STILT レビュー 

nette service zonder op te dringen en erg meedenken

Wij hebben de Keuken Close New gekocht nadat we de werkplaats hadden gezien. Hiervan kregen we een goede indruk en vertrouwen in Steigerhoutje.
Goed pakket en bijna alles klopte en met enige aanpassingen staat hij hier fier in onze tuin. Zijn er blij mee.

Fantastische service, super mooie buitenkeuken. Precies wat we zochten. En de moeite waard.

Mooie buitenkeuken close besteld alles op maat gezaagd ontvangen met duidelijke montage handleiding.

Fijn bedrijf aardig deskundig personeel goed advies gekregen vullen mijn ideeën aan.

Heel erg behulpzaam en vriendelijk.
Alles kan besproken worden en er wordt met je meegedacht voor oplossingen.
Zeer flexibele houding.
Prijs is ook zeer aantrekkelijk voor een hoge kwaliteit.

Bouwpakket close gekocht, duidelijke instructies en goed in elkaar te zetten. Bedrijf reageert via whatsapp snel en komt afspraken goed na.
Enige kanttekening is dat ik de nano coating (€99) en stenen blad (2x 60x60 €119) wel duur betaald vind.

Maar ben blij met mijn buitenkeuken.

1 september- Update: Na het lezen van de reactie op deze review heb ik direct contact opgenomen met Steigerhoutje.nl. Ook al klopt de reactie niet (het product is in December besteld en in mei geleverd dus dat is 3 maand geleden -ten schrijven van de eerste reactie was dit een maand- en dus absoluut geen jaar, er is nooit aangeboden om iemand langs te sturen én de compensatie was voordat de kast bijna uit elkaar viel -het dak kwam letterlijk los van de zijkanten en de planken zijn allemaal verkleurd terwijl dat behandeld zou zijn-. Op de website staat 2 jaar garantie.. onze kast valt uit elkaar, we willen hem retour doen, net zoals dat met ieder ander product gebeurt wanneer het kapot is en je nog garantie hebt) leek het dat Steigerhoutje.nl nu wel open stond om de situatie op te lossen.

Helaas, tot op heden weer geen reactie op de vraag of we het product a.u.b. retour mogen doen omdat het kapot is. Uitgelegd dat €2000,- veel geld is en we er echt voor hebben moeten sparen. Maar empathie is ver te zoeken. Denk dus echt goed na voordat je hier een aankoop wilt doen, zorg dat je alles goed zwart op wit afspreekt!

23 augustus - Een tijdje gelezen bestelden wij een prachtige buitenkeuken/BBQ kast bij Steigerhoutje.nl. Een op maat gemaakte kast, helemaal zoals wij het wilden. Een behoorlijke prijs maar na heel lang twijfelen waren we het er wel over eens dat maatwerk en vakmanschap best wat geld mogen kosten én dat het het wel waard zou zijn omdat we wekelijks meerdere keren buiten eten.

Na lang wachten was dan eindelijk het moment daar. De kast werd geleverd. Helemaal uit het zuiden van het land naar ons mooie Almelo. Bij de levering bleek echter dat de kast, zoals wij hem besteld hadden, niet geleverd werd… hij was kleiner, er zaten wieltjes aan. En toch was het ‘onze bestelling’ en daar moesten we het meedoen.

Toen de ‘bezorger’ (want de beste jongeman kon niets met onze klacht) weg was bekeken we de kast eens goed. Nou, dit was niet alleen geen maatwerk, het was ook nog eens geen vakmanschap!!! Schroeven die verkeerd geboord zaten, spijkers die krom geslagen waren, schroeven die misten, hout wat kapot was, afstanden tussen de schrootjes niet evenredig, vetvlekken en roetvlekken (hallo?! Hebben wij een geroutineerd artikel gekregen?!), schimmel op de planken.. (bekijk de foto’s als je meer wil zien). Nu ben ik geen timmerman dit had ik als DIY project misschien nog beter gekund!

En dan denk je ‘dat regelen we wel met de verkoper’ maar niets was minder waar. Naast dat het trekken aan een dood paard was, was Steigerhoutje.nl van mening dat ze niets verkeerd hadden gedaan. Met €100,- en een potje verf moesten we genoegen nemen. Nou, volgens mij snapt iedereen dat dat niet het geval kon zijn! Retourneren (want defect product) was ook geen optie. Na lang hangen en wurgen hebben we €500,- (ongeveer 1/4 van de totaalprijs) teruggekregen en daarmee de handdoek in de ring gegooid.

Onze mooie, op maat gemaakte, afgewerkte BBQ kast… is nu meer een doorn in het oog. Want ook nu.. is het maar een treurig gezicht.

