Solaryou レビュー 5

ACTUALIZACIÓN: Gran respuesta final y solución satisfactoria
Actualizo mi valoración tras la respuesta de la empresa. Aunque el tema de los anclajes y tacos no se pudo solventar, han cerrado el resto de puntos con mucha profesionalidad:
Instalación: Han sustituido el cristal roto y han dejado las placas completamente rectas. Además, han realizado la instalación de los 8 optimizadores (comprados por mí) para solucionar el problema de las sombras.
Gestión y Atención: La atención administrativa final ha sido excelente, con una seriedad y rapidez impecables.
Compensación: Como gesto por las molestias, me han legalizado la ampliación de 4 placas solares sin coste alguno.
A pesar de los fallos técnicos iniciales, la empresa ha dado la cara y ha compensado los inconvenientes con una gestión de 10 y una solución técnica final muy buena.

Son muy poco serios. No cumplen con plazos y envían a personas sin cualificar. Nuestra instalación nunca ha funcionado.

Muy mala experiencia. Llevamos más de 4 meses arrastrando una instalación que debía durar 3 días. Nos sobredimensionaron el proyecto, proponiendo 20 placas, y desde que las instalaron nunca han funcionado bien. Durante estos 4 meses hemos tenido numerosas visitas para solucionar todos los problemas. Nos cambiaron 3 veces al fecha de instalación, nos enviaron operarios de una subcontrata que no tenían la formación ni el equipamiento necesario, nos dejaron agujeros en las paredes de la casa, las placas mal instaladas y el cargador del coche que no funciona. Y se lavan las manos. Llevamos meses intentando que nos solucionen los problemas y dicen que no es su responsabilidad, que los problemas de sobretensión o caídas de tensión que sufrimos son responsabilidad de la distribuidora, a pesar de que el resto de vecinos conectados a la misma línea no tienen ningún problema. Nos vendieron muy bien el proyecto y ha acabado siendo un infierno, con incumplimiento de contrato, y negación de garantías y de responsabilidad.

El día que me dijeron que venían a instalarme las placas, no fue así, pedí el día libre y no vinieron, suerte que los instaladores (empresa ajena) eran estupendos. Les referenciaría a ellos son duda. Pero a solar you nunca, ahora 4 meses despues de la instalación (12 de diciembre) me han intentado domiciliar el mantenimiento de 20€ al mes "gratuito" durante 4 meses y al 5⁰ me llamarían por si lo queria mantener... Nadie me avisa de nada... Y me llega el recibo... Devuelto, pero que lo quieren cobrar y ni si quiera han acabado los 4 meses... Tienen trabajadores que no se enteran de nada... No me avisan cuando me dicen que lo van a hacer, no tienen potestad para resolver... FATAL
Teniendo mi DNI pusieron mi apellido en varios documentos (en el contrato (al que se agarran para decirme que les debo pagar el recibo...)en el boletín, en el cee... ) y les tuve que avisar varias veces para cambiarlo... En el pago lo pusieron bien, eso sí, porque se lo rectificó el Banco.
La instalación que, son subcontratas, genial, el comercial hasta que firmas bien pero el resto gente que no tiene mucha idea y cada vez me atiende una persona diferente, creo que cada mes es un trabajador nuevo que no sabe de qué le hablo... Y el comercial me mintió con la fecha para que firmara antes de mis vacaciones y con el "mantenimiento"...
Muy mal.

Muy buen trato y muy agradables !!
Hay un chico muy majo que se llama kirian y explica todo de maravilla .