STERN GmbH & Co. KG レビュー 58

Leider hat sich die höhere Investition in Produkte der Fa. Stern nicht gelohnt.
(Hampton Flechtsessel reißt komplett auf)
Nach Reklamation ist es der Firma nicht erklärlich wie es zu diesem Zustand der Stühle kommt…

Nachdem bei unseren Stern- Freischwingern trotz pfleglichster Behandlung nach 4 Jahren der Bezug an der Edelstahlkante gerissen ist - haben wir dies bei der Firma Stern reklamiert. Unsere Reklamation wurde sofort bearbeitet. Die Stühle wurden abgeholt und neu bespannt - auch die Edelstahlkante wurde entsprechend nachgearbeitet. Die Rücklieferung an uns - lief ebenfalls problemlo.
Vielen Dank Frau Schöllkopf und ihren Mitarbeitern

Habe eine Anfrage für ein Ersatzteil geschickt und eine sofortige und freundliche Antwort erhalten, ein toller Service, kompetent und sehr zu empfehlen

Ich habe Anfang Februar 2026 eine Novi Rollenliege und einen Edi Beistelltisch von Stern gekauft und bin sehr zufrieden.
Der Sessel ist sehr bequem und sieht auf dem Balkon richtig schön aus. Der kleine Beistelltisch ist praktisch und passt perfekt dazu. Alles wirkt hochwertig und stabil.
Ich freue mich jeden Tag über die Möbel und kann Stern Gartenmöbel auf jeden Fall weiterempfehlen.

Vor etwa einem Jahr haben wir uns für acht Sessel der Serie Kari von STERN entschieden – und ich kann ehrlich sagen: Wir sind bis heute rundum begeistert. Die Sessel sind nicht nur optisch ein echter Blickfang auf unserer Terrasse, sondern überzeugen vor allem durch ihre außergewöhnliche Bequemlichkeit.

Dazu haben wir einen passenden Tisch in der Größe 200 × 100 cm, der sich perfekt in die gesamte Terrassengestaltung einfügt. Das Ensemble wirkt sehr harmonisch und hochwertig.

Ergänzt haben wir das Ganze noch durch zwei Liegen aus derselben Serie, die ebenfalls absolut überzeugen. Sie sind unglaublich komfortabel und laden dazu ein, auch längere Zeit entspannt darauf zu verbringen. Gerade im Sommer ist es besonders angenehm, dass man die Möbel auch ohne Auflagen hervorragend nutzen kann. Für kühlere Abende lassen sich bei Bedarf problemlos passende Sitzauflagen ergänzen.

Die Verarbeitungsqualität ist auf einem sehr hohen Niveau – stabil, langlebig und bis ins Detail sauber verarbeitet. Ergonomie und Sitzkomfort sind wirklich hervorragend, sodass auch lange Abende mit Familie und Freunden problemlos möglich sind.

Wir würden uns jederzeit wieder für Möbel von STERN entscheiden und können sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Wer hochwertige, langlebige und zugleich stilvolle Gartenmöbel sucht, wird hier definitiv fündig.

Wir hatten uns im April 2018 einen großen Gartentisch aus HPL sowie 6x die New Top Klappsessel von Stern bei Dehner gekauft. Der Tisch ist leider bis 2025, trotz Pflege mit den entsprechenden Mitteln (von Stern), erheblich ausgeblichen. Jede kleinstmenge Fett/Öl-Spritzer hinterlässt Flecken die sich nicht entfernen lassen.

Die Bezüge der New Top Sessel sind -alle- , obwohl ein Stuhl dauerhaft als Reserve in einem Schuppen gelagert war, spröde geworden und gerissen.

Offenbar wurden Weichmacher verwendet, die nicht langzeittauglich sind und/oder die beworbene UV-Festigkeit scheint auch nur Makulatur zu sein.

Qualiltät sieht angesichts der aufgerufenen Preise anders aus. Das Mobiliar ist nach 7 Jahren schrottreif.

Für uns ist die Marke gestorben!

Tolle Gartenmöbel und ein super Service. Ich kann die Firma Stern nur weiterempfehlen.

Ich habe vor zwei Jahren im Werksverkauf bei STERN zwei Sessel Evoee sowie den passenden Tisch gekauft und bin nach wie vor absolut begeistert. Die Möbel sehen nicht nur modern und hochwertig aus, sondern sind auch extrem bequem und langlebig. Selbst nach zwei Jahren intensiver Nutzung im Garten wirken sie fast wie neu – die Qualität überzeugt mich jeden Tag aufs Neue. Der Kauf im Werksverkauf verlief reibungslos, die Beratung war freundlich und kompetent.
Ich kann STERN und die Evoee-Serie uneingeschränkt weiterempfehlen!