En op de vraag van Mike; ‘Maar bereik je hier nou echt nog wat mee voor ons?’ Antwoordde ik: ‘Nee, waarschijnlijk niet. Maar als jij zo’n recensie had gelezen, dan had jij waarschijnlijk geen aankoop gedaan bij deze partij. Of wel?’ Nee. En ik hoop dat ik jou zo’n miskoop kan besparen!! Want dit is heeel veel geld wat we nu gewoon kwijt zijn.

Goed contact duidelijke communicatie en blijven netjes opvolgen

Top klantenservice. Snel een passende offerte gekregen voor een buitenkeuken op maat. Overleg ging goed, en allerlei aanpassingen naar wens mogelijk.

Keurig op de hoogte gehouden met betrekking tot levering/ophalen van onze tafel. Alleen jammer dat het bevestigingsmateriaal voor de poten bij thuiskomst er niet bij bleek te zitten. Gelukkig konden wij die gelijk komen ophalen. Wel een voordeel dat het voor ons qua afstand dichtbij is. Maar uiteindelijk heel blij met een hele mooie (voor ons) tuintafel.

Erg blij met mijn overkapping. Het bouwpakket was snel in elkaar gezet. Ook de materialen waren van mooie kwaliteit. Top bedrijf, bedankt!

Wij hebben bij Steigerhoutje.nl de loungebank Jesse besteld. Het is heel mooi geworden en we zijn er heel blij mee. Ze zijn heel klantvriendelijk en doen hun uiterste best om zo goed mogelijk te doen voor de klant. We zijn heel tevreden over de geleverde loungebank.

Alles netjes thuis geleverd met voldoende schroeven e.d. Kast is goed in elkaar te zetten, maar beetje Timmer ervaring is wel makkelijk...
Miste een paar planken, maar die kon ik zonder probleem bij halen.
Al met al een leuk jong bedrijf dat ook open staat voor adviezen.

We zijn bij steigerhoutje geweest en werden perfect geholpen in de showroom. Alles netjes op maat kunnen laten maken. Prijs en kwaliteit zijn goed! Ook nadat het geleverd is en er 1 onderdeel vergeten was, is dit direct nagestuurd. We gaan deze zomer genieten van onze buitenkeuken en bar. Bedankt Stijn!

Bar besteld bij steigerhoutje. Zeer goede prijs kwaliteit , komen afspraken na en communiceren duidelijk en snel.
Toen we de bar kwamen ophalen bleek dat wij een fout hadden gemaakt in de afmeting van de tapinstallatie die daardoor niet paste.
Terplekke werd dit probleem opgelost zodat we de bar met gemonteerde tapinstallatie een uur later toch konden meenemen zonder dat zij extra kosten in rekening brachten.
Kortom top service !
Sander Harleman
Buro3o

Buitenkeuken besteld. Heel duidelijk aangegeven hoe wij het wilden hebben. Voordat onze keuken geleverd werd kregen wij nog een mailtje, dat de buitenkeuken heel mooi werd. Duidelijke afspraken omtrent de levering gemaakt, jammer genoeg kwam de chauffeur ruim twee uur later dan afgesproken. Het uitladen was een drama. Onze buitenkeuken was helemaal achterin van de vrachtwagen geladen. Producten lagen verspreid in de laadruimte. Bij het uitladen kon het niet anders dat sommige hout delen licht beschadigd waren. Alles uiteindelijk hebben we het in de tuin geplaatst. De volgende dag starten met de bouw. Toen zagen we dat het eigenlijk een zooitje was. Planken die krom waren en niet goed geschuurd maar wel betaald. De bouwtekening leek duidelijk maar tijdens de bouw kan je de tekening op verschillende manieren interpreteren. O ja…de afmeting van de planken klopte ook voor geen meter. Echt een drama…en ja ook wij hebben een contact gelegd via mail en Whatsapp, maar geen reactie. Een bedrijf die je niemand aanraadt.

Ga met deze firma geen akkoord aan!
Zonder offerte leverden ze ons een nieuw werkblad voor onze kast die we buiten hebben staan. Zogezegd steigerhout dat amper aan elkaar gezet is door balkjes onderaan. Coating werd niet aan de onderkant of tussen de balken gezet. De balken zetten zich zodat tussen de balken spleten zijn. Mits we het blad zwart wilden, krijgen we nu houten spleten, waar het water zo onze kast inloopt. .
We zagen dit soort hout voor € 12,-/stuk in de winkel. 4 balken en beetje slecht coatingwerk, maar we betaalden hiervoor meer dan € 300,-
Eindelijk werd er op mails ed gereageerd en kregen we een compensatie van € 120,-