Opdatering: blev kontaktet af Simon og har fået styr på nedenstående. 👍🏼 Fik leveret en forkert vare jf. ordreseddel. Har skrevet 2 mails - intet svar om retur muligheder. Og har ringet på op... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Hurtig levering og super service. Jeg bestilte et spil, som kom hurtigt og uden problemer. I juletravlheden fik jeg ved en fejl bestilt det samme spil igen to dage senere. Jeg opdagede fejlen morgen... もっと見る
企業が回答しました
Bestilt ordre den 14 juli, en måned senere (18 august) er den stadig ikke afsendt fra Spellara og står som forhåndsanmeldt hos Bring. Har forsøgt at kontakte firmaet flere gange uden svar.
Fin ekspedition og håndtering af reklamation. Alt som forventet, bestilling og levering. Desværre var der en Produktionsfejl på det ene produkt (ikke Spellara.dk's fejl, og kunne først opdages ved ud... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Spellara er en dansk webshop, der kombinerer kreativitet, funktionalitet og kvalitet. Vi tilbyder både spil, hobby og nørdede produkter – og smarte løsninger til opbevaring, organisering og indretning, hvor moderne 3D-print gør en reel forskel i hverdagen. En del af vores sortiment består af 3D-printede produkter, designet med fokus på praktisk anvendelse, pladsudnyttelse og æstetik. Det kan være alt fra organiseringsløsninger og funktionelle accessories til specialdesignede produkter, der ikke findes som standard. Hos Spellara lægger vi vægt på: Gennemtænkte og brugbare løsninger God kvalitet og flot finish Hurtig og pålidelig levering Ærlig og personlig kundeservice Vi brænder for både de nørdede universer og de smarte, funktionelle løsninger, der gør hjemmet, hobbyen eller arbejdspladsen mere overskuelig og inspirerende. Din feedback betyder meget for os, og vi bruger den aktivt til hele tiden at forbedre både produkter og kundeoplevelse.
連絡先
Sdr. Rind Vej 127, 8800, Viborg, デンマーク
- 50153754
- kontakt@spellara.dk
- spellara.dk
3.5
まあまあ
143件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 18％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Poor product quality, concerns about authenticity
I ordered several board games and received what appear to be counterfeit copies, all with visible quality issues such as misprints and fuzzy graphics. I contacted customer service requesting replacement or refund, and to their credit, Spellara responded quickly and supplied a prepaid return label, agreeing to a full refund which I have now received.
They stated that they are investigating the matter with their suppliers, and I acknowledge this may originate further up the supply chain. However, the fact that all five games in my order had obvious defects visible (even before opening them) makes me hesitant to buy from this shop again. I have since seen another review mentioning similar defects, so it doesn’t appear my case was isolated. I hope their investigation leads to better quality control.
Update: After posting this review, the company contacted me privately requesting that elements of my review be changed or removed. This was notable because they normally respond publicly to critical reviews on Trustpilot, but chose not to in this case.
I also note that the business flagged this review as defamatory before contacting me, but Trustpilot assessed it and reinstated it as compliant.
I stand by my experience and am happy to provide photographs or further evidence to any party that requests it. If the company later demonstrates that their investigation has verified authenticity or taken corrective action, I will update this review accordingly.
2025年11月21日
自発的なレビュー
Spellara
Spellara – udfordringer undervejs, men sagen blev løst tilfredsstillende
Jeg købte Secret Hitler hos Spellara tilbage i maj. Da vi endelig tog spillet i brug, viste det sig desværre, at policy-kortene havde to forskellige nuancer på bagsiden, hvilket gjorde spillet uegnet at bruge. Derfor kontaktede jeg Spellara den 13. oktober med billeder af problemet.
Der gik desværre længe mellem svarene, og jeg måtte sende flere rykkere, før jeg igen hørte fra dem. Det gjorde hele processen unødigt besværlig, og det trak bestemt ned i oplevelsen.
Når det er sagt, endte Spellara med at løse sagen ved at refundere både spillet og fragten, hvilket jeg sætter pris på. Selvom kommunikationen kunne have været langt bedre, blev problemet til sidst håndteret på en fair måde.
Alt i alt en blandet, men trods alt tilfredsstillende oplevelse
2025年11月27日
自発的なレビュー
Spellara からの回答
Kære Kathrine,
OPDATERING: Kathrine er blevet kontaktet og har fået sine penge igen.
Jeg har været i kontakt med dig over mail. På et tidspunkt stoppede svarene. Efterfølgende denne anmeldelse er jeg gået igennem vores spam filter og jeg fandt dine mails. Det er selvfølgelig meget beklageligt.
I sidste uge skrev jeg en mail til dig for at tilbyde dig fuld refusion og at du selvfølgelig kunne beholde spillet samt forskellige metoder, der kan benyttes, så spillet stadig er brugbart.
Vi har efterfølgende IKKE hørt fra dig. Vil du ikke godt svare på vores mail, så vi kan få løst dette? :-) Der er klart sket en fejl og det retter vi meget gerne op på.
Med venlig hilsen
Simon
Fantastisk oplevelse at handle hos Spellara
Simpelthen en fantastisk oplevelse at handle hos Spellara! Jeg modtog et spil, der desuden blev sendt og modtaget ufatteligt hurtigt, hvor det var blevet beskadiget i fragten, hvorefter jeg så tog kontakt til dem. Det blev løst super hurtigt, så det er helt klart et sted jeg gerne handler igen!
2025年11月24日
自発的なレビュー
Mange gode og sjove varer at vælge…
Mange gode og sjove varer at vælge imellem. Super inspirerende.
Hurtig levering.
2025年11月5日
Spellara からの回答
Tak, Line!
Det var en skøn anmeldelse :-)
Hurtig betjening
2025年11月3日
Hurtig levering
2025年11月3日
Hurtig levering super 👍
2025年10月27日
Super hurtigt levering og gode spil
Super hurtigt levering og gode spil. Kan anbefale og vil klart bestille her fra igen😊
2025年10月6日
God pris hurtig levering.
God pris hurtig levering og ingen skader på spil kasserne.
Det gik lidt hurtig da jeg bestilte, så jeg glemte et spil. så jeg sendt en email, og fik så os lige det spil med i den samme order.
Super god.
2025年10月18日
自発的なレビュー
Produktet lugter
Produktet lugter som om det har lagt i en lagerhal under en brand, og man har intet gjort for at gøre opmærksom på set, ingen discount eller afmærkning heraf.
2025年10月7日
Rigtig god service
2024年12月2日
Det kom hurtig
2025年10月7日
Hurtig levering af det ønskede produkt
2025年9月15日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。