Stmilitariaレビュー 

Stmilitaria からの回答

2026年1月26日

Bonjour,

Cette accusation d’« arnaque » est infondée et ne reflète pas la réalité des faits.

Avant l’expédition, des photos détaillées de l’arme ont été envoyées à l’acheteur, montrant exactement l’objet vendu. Ces photos ont été reçues, examinées et validées avant l’achat, sans aucune réserve exprimée à ce moment-là.

L’arme reçue est strictement conforme à celle présentée avant la vente. Il n’y a eu ni dissimulation, ni tromperie, ni information mensongère.

Qualifier a posteriori cette transaction d’« arnaque », alors que l’acheteur a validé l’achat en toute connaissance de cause, est abusif et préjudiciable. Ce type d’accusation publique est grave et ne repose sur aucun élément factuel.

Je reste attaché à des échanges transparents et honnêtes, mais je ne peux accepter une remise en cause infondée après coup.

Stmilitaria からの回答

2026年1月26日

Bonjour,

Nous souhaitons rétablir les faits.

La commande a bien été expédiée dans les délais et livrée par le transporteur. Nous disposons d’un bon de livraison signé, attestant de la bonne réception du colis.

Les délais postaux internationaux, notamment vers l’Espagne, ne relèvent pas de notre responsabilité, une fois le colis remis au transporteur. Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clients en cas de difficulté, mais nous ne pouvons être tenus responsables de délais ou dysfonctionnements imputables au service postal.

Qualifier cette situation d’« arnaque » est donc totalement infondé. Une telle accusation publique est grave et juridiquement répréhensible, dès lors qu’aucun manquement ou comportement frauduleux ne peut être établi.

Nous invitons le client à nous contacter par les canaux habituels afin d’échanger de manière constructive et factuelle.

Stmilitaria からの回答

2025年10月9日

Bonjour,
Nous accusons réception de votre message exprimant votre mécontentement concernant le suivi de votre commande.
Nous regrettons sincèrement votre expérience, mais permettez-nous de clarifier la situation avec fermeté et de répondre à vos accusations. Tout d’abord, nous sommes toujours joignables au 09 78 80 16 76. Contrairement à ce que vous affirmez, les numéros commençant par 09 ne sont pas surtaxés en France ; ils sont au tarif local de votre opérateur, et nous vous invitons à nous contacter sans hésitation pour toute clarification. Concernant votre commande, passée il y a plus d’un mois, le traitement est bloqué en raison de l’absence d’une copie de votre carte nationale d’identité (CNI), pièce essentielle pour valider l’acquisition de produits classés conformément à l’article L. 312-1 du Code de la sécurité intérieure (CSI). Plusieurs courriels vous ont été envoyés à cet effet mais nous n’avons reçu aucune réponse de votre part à ce jour.
Quant à l’état du suivi Colissimo indiquant « Votre Colissimo va bientôt nous être confié… », il signifie que nous sommes en attente de vos papiers.
Cependant, ce problème ne relève pas de notre service client, mais de votre absence de transmission de documents..
Votre commentaire qualifiant notre service de « inexistant » et votre intention de nous déconseiller publiquement sont non seulement injustifiés, mais également discriminatoires. Ces propos, diffusés potentiellement dans votre cercle ou en ligne, pourraient constituer une infraction au droit de la presse (article 29 de la loi du 29 juillet 1881), punissant la diffamation ou le dénigrement public d’une peine pouvant atteindre 12 000 € d’amende et un an d’emprisonnement. Nous vous mettons en garde contre de telles actions et vous informons que nous donnerons une suite judiciaire à ces déclarations si elles venaient à se concrétiser.
Nous vous invitons à nous transmettre sans délai la copie de votre CNI par e-mail à info@stmilitaria.com pour débloquer votre commande. À défaut, nous serons contraints de considérer votre commande comme annulée, avec les conséquences qui en découlent.
Cordialement, Stmilitaria

Stmilitaria からの回答

2025年8月11日 に更新

Monsieur,
Votre commande concernait des chargeurs destinés à un AR10, relevant de la catégorie A1 §3bis (pour les chargeurs).
Conformément à la réglementation en vigueur, leur acquisition nécessite obligatoirement :
->une fiche de situation de l’arme concernée,
->la copie de l’autorisation unique correspondante.
->une copie de votre pièce d'identité.
À aucun moment ces documents ne nous ont été fournis. Vous ne nous avez transmis que la copie de votre permis de chasser, sa validation annuelle, ainsi qu’une facture de téléphone. Ces pièces ne permettent pas l’acquisition légale de chargeurs de catégorie A1 §3bis.
Le fait d’ignorer cette classification ne dispense pas de respecter la loi. Votre commande, dépourvue des justificatifs requis, correspond donc à une tentative d’achat non conforme à la réglementation — ce qui est juridiquement assimilé à une commande frauduleuse. Dans ce cadre, et conformément à nos CGV, un remboursement par avoir est la seule solution possible.
Cependant, nous devons souligner que les accusations publiques de manque de respect envers les clients sont graves et nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité, notamment au regard de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir rétablir une relation de confiance
Nous restons disposés à appliquer la solution prévue par nos conditions générales de vente et vous invitons à nous recontacter pour l’émission de votre avoir.
ST Militaria – Le Service Client

