Suitableshop レビュー 1,735

Received an order of 3 products on 23-4-2026. Returned them the same day. On 24-4-2026 I received an email that they had received a package. They gave the money back of 1 of the 3 products. I reached out to them on 19-5-2026 asking where the rest of my money is. They let me know that it's still in progress and will be ready in couple of days. I waited two more days and reached out to them today again. I have let them know that on their website they say it can take up to 14 days untill you get your money back. It has been 19 WORKING days and still nothing. How is it possible that 3 items that have been returned on the same day, have so much difference in payback? One has been paid back on 8-5-2026 and the other one still have to be paid back. Never again!

Voor mij is Suitable het beste adres om sokken te bestellen.
Altijd voorradig en snelle levering.
Bedankt

Past goed maat L.
Man 81 kg, 1,81 lengte , normaal postuur met een klein beetje buik. De grote lengte bevalt mij heel goed. Zeer snelle levering en een faire prijs voor dit kwaliteits product.

After reading all the negative reviews about the problematic returns process, from the UK, I decided to reach out to the company.

I simply emailed if there were any plans to make their products available on an online marketplace, such as Zalando, where the return process would be simpler and cheaper.

A few days later, crickets…

REPLY:

Well, things go from bad to worse...

1) Your chat feature doesn't work (and I tried it with three different browsers).

2) The email you supplied bounced back with delivery failure within minutes.

3) I then sent a quick email to your co.uk domain email (like last time) and, once again, crickets.

4) You never bothered addressing the possibility of selling through another website like Zalando.

It's a real shame, as there were a couple of products that I was interested in, but it's simply not worth the risk.

Ben al lang een tevreden klant.
Bij mijn laatste bezoek ook weer vriendelijk en adviserend geholpen. Een artikel dat besteld moest worden, werd binnen 24 uur bezorgd. Klasse.

Zeer goede ervaring afgelopen dagen ,er was iets mis gegaan door mij maar is zeer en zeer correct opgelost daar voor mijn dank.En de volgende keer weer (ondertussen alweer een nieuwe aan koop gedaan)

Heel vriendelijk en goed geholpen en - ook niet onbelangrijk - ze hebben gewoon echt mooie kleding. Van klassiek tot meer sportief. Kan deze zaak zeker aanraden!

Goede prijs-kwaliteit verhouding en snelle levering. Topwinkel als je iets nodig hebt voor officiële en non-officïele gelegenheden!

Goed bereikbare klantenservice die ook echt service biedt. Zo kreeg ik snel antwoord op mijn vraag. Mijn bestelling werd vrijwel direct verzonden. Hele fijne jas.

Fijne website en snelle en correcte levering.

I like the shirts, good quality and good fit. I am very satisfied.

Ik had een overhemd per ongeluk in de droger gedaan, dus kwam er twee maten kleiner uit. Latere studie leerde mij, niet in de droger staat duidelijk op het etiket en ook op de website van het product. Dus een fout geheel aan mijzelf te wijten!
Zonder enig probleem heeft de klantenservice mij een nieuw overhemd gezonden. Wat een geweldige service, dikke 10+

Ich habe bestellt und bezahlt und dann eine Zahlungsaufforderung bekommen. Das Geld wurde nur nach mehrmaliger Aufforderung zurückgezahlt. Die Ware wollte man nicht versenden.

Al jaren ben ik vaste klant bij de Leidse Suitable. Ben ook vandaag weer geweldig geholpen door Rabia. Deskundig advies met een glimlach. Ik kwam thuis met een set kleren waar ik mee voor de dag kan komen. Van harte aanbevolen!

Snel reactie en nette levering

Heerlijk eten, top sfeertje, leuke bediening en een respect voor de barman die de cocktails maakt. Met zulke precisie en veel plezier je werk doen, mag beloond worden

Fedex made an error to my order and I sent Suitable an email. Denise emailed me just minutes after the business opened and even gave me a phone call to ensure that I would be taken care of. She is very nice and goes above and beyond to take care of me.

My issue was resolved rather quickly too. I will definitely keep my business here.

