Defect zadel en falende klantenservice. Bij SQLab iets kopen is geld weggooien. Troep dat binnen de garantietermijn kapot gaat. Maak je er melding van reageren ze niet. Koop hier niets. Reacti... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... もっと見る
企業が回答しました
Snel en duidelijk. En mooie handvatten en innerbarends. Montage niet al te ingewikkeld en het rijdt fantastisch.
企業が回答しました
Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
連絡先
3.8
ほぼ満足
316件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
goed product en snelle, gratis verzending
Mooie en fijne zooltjes voor in onze wielrenschoenen. Snelle, gratis verzending
2026年9月9日
SQlab Nederland からの回答
Hi Marieke,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat de zooltjes goed bevallen in jullie wielrenschoenen en dat de bestelling snel is geleverd. Veel comfortabele kilometers gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Snel en duidelijk
Snel en duidelijk. En mooie handvatten en innerbarends. Montage niet al te ingewikkeld en het rijdt fantastisch.
2026年9月7日
SQlab Nederland からの回答
Hi Ingo,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de handvatten en Innerbarends en dat de montage goed is verlopen. Mooi dat ze tijdens het fietsen zo goed bevallen! Veel comfortabele kilometers gewenst.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
SQlab Nederland からの回答
Hi Luc,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd en de producten in perfecte staat zijn ontvangen. Bedankt voor het delen van je ervaring en veel plezier met je aankoop!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet…
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, na lang wachten, en jullie sturen een ervarings enquete… Hierbij de zending 3STWCV9761358 en de bestelling: Bestel #SQ10692
2026年9月7日
SQlab Nederland からの回答
Hi Alexis,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling nog steeds niet is ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Zou je ons een e-mail willen sturen met je ordernummer? Dan kijken we graag voor je na wat de actuele status van je bestelling is en helpen we je verder.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
De zadels zijn perfect
De zadels zijn perfect. Beste zadel ooit voor mij. Alleen vond ik het heel spijtig dat ik 5 weken na de bestelling van het meettooltje, nog niks had ontvangen. Ondertussen had ik na 4 dagen al wel een mail ontvangen of het gelukt was om met de tool mijn zitbotjes te meten...ik vind dit niet echt klantvriendelijk. Wat ik ook nog wil melden is dat ik een zadel van sqlab heb gekocht, maar niet via hun website. Reden....veel te duur. Het zadel dat ik heb gekocht was 40 eu goedkoper...zelfs na aftrek van de 10 eu korting. Misschien toch eens even over nadenken. En het ging over precies hetzelfde zadel. Ik vergelijk geen appels met peren....
2026年8月25日
SQlab Nederland からの回答
Hi Stef,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze zadels. Vijf weken wachten op de meettool is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat de automatische e-mail die je ondertussen ontving daardoor extra vervelend overkwam. Onze excuses hiervoor.
Ook bedankt voor je feedback over de prijs. We begrijpen dat prijsverschillen tussen verschillende verkooppunten kunnen voorkomen en nemen je feedback hierover graag mee. We wensen je in ieder geval veel comfortabele kilometers met je SQLab zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima producten voor een eerlijke prijs.
2026年8月27日
SQlab Nederland からの回答
Hi Rob,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en de prijs-kwaliteitverhouding. Bedankt voor het delen van je ervaring en veel plezier met je aankoop!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Bezorging was goed, maar…..
Bezorging was prima, terugsturen en geld terugkrijgen een grote ergernis ivm slechte bereikbaarheid en geen rspons
2026年8月5日
SQlab Nederland からの回答
Hi,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de bezorging goed is verlopen. Vervelend dat je vervolgens problemen hebt ervaren met het retourneren en de terugbetaling en dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Simpelweg goed en snel gedaan wat we…
Simpelweg goed en snel gedaan wat we afgesproken hadden, en geholpen met de keuze
2026年8月4日
SQlab Nederland からの回答
Hi Danny,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles snel en volgens afspraak is verlopen en dat we je goed hebben kunnen helpen bij het maken van de juiste keuze. Veel plezier met je aankoop!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Goede service
Goede service, helaas was het zadel niet wat ik zocht en ga hem retourneren, ik ga echter wel een ander zadel bij jullie bestellen.het is alleen lastig om in contact te komen over de retourzending, ik heb die 16-8 aangemaakt en nog geen reactie helaas
2026年8月3日
SQlab Nederland からの回答
Hi Michel,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Jammer dat het zadel niet helemaal bij je past, maar leuk om te horen dat je bij ons verder kijkt naar een ander model. We hopen dat je snel het zadel vindt dat perfect bij je past!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
SQlab Nederland からの回答
Hi Erik,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je bestelling op tijd en correct is geleverd en dat je tevreden bent over het product. Veel plezier met je aankoop!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen reactie op retouraanvraag
Er wordt niet gereageerd op een retouraanvraag. Telefonisch niet bereikbaar en ook op de mail wordt niet gereageerd.
2026年8月15日
自発的なレビュー
SQlab Nederland からの回答
Hi Iris,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je lang hebt moeten wachten op een reactie op je retouraanvraag en dat je ons moeilijk kon bereiken. Onze excuses hiervoor.
Inmiddels hebben we je retouraanvraag geaccepteerd en kan het product naar ons worden teruggestuurd. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling in gang gezet.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima beschrijving voor afdruk van…
Prima beschrijving voor afdruk van zitbotjes. Helaas bezorgde postnl het briefpakje elders echter toch nog later ontvangen
2026年8月4日
SQlab Nederland からの回答
Hi Gilles,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat de uitleg voor het opmeten van de zitbotjes duidelijk was. Jammer dat de bezorging niet helemaal goed verliep, maar gelukkig heb je het pakketje alsnog ontvangen. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Mooie producten en zeer goede service…
Mooie producten en zeer goede service en betrouwbaar bedrijf.