Superschnelle Besrbeitung meiner Anfrage zur Pflege und Reinigung der Tischplatte unseres Gartenesstisch. Sehr freundlich und hilfreich. Kann die Stern Hartenmöbel, die wir seit Kahren benutzen nur empfehlen.

Wir haben im April 2021 den Stern Tisch aus der Innenraum-Ausstellung bei einem Händler in Norderstedt für rund 2.000 € gekauft und ihn regelmäßig mit dem Stern HPL Mittel behandelt. Im Herbst/Frühjahr und Winter ist der Tisch mit einer atmungsfähigen Plane abgedeckt. Nun ist uns aufgefallen, dass die Tischplatte an vielen Stellen aufgesprungen ist und Risse hat. Es kann doch eigentlich nicht sein, dass ein wetterfester Tisch nach nur 4 Jahren Risse bekommt - trotz unserer pfleglichen Behandlung.
Angeblich stand der Tisch schon länger in der Ausstellung und weder der Händler noch die Firma Stern ist bereit, uns irgenwie entgegen zu kommen. Es wurde sich rigoros auf die 2Jahres Garantie zurückgezogen! Wir sind sehr enttäuscht!!!!

Leider ist auch bei mir die Bespannung (Sonnenliege) gerissen und selbst ein Rahmen mit Bespannung kann man nicht als Ersatzteil bekommen. Es kam nur die Aussage wenden sie sich an einen Sattler..Leider können die keine Reparatur durchführen, da der Rahmen entspannt werden muss. Nachhaltigkeit sieht für mich auf jeden Fall anders aus und muss jetzt die Liege entsorgen....

Bitte vollständig lesen ( auch die Nachträge! )
Rezension vom 01.08.25 morgens:
Seit über 6 Wochen versuche ich über meinen Händler und auch direkt bei Stern eine Lösung für den bei völlig normalem Gebrauch gerissenen Stoff der Liege Allround zu bekommen( meine Tochter mit 50 kg hat sich einfach normal draufgelegt, da hat es „Ratsch“ gemacht) Zuerst Reklamation über den Händler wo wir unsere 2 Liegen gekauft haben. Der Handelsvertreter von Stern hat dem Händler angeblich mitgeteilt „es gibt keine Lösung" . Ich habe bereits 3 mal an Stern gemailt, einmal direkt auf der Homepage mein Anliegen eingegeben, wo einem „gerne geholfen wird“.
Bis jetzt keine Antwort!!!
Soll ich jetzt diese nicht ganz billige Edelstahl- Liege einfach entsorgen? Angeblich ist Stern sehr auf Nachhaltigkeit bedacht, hat dafür auch ja Auszeichnungen.
Reklamationen sind immer ein Schatz für Verbesserungen, vor allem in der Qualitätssicherung und zur Kundenbindung wichtig.
Bin wirklich sehr enttäuscht und kann leider diese Firma derzeit nicht empfehlen. Wir haben noch eine andere Liege aus dem Baumarkt, welche 18 Jahre alt ist, da ist der Stoff noch vollkommen intakt.
Hoffe dass sich doch noch eine Lösung von Stern auftut und das Unternehmen doch an einer nachhaltigen kundenorientierten Lösung interessiert ist.
Werde den Verlauf dieser Reklamation weiter posten, ob sich doch noch etwas tut.

Nachtrag vom 01.08.25 vormittags:
auf die google Rezension hin hat sich sofort jemand von Stern bei mir gemeldet. Es dürften da wirklich Kommunikationsprobleme ( wo auch immer) vorgelegen sein, Hauptproblem für mich war die fehlende Kommunikation an mich, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Mein erstes mail dürfte Stern nicht erhalten haben, auf die anderen 3 Kontaktversuche meinerseits kam keine Antwort von Stern. Das wurde erkannt und wurde sofort intern bearbeitet und wird nicht. mehr vorkommen.
Hatte dann wirklich sehr netten und zuvorkommenden email Kontakt mit der Leiterin After Sales Service.
So stellt man sich Betreuung im Reklamationsfall vor.
Habe die Bewertungssterne nun nach oben korrigiert, weil die erste Bewertung mit einem Stern jetzt doch absolut nicht zutreffend wäre.

Hoffe dass die weitere Reklamation jetzt wirklich schnell und kundenorientiert verlaufen wird, werde den weiteren Verlauf weiter posten, hoffe dass ich dann wieder restlos von der Fa Stern begeistert sein kann und diese mit bestem Gewissen weiterempfehlen kann.
Sie haben nämlich wirklich sehr edle Produkte, man kauft aber auch bei teureren Produkten das Service mit.
Mir gefallen Firmen welche auf erkannte Fehler prompt mit Verbesserungen reagieren. Da bin ich ein echter Fan davon.

