STERN GmbH & Co. KG レビュー 

Wir haben vor knapp 5 Jahren 2 Stapelstühle und 2 Hochlehner mit verstellbaren Lehnen gekauft. Im letzten Herbst musste ich feststellen, dass an einem Hochlehner ein Scharnier gebrochen war. Mit reichlich Mühe des Kundenberaters der Fa. Hofmeister, ist es schließlich gelungen, die sofort lieferbaren Ersatzteile nach 6 Wochen ranzuschaffen, die ich mit über 35 € teuer bezahlen musste. Die Reparatur habe ich zudem noch selbst übernommen. Letzte Woche brach dann der andere Hochlehner unter meiner Frau zusammen. Wenig fehlte nur, dass meine Frau in die große Terrassenscheibe gestürzt wäre und sich u.U. schwer verletzt hätte.
Wir waren am selben Tag noch bei Hofmeister, der sich dieses Thema's angenommen hat. Der Mitarbeiter hat sich dann heute gemeldet und uns leider mitteilen müssen, dass es der Fa. Stern völlig egal ist, was mit ihren Stühlen nach knapp 5 Jahren passiert. Kurz gesagt: Stern ist aus der Haftung, weil Gewährleistung nach 2 Jahren abgelaufen.
Bedeutet das jetzt für mich, dass ich alle Gegenstände nach 2 Jahren entsorgen muss?
Die Stühle stehen gerade beim Hofmeister für unglaubliche 299€...
Nein Danke Fa. Stern, ich möchte Ihre Stühle nicht mehr kaufen

Wir nutzen in mehren Haushalten die Gartenmöbel (Aluminium) von Stern mit sehr guten Erfahrungen. Qualität ist über Jahre sehr gut, wir haben innerhalb der Familie die gleichen Stühle nachgekauft. In Qualität, Design und auch gemessen am Preis-Leistungs-Verhätnis sehr gut und empfehlenswert. Jetzt hat sich eine Schraube an einer Armlehne gelockert und ging verloren. Passende im Baumarkt nicht zu bekommen - bei Stern wurde uns dankenswerter rasch und unkompliziert geholfen!

Kundenservice hat uns bei Frage nach einem Ersatzteil freundlich, kompetent und sehr schnell geholfen - vielen Dank!

Wie haben seit 9 Jahre eine Lounge-Gruppe und 8 Stühle mit Esszimmertisch im Garten stehen. Es sieht immer noch super aus.
Auch der Mailkontakt war ausgesprochen nett. Würden uns immer wieder für Möbel von Stern entscheiden.

Toller Service
Sehr nette Mitarbeiter

Meine Stühle haben sich verfärbt. Händler kümmert sich nicht darum und Stern Kundenservice hat sich beim zweiten Kontakt nicht mal zurück gemeldet. Würde ich nicht mehr kaufen.

Top Qualität und super Service.
Wir sind sehr zufrieden mit den Produkten und den kompetenten Ansprechpartnern.

Toller Service und netter Kontakt. Auch nach 12 Jahren seit dem Kauf meiner Stühle wurde mir noch geholfen! Sensationell! Danke dafür…

Wir haben seit Jahren unsere gesamten Gartenmöbel (2 Tische, 8 Stühle, 2 Ohrensessel, 2 Fußbänke) von Stern.
Nun waren uns die Bodengleiter eines Tisches teilweise verloren gegangen.
Da wir keinen Händler am Ort haben, habe ich mich per Email direkt an Stern gewandt. Der After Sales Service hat mir sehr schnell geholfen. Außerdem waren sie überaus kompetent und freundlich.

Optimal! Ersatzteil für das ich im Fachhandel in der Vergangenheit habe bezahlen müssen, wird mir, absolut überraschend, von Stern kostenfrei zugesendet. Das nenne ich Service, der auch bei Neuanschaffungen starke Berücksichtigung findet.

Kurze Ersatzteilanfrage-prompte Anwort heute !!!!Klasse Service!!!

Im Frühjahr 2019, vor 5 Jahren, haben wir 2 Rollenliegen „Robin“ der Fa. Stern im Fachhandel gekauft.
Wir waren vom Liegekomfort und dem Erscheinungsbild bisher sehr angetan.
Die beiden Liegen haben zusammen 1000 € gekostet.
Winters über waren die Liegen immer geschützt aufbewahrt und standen im Sommer (April-Oktober) auf der Terrasse.
Im Juli dieses Jahres riss beim Hinsetzen unvermittelt der komplette Bezug der Liegefläche.
Außer einigen blauen Flecken und Prellungen zog sich unsere Tochter „Gott sei Dank“ keine weiteren Verletzungen zu.
Die Bezüge zeigten vorher keinerlei Beschädigungen. Es ist also davon auszugehen, dass es sich um Materialermüdung handelt.
Von einer Liege in dieser Preisklasse sollte man aber eine bessere Haltbarkeit erwarten können.
Unsere weitaus preiswerteren Campingliegen weisen eine höhere Lebenserwartung auf.

Nach Kontaktierung des Fachhändlers, von der Fa. Stern gab es keinerlei Rückmeldung, bot Dieser den Austausch einer Liegefläche für 185,90 € an.
Bilder des Schadens wurden gemacht und an den Fachhändler und die Fa. Stern geschickt.

Also neue Liegefläche bestellt. Einbau erforderte allerdings etwas Bastelei, da die Bohrlöcher nachgearbeitet werden mussten.

