Steiner Shopping GmbH レビュー 249

Wir haben das Hochbett Samuel bei Steiner Shopping gekauft. Die komplette Abwicklung lief wunderbar. Der Aufbau des Bettes und auch die Qualität sind sehr gut. Sehr freundliche, aufmerksame und zuvorkommende Mitarbeiter. Wir würden jederzeit wieder bei Steinershopping einkaufen, nur zu empfehlen!

Der gesamte Bestellprozess einer Sauna war ausgezeichnet, herzlich Dank an Sabine T. für die tolle Beratung und Unterstützung

Sehr schneller, freundlicher und kompetenter Service. Jederzeit wieder und sehr zu empfehlen.

Una società estremamente seria e affidabile

Ich habe ein Bettmodell Talisman bei Steiner Shop gekauft und ordnungsgemäß per Banküberweisung bezahlt, aber die gesamte Erfahrung war enttäuschend.

Da sich meine Bestellung in der Vorbereitung verzögerte, habe ich zwei E-Mails geschickt, um Informationen zum Status zu erhalten, jedoch weder innerhalb von 24 Stunden noch danach eine Antwort bekommen. Dieses Schweigen ist besonders problematisch, da die Zahlung bereits erfolgt war und ich lediglich Auskunft über den Stand der Bestellung wollte.

Beim Onlinekauf ist die Kommunikation genauso wichtig wie das Produkt selbst: Das völlige Fehlen eines Kundenservices vermittelt mangelnde Zuverlässigkeit und führt zu Frustration.

Das Produkt mag gut sein, aber ein nicht vorhandener Kundenservice untergräbt das Vertrauen in den Verkäufer erheblich.

Negative Erfahrung in Bezug auf die Nachbetreuung nach dem Kauf.

Bestellt habe ich das "Kinderbett Milo 36 inkl. 2 Schubladen" und zusätzlich "Rahmenlattenrost 09 für Einzelbett".
Holz ist gut verarbeitet und scheint stabil.
Zu niedriges Design: habe über telefonischen Service vorab geklärt, ob mein 22cm hohe Matratze noch passen würde, was mir bestätigt wurde. Nun allerdings sehe ich, dass der seitlich Rausfallschutz nun keine Schutzwirkung mehr hat, da die Matratze fast bis zum Rand hoch kommt.
Die Schubladen waren nicht "einfach zu montieren" und auch nicht wirklihc passgenau. Bei den Schubladen-Schienen unter dem Bett waren die vorgebohrten Löcher nicht passgenau, musste daher daneben einschrauben.
Das separate Rahmen-Lattenrost war zum zusammenbauen, was aufgrund 2 verzogener Latten sehr schwer war.
Hervorheben möchte ich allerings den sehr guten STEINER Support, der sich mein Feedback ausführlich angehört hat, was mich diesen Anbieters generell wieder positiver bewerten lässt.

Hatte vor 4Jahren ein Echglas- Glashaus gekauft. (Schon damals war ich von der Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft begeistert.) Heuer sind im Winter 2 Scheiben wegen Schneebruch kaputt gegangen. Wollte nur die Maße wissen, erhielt aber nach nur 1Tag die Nachricht, dass ich beide Gläser kostenlos zugesandt bekomme. Das nenne ich außergewöhnliches Kundenservice. Vielen herzlichen Dank!

Super kunden service, sehr hilfsbereit, wie sind sehr zufrieden. Ich kann es wärmstens empfehlen.

Acquistato letto a castello, bellissimo

Super Kundenservice!
Ich habe für ein Spielehaus welches ich vor 4 Jahren gekauft habe und nicht mehr im Sortiment ist innerhalb eines Tages eine Aufbauanleitung per email zugesendet bekommen. Meine Originalanleitung hatte ich nicht mehr gefunden.
Da das Spielhaus an einem anderen Ort aufgebaut werden soll bin ich sehr dankbar für diesen tollen Service.

Ich hatte eine Detailfrage zu einem Produkt. Innerhalb kürzester Zeit wurde Kontakt aufgenommen und alle meine Fragen konnten geklärt werden. Sehr höflich und professionell!

20 november een kast besteld en zou 3 tot 5 weken levertijd op zitten. Deze heb ik nooit ontvangen...

Ik heb een aantal keer om updates gevraagd en er was telkens een reden voor de vertraging: sluiting van fabriek ivm kerst, ontbreken van materiaal, schade aan materiaal.

De kast zou tijdens Kerst geleverd worden, maar door vertraging zou dat eind januari worden. Eind januari nog steeds niets ontvangen en de belofte gekregen dat hij 3 februari verzonden zou worden. 23 februari mail gekregen dat de kast WEER niet verzonden is en mogelijk pas in maart kan verzenden. Dat is een vertraging van meer dan 10 weken!!

