STRAUSS レビュー 

Snel reactie, snel verzonden en goed geregeld met vervoer, het pakket is goed te volgen

Nette afhandeling. Mijn maat was te groot. Dit is op een goede manier af gehandeld. Top!

Broek is: goed model, heel netjes afgewerkt, stevige stof.
Snelle bezorging

Veel te laat bezorgd weken.

Verkeerde maat.

Vragen gesteld geen antwoord.

Goede kwaliteit, scherpe prijs

Snelle levering, goede kwaliteit.

Goed product. Snelle levering. Ook retourpost is heel goed verzorgd

Goede kwaliteit van materialen en snelle levering

Eerder heb ik een paar schoenen met draaisluiting aangeschaft. Echt ideaal! De schoenen zitten heerlijk.

Toen mijn zoon werkschoenen nodig had, heb ik hem deze laten zien. Hij was meteen enthousiast, dus hebben we ook voor hem een paar besteld. En omdat ze mij zo goed bevallen, heb ik gelijk een reservepaar voor mezelf besteld!

De levering was bovendien lekker snel. Er zijn verschillende kleurencombinaties beschikbaar, dus voor ieder wat wils. Gek genoeg vroegen zelfs andere collega’s mij waar ik deze schoenen had gekocht. 😄

Top schoenen, echt een aanrader!

Alles verliep perfect van bestelling tot bezorging.

GLS heeft het paketje ergens neergezet. De hulp van Strauss was erg minimaal, we geven het aan GLS en he hoort van ze. Volgens mij is het de verantwoordelijkheid van Strauss. Ik wacht dus wel af. Ervaringen over de schoenen zullen niet volgen want heb alweer nieuwe gekocht

Fijn contact met klantenservice. Bestelling en levering

Ik koop al jaren werkkleding bij Strauss en ik ben enorm fan van hun producten. Temeer omdat de maatvoering is bepaald voor het type postuur; Kort, Normaal en Slank (lengte).

Dit was mijn eerste bestelling bij Strauss. Ik had het merk op aanraden van een collega gekozen vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding.

Ik heb een paar veiligheidsschoenen, de S1 Yatala low, in maat 43 besteld. Ik draag al 15 jaar maat 43 en heb in die periode nooit maat 42 gedragen, omdat die voor mij te klein zijn. Ik heb daarom bewust maat 43 besteld. Daarbij heb ik mij mede gebaseerd op de maatbeoordeling op de productpagina, waaruit ik begreep dat de pasvorm overeenkomt met de gebruikelijke schoenmaat.

Bij het eerste aantrekken vond ik de schoenen al wat ruim zitten. Omdat dit mijn eerste paar veiligheidsschoenen was, ging ik ervan uit dat dit mogelijk normaal was door de stalen neus. Na korte tijd werken bleek helaas dat de schoenen daadwerkelijk te groot waren. Uiteindelijk heeft de beweging van mijn hiel in de schoen geleid tot een zeer grote en pijnlijke blaar.

Ik heb Strauss vervolgens gevraagd of de schoenen uit coulance konden worden omgeruild voor maat 42. Ik heb daarbij uitgebreid uitgelegd wat er was gebeurd en foto's meegestuurd. De schoenen zijn nog in nieuwstaat en hebben geen gebruikssporen. Helaas kan ik hier de foto's niet delen, die laten zien dat de schoenen niet van nieuw te onderscheiden zijn.

Ik begrijp dat Strauss in de retourvoorwaarden aangeeft dat gedragen artikelen niet retour mogen. Mijn teleurstelling gaat daarom niet zozeer over het bestaan van die voorwaarde, maar over de manier waarop mijn verzoek is afgehandeld. Ik vroeg niet om geld terug, maar uitsluitend om een omruiling naar een kleinere maat. Ondanks mijn uitgebreide toelichting en de meegestuurde foto's werd hier inhoudelijk niet op ingegaan. De reactie van de klantenservice was enkel dat gedragen artikelen niet retour mogen.

Juridisch staat Strauss hier in zijn recht, maar ik had in deze specifieke situatie meer bereidheid verwacht om mee te denken.

De schoenen zelf lijken kwalitatief prima, maar de afhandeling heeft mijn eerste indruk van Strauss helaas behoorlijk negatief beïnvloed.

Mocht je bij Strauss (veiligheids)schoenen gaan bestellen, dan is mijn advies om vooral in je eigen belang te handelen en niet te veel rekening te houden met het extra werk en de kosten die het verwerken van retouren Strauss oplevert. Bestel bij twijfel 2 of 3 maten, zodat je thuis rustig kunt bepalen welke maat het beste past en de overige paren gratis kunt terugsturen. Ik bestel zelf nooit meerdere maten uit respect voor de bedrijfsvoering en het milieu, maar helaas ben ik nu zelf de dupe geworden van die terughoudendheid. Vertrouw in ieder geval niet blind op de maatbeoordeling op de website.

Gemakkelijk bestellen en snelle levering.
Degelijke kwaliteit van zowel schoenen als kleding