Solcon レビュー 4,017

Solcon からの回答

16時間前

Bedankt voor uw feedback.

Vervelend om te horen dat u zo lang in de wacht heeft gestaan en dat dit kosten met zich heeft meegebracht. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.

We komen graag met u in contact om u verder te helpen, maar begrijpen dat u niet nogmaals lang wilt wachten. Indien u dat wenst, kunnen wij ook een terugbelverzoek voor u aanmaken, zodat één van onze collega’s contact met u opneemt op een moment dat het u uitkomt.

U kunt uiteraard ook zelf contact opnemen via 088 – 003 22 22. We doen ons best om de wachttijden zo kort mogelijk te houden.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren.

Fijn om te horen dat u onze manier van werken als direct, duidelijk en prettig ervaart. Daar doen we het voor.

We waarderen uw vertrouwen in Solcon.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste Alfons,

Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren.

Fijn om te horen dat u onze service als goed en duidelijk ervaart. We waarderen uw feedback zeer.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste klant,

Wat vervelend om te horen dat u al drie dagen zonder internet en tv zit. Dat is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen we dat dit erg hinderlijk is.

We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Neem alstublieft contact met ons op via 088 – 003 22 22, zodat we direct kunnen meekijken naar uw aansluiting en de storing kunnen verhelpen.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste klant,

Bedankt voor uw review.

Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met het gebruik van de TV-app op Apple-producten.

We willen dit graag verder voor u uitzoeken en kijken waar het misgaat. Neem hiervoor alstublieft contact met ons op via 088 – 003 22 22, zodat we met u kunnen meekijken naar uw situatie en apparaat.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste Piet,

Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren.

Fijn om te horen dat het contact prettig verliep en dat de uitleg en planning rondom de glasvezelaansluiting duidelijk voor u waren.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste Bas,

Bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren.

Fijn om te horen dat u snel en correct bent geholpen. We waarderen uw feedback zeer.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste klant,

Bedankt voor uw review en de 5 sterren.

Fijn om te zien dat u tevreden bent, ook al is uw bericht wat kort en voor ons niet helemaal duidelijk. We waarderen uw feedback in ieder geval zeer.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.

Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de garantie van uw tv en dat u hierover niet het gewenste antwoord heeft ontvangen. We begrijpen dat dit frustrerend voor u is.

De garantievoorwaarden kunnen per merk en type product verschillen. Op basis van uw melding lijkt het te gaan om een tv met een andere garantietermijn dan de door u genoemde 5 jaar. We begrijpen echter dat dit verwarrend kan zijn en kijken dit graag nogmaals zorgvuldig voor u na.

Wilt u hiervoor contact met ons opnemen via 088 – 003 22 22? Dan controleren we uw gegevens en kijken we samen naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste Klaas,

Bedankt voor uw review en uw feedback.

Vervelend om te horen dat u lang heeft moeten wachten voordat u iemand telefonisch te pakken kreeg en dat de aansluiting van uw vaste telefoon niet helemaal duidelijk was. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.

Fijn om te lezen dat u verder wel tevreden bent. Als u nog vragen heeft over de aansluiting van uw vaste telefoon, helpen we u daar graag bij via 088 – 003 22 22.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste Adam,

Bedankt voor uw review.

Vervelend om te horen dat u pas na uw eigen contact duidelijkheid heeft gekregen over uw aanvraag en dat de communicatie hierover als onprettig is ervaren. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, en we begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid.

We nemen uw feedback over zowel de doorlooptijd als de manier van communiceren serieus en zullen dit intern bespreken om dit te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste klant,

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.

Vervelend om te horen dat u op zondag zonder internet kwam te zitten door een kabelbreuk en dat wij op dat moment niet bereikbaar waren. We begrijpen dat dit erg onhandig is.

Fijn dat er op maandag direct contact is geweest en er dezelfde dag nog een monteur langs is gekomen, en dat de storing vervolgens op dinsdag is verholpen.

We nemen uw feedback mee om onze bereikbaarheid en communicatie verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

16時間前

Beste Ruud,

Bedankt voor uw review.

Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Wij begrijpen dat dit vragen kan oproepen.

We kijken dit graag samen met u na zodat alles duidelijk is. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via 088 – 003 22 22.

Met vriendelijke groet,
Team Solcon

Solcon からの回答

4日前

Goedemiddag Roelof Jongerling,

Goed te lezen dat u enthousiast bent over onze diensten. Daar worden wij natuurlijk blij van! Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Vriendelijke groet, Solcon

Solcon からの回答

4日前

Hallo NPeters,

Dat is allesbehalve een goede start van uw abonnement bij ons. Excuses hiervoor! Wilt u ons bellen op 088 – 003 22 22? Dan gaan we kijken hoe we u het beste kunnen helpen. Onze collega’s staan u graag te woord.

Vriendelijke groet, Team Solcon

Solcon からの回答

4日前

Goedemiddag Jlc Tabbers,

Goed te lezen dat u enthousiast bent over onze diensten. Daar worden wij natuurlijk blij van! Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Vriendelijke groet, Solcon