Sass.dk レビュー 7,321

Sass.dk からの回答

2026年3月30日

Hejsa Mette.
Tak fordi du anmelder os - selvom vi selvfølgelig er rigtig kede af den ene stjerne vi her har fået.

Jeg kan se, at du placerede din fine ordre d. 24/3. Leveringstiden på alle 3 køb var ved bestilling 3-9 hverdage. Dette ses idet man klikker på selve størrelsen :-)
Vi er selvfølgelig kede af, hvis dette er overset, så kan man jo godt undre sig det forstår vi godt! :-)

Din pakke er sendt fra os tidligere idag, på 4. hverdag efter bestilling - og vi forventer at du modtager den imorgen :-)

Vi har fornyligt fået nyt system, og vi vil gerne sikre os at alle oplysninger "spiller" hele vejen rundt. Vores e-mail er kontakt@sass.dk - her svarer kundeservice som regel inden for 24 t i hverdage. Hvis du kan lokkes til det, må du meget gerne skrive til dén e-mail hvor at du har set en anden adresse.

Én ting er sikkert - løsninger skal vi nok finde :-)
Jeg håber at du bliver rigtig glad for de fine køb, og at du måske endda kan have lyst til at flytte din ene stjerne til lidt mere, taget i betragtning at vi leverer dine køb noget hurtigere end leveringstiden er.

Hvor om alting er, må du have en skøn dag! Tak fordi vi må sende dig nogle varer, det er vi i hvert fald meget taknemmelige for. :-)

Mvh
Sass.dk

Sass.dk からの回答

2026年3月10日

Hejsa Gert.
Tak for din anmeldelse, selvom vi selvfølgelig er kede af den ene stjerne :-)

Vi betaler altid fragten hvis man shopper for 600 kr eller mere.
Da du har bestilt én trusse, fik du valgmulighederne om at få sendt til pakkeshop for 49 eller direkte hjem til for 59 kr. - du valgte hjemmeleveringen :-)

Returfragt betaler man selv ja - men når du returnerer "en hel ordre" så bliver du samtidig refunderet de 59 kr. som du i første omgang betalte for fragten hjem til dig. Det er simpelthen lovkrav at man skal have denne fargt retur, hvis man sender en hel ordre tilbage. :-)

Så samlet set ender du kun med at betale 49 kr. for både at modtage og returnere din pakke :-)

Jeg håber at dette gør, at du måske kan få lyst til at ændre den ene stjerne til lidt mere. Uanset hvad, så håber vi i hvert fald at du har lyst til at klikke ind forbi en anden gang i stedet for :-)

Ha' en dejlig dag.

Sass.dk からの回答

2026年2月25日

Hejsa Sofia.
Tak for din anmeldelse, selvom vi selvfølgelig er kede af den ene stjerne den har udløst.

Hos os står man selv for retur, ja. Man bestemmer selv hvordan man ønsker at sende pakken retur, blot den når direkte til vores adresse. :-)

Vi tilbyder, som du også referer til, at man via vores returportal kan printe et returlabel eller hente en QR kode. Ved behandlingen af din returpakke fratrækker vi da automatisk 49,- for brugen af dette returlabel.
(Ved returnering af hel ordre, refunderes man (Jf. gældende lovningning) også for den fragt man evt. måtte have betalt for modtagelse. Så hvis det er tilfældet, vil din returfragt udligne den første fragt du betalte)

Tilbuddet er noget billigere end hvis man blot går i pakkenshoppen på "normal vis" og returnerer sin pakke, så vi synes selv at det er et godt og sikekrt tilbud, da man har tracking nummer på pakken hele vejen retur. :-)

Bor man tæt på vores hovedkontor, kan kan også altid returnere pakken fysisk, og undgå returfragt udgiften.

Hvor om alting er, er vi selvfølgelig rigtig kede af at du ikke synes om denne returoplevelse. Men vi har forsøgt at gøre det nemt tilgængeligt, og får generelt meget ros for metoden, heldigvis.

Skulle du alligevel få lyst til at handle ved os en anden gang, vil vi være virkelig glad for at sende dig nogle flere varer.

Ha' en dejlig dag.
KH Team Sass.dk