SOFORT GmbH レビュー 371

Eben bei DM per Sofortüberweisung bezahlt. Keine Bestellbestätigung erhalten und Bestellung nicht in der DM App sichtbar.Geld ist dann erstmal weg.Ist schon der zweite Vorfall in kurzer Zeit.Mal sehen ob ich wieder 3 Wochen auf mein Geld warten muss.

Keine Reaktion seit 2 Monaten. Ich habe bei einem Wettanbieter 100 Euro über Sofort überwiesen, der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgezogen (was die Bank auch bestätigt hat) und der Wettanbieter hat das Geld nie erhalten, weshalb er mich nun gesperrt hat. Leider reagiert der Kundenservice von Sofort trotz 3x neuer Anfragen nicht. Ganz mieser Service.

Habe vorgestern eine Bestellung bei DM über sofort bezahlt. Nach Freigabe und Abbuchung des Geldes kam eine Fehlermeldung. Somit wurde die Bestellung nicht bearbeitet und das Geld ist fürs erste weg. Stunden später erhielt ich eine Mail vom Klarna das es einen Systemfehler gab und da es ich bis zu 10! Werktage auf mein Geld warten soll. Sofort abbuchen geht, dann sollte es ja auch möglich sein Geld das ungerechtfertigt abgebucht wurde sofort zurück zu überweisen!

Se leggete questa recensione, Non usate Sofort. Vi frega quasi sicuramente i soldi!

Unter aller Kanone!
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben!
Im August 2023 habe ich bei einem online Händler etwas versucht zu bestellen (da kaufe ich meistens ein).
Leider gab es in der App, nachdem die Sofortüberweisung getätigt war, einen Systemabsturz und die Bestellung wurde nicht ausgelöst. Es gab keine Bestellbestätigung, meine Bestellung war auch wie sonst in der App nicht zu sehen. Aber mein Geld war weg.
Seit August 2023 (heute ist der 31. 01.2024!! ) habe ich zig Anrufe und Emails an Klarna, Sofort und auch den Versandhändler getätigt.
Keiner der drei Parteien möchte mir helfen oder mir mein Geld wieder geben - auch nicht nach zig maligem Vorzeigen des Kontonachweises! Im Gegenteil - ich werde wie ein Spielball immer wieder hin und her geschickt, emails werden nicht beantwortet und Telefonate einfach beendet.!
Auch nicht Klarna AB, welche mein Geld kassiert hat, hilft mir.
Da frage ich mich, wer sich das einsteckt, denn ein „Plus“ durch erhaltenes Geld ohne verkaufte Ware wird wohl irgendwo ersichtlich sein!
Das ist der allerletzte Mist, und wenn man was hat, einfach nur ABZOCKE!
Dieser Laden sollte sich schämen!
NIE WIEDER!
Eine Anzeige wäre da eher was!

Seit 1 Dezember 2023 warte ich auf eine Rückzahlung von 1699 Euro - abgebucht hat SofortGmbH (Subirma WorldPay) umgehend. Da es aber einen "Zeitüberschreitungsfehler" gab, ging die Bestellung schief. Meine Rückerstattung kommt nicht. Über 50x angerufen/Emails gesendet. Es tut sich nicht! Der Telefon Support meint immer das gleiche "wir habe an die Fachabteilung weitergeben". Immer neue Storys. Mein Geld kommt trotzdem nicht.
Jetzt gehts Ende Jänner 2024 vor Gericht. Nach Wirecard, wird vielleicht SofortGmbH der nächste Skandal. Es sieht so aus. Leider!

Ik probeerde geld over te maken van mijn bankrekening naar mijn bunq spaarrekening.

Transactie bij Sofort gaf een foutmelding maar werd wel afgeschreven van mijn bankrekening maar niet bijgeschreven op de bunq spaarrekening.

Tickets aangemaakt bij bunq en Sofort.
Bunq wijst naar Sofort en die geven niet thuis.

Geld verdwenen!
Nooit meer een betaling met Sofort, oplichers!

Abzocke !

Abzocke zusammen mit Klarna und Targo Bank !

Klarna hat ohne Nennung von Gründen eine Zahlung an einen Händler zurückgehalten.

Das Geld wurde per Sofortüberweisung eigesackt und ich warte seit nunmehr 7 Tagen auf die Rückerstattung.

Aus meiner Sicht ist die viel zu träge Erstattung Unterschlagung/Betrug.

NIE WIEDER.