Ik vind het belachelijk dat het zoveel langer duurt voordat een kast er is en dat ik hier niet van op de hoogte wordt gesteld. En nog erger dat we niet op de hoogte werden gehouden over de status van de kast. Ik moest hier zelf om vragen, anders zat ik nu nog te wachten op een kast die niet komt... Uiteindelijk hebben we de kast geannuleerd en ons geld terug gekregen.

J'ai commandé 5 meubles chez Steiner, j'ai eu une aide très précieuse pour la commande en ligne, meubles de qualité et les modes d'emploi clairs, maison très sérieuse (c'est très rare de nos jours) je recommande vivement

Gut zufrieden schönes Produkt Qualität zufriedenstellend

Ich habe kürzlich für eine hochbetagte Dame (92) einen Esstisch bestellt. Da sie sich nicht zwischen zwei Tischen von zwei verschiedenen Händlern entscheiden konnte, bestellte ich beide.
Der andere Tisch kam eher, und so wollte die Dame gleich diesen behalten - eben, um sich nicht entscheiden zu müssen, wenn sie beide Tische gleichzeitig sieht.
Herr Hofer und Frau Gromann hatten mir schon im Vorfeld geholfen, da die Lieferadresse nachträglich zur Bestellung noch mit dem Namen des Seniorenheims ergänzt werden musste.
Die Lieferung klappte einwandfrei und der Tisch wäre bestimmt wunderschön gewesen.
Ich vereinbarte mit Frau Gromann, die Annahme des Paketes zu verweigern, damit der Tisch wieder an den Absender geht.
Mir war das Ganze äusserst peinlich, aber sowohl Herr Hofer, als auch Frau Gromann, waren super verständnisvoll, freundlich und kulant. Da könnten sich manche Firmen eine grosse Scheibe von abschneiden!!!!!
An dieser Stelle nochmals ganz herzlichen Dank.

Wir haben vor ca. 2 Jahren ein Holzhaus bei der Firma Steiner gekauft. Wir wurden beim Kauf freundlich und Top beraten. Liefertermin konnten wir super planen und dieser wurde eingehalten. Der Aufbau des Hauses war Aufgrund der Beschreibung und der wirklich gut verarbeiteten Einzelteile easy. Ende 2025 war dann das Schlosskasten der Türe defekt. Ein Anruf bei der Firma Steiner, ein Mail mit Foto und das neue Schloss wurde uns unbürokratisch und kostenlos zugesandt. Wir haben es eingebaut und alles ist wieder Top. Danke an das TEAM der Firma Steiner. Wir empfehlen euch weiter und kommen sicherlich wieder!!!!

Wij hebben 3 jaar geleden twee hoogslapers gekocht. Eentje had een fabriek fout die wij na 3 jaar achfer zijn gekomen. Ik heb ze laten weten en meteen reactie en excuses gekregen. Super oplossing en wij zijn 100%tevreden met ze.

Commande d’un meuble de bureau le 25 novembre 2025. Au 7 février 2026, aucune livraison, avec des reports successifs sans date ferme malgré la mention “livraison rapide”. Absence de communication du vendeur sans relance du client.
Après plainte, excuses de Steinershopping (voir leur réponse) mais nouveau retard sans date.
**Mise à jour 3/3/2026** : suite à l’avis négatif et à une menace de recours juridique avec demande de dédommagement, Steiner propose un dédommagement financier en échange du retrait de l’avis. Je n'accepte pas ce chantage. Ils me remboursent les frais de transport.
Réception du meuble après environ ~3 mois, mais avec 3 planches abîmées, attribuées "au transport" selon l'expéditeur maus surtout à mon avis en raison d'emballage insuffisant qui permet aux planches de glisser les unes sur les autres. Je refuse un dédommagement financier (j'ai acheté un meuble neuf!! )et demande de remplacement acceptée.
Après 3.5 mois depuis la commande (avant Noël), le meuble n’est toujours pas monté.
** mise à jour le 26 mars 2026**. Finalement j'ai reçu les 3 planches de remplacement le 26 mars 2026 avec 2 de plus au cas où sans doute. 3 sur 5 sont en bon état, 1 à 90% finies car le rêvetement est mal coupé et unhe de nouveau griffée... Heureusement les 3 planches de remplacement sont intactes et utilisables.
Conclusion : le fabricant fait son possible pour trouver une solution mais le contrôle qualité est médiocre, y compris lors de l'expédition.
A refaire ? Non, ces +3 mois de retard m'ont suffit. Plus d'achat chez Steiner (ou EasyMeuble qui vend ses articles).

Op 28-11-2025. Een bestelling gedaan bij Steiner Shopping tot op heden nog niks mogen ontvangen 02-02-2026. diverse mail verkeer gehad met de Hr Jos. Maar geen resultaat. Uiteindelijk is de bestelling binnengekomen en ik moet zeggen dat de Hr Jos zich tot het einde van de bezorging ons op de hoogte gehouden. Doordat de bezorging niet zo is gelopen als het zou moeten gaan heeft hij de bezorg kosten terug gestort. Mooi gebaar.