Es ist unserer Einschätzung nach, nicht lohnenswert sich solch teure Liegen zu kaufen, wenn nach fünf Jahren erhebliche Reparaturkosten entstehen.
Ganz zu schweigen von der Gefährlichkeit beim plötzlichen Reißen des Bezugsstoffes.

Wir haben uns eine zauberhafte Dining-Lounge zusammengestellt - d.h. hohe Liege (damit man auch gut am Tisch sitzen kann), großer Tisch und Stühle. Die Produkte haben eine super Qualität und sind absolut Pflegeleicht; sowohl die Textilien als auch Tischplatte und Gestell. Unsere Liege (Holly Dining) ist ein Traum, da man sie auch an beiden Seiten hochklappen kann und gleichzeitig mit der angemessenen Höhe als sehr bequeme Bank zum Essen am Tisch nutzen kann. Mit den Rückenkissen in Keilform sehr bequem. Viele Stühle von Stern sind auch für große Menschen gut geeignet :) wir haben die Stapelsessel Evoee.
Also rundum zufrieden! Nun haben wir ein wenig Urlaub auf der eigenen Terrasse.

2016 haben wir einen Stern Ausziehtisch 200/260x100cm Edelst/Ferro mit Einlege-Platte für 2.230€ gekauft.
2019 haben wir die ersten Schäden (vor allem eine Absplitterung an einer Ecke) an der HPL Platte reklamiert. Da der Tisch nicht mehr lieferbar war wurde uns eine Erstattung in Höhe von 400 Euro gewährt.
Mit den Jahren hat sich der Zustand der HPL Tischplatte weiter veschlechtet, trotz Einsatzes von HPL-Protektor und einer orginal Schutzhülle der Fa. Stern.
Heute hat die HPL Platte viele Mikrorisse in die jeder Fettfleck aufgenommen wird und sich nicht entfernen läßt. Des weiteren wird die Platte seitens der Fa. Stern als UV Beständig beworben. Da die Auziehplatte sich sonnengeschützt unter dem Tisch befand ist das Ausbleichen der Haupt-Tischplatte mehr als deutlich zu erkennen und hat mit dem Ursprünglichen Fero-Farbe/Muster nichts mehr zu tun.
Wegen den schlechten Erfahrungen mit der Stern Tischplatte bedauern wir unseren damaligen Kauf.

Wir besitzen bereits seit einiger Zeit sowohl Dining Möbel (Odea und Tisch) sowie zwei MATTIs und Loungemöbel (ebenfalls Odea) zum Relaxen und sind soweit rundum zufrieden mit unseren STERN Möbeln. Die Möbel sind noch immer in einem hevorragenden Zustand und sehen aus wie neu (werden aber auch konsequent mit Schutzhüllen abgedeckt). Wir können die Möbel definitv weiterempfehlen.

Wir haben vor 4 Jahren die Liege GRETA gekauft.
Fazit: Sie ist sehr bequem und passt optisch noch immer super auf unsere Terrasse. Das Gestell wirkt robust und die Polsterung ist angenehm.
Top Produkt!
Nach 4 Jahren Nutzung können wir sagen, dass die Qualität und Langlebigkeit absolut überzeugend sind!

Ich möchte unbedingt noch einmal auf meine Erfahrung und meiner bereits abgegebenen Bewertung mit der Qualität der Tischplatte Silverstar vom Juni 2023 zurückkommen.
Im Juni 2023 meldete ich Haarrisse auf der Tischplatte, darauf bekam ich das überaus "großzügige Angebot" der Firma Stern eine neue Tischplatte zu einem "Vorzugspreis" zu erwerben und das nach einer Lebensdauer von gerade mal 3 1/2 Jahren und einem einem Preis des Tische von 2.000,00€.
Ich muß dazu sagen im Winter und bei schlechtem Wetter haben wir den Tisch mit der Plane von Stern abgedeckt und trockengestellt.
Jetzt kommen weitere Mängel zu tragen, egal was für eine Verunreinigung, (Wasserflecke, Weinflecke, Obstreste usw.)auf der Platte entsteht und sie sofort abgewischt werden bleiben sie sichtbar, es ist zum verzweifeln.
Den Baumarktisch, welchen wir bereites über 14 Jahren haben und der inkl.4 Stühle 400,00€ gekostet hat, zeigt keinerlei Schäden auf der Tischplatte und dieser wurde nie abgedeckt.
Ich kann nur sagen, wenn das die vielbeschworene deutsche Qualitätsarbeit noch ist, dann gute Nacht Deutschland.
Nehmen sie großen Abstand von einem Kauf von Möbeln der Firma Stern., auf Grund schlechter Qualität und noch schlimmeren Kundenservice und von Kundenzufriedenheit kann gleich gar keine Rede sein.

Jens Frisch

2019 habe ich eine Stern Lounge Area für den Garten gekauft. Eines der Elemente ist auf der Oberseite fehlerhaft verarbeitet. Weder der Händler noch Stern bieten eine Möglichkeit zum Nachkauf oder Reparatur an.
Wer sein Geld gut anlegen möchte, sollte das nicht bei Stern Möbel tun.

Absolut begeistert von meiner neuen Liege "Holly" von Stern! Die Qualität des Materials und die Verarbeitung sind hervorragend. Die Lieferzeit war auch beeindruckend kurz, ich hatte meine Liege schon nach eineinhalb Wochen bei mir zuhause. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen sie aufjedenfall weiter.

Tolle, hochwertige Gartenmöbel, sicher und aufwändig verpackt.
Durch die gute Beratung konnten wir die Möbel individuell nach unseren Wünschen zusammenstellen.