Schneller Versand und problemlose Abwicklung. Leider waren die Schuhe etwas zu klein und ich musste sie zurückschicken. Die Retoure war kostenlos und einfach anzufordern. Ich habe die Rückzahlung inne... もっと見る
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Ich habe bei Spartoo Sneaker von Polo Ralph Lauren für 110 € gekauft. Nach nur EINEM Tragen löste sich das Obermaterial ab und die Nähte gingen auf. Trotz eindeutiger Fotos weigert sich der Kundens... もっと見る
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Habe blazer bestellt, wurde alles schnell verpackt, binnen einer Woche war alles da. Bei Größen konnte ich mich an den gewohnten Größen orientieren, die ich von den Marken hier aus dem Handel kenne, d... もっと見る
Über die Newsletter konnte ich am tollen Prozente Angebot teilhaben und zwei günstige Birkenstock ergattern. Hatte vor einigen Wochen bereits Birkis bestellt die selbst mit 10 € Rabatt zwar vergünstig... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Schuhe, Kleidung, Taschen, Uhren... Entdecken Sie mehr als 5000 Marken und 500 000 Modelle, die Lieferung und der Rückversand ist kostenlos. Birkenstock, Airstep, Adidas, Nike, Geox, Teva, Mjus...
連絡先
フランス
- spartoo.de
4.5
優良
1万件のレビュー
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
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Schneller Versand und netter Kontakt
Schneller Versand und netter Kontakt, besser geht es nicht. Vielen Dank.
2026年4月14日
自発的なレビュー
Mangelhafte Ware und verweigerte Gewährleistung – Nie wieder!
Ich habe bei Spartoo Sneaker von Polo Ralph Lauren für 110 € gekauft. Nach nur EINEM Tragen löste sich das Obermaterial ab und die Nähte gingen auf. Trotz eindeutiger Fotos weigert sich der Kundenservice (Karoline), den Materialfehler anzuerkennen, und bezeichnet massive Mängel als 'normale Abnutzung'.
Es ist absolut inakzeptabel, dass ein Markenprodukt nach wenigen Stunden Nutzung zerfällt und der Händler jegliche Verantwortung ablehnt. Spartoo missachtet hier die gesetzliche Gewährleistungspflicht. Ich kann jedem nur davon abraten, hier zu bestellen, da man bei Reklamationen im Stich gelassen wird. Ein extrem enttäuschender Service für minderwertige Qualität!
2026年3月16日
自発的なレビュー
Spartoo.de からの回答
Guten Tag Renata,
Ich bin Marie, Leiterin der Qualitätsabteilung bei Spartoo.
Ich bedaure, dass Ihre Reklamation zurückgewiesen wurde.
Die reklamierten Schuhe weisen keine erkennbaren material bedingten Schäden auf.
Auf den Bildern sind keine Defekte zu erkennen. Lediglich Spuren die bei normaler Benutzung des Schuhs auftreten, sind nicht durch die Gewährleistung gedeckt.
Aus diesen Gründen konnten wir Ihrer Reklamation nicht nachkommen
Bei weiteren Fragen, ist es immer möglich uns zu kontaktieren, entweder per Mail an adriana@spartoo.de oder telefonisch unter der Nummer 07 11 924 71 58.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Marie von Spartoo.de
Schneller Versand und problemlose…
Schneller Versand und problemlose Abwicklung. Leider waren die Schuhe etwas zu klein und ich musste sie zurückschicken. Die Retoure war kostenlos und einfach anzufordern. Ich habe die Rückzahlung innerhalb eines Tages nach Versand der Retoure erhalten.
2026年4月8日
自発的なレビュー
Hervorragend
Bestellung war unkompliziert, Lieferung perfekt, Verpackung hervorragend
2026年4月6日
自発的なレビュー
Teure aber auch supergute Birkenstock…
Teure aber auch supergute Birkenstock Variante, schnelle Lieferung
2026年3月27日
自発的なレビュー
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, rasche, unkomplizierte Abwicklung und Lieferung.
2026年3月27日
自発的なレビュー
Es ist ein gut verarbeiteter bequemer…
Es ist ein gut verarbeiteter bequemer Schuh. Trotz Reduzierung ohne Versandkosten
2026年3月25日
自発的なレビュー
Versand nur für 2 von 3 Paaren gratis
Versand ging relativ zügig
Aber blöd war bei 3 Paar Schuhen waren bei 2 Paar der Versand gratis aber fürs dritte Paar musste ich Versand bezahlen
Kam aber auch in 2 Paketen an unterschiedlichen Tagen
2026年3月19日
自発的なレビュー
Spartoo.de からの回答
Guten Tag Steven,
Ich bin Marie, Leiterin der Qualitätsabteilung bei Spartoo.
Ich bedaure, dass Sie für einen Teil Ihrer Bestellung, die bei einem unserer Partner bestellt wurde, Versandkosten zahlen mussten und dass Sie diese Information verpasst haben.
Bei Partnerprodukten können sowohl Versand- als auch Retourenkosten aufkommen.
Dies ist jedoch immer auf der Seite des Artikels, bevor Sie diesen in den Warenkorb legen, beschrieben.
Sie können die Sende- und Rücksendebestimmungen des jeweiligen Partners in den Informationen des Artikels finden.
