Sommerfuglen レビュー 

PetiteKnit ændrede garnmængden og Sommerfuglen fandt det nøgle jeg manglede og som var udsolgt online. Det kontaktede mig telefonisk, og nu har jeg alt det garn, jeg skal bruge. 1000 tak for fremragende kunde service. 🙏🙏🙏

En mail fra "kundescore" blev fanget af spamfilteret, og den indeholdt samtidig et link. Den kombination valgte jeg at holde mig fra.

Men det, den bad om i overskriften - at anmelde Sommerfuglen - vil jeg gerne efterkomme.
Sommerfuglens garn er vidunderligt. En fantastisk uldkvalitet, og dybe, mættede farver som ædelstene.
Deres kundeservice er hurtig og venlig. Jeg havde et spørgsmål vedr. transport og fik et fint og konstruktivt svar.

Rigtig fin kundeservice, da jeg havde købt for lidt garn. Det tog et øjeblik for den venlige medarbejder i telefonen at finde ud af, at de havde mere af samme garn med samme indfarvning, og jeg fik en fin guidning til at bestille det i webshoppen, så det kunne afhentes i butikken et par timer senere (af en bekendt, da jeg selv bor i Jylland, men næsten altid besøger den fine butik, når Keg er i Kbh.).

Ordered some yarn which arrived very quickly. Good customer service and communication. I would recommend them - both physical shop and online ordering.

Lever virkelig op til navnet

Sommerfuglen er let og fin. Hjemmesiden er god og nem. Varerne er i top til en ok pris.

Alt i skønneste orden.

Varene kom lynhurtigt og alt var som det skulle være. Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler her.

Har købt garn og tilbehør i webshoppen, flere gange.
Varen jeg har bestilt, kommer hurtigt efter en dag eller to.
Kan kun anbelale Sommerfuglen.

Har tit været inde i butikken, de er søde og har en masse forskelllige ting. Har også købt noget garn online som jeg manglede til et broderi.
Kom et par dage efter, fint pakket ind.

Jeg bestilte noget garn d. 18/3, i dag d. 26/3 har jeg endnu ikke modtaget noget og pengene er for længst blevet trukket. Når jeg ringer dertil kan de intet gøre eller tilbyde som hjælp, blot at jeg kan lade være med at hente pakken når den engang kommer, hvis jeg ikke ønsker den. Men så skal jeg lige betale en returforsendelse. Simpelthen ikke i orden at smide ansvaret på den måde. Det var i hvert fald sidste gang der blev handlet det sted.

Jeg er dybt skuffet. Så en fin knap med nattergale, som jeg bestilte. "Som en fin detalje på en jakke" står der bl.a. i "salgstalen".
Måske er det bare, fordi jeg er fyldt 67, men jeg måtte have luppen frem for overhovedet at se motivet på knappen. Hvordan den skulle kunne gøre nogen forskel på en beklædningsgenstand er mig en gåde.
Jeg tænker ikke på at returnere - det ville blive en ren underskudsforretning. Jeg finder nok én eller anden - som ser bedre end mig - at forære den til.

Svar til Sommerfuglen:
Når man kigger på en reklame/salgstale er første prioritet udseende og anvendelse. Man kigger ikke på "fodnoter", der beskriver f.eks. størrelse, men må gå ud fra, at størrelsen på reklamebilledet svarer til den faktiske. (Det gælder naturligvis ikke for huse, køleskabe etc. men i høj grad for f.eks. knapper). Havde jeg fået et realistisk billede - sprogligt og synsmæssigt - havde jeg aldrig bestilt.
Jeg vil ikke bruge ordet "fusk", men det er tæt på!

M.h.t. returnering:
Transport til nærmeste afsendelsessted, gebyr for afsendelse ....... "Forget it". Det løber i den grad op - bliver faktisk højere end refunderingsbeløbet.
Så jeg gør, som jeg tidligere har skrevet, samt sletter jeres reklamefremstød på nettet.

Fantastisk service og hurtig levering! Er kun lige begyndt at strikke, men har allerede fundet shoppen der skal være min go-to her!

Skøn butik med stort udvalg, og fantastisk betjening. både i butikken og online.
Blev kontaktet ved tvivl om min ordre, og varerne blev hurtigt sendt og leveret lige til døren

God vejledning. Nem hjemmeside og hurtig levering af korrekte varer.

Helt fantastisk service i deres web shop - og nogle rigtig dejlige varer

Super service og hjælpsomhed. Levering dagen efter bestilling online.

Første, eneste og sidste gang jeg besøger butikken - lækker butik med stort udvalg af Isager garn men det er sjældent, at jeg oplever så arrogant og uengageret ekspedient. Så jeg forlod butikken og købte garnet hos Uldstedet ved Nørreport i stedet for. Her blev jeg mødt af et smilende og imødekommende personale 👍

Virkelig effektiv afsendelse af to ordrer bestilt på hjemmesiden med en uges mellemrum. Den ene blev afsendt dagen efter bestilling, og den næste blev afsendt kl. 16 - knap en time efter bestilling.
Virkelig dejligt!

Meget arrogant og afvisende ekspedition, havde fejlagtigt forstået at jeg kunne købe en opskrift uden garn, kiggede på modellen som var påhæftet en lille bjælle, som advarsel til personalet ? Eller hvorfor, det samme som at sige at man stjæler...

Jeg har handlet i Sommerfuglen i mange år, også inden der kom webshop til. Og altid fået god betjening. For ganske nyligt havde jeg opdaget et broderikit fra Ehrman Tapestry i England. Der var desværre kun 1 kit tilbage. Men Sommerfuglen tog kontakt til Ehrman og reserverede kittet til mig - og ca. 10 dage senere kunne jeg hente det på Vandkunsten.
Meget, meget fin service fra Sommerfuglen. Så jeg vedbliver med at være kunde og giver hermed min anbefaling.