2026年7月31日
SQlab Nederland からの回答
Hi Marcel,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en service. Bedankt voor je vertrouwen en het mooie compliment. Veel plezier met je aankoop!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Wanneer ontvang ik mijn retourbevestiging?
Eerst een zitbot meeting in een envelope besteld en ontvangen vervolgens een zadel besteld en snel ontvangen, deze getest en een retour aangemeld..tot op heden nog geen retourbevestiging ontvangen. Telefonisch 010.. is SQlab ook noet bereikbaar. Graag ontvang ik een retourbevestiging.
2026年8月3日
自発的なレビュー
SQlab Nederland からの回答
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je nog geen bevestiging van je retouraanvraag hebt ontvangen en ons telefonisch niet hebt kunnen bereiken. Onze excuses hiervoor.
Mocht je retouraanvraag inmiddels nog steeds niet zijn verwerkt, neem dan opnieuw contact met ons op via e-mail en vermeld daarbij je ordernummer. Dan kunnen we je bestelling erbij zoeken en de retouraanvraag verder voor je oppakken.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Goed en mooi product
Goed en mooi product, en een snelle levering, en een simpele manier om op de fiets te plaatsen.
2026年7月30日
SQlab Nederland からの回答
Hi Nanno,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en uitstraling van het product. Mooi dat ook de levering snel verliep en de montage op de fiets eenvoudig was. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Denk zelf na
2026年7月29日
SQlab Nederland からの回答
Hi,
Bedankt voor je review. Jammer om te zien dat je niet tevreden bent. Uit je review kunnen we helaas niet opmaken wat er precies is misgegaan. We horen graag wat we volgens jou beter hadden kunnen doen, zodat we je feedback kunnen meenemen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Na bestelling snel geleverd en het…
Na bestelling snel geleverd en het product voldoet geheel aan de verwachtingen.
2026年7月20日
SQlab Nederland からの回答
Beste Jos,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je bestelling voldoet aan je verwachtingen. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Net geen 5 sterren
Net geen 5 sterren, klein foutje op hun site is dat de melding 150gr was, helaas bij meting alhier 165gr. Ondertussen aangepast, voor de rest prima service.
2026年7月16日
SQlab Nederland からの回答
Beste Rudi,
Bedankt voor je positieve review! Bedankt voor het doorgeven van de foutieve gegevens. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en hebben we daarom meteen aangepast. We wensen je veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Afschuwelijk zadel
Afschuwelijk zadel. Zadelmeting gehad maar dit is absoluut niet mijn model dus ik weet niet wat de zadelmeting voor nut heeft gehad. Ik ben er mee op fietsvakantie geweest maar het was vooral afzien met tintelingen in de benen, rugpijn, pijn bij mijn bekkenbotten en stuitje. Helaas 130 euro lichter en geen zadel.
2026年7月23日
自発的なレビュー
SQlab Nederland からの回答
Beste Eline,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het zadel, ondanks de zadelmeting, niet goed bij je past en dat je hierdoor klachten hebt ervaren tijdens je fietsvakantie. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor ogen hebben.
Wanneer het zadel nog aan de retourvoorwaarden voldoet, kun je het uiteraard retourneren. Meer info over het retourproces en de voorwaarden vind je via: sqlab.nl/pages/retourneren.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Buitengewoon teleurstellend
Mijn ervaring met SQLab.nl is buitengewoon teleurstellend en voldoet op geen enkele wijze aan de verwachtingen die men van een professionele webwinkel mag hebben.
De communicatie is vrijwel afwezig. Ik heb gedurende een langere periode talloze e-mails verzonden en herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Op geen enkel moment werd mijn telefoonoproep beantwoord en ook op mijn e-mails is niet gereageerd. Het ontbreken van iedere vorm van klantenservice wekt de indruk dat consumenten na aankoop aan hun lot worden overgelaten.
Daarnaast heb ik een zadel conform de retourvoorwaarden teruggestuurd. Inmiddels zijn er dertien dagen verstreken sinds de retourzending is ontvangen, maar het verschuldigde aankoopbedrag is nog altijd niet terugbetaald. Ook hierover ontbreekt iedere vorm van communicatie of uitleg.
Een onderneming die structureel onbereikbaar is via zowel telefoon als e-mail en bovendien geen duidelijkheid verschaft over de terugbetaling van geretourneerde producten, ondermijnt het vertrouwen dat consumenten in een betrouwbare verkoper mogen stellen. Transparantie, bereikbaarheid en een correcte afhandeling van retouren behoren tot de fundamentele uitgangspunten van professioneel ondernemerschap. In mijn ervaring schiet SQLab.nl op al deze punten ernstig tekort.
Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik deze webshop dan ook niet aanbevelen. Ik hoop dat mijn review toekomstige klanten helpt een weloverwogen keuze te maken en dat SQLab.nl haar klantenservice en retourafhandeling op korte termijn substantieel verbetert.
Betreft bestelling #SQ10304 / SQlab 621 Ergolux® active 2.1
UPDATE: retourgoed gekeurd op 8 Juli het is nu 29 Juli en nog steeds geen terugbetaling ontvangen!
2026年7月6日
SQlab Nederland からの回答
Beste Ryan,
Bedankt dat je de tijd heeft genomen om jouw ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je geen reactie ontvangt op je berichten en geen duidelijkheid ontvangt over de status van de retour.
Jouw feedback nemen wij serieus en wij geven dit dan ook door aan de verantwoordelijke collega's. We hopen dat je retouraanvraag zo snel mogelijk verder af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team SQLab Nederland
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。