Nachtrag Oktober 2025:
nach längerer Lieferzeit sind die Ersatzteile geliefert worden, für die Montage war etwas handwerkliches Geschick inkl. Abschleifen des Kopfteils mit Winkelschleifer, Abschleifen der Beilagscheiben notwendig. Jetzt passt aber wieder alles.

Gartensessel New Top - Sitzbezug gerissen

Nach 6 Jahren ist der Bezug gerissen, der Service von Fa. Stern seht sich nicht in der Lage einen Ersatzbezug zu liefern! Der 250€ teure Klappsessel kann nun auf den Schrott! Nie wieder "Stern".

Mit Leidenschaft, so wie ich einer Antwort auf eine nicht gerade positive Bewertung entnehme, kann man bei diesem Unternehmen nicht reden.
Seit geschlagene 4 Wochen warte ich auf Antwort. Nicht einmal zu einer Eigangsbestätigung reicht es. Und wie nachhaltig und reparaturfreundlich Stern-Produkte sind, kann ich der Antwort eines Möbelhauses entnehmen. Finger weg von Stern-Produkten!

Wir haben vor sieben Jahren vier Stern Evoll Freischwinger Stühle gekauft. Jeder Stuhl hat 330€ gekostet. Die Stühle stehen im Sommer unter einem Abdach und im Winter in der Garage. Trotzdem sind nun die Sitzflächen an den Seiten braun verfärbt und eingerissen. Auf Nachfrage über den Fachhandel bei Stern dazu, gab es nur die lapidare Antwort: wir wissen ja nicht, was damit in der Zeit gemacht wurde. Sie können aber gern neue Bezüge kaufen. Nach sieben Jahren sind die Stühle nun also kaputt. Keine Hilfe von Stern. Für uns sind die Möbel in Zukunft keine Option mehr :-(

Wir haben vor knapp 5 Jahren 2 Stapelstühle und 2 Hochlehner mit verstellbaren Lehnen gekauft. Im letzten Herbst musste ich feststellen, dass an einem Hochlehner ein Scharnier gebrochen war. Mit reichlich Mühe des Kundenberaters der Fa. Hofmeister, ist es schließlich gelungen, die sofort lieferbaren Ersatzteile nach 6 Wochen ranzuschaffen, die ich mit über 35 € teuer bezahlen musste. Die Reparatur habe ich zudem noch selbst übernommen. Letzte Woche brach dann der andere Hochlehner unter meiner Frau zusammen. Wenig fehlte nur, dass meine Frau in die große Terrassenscheibe gestürzt wäre und sich u.U. schwer verletzt hätte.
Wir waren am selben Tag noch bei Hofmeister, der sich dieses Thema's angenommen hat. Der Mitarbeiter hat sich dann heute gemeldet und uns leider mitteilen müssen, dass es der Fa. Stern völlig egal ist, was mit ihren Stühlen nach knapp 5 Jahren passiert. Kurz gesagt: Stern ist aus der Haftung, weil Gewährleistung nach 2 Jahren abgelaufen.
Bedeutet das jetzt für mich, dass ich alle Gegenstände nach 2 Jahren entsorgen muss?
Die Stühle stehen gerade beim Hofmeister für unglaubliche 299€...
Nein Danke Fa. Stern, ich möchte Ihre Stühle nicht mehr kaufen

Wir nutzen in mehren Haushalten die Gartenmöbel (Aluminium) von Stern mit sehr guten Erfahrungen. Qualität ist über Jahre sehr gut, wir haben innerhalb der Familie die gleichen Stühle nachgekauft. In Qualität, Design und auch gemessen am Preis-Leistungs-Verhätnis sehr gut und empfehlenswert. Jetzt hat sich eine Schraube an einer Armlehne gelockert und ging verloren. Passende im Baumarkt nicht zu bekommen - bei Stern wurde uns dankenswerter rasch und unkompliziert geholfen!

Kundenservice hat uns bei Frage nach einem Ersatzteil freundlich, kompetent und sehr schnell geholfen - vielen Dank!

Wie haben seit 9 Jahre eine Lounge-Gruppe und 8 Stühle mit Esszimmertisch im Garten stehen. Es sieht immer noch super aus.
Auch der Mailkontakt war ausgesprochen nett. Würden uns immer wieder für Möbel von Stern entscheiden.

Toller Service
Sehr nette Mitarbeiter