Katastrophe!! Abzocke ! Ich wollte etwas bei zara bestellen und wollte dies mit Klarna sofort bezahlen , die 200€ wurden mir sofort abgezogen aber die Eingangsbestätigung von zara kam nicht an , stattdessen kam
Eine Nachricht von Klarna —> Aus technischen Gründen konnte die entsprechende Bestellung nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.
Wir werden die Rückerstattung veranlassen, sobald wir deine Überweisung erhalten haben. !!! Sollte der Betrag nicht sofort zurück überwiesen werden muss ich den Betrag einklagen. An wen kann ich mich hier melden ?

Das habe ich gestern erstmalig erhalten.. Ich hatte bis dato noch nie Probleme mit einer Zahlung über Klarna. Sollte ich meine 127,-- nicht mehr retour bekommen muss ich den Betrag einklagen.
Der Kontozugriff der jetzt auf einmal gewünscht wird ist ohnehin etwas suspekt. Wem geht bitte mein Kontostand, Daueraufträge usw. etwas an ausser mich...

Aus technischen Gründen konnte die entsprechende Bestellung nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Wir werden die Rückerstattung veranlassen, sobald wir deine Überweisung erhalten haben. Wir bitten um deine Geduld, da die Überweisung der Rückerstattung je nach Bank bis zu 10 Arbeitstage dauern kann. Bei Fragen dazu wende dich bitte an den Kundenservice.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Du kannst Dir sicher sein, dass wir bereits an der Lösung dieser Störung arbeiten, so dass zukünftige Bestellungen wieder reibungslos funktionieren.

Ik heb onlangs een zeer teleurstellende en frustrerende ervaring gehad met SOFORT, en ik voel de behoefte om mijn ervaring te delen om anderen te waarschuwen voor een vergelijkbare situatie.

Een week geleden heb ik via SOFORT een overboeking uitgevoerd van mijn bankrekening (Belfius) naar mijn DEGIRO-rekening. Het proces omvatte een omleiding naar mijn bank-app voor identificatie, wat met succes werd afgerond.

Na het succesvol voltooien van het identificatieproces bleef de SOFORT-pagina verbazingwekkend meer dan 45 minuten hangen, om uiteindelijk te eindigen in een foutmelding. Om het nog erger te maken, ondanks de afschrijving van het bedrag van mijn bankrekening, was het overgeboekte bedrag niet bijgeschreven op mijn DEGIRO-rekening.

Ik belde de klantenondersteuning van SOFORT, in de hoop op hulp en opheldering. Helaas was de omgang met hun klantenservicemedewerker niets minder dan een complete ramp. De persoon met wie ik sprak, toonde een gebrek aan empathie, professionaliteit en vriendelijkheid. Het voelde alsof ik hem met mijn zorgen opzadelde in plaats van hulp te zoeken bij een klantenservice team.

Ik had het bewijs dat het bedrag van mijn rekening was overgeschreven naar een andere rekening en er stond letterlijk bij dat het via SOFORT was gebeurd. De persoon die ik aan de lijn had, kon blijkbaar de transactie niet vinden, wat logisch is omdat hij niet eens de transactie referentie heeft gevraagd.

Voor iedereen die overweegt om SOFORT te gebruiken, waarschuw ik er sterk voor op basis van mijn recente ervaring. De combinatie van een slecht functionerend overdrachtsproces en een onbevredigende klantenservice heeft mij een bittere smaak bezorgd, en ik heroverweeg serieus mijn associatie met dit platform.

Ik hoop oprecht dat anderen acht slaan op deze beoordeling en twee keer nadenken voordat ze hun financiële transacties aan SOFORT toevertrouwen.

Wat een waardeloos betaalsysteem werkt nooit dus je bestelling komt niet over en vervolgens moet je 7 dagen wachten op je geld terugstorting.
Diefstal dat is het.
Er moeten regels komen voor dit soort oplichters als een dienst niet werkt moet t bedrag meteen teruggestort worden.
Betaal dus nooit met Klarna Sofort!

Auch wir haben die einseitige Kündigung erhalten, da nicht ausreichend Transaktionen generiert wurden. Ist das unsere Schuld? Mehr, als diese Bezahlmethode anzubieten, kann man als Händler nicht machen. Statt den Fehler im eigenen Unternehmen zu suchen, wird einfach mal der Vertrag mit langjährigen Kunden gekündigt. Genau so geht man mit Kunden NICHT um.
"Die Aufrechterhaltung ungenutzter oder selten genutzter bestehender Geschäftsbeziehungen erfordert
technische und regulatorische Anstrengungen unsererseits."
Ja, ist klar. Da sitzt so eine arme Socke auf der anderen Seite und muss den ganzen Tag Däumchen drehen, weil er auf Transaktionen warten muss, die über unseren Shop generiert werden.
Leider muss man ja einen Stern abgeben bei einer Bewertung, verdient ist dieser ganz sicher nicht.
Sofort GmbH/Klarna: definitiv keine Empfehlung.

