Stellantis レビュー 79

Nous avons un Berlingo avec moteur puretec. Moteur à changer au bout de 8 ans (+ de 9000€ !!) car gros défauts dans la conception de ce moteur. Ce qui correspond à un vice caché selon notre protection juridique.
Un dossier est en cours pour une prise en charge des travaux par Stellantis. Nous avons tenté de les joindre hier, et à notre grande surprise, on est tombé sur une plateforme ultra bruyante avec des agents en open space, qui nous comprennent mal et qu'on comprend mal... La personne que je voulais joindre n'était pas disponible pour prendre mon appel et "me rappellera" (mais quand ?) et n'a pas de mail auquel on peut lui écrire... Ca fait franchement pas sérieux ...!!

SIte mal fait et dangereux.
Essai d'achat d'une AMI en location : renvoie sur le site MITRUST qui ne fonctionné pas.
Impossible d'annuler le dossier
Impossible de modifier le dossier. impossible de supprimer une ligne dans le panier, impossible de modifier un dossier en cours.
Essai de retours sur le site = impossible de supprimer le dossier, impossible de modifier; SIte extrêmement dangereux.

I finally found the car I was looking for and decided to reserve it for three days so I could go see it. It cost me €100. On the third day, since I was busy the first two, I left. I emailed Stellanis in Malakoff, right in the center of Paris, to let them know I'd be there on Monday to see the car, but I didn't get a reply. So I left Monday morning: what a nightmare! After a four-hour drive, they told me the car wasn't there, but in a warehouse somewhere else. They said they'd bring it back to the warehouse if I came back another day. You can imagine my reaction!

So I lost my day, all the fuel (at €2.26 per liter), and I'm furious. Whatever you do, don't buy from Stellanis; they're charlatans.

Now I have to wait and see if the €100 has been debited from my account.

In short, stay away from Stellanis! One star. Or less, that's all they get from me.

I ordered a COC document on February 28, 2026, for a Peugeot 307 because I moved to Italy and I can’t apply for Italian license plates without it. It is also outrageous that an A4 PDF file costs 220 EUR, especially since it still hasn’t arrived.
It is now April 7, 2026!!!
I requested a refund last week but haven’t even received an automated response yet.

L’auto che mi è stata consegnata non rispettava le caratteristiche concordate, nello specifico non presenta la presa di ricarica veloce COMBO CCS 2.
Segnalata la problematica e la mancanza, dopo quasi due mesi di attesa durante i quali sono intercorse comunicazioni con il concessionario di vendita (anche tramite legale rappresentante), ancora non ci sono conclusioni circa la mia situazione e sono ad oggi costretto a utilizzare una vettura che non corrisponde e non soddisfa le mie necessità.

I bought a brand new Citroen Replay and I've had nothing but electrical problems with it. Stellantis could not care less that its under warranty and that I have a business to run. 7 weeks before they can get it in to look at it. No courtesy van until they've diagnosed it.

Je suis très content de ma location de la DS4. Erwan Gau est un excellent professionnel et de surcroît sympathique.

Mijn ervaring met Stellantis &You Wilrijk is zeer teleurstellend.

Ik kocht hier een wagen van €33.000. Tot aan de ondertekening verliep alles correct en werden meerdere zaken beloofd:
• de wagen zou volledig gepolijst worden (krassen verwijderd)
• beschadigde banden zouden vervangen worden
• het afleverpakket zou niet aangerekend worden als commerciële tegemoetkoming

Vanaf het moment dat het contract getekend was, veranderde de service volledig. De verkoper en receptie waren bijna onbereikbaar en afspraken werden niet nagekomen.

Bij het ophalen van de wagen:
• de wagen stond nog nat van de carwash en was niet proper
• geen presentatie of correcte uitleg
• er werd zelfs uitleg gegeven over een hybride systeem terwijl het geen hybride wagen is
• wagen niet gepolijst
• banden niet vervangen
• afleverpakket toch aangerekend op de factuur

Daarnaast zat er plots een sterretje in de voorruit dat er voordien niet was. Dit zou samen met de bumper en banden opgelost worden — ik zou hiervoor gecontacteerd worden. Dat gebeurde niet, ik moest zelf telkens bellen.

Tijdens een latere afspraak (4 uur wachten):
• slechts 2 banden vervangen door budgetbanden terwijl de wagen verkocht werd met 4 Michelin banden
• sterretje werd geweigerd te herstellen
• schade aan de achterbumper werd geweigerd omdat ik “er al mee gereden had”

Ook de massagefunctie van de zetel werkte niet. De garage bevestigde dit en bestelde onderdelen.
2 maanden later opnieuw afspraak → bijna 1 uur wachten op vervangwagen → na 2 uur telefoon dat de wagen klaar was → probleem nog steeds aanwezig → plots moest er een software update komen.