Stmilitaria からの回答

2025年8月7日

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre commande.
Cependant, conformément à la réglementation en vigueur, l'achat d'une arme de catégorie B nécessite la présentation d'un titre de détention valide. A ce jour, nous n'avons pas reçu ce document de votre part, ce qui rend votre commande non conforme. En conséquence, conformément à nos Conditions Générales de Vente, le remboursement ne peut être effectué que sous forme d'avoir.
Par ailleurs, ayant constaté un achat ne respectant pas ces conditions, nous avons été dans l'obligation de signaler cette situation à la préfecture compétente, conformément à la législation.
Pour toute question relative à votre compte ou à une demande de remboursement, nous vous invitons à consulter la section d’aide située dans le menu persistant de notre site, où vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires ou contacter notre support.
Cela ne sert à rien de laisser une évaluation 1 étoile, votre tentative d'achat étant frauduleuse.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Estem

Stmilitaria からの回答

2025年8月7日

Dear Customer,
Thank you so much for your kind words and positive feedback! We're thrilled to hear that your purchase was smooth and that you're delighted with the product. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to serving your friends and mates. Feel free to reach out for any future needs!
Stmilitaria

Stmilitaria からの回答

2025年8月7日

Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre confiance envers ST Militaria. Nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits et la compétence de notre équipe. Votre remarque concernant la réactivité de notre service client est bien notée, et nous travaillons activement à améliorer ce point pour offrir une expérience encore plus fluide. Merci également pour votre conseil aux futurs clients, nous partageons l’importance de vérifier les détails des commandes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre armurerie.
Stmilitaria

Stmilitaria からの回答

2025年8月7日

Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre problème de surclassement d’arme dans le SIA. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos mots sur notre réactivité et notre efficacité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez ST Militaria !

Stmilitaria からの回答

2025年8月7日

Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service clientèle, l’emballage soigné et la rapidité d’expédition aient contribué à une expérience réussie. Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, et nous serons enchantés de vous accompagner pour vos prochaines commandes chez ST Militaria. À bientôt !

Stmilitaria

Stmilitaria からの回答

2025年8月7日

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et vos 5 étoiles, qui mettent en lumière votre expérience avec notre service client. Nous sommes désolés pour l’incompréhension initiale avec notre vendeur et regrettons que la conversation ait pris une tournure inappropriée. Votre patience et votre collaboration pour résoudre l’erreur de commande, notamment en suivant la procédure de retour (déclaration au SIA et refus du colis), ont grandement facilité la gestion de ce dossier. Nous sommes ravis que le retour de l’arme et le remboursement intégral (arme + frais de transport) aient été traités rapidement à votre satisfaction.Votre commentaire sur un possible contexte difficile pour le vendeur nous pousse à renforcer notre formation pour garantir une communication toujours professionnelle. Merci pour votre indulgence et votre recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau chez ST Militaria pour une expérience irréprochable !

Stmilitaria からの回答

2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous regrettions profondément votre insatisfaction et les désagréments rencontrés. Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons clarifier la situation afin de trouver une solution satisfaisante.Nous nous excusons pour le retard initial dans la mise à jour du suivi de votre commande d’ogives CamPro et pour l’erreur d’expédition, où des ogives CamPro Red, non conformes à votre commande, vous ont été envoyées. Concernant l’annulation demandée, il semble qu’un manque de coordination interne ait conduit à l’envoi des colis malgré votre requête, ce qui n’était pas notre intention. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et au refus de livraison des colis endommagés, qui contenaient une marchandise non conforme.À ce jour, nous confirmons que les colis retournés sont au centre de distribution de La Poste à proximité de notre adresse. Nous nous engageons à les récupérer dans les plus brefs délais pour finaliser la procédure de retour. Contrairement à ce que vous avez perçu, notre politique n’est pas de nous dégager de nos responsabilités, mais de garantir que le retour soit effectif avant de procéder au remboursement, conformément aux procédures légales et pour assurer un traitement sécurisé.Pour résoudre cette situation rapidement :Nous récupérons les colis sous 48 heures et procédons au remboursement intégral de votre commande (montant de l’achat + frais de transport) dès réception, par virement bancaire ou chèque, selon votre préférence.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.

Nous regrettons sincèrement cette expérience et l’impression de mauvaise foi que vous décrivez. Notre objectif est de réparer cette erreur de manière factuelle, comme vous le soulignez. Merci de nous confirmer vos coordonnées bancaires (si virement) ou votre adresse pour le chèque à [votre e-mail] ou au [votre numéro]. Nous vous tiendrons informé(e) dès la récupération des colis et l’émission du remboursement. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
Stmilitaria