Stijlvolinhuis レビュー 

Stijlvolinhuis からの回答

2026年1月22日

Beste Corina,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Wat vervelend om te horen dat de kwaliteit van het product niet aan uw verwachtingen voldoet en dat het zwarte al na twee keer gebruiken loslaat. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en nemen dit soort meldingen dan ook serieus. Graag kijken wij samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging of een andere afhandeling. Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen, zodat wij dit voor u kunnen oppakken.

Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening en producten te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Team Etrias

Stijlvolinhuis からの回答

2026年1月21日

Beste 'NAAM',

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service.

Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

We doen ons best onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Helaas heeft u niet dit gevoel van ons ontvangen, onze welgemeende excuses hiervoor.

Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Wij zien dat u de bestelling heeft ontvangen en daarom hopen wij dat u tevreden bent over de producten. Mocht dit niet zo zijn horen we dit graag zodat we dit voor u kunnen oplossen.

Mocht u nog vragen vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.


Met vriendelijke groet,

Team Etrias

Stijlvolinhuis からの回答

2026年1月11日

Beste Azemine,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Wat vervelend om te horen dat u slechts 1 kopje heeft ontvangen in plaats van 4 en dat u geen reactie heeft gekregen op uw e-mail. Uw bestelling is daardoor niet naar wens verlopen en dat begrijpen wij heel goed.

Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Onze excuses voor het ongemak. Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u contact met ons opnemen via onze klantenservice en daarbij uw ordernummer vermelden? Dan kunnen wij nakijken wat er is misgegaan en een passende oplossing bieden.

Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.

Met vriendelijke groet,

Team Etrias

Stijlvolinhuis からの回答

2026年1月8日

Beste Sandra Gijsen,

Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te vernemen dat de olielamp na 15 seconden al uit gaat. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen hebben wij inderdaad een foto nodig van het product en indien mogelijk een video waarop te zien is dat het product na 15 seconden uit gaat. Hopelijk is het voor u wel mogelijk om een foto naar ons toe te sturen.

Indien het echt niet lukt, dan horen wij ook graag van u via de e-mail. We kijken dan graag met u mee hoe we dit kunnen oplossen.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice

Stijlvolinhuis からの回答

2026年1月23日

Het spijt ons dat uw ervaring teleurstellend was.

Volgens onze administratie is uw bestelling zelfs eerder verzonden dan de levertijd die op de website stond vermeld. Dus inderdaad, het lag niet aan de post, maar aan de langere levertijd die op de website vermeld stond. We begrijpen dat bestellingen met een specifieke reden besteld worden, maar de verwachte levertijd wordt vermeld, zodat u kunt inschatten wanneer het pakket ongeveer geleverd zal worden. We kunnen dit proces niet versnellen, ook niet met de feestdagen.

Desalniettemin begrijpen we dat dit frustrerend is, onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Etrias