Hiervoor moest ik meerdere keren onnodige verplaatsingen maken.

Bij het ophalen merkte ik bovendien dat €45 cash geld uit mijn wagen verdwenen was zonder verklaring.

Resultaat vandaag:
• ster in ruit
• schade bumper
• defecte massagefunctie
• 2 verkeerde banden
• slechte communicatie
• afspraken niet nagekomen
• €45 cash verdwenen uit de wagen zonder verklaring

Voor een wagen van €33.000 verwacht je correcte service en eerlijkheid.
Zeer teleurstellende ervaring.

C5 aircross de 3 ans acheté il y a 8 mois à Stellantis Michelet. Suite à plusieurs semaines de pluies, des gouttes arrivent à passer par le toit ouvrant, tombant sur les boutons de commandes du véhicule (mise en marche, boite automatique...). Le téléphone indiqué sur internet a été appelé 4 fois. On nous a répondu chaque fois qu'on nous transférait la carrosserie et qu'il ne fallait pas hésiter à laisser un message sur le répondeur pour qu'on nous rappelle. Messages laissés; jamais de rappel. Nous nous sommes rendus sur place ou on a bien voulu nous faire la grâce de nous laisser un numéro pour joindre la carrosserie en nous disant que les messages précédents atterrissaient au Maroc et ne leur parvenaient jamais. Suite à un rendez-vous ou on ne jette même pas un œil sur le véhicule (il est vrai qu'on avait un film des gouttes tombantes), on nous dit que cela n'est pas pris en compte dans la garantie premium, que ça va couter cher, et qu'on nous enverra un devis dans la semaine. Malgré plusieurs sollicitations sur le mail et le numéro de portable que nous avons obtenu, on est vendredi 15h et on n'a toujours rien. Nous ne concevons pas d'entendre qu'il n'y a pas de garantie là-dessus.

Après 1 mois toujours aucune réponse du service client de Stellantis concernant la facturation indue d'un défaut de conception sur les joints des vitres avant de mon OPEL CORSA. Défaut parfaitement connu d'OPEL qui a établi une fiche décrivant le problème et le mode de résolution. SCANDALEUX

Stellantis a un nouveau PDG? Plus honnête que l'ancien? Moins serait un exercice bien difficile. Sans surprise, le réservoir adblue de ma C3 aircross a dû être changé. La concession m'a donné les coordonnées pour demander le financement à Stellantis, puisque rappelons-le, il s'agit d'une erreur de conception de leurs ingénieurs. J'ai donc fait un dossier en juin 2025, patienté... patienté et à ce jour, 1 an et 8 mois plus tard....AUCUNE RÉPONSE ! La concession a gardé ma voiture 3 mois et a été choquée de l'absence de réponse. D'autant plus que deux jours auparavant, une personne avec le Mme souci et un kilométrage semblable a bénéficié d'une prise en charge totale des pièces et réparation. Difficile d'être une femme face à Stellantis...Je suis pourtant très contente de ma voiture, de la précédente aussi, une C2. Pourtant je ne me fournirai plus chez Citroën. Je vais aller choisir une hybride automatique chez Suzuki. Non acheter français est loin d'être une bonne solution. Je suis extrêmement déçue et écoeurée du manque de considération. Vraiment difficile d'être une femme.

SAV Michelet Marseille22/1/26 jeudi RDV pris pour changer le pneu chinois (introuvalbe chez mon FRS depuis 50ans)avant droit "déchiré" donc en fait les deux pneus. J'en profite pour signaler une charge incomplète depuis un mois et demande la 1ère révision annuelle(11mois depuis l'acquisition).Restitution prévue : vendredi. A 16h00 vend j'appelle le sav :"j'attend le devis de mon frs !".Lundi rien.Mardi a-m on m'appelle pour me demander de valider un devis de 425€ !!!!! Fin d'am à la restitution du véhicule je constate que ce sont 2 Pneus Continental et non d'origine (mon Frs les avait pour 91€ contre 198.6€ , et la révision n'est pas faite, je dois revenir sachant que leapmotor L03 n'existe pas sur le sytème informatique du SAV. Je suis très mécontent de cette quasi anarque et et je vais faire une réclamation à STELLANTIS

Back at Stellantis picked up my new car 14/11/25 now back with another complaint this time Boot door leaking my car wet through with condensation and mould all over parcel shelf and boot mat so back at repair shop and salesman will be informed today to see what he is going to do 😡😡😡😡. FUMING AND DISAPPOINTED TO SAY THE LEAST Been sitting in the show room now for 3hrs and Kelly not even updated me on what’s happening 😠😠😠. Then i find out my car has been ready for me to take only to find out she’s gone for lunch And have to go back to have repairs done as parts ordered today. YOU COULDN’T WRITE IT!!!!

