Stmilitaria レビュー 

Stmilitaria からの回答

2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons sincèrement désolés d’apprendre votre déception et les difficultés rencontrées avec notre service après-vente. Nous regrettons profondément l’absence de réponse à vos e-mails et le délai de deux mois pour traiter votre demande concernant un produit non conforme.Cette situation ne reflète pas nos standards habituels, et nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de résoudre ce problème rapidement :Nous vous invitons à nous renvoyer les détails de votre commande et du problème de non-conformité à [votre e-mail] ou à nous contacter au [votre numéro]. Nous traiterons votre demande en priorité.
Si vous souhaitez un remboursement ou un échange, nous nous engageons à finaliser cela sous 5 jours ouvrables après réception de votre retour, avec prise en charge des frais de retour.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance.

Nous nous excusons pour ce manquement et mettons tout en œuvre pour corriger cette erreur. Merci de nous accorder l’opportunité de rétablir une expérience positive.

Stmilitaria

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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, mais nous regrettons profondément les accusations graves et infondées portées à l’encontre de M. Yannic Fogelgesang et de ST Militaria. Les allégations d’escroquerie et d’abus de confiance mentionnées dans votre commentaire sont non seulement diffamatoires, mais également sans fondement factuel. Nous tenons à préciser que ces déclarations nuisent sérieusement à la réputation de notre entreprise et de son gérant.En raison de la gravité de ces accusations, nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour engager une action en justice, conformément à l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous vous invitons à retirer ces propos publics et à privilégier un dialogue direct pour résoudre tout différend. Si vous avez une réclamation spécifique, merci de nous la détailler à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76, et nous la traiterons avec la plus grande attention. Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et à une gestion transparente de nos services. Nous espérons clarifier cette situation de manière constructive.
Stmilitaria

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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons navrés d’apprendre votre déception. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec ST Militaria n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant les délais de livraison, nous proposons une option de livraison rapide à 6 € pour répondre aux besoins urgents, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme une contrainte. Nous prenons note de votre remarque sur les délais standard, qui peuvent atteindre 3 à 4 semaines selon la disponibilité des produits, et nous travaillons à optimiser nos processus pour réduire ces délais. Nous sommes également désolés que la qualité des accessoires n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous transmettre des détails sur les produits concernés à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76 ? Nous nous engageons à examiner votre cas en priorité, avec la possibilité d’un échange ou d’un remboursement si le défaut est avéré. Votre commentaire sur notre vision commerciale nous pousse à réévaluer notre communication pour mieux clarifier nos options de livraison. En geste de bonne foi, nous vous offrons une remise de 20 % sur une prochaine commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance. Cependant, nous devons souligner que les accusations publiques de manque de respect envers les clients sont graves et nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité, notamment au regard de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir rétablir une relation de confiance.
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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre commande chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au délai d’expédition, à l’emballage non conforme à l’option renforcée payée, à la pièce manquante, et surtout au manque de réponse de notre service client.Concernant votre commande, nous reconnaissons que l’envoi en Colissimo prioritaire après trois jours, suite à votre appel, et l’arrivée sept jours après ne respectent pas les standards attendus pour une livraison prioritaire. De plus, l’utilisation d’un simple film noir au lieu d’un emballage renforcé, ainsi que la pièce manquante, sont des erreurs inacceptables de notre part. Nous nous excusons pour ces manquements et pour l’absence de suivi à vos e-mails.Pour résoudre cette situation rapidement :Merci de nous préciser la pièce manquante et les détails de votre commande à [votre e-mail] ou au [votre numéro]. Nous vous enverrons la pièce sous 48 heures, ou, si vous préférez, nous procéderons à un remboursement intégral, incluant les frais d’emballage renforcé et de livraison prioritaire.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance.
Nous enquêtons sur l’absence de réponse de notre service client pour garantir que cela ne se reproduise pas.

Cependant, nous devons souligner que les accusations publiques qualifiant notre service de peu professionnel et incitant à éviter notre entreprise sont graves et nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés ou excessifs, pourraient engager votre responsabilité au regard de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une solution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour régler ce différend de manière constructive.Nous nous engageons à traiter votre réclamation en priorité et à vous tenir informé(e) dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.

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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction et des désagréments liés à votre commande chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement l’expérience négative que vous décrivez, notamment la communication inappropriée lors de votre appel téléphonique. Traiter un client de manière irrespectueuse est inacceptable, et nous enquêtons sur cet incident pour prendre les mesures nécessaires.Concernant votre commande d’une arme que vous pensiez être de collection, nous comprenons votre confusion. Cependant, nous tenons à préciser que l’annonce de l’arme indiquait clairement qu’il s’agit d’une arme de catégorie B, soumise à une autorisation préfectorale préalable (licence FFTir ou permis de chasse et inscription au SIA), conformément à l’article L. 312-2 du Code de la sécurité intérieure. Cette information était visible dans la description du produit, rendant l’acheteur parfaitement informé des exigences légales. En l’absence de cette autorisation lors de votre achat, la transaction a été annulée, car elle est assimilée à une tentative d’achat frauduleux selon la législation en vigueur. Nous reconnaissons que notre communication ultérieure aurait pu être plus claire, et nous vous présentons nos excuses pour tout malentendu.Pour résoudre cette situation :Conformément à notre politique et à la législation, dans le cas d’une tentative d’achat frauduleux, le remboursement ne peut être effectué que sous forme d’un avoir valable sur notre site. Cet avoir, correspondant au montant total de votre commande, et a été émis sur votre compte client.
En geste commercial, nous vous offrons une remise supplémentaire de 20 % sur une future commande utilisant cet avoir, avec un accompagnement personnalisé pour clarifier les exigences légales.

