så det skal være pakket stramt, HURRA så er det lige meget hvordan det ser ud når det kommer frem , det var svaret ved et opkald til butikken.
Normalt ikke det vilde problem fra andre der ligger det i en normal størrelse pose

Kæmpe ros for rigtig god service. Jeg fik en BH i fødselsdagsgave, som desværre var i forkert størrelse, og som ovenikøbet havde overskredet returfristen. Alligevel blev jeg mødt med stor forståelse og hurtig respons på mail. Byttet gik nemt, og den nye størrelse lå i postkassen allerede dagen efter, de modtog varen. Det er service, der virkelig gør en forskel. ✨👍

Jeg har i dag modtaget de fem sæt pyjamas, som jeg har bestilt i webshoppen. Jeg har købt dem ud fra foto og beskrivelse på hjemmesiden og håbede, at de så ud som på foto og at størrelsen M passede.
Farver og modeller er som de så ud på foto og de passer mig helt perfekt i størrelsen. De er dejligt bløde og ser ud til at være en rigtig god kvalitet, syningerne er pæne og snittet er fantastisk.

Jeg er super glad for mit køb. :-)

Komplet uprofessionel håndtering af reklamation - ejer kender slet ikke købelovens regler og agerer opfarende og ubehøvlet, hvilket hun i øvrigt også er kendt for at gøre overfor sit personale :(

Rigtig dårlig service over en reklamation på en BH og det var ikke fordi man ikke gav mig pengene tilbage, men fordi man decideret lyver over for mig.
- og nu lyver du jo igen.
Hvis du overhovedet havde gidet spørge mig, så kunne jeg have fortalt dig, at det var ikke fordi den havde været i vaskemaskinen, at den var gået i stykker, men fordi jeg havde brugt den.

Varen skulle returneres, og der var vedlagt en returlabel - god stil.
Pengen blev hurtigt tilbageført.

Endnu engang tusind tak for en god handel.
Jeg har efterhånden købt rigtig mange ting hos Sofie Lingeri, både fysisk og online. Jeg har altid fået en rigtig god service, både i butikken, og netbutik. Det er et meget kompetent personale, som er god til at vejlede, og give god service. Er der noget jeg har været i tvivl om inden jeg bestiller på deres netbutik, er der altid en sød og hjælpsom personale, jeg kan ringe til for vejledning.
Jeg har også haft en reklamation, og selvfølgelig skulle de se den, men igen ingen problemer, da de også kunne se det var en fejl fra leverandøren.
Jeg kan varmt anbefale Sofie Lingeri.

Super god service og vejledning da jeg skulle købe ny bikini :)

I fulde af løgn ,ja den blive købt på udsalg i vinters og ringede til her i sommer,da jeg først skulle bruge det der .hvordan kan i udtaler jer om den er købt for lille
Hold jer langt væk fra dem

Super produkter og service.
Alt sad perfekt og fik 2 BH’er samt 3 par g-streng for 533,37kr samt en hyggelig lille hilsen i pakken. Alt blev sendt afsted hurtigt. Intet at sætte på noget. 😊

Indkøbt tankini, passer super godt. Pænt pakket ind. Hurtig levering.

Hurtigt og nemt - fin hjemmeside og lynhurtig ekspedition. Kan klart anbefales!

Fin handel, præcis produktbeskrivelse og hurtig levering. Det kan klart anbefales.

Købt en bh til min kone julegave har den på en dag
Begyndt den at nappe i den en side ligesom stoffet trak sig væk. Sendte den retur først havde vi klippet i den sagde de det havde vi ikke så må vi ha vasket den forkert sagde de ( aldrig vasket ) de vil ikke erstatte den.Men vi kan få den tilbage imod at betale 98kr i porto. Usmagelige webshop

Jeg Bestillte en julegave samt fødselsdagsgave fra sofielingeri lige op til jul, hvorefter begge pakker kommer frem nydeligt pakket, og i perfekt stand. derudover er kundeservicen fantastisk, da jeg fik kontakt med dem i bekymring for om pakken nåede frem inden jul, hvilke den gjorde

Tak jeg bestilte undertrøje og kom 2 dage efter og flot indpakket til julegave , det er service ud over .
God jul

Hurtig levering, nem returnering med returlabel - pga. ombytning - og endnu hurtigere levering anden gang af varen i en anden størrelse. Kan varmt anbefales, og jeg handler gerne hos Sofie Lingeri igen.

Hurtig levering, god service og gode produkter, omgående svar på spørgsmål.
Kan varmt anbefales.

Jeg kan varmt anbefale Sofie Lingeri - de har en fantastisk service og virkelig gode varer - så kan det ikke være bedre!