Absolut schlecht und unprofessionell. Kann nur dringend davon abraten, dort ein Leasing Fahrzeug zu bestellen

Non comprerò mai più una stellantis, la catena dell'albero a camme ha ceduto mi ha fatto un danno da 2100 euro. Dopo sei mesi arriva il richiamo ho chiesto il rimborso sul portale mi hanno chiesto venti volte gli stessi documenti, non hanno mai accettato e non hanno nemmeno mai motivato. Tagliandi sempre fatti in Citroen e pochi mesi prima dell'incidente effettuati il cambio della distribuzione.

My car has been off the road that long it’s full of fungus all over the seat belts

Peugeot Stellantis: A Betrayal of Customer Trust

In August 2024, out of economic patriotism and trust in the brand, we chose to lease a Peugeot e-208, believing we were combining ecology with French reliability. What a mistake !

Following a minor accident for which we were not at fault, Peugeot Stellantis took 3 months to obtain such common parts as a rear bumper and a fender trim. The result: our vehicle, left for diagnosis, remained immobilized for three months without a solution, while we continued to pay our monthly lease payments.

No courtesy car was offered, with the excuse that “it wasn’t in your contract.” After endless administrative procedures and very rude treatment from the brand, we were orally promised a refund for the three monthly payments made for a car we couldn’t use… a promise never kept.

Two months later, after contacting the national customer service director, the answer came like a guillotine: Peugeot Stellantis categorically refuses to reimburse the costs caused by their own logistical failure, claiming that “refunds for bodywork parts are not covered.”

540 € stolen, time and energy wasted, a brand that mocks its customers. Aren’t you ashamed to treat those who trust you and support the French industry this way?

Never again Peugeot Stellantis.. We will do everything possible to warn our friends and future customers about your lack of professionalism and respect. If you continue to despise your customers, don’t be surprised when the Asian market gains ground.

Shame on you!

ma c1 est restée 15 semaines en réparation et elle ne roule toujours pas mais victoire !! elle démarre désormais j'ai donc du la faire remorquer chez un garagiste car la réparation à vincennes semblait impossible (boitier papillon plus fabriqué)et j'etais sous la menace de frais de garage ...de guerre lasse j'ai payé une facture de 2300€ pour un calculateur d'occasion (avec mon accord)et des frais de diagnostic

I have dealt with Stellantis for years and never have had any problems. Vehicle had a air con recall for a total replacement and had a courtesy vehicle for no charge during the period. I have had many communications on/off over different matters and they have always been dealt with promptly. Thank you for years of great services

Vergognoso!!! Sono proprietario di una Peugeot 208 del 2019 con motore PureTech e, con grande dispiacere, devo raccontare una delle esperienze di assistenza post-vendita più frustranti mai vissute.

Questo motore monta la nota cinghia di distribuzione a bagno d’olio, un sistema che la stessa casa madre ha riconosciuto come problematico, tanto da prevedere una Special Coverage fino a 10 anni o 180.000 km.
La mia auto ha solo 6 anni e meno di 90.000 km, eppure la cinghia è già risultata gravemente deteriorata, con un preventivo di quasi 1.000 euro per la sostituzione.

Nonostante il difetto sia ufficialmente riconosciuto, tra officina e servizio clienti ho incontrato solo rimpalli di responsabilità, risposte contraddittorie e tentativi continui di scaricare il costo interamente sul cliente.

Il capitolo call center è stato ancora più sconfortante: l’assistenza telefonica, gestita tramite operatori in Albania, si è rivelata spesso impreparata, poco empatica e a tratti sbrigativa, con difficoltà evidenti nel fornire risposte chiare e risolutive. Questo ha aumentato enormemente il senso di abbandono come cliente.

Solo dopo numerosi tentativi sono riuscito a parlare con un referente italiano, ma purtroppo senza arrivare a una soluzione concreta.

Il risultato finale è un profondo senso di sfiducia:

un problema tecnico strutturale riconosciuto,

una copertura teoricamente esistente,

ma un cliente lasciato solo nel momento del bisogno.

Mi vedrò costretto a segnalare formalmente quanto accaduto anche a Stellantis, perché un marchio di questo livello non può permettersi una gestione simile del post-vendita.

Scrivo questa recensione con rammarico, perché dopo anni di manutenzione regolare nella rete ufficiale, questa esperienza ha compromesso seriamente la mia fiducia nel marchio Peugeot di STELLANTIS. In conclusione: non comprate Peugeot e se state valutando una 208 usata, verificate che sia stata cambiata la cinghia a bagno d'olio del motore PureTech.