Wir haben uns für die Zusammenarbeit mit Partnern entschieden, um unseren Kunden eine möglichst große Auswahl an Artikeln anbieten zu können.
Die Bestellungen werden aus diesem Grund auch aus dem Lager von Spartoo und aus dem Lager des Partners an Sie versendet und können an unterschiedlichen Tagen ankommen.
Leider scheinen Sie diesbezüglich nicht unseren Kundendienst kontaktiert zu haben, dieser steht Ihnen immer zur Verfügung, entweder per Mail an adriana@spartoo.de oder telefonisch unter der Nummer 07 11 924 71 58.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen Marie von Spartoo.de
Sehr effizienter Kundendienst
Sehr effizienter Kundendienst, Hilfe und Unterstützun betreffend der Nachforschung nachdem die Post eine Sendung an einer falschen Adresse deponiert hat.
2026年3月27日
自発的なレビュー
Sehr zufrieden!
Sehr schnelle Lieferung und ein schönes Paar Converse für einen günstigen Preis bekommen. Top!
2026年3月19日
自発的なレビュー
Ware nicht gesehen
Sie haben die Ware in einer Paketstation hinterlegt die man nur mit einem Handy öffnen. Ich habe kein Handy das internetfähig ist. Ich bin überzeugt, dass ihre Ware gut ist, aber leider enttäuscht.
LG Regina (70Jahre)
2026年3月18日
自発的なレビュー
Spartoo.de からの回答
Guten Tag Regina,
Ich bin Marie, Leiterin der Qualitätsabteilung bei Spartoo.com.
Es tut mir leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören.
Leider verfüge ich nicht über genügend Informationen um Ihr Kundenkonto oder diese Bestellung zu finden.
Hier handelt es sich um ein Zustellproblem, bei dem Sie sich auch direkt an DHL wenden können, da DHL Ihnen normalerweise eine Karte mit dem QR Code zusendet.
Transportprobleme können leider vorkommen.
Hatten Sie Gelegenheit, sich mit unserem Kundenservice darüber auszutauschen?
Bei Fragen oder Anregungen, ist es immer möglich uns zu kontaktieren, entweder per Mail an adriana@spartoo.de oder telefonisch unter der Nummer 07 11 924 71 58.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Marie von Spartoo.de
Wunderschöne Schuhe
Schneller Lieferung. Bezahlung unkompliziert. Schuhe sind wie abgebildet, sehr schön. Tochter ist begeistert.
2026年3月18日
自発的なレビュー
Gewährleistung abgelehnt – ohne konkrete Begründung
Ich habe bei Spartoo ein Paar New Balance 530 gekauft. Nach nur etwa 7 Monaten ist das Mesh an der Außenseite beim kleinen Zeh gerissen – kein großflächiger Verschleiß, sondern ein klar lokaler Materialdefekt.
Die Reklamation wurde mit dem Hinweis auf „Abnutzung“ und „äußere Einflüsse“ abgelehnt. Auf Nachfrage konnte jedoch nicht nachvollziehbar erklärt werden, wie diese Einschätzung allein anhand von Fotos eindeutig getroffen wurde.
Gerade innerhalb der Gewährleistungsfrist hätte ich eine differenziertere Prüfung oder zumindest eine kulante Lösung erwartet – insbesondere bei einem Markenprodukt.
Stattdessen bleibt der Eindruck, dass hier pauschal argumentiert wird, ohne den konkreten Einzelfall wirklich zu würdigen.
Sehr enttäuschend.
2026年3月18日
自発的なレビュー
Spartoo.de からの回答
Guten Tag,
Ich bin Marie, Leiterin der Qualitätsabteilung bei Spartoo.
Ich bedaure, dass Ihre Reklamation zurückgewiesen wurde.
Mesh ist ein extrem leichtes und sehr empfindliches Material.
Viele moderne Sneaker setzen auf extrem leichtes Mesh, dass weniger widerstandsfähig ist als Leder oder andere Stoffe.
Die leichte Beschädigung des Mesh resultiert durch die mechanische Einwirkung welche durch normale Nutzung entsteht. In diesem Fall hat sich das Mesh in der Tat seitlich etwas geweitet, doch diese Abnutzungserscheinung ist im Toleranzbereich für solche Schuhe.
Aus diesen Gründen konnten wir Ihrer Reklamation nicht nachkommen
Bei weiteren Fragen, ist es immer möglich uns zu kontaktieren, entweder per Mail an adriana@spartoo.de oder telefonisch unter der Nummer 07 11 924 71 58.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Marie von Spartoo.de
Von A bis Z alles super
Von A bis Z alles super, von der Bestellung bis zur Ankunft alles perfekt, kann ich nur weiterempfehlen!
2026年3月16日
自発的なレビュー
Super
Super, alles funktionierte sehr schnell und ohne Probleme. Die Ware passt perfekt
2026年3月16日
自発的なレビュー
100% Vertrauenswürdiger Verkäufer...!!!
2026年3月10日
自発的なレビュー
Einwandfreie Ware und guter Kundenservice
Der Kundenservice reagiert schnell und mit kompeten Antworten auf Anfragen. Die gelieferte Ware ist einwandfrei.
2026年3月12日
自発的なレビュー
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