Had twee truien gekocht waar spontaan gaatje in was gevallen. Na contact via de klantenservice snel antwoord terug. Na beantwoording van enkele vragen werden beide truien vervangen voor nieuwe. Deze zijn direct verstuurd. Super service van dit bedrijf

Mooie herenkleding tegen redelijke prijzen

Update:
Denise van Suitableshop heeft een nieuw pakketje sokken opgestuurd.
Ik had de neerzet toestemming inmiddels ingetrokken en ik heb de zending netjes aan de deur mogen ontvangen.
5 sterren voor Denise!
Vandaar van 1 ster naar 3 sterren.
---‐--------‐--------------------------------
Op 28 januari heb ik Hilfiger-sokken besteld.
Deze zijn op 29 januari verzonden en ik heb netjes een trackingcode van PostNL ontvangen.
Vrijdagochtend 30 januari kreeg ik een melding dat het pakket onderweg was.
Ik heb een cateringbedrijf met een professionele keuken aan huis, met een groot raam aan de voorzijde (160 × 220 cm). Ik was aan het werk en zou de pakketbezorger dus duidelijk hebben zien aankomen.
Om 13:05 uur kreeg ik de melding dat mijn pakket was bezorgd. Dat vond ik vreemd, omdat er niemand op de oprit was geweest. Ik ben direct naar buiten gelopen en stond binnen een minuut aan de weg, maar er was nergens een PostNL-bus te zien.
In de app stond vervolgens: “De chauffeur heeft het pakket op de afgesproken plek achtergelaten.”
Dat maakte het nog vreemder. Er is niemand bij de deur van de bedrijfsruimte geweest (de afgesproken plek). Ik heb een deurbel met camera die een melding geeft bij persoonsdetectie, maar er is geen enkele melding geweest en er zijn geen beelden van iemand op de oprit of bij de afgesproken plek.
Ik heb jullie direct per e-mail op de hoogte gesteld en duidelijk gemaakt dat er niets is geleverd. Als reactie kreeg ik dat PostNL een onderzoek moest starten. Daarna volgde de mededeling dat ik een neerzettoestemming zou hebben afgegeven en dat PostNL daardoor nergens meer verantwoordelijk voor zou zijn.
Daar was ik niet van op de hoogte en ik heb deze toestemming direct ingetrokken.
Feit blijft dat er tussen 11:00 en 14:00 uur niemand op mijn oprit is geweest en dat er geen pakket is bezorgd.
Op dinsdag 3 februari volgde de uitslag van het PostNL-onderzoek:
“Omdat de ontvanger neerzettoestemming heeft gegeven, gaat PostNL geen onderzoek starten.”
Er wordt niet eens meer een onderzoek ingesteld!
Dit terwijl PostNL eenvoudig via GPS-tracking kan controleren welke stops de chauffeur daadwerkelijk heeft gemaakt.
Het komt er nu op neer dat als een PostNL-chauffeur aangeeft dat een pakket is bezorgd, maar dit in werkelijkheid niet zo is, de klant met lege handen staat — zelfs wanneer er camerabeelden en deurbelgegevens zijn die het tegendeel aantonen.
PostNL is niet langs geweest, dus er kan ook geen sprake zijn van de voorwaarden van een neerzettoestemming. Er is immers niets neergezet. Naar mijn mening gaan deze voorwaarden pas gelden wanneer een pakket daadwerkelijk is bezorgd.
Ik voel mij als klant ernstig in de steek gelaten en vind het niet terecht dat jullie je als Suitable verschuilen achter een falende bezorgdienst en dit probleem bij mij neerleggen, terwijl de neerzettoestemming juist is bedoeld om chauffeurs te helpen en extra bezorgpogingen te voorkomen.
Misschien is het tijd om een andere bezorgdienst te overwegen.
Ik hoop dat iemand binnen jullie organisatie serieus naar bovenstaande wil kijken en alsnog kan zorgen voor levering van mijn bestelde sokken. Ik woon op 3 km afstand van jullie pand aan de