Nous devons souligner que les accusations publiques d’escroquerie et les termes employés dans votre avis sont graves et nuisent gravement à la réputation de notre entreprise. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour finaliser ce différend de manière constructive. Nous regrettons cette situation et nous engageons à émettre votre avoir en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons rétablir une relation de confiance.
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2025年8月7日

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos mots élogieux à l’égard de Yannick et de ST Militaria. Nous sommes honorés d’avoir pu répondre à vos attentes en acceptant un avoir datant de 4 ans, et nous apprécions votre reconnaissance de notre engagement à tenir parole. Vos compliments sur nos conseils nous touchent particulièrement et renforcent notre volonté de continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et restons à votre disposition pour toute demande

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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de lire votre insatisfaction concernant votre expérience avec ST Militaria. Nous tenons à vous assurer que notre site n’est en aucun cas frauduleux et que nous opérons en conformité avec la législation française, notamment pour la vente d’armes et d’accessoires réglementés.
Nous regrettons sincèrement tout problème lié à votre commande, notamment si celle-ci n’a pas été livrée comme attendu. Afin de résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande (numéro, date, produit commandé) à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76 . Nous vérifierons immédiatement l’état de votre commande et, si une erreur est confirmée, nous procéderons à l’envoi du produit. En geste commercial, nous vous offrons également une remise de 20 % sur une future commande pour compenser ce désagrément.
Cependant, nous devons souligner que qualifier publiquement notre site de « frauduleux » constitue une accusation grave qui nuit à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer cette accusation et à nous contacter directement pour clarifier la situation et trouver une solution.
Nous nous engageons à traiter votre réclamation en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.

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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons sincèrement désolés des désagréments liés à votre commande de carabine passée le 22/11/2023 chez ST Militaria. Nous regrettons profondément le retard de livraison, l’absence de suivi clair du colis, et les difficultés à nous joindre par téléphone.Concernant votre commande, nous reconnaissons que le délai de livraison de dix jours n’a pas été respecté, et nous nous excusons pour ce manquement. Suite à votre e-mail du 18/12, un bordereau Colissimo avec numéro de suivi vous a été envoyé le 19/12. Cependant, il semble qu’un problème soit survenu avec l’expédition, car le colis n’a pas été détecté par La Poste. Après vérification interne, nous confirmons que la carabine est bien enregistrée dans notre registre obligatoire des armes de catégorie C (incluant date, nom de l’acquéreur, marque, catégorie, calibre et numéro de série), comme exigé par la loi. Nous enquêtons actuellement auprès de La Poste pour localiser ce colis de plus d’un mètre et 5 kg, qui aurait dû être livré avec remise contre signature.Nous comprenons votre suspicion quant à un éventuel bordereau fictif, notamment en raison des retards signalés par l’importateur français. Pour clarifier, nous avions la carabine en stock au moment de votre commande, mais une erreur logistique interne a pu retarder l’expédition effective avant votre relance. Nous nous excusons pour cette mauvaise coordination et pour l’impression de manque de transparence.Pour résoudre ce problème rapidement :Nous relançons immédiatement une recherche approfondie avec La Poste pour localiser le colis. Si celui-ci est introuvable d’ici 48 heures, nous vous expédierons une nouvelle carabine identique sans frais ou procéderons à un remboursement intégral (montant de la commande + frais de livraison), selon votre préférence.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.
Concernant votre signalement à la DGCCRF, nous coopérons pleinement et confirmons que nous avons répondu en indiquant une recherche post-fêtes, mais nous comprenons que cela ait pu sembler insuffisant. Nous accélérons le traitement de votre dossier.

Cependant, nous devons souligner que qualifier publiquement notre site de « peu professionnel » et inciter à l’éviter constitue des accusations graves qui nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement à [votre e-mail] ou au [votre numéro] pour clarifier la situation et finaliser ce différend. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) sous 48 heures sur l’état du colis et à résoudre ce problème en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.

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2025年8月7日 に更新

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction concernant votre commande d’étuis chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu des étuis de marque Peters au lieu des étuis Winchester commandés, et que ceux-ci soient arrivés dans un état non satisfaisant (tordus, sans étiquette, dans des poches plastiques). Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que les étuis Winchester sont reconnus pour leur qualité adaptée aux revolvers SAA 1873, tout comme les Peters. De plus, la réponse inadéquate de notre vendeur est inacceptable, et nous enquêtons sur cet incident pour éviter qu’il ne se reproduise.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance.

Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
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2025年8月7日 に更新

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction et des désagréments liés à la non-livraison de votre commande chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas reçu votre commande et que vos e-mails soient restés sans réponse, ce qui ne reflète pas nos standards habituels de service.Nous tenons à vous assurer que ST Militaria n’est pas un site frauduleux et opère en conformité avec la législation française, notamment pour la vente d’armes et d’accessoires réglementés. Pour clarifier votre situation, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande (numéro, date, produit commandé) à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76. Nous enquêterons immédiatement pour localiser votre colis ou confirmer son statut. Si la non-livraison est avérée, nous procéderons à un remboursement intégral (montant de la commande + frais de livraison) sous 5 jours ouvrables, ou à un nouvel envoi, selon votre préférence. En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.

Cependant, qualifier publiquement notre site d’« arnaque » et accuser notre entreprise de « se moquer des clients » sont des allégations graves qui nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour résoudre ce différend de manière constructive. Nous nous engageons à traiter votre réclamation en priorité et à vous tenir informé(e) sous 48 heures. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction concernant votre commande d’un chargeur pour TT33 chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu un chargeur non adapté à votre arme et que la réponse de notre service après-vente (SAV) n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Après analyse, nous reconnaissons l’erreur d’expédition d’un chargeur équivalent non compatible avec votre TT33, comme illustré dans la photo jointe. Pour résoudre ce problème rapidement :Nous vous proposons l’envoi immédiat du chargeur TT33 conforme à votre commande, avec prise en charge totale des frais de retour du chargeur incorrect. Alternativement, nous pouvons procéder à un remboursement intégral (montant de la commande + frais de livraison) sous 5 jours ouvrables, selon votre préférence. Merci de nous confirmer votre choix à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.

Nous nous excusons pour le manque de professionnalisme perçu dans la gestion initiale de votre réclamation. Nous enquêtons sur la réponse du SAV pour garantir une amélioration de nos procédures. Cependant, qualifier publiquement notre site de « non recommandable » et inciter à éviter nos services constituent des accusations graves qui nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour finaliser ce différend de manière constructive. Nous nous engageons à traiter votre réclamation en priorité et à vous tenir informé(e) sous 48 heures. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction concernant votre commande d’une arme du 22/02/2022 chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement la non-livraison de l’arme, le retard dans le traitement de votre remboursement, et l’impression de manque de professionnalisme ou d’honnêteté que vous décrivez.Concernant votre commande, nous tenons à clarifier que l’arme en question a été reclassée en catégorie A1§11 par le SCAE (Service Central des Armes et Explosifs) après votre achat, rendant sa vente et sa détention interdites aux civils, sauf dérogations exceptionnelles. Cette décision, indépendante de notre volonté, nous a empêchés de procéder à la livraison, conformément à la législation française (article L. 312-2 du Code de la sécurité intérieure). Nous reconnaissons que notre communication sur ce point, ainsi que la proposition initiale de remboursement partiel à 50 %, ont pu être maladroites et n’ont pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour ces manquements et pour l’absence de réponses rapides à vos appels et courriels.Pour résoudre cette situation :Conformément à la législation applicable à une tentative d’achat d’une arme désormais classée en catégorie interdite, nous vous proposons un avoir équivalent au montant total de votre commande (1 200 €), valable sur notre site pour un achat conforme aux réglementations en vigueur. Cet avoir sera émis sous 5 jours ouvrables après votre confirmation à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76.
En geste commercial, nous vous offrons une remise supplémentaire de 20 % sur une future commande utilisant cet avoir, avec un accompagnement personnalisé pour choisir un produit adapté.
Nous enquêtons sur les retards de réponse de notre service client pour garantir que cela ne se reproduise plus.

Cependant, qualifier publiquement ST Militaria d’« incompétent et malhonnête » constitue une accusation grave qui nuit à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour finaliser ce différend de manière constructive. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) sous 48 heures et à traiter votre réclamation en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance,
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2025年8月7日

Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction concernant l’achat d’un article d’occasion chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement que l’article ait été livré avec une pièce mécanique interne manquante, le rendant non fonctionnel, et que la réponse de notre équipe, indiquant que l’article était complet au départ, ait manqué de sérieux et de suivi. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous excusons pour l’impression que votre demande n’a pas été considérée. Pour résoudre ce problème rapidement :Merci de nous préciser la nature de la pièce manquante et les détails de votre commande (numéro, date, article) à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76. Nous vérifierons immédiatement l’état de l’article envoyé et, si l’erreur est confirmée, nous vous enverrons la pièce manquante sous 48 heures ou procéderons à un remboursement intégral, selon votre préférence.
Nous prenons en charge les frais de retour de l’article pour inspection, si nécessaire.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.

Nous reconnaissons que notre réponse initiale était inappropriée et ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous enquêtons sur ce manquement pour améliorer nos procédures. Cependant, qualifier publiquement ST Militaria comme indifférent à la satisfaction des clients et insinuer un manque de sérieux constitue des accusations graves qui nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour finaliser ce différend de manière constructive. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) sous 48 heures et à traiter votre réclamation en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
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