Seit 7 Jahren besteht meine Geschäftsbeziehung mit der Sofort GmbH und gestern wurde sie einseitig gekündigt. Es ist nirgends zu finden, wie viele Transaktionen pro Jahr nötig sind, damit die Sofort GmbH zufrieden ist.

Anbei das Kündigungsschreiben:

Sehr geehrter Geschäftspartner der Sofort GmbH,

Wir wenden uns an Sie bezüglich Ihrer Zusammenarbeit mit der Sofort GmbH.
Ihre Kundennummer bei der Sofort GmbH lautet: xxxxx.

Bei der Überprüfung unserer Geschäftsbeziehung haben wir festgestellt,
dass Ihr Transaktionsvolumen gering ist. Die Aufrechterhaltung ungenutzter
oder selten genutzter bestehender Geschäftsbeziehungen erfordert
technische und regulatorische Anstrengungen unsererseits. Daher haben wir
die Entscheidung getroffen, diese Geschäftsbeziehung einseitig zu beenden.

Wir, die Sofort GmbH, kündigen hiermit die zwischen Ihnen und uns bestehende Geschäftsbeziehung, einschließlich der Bereitstellung unserer
Sofort-Produkte, zum Ablauf des 31. März 2024.

Nach Ablauf der o.g. Kündigungsfrist bitten wir Sie, die Einbindung zu
unseren Diensten und alle Logos oder Hinweise auf Produkte der Sofort GmbH
entsprechend zu entfernen. Sollten Sie noch Informationen aus dem
Sofort-Händlerportal benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese Informationen
vor Ablauf der Kündigungsfrist herunterzuladen. Bitte beachten Sie, dass
nach der Kündigung und dem Ablauf der Kündigungsfrist der Zugang zum
Sofort-Händlerportal nicht mehr zur Verfügung steht.

...

Einfach mal gekündigt nach vielen Jahren der Zusammenarbeit, ich denke mal man hat es einfach nicht nötig. Nicht zu empfehlen !

Heute ebenfalls Kündigung von der Sofort GmbH erhalten "Konto zu selten genutzt". Leider haben wir keine Anhaltspunkte was die Sofort GmbH unter einer seltenen Nutzung versteht. In unserem Fall wurde doch regelmäßig monatlich einiges per Sofort Überweisung bezahlt. Natürlich steht Sofort Überweisung weniger in der Gunst unserer Kunden wie PayPal - aber ist dies unsere Schuld?
Wir sind bereits seit vielen Jahren Kunden bei Sofort GmbH und finden ein solch primitives Abservieren mehr als schäbig. Kein Anruf, keine Werbung für einen neuen Tarif - nein, nichts, nur ein Standard 0815 Kündigungstextblock - na dann "herzlichen Dank" für diesen unterirdischen Service.

Ich habe das Gefühl, dass etwas hier nicht stimmt. Zurzeit kündigt die SOFORT GmbH viele Bestandskunden den Vertrag für die Nutzung der Zahlungsart Sofortüberweisung.
Wir verwenden sie seit etwa 20 Jahren ohne größere Probleme. Welche Zahlungsmethode unsere Kunden wählen, ist allein ihre Entscheidung. Viele ziehen es vor, andere Zahlungsmethoden zu verwenden.
Ich verstehe nicht, warum sich ein Unternehmen dafür entscheidet, viele langjährige Kunden zu kündigen.
Ich finde es auch seltsam, dass sie vor kurzem eine aktualisierte Kundenverifizierung verlangt haben und die Händler gezwungen wurden, biometrische Daten anzugeben.

I tried to book a flight ticket on 03 November and unfortunately used Sofort service for that. My money was debited from my account but the flight was not booked as it showed some error on the screen. I contacted Pegasus airlines and they told me to wait for few days and later told me that they cannot see any payment from me. I contacted bank and they said they cannot help me because I used 3rd party service which is sofort to make payments. The next week I contacted Sofort and they said they are unable to see any transaction done from my IBAN. I checked in my bank and it mentioned in the transaction the name of PPRO Services SA. On Internet I saw they are partner of Sofort. I do not know if I will get my hard earned money back. I cannot explain how disappointed and stressed I am due to this. I will never ever use this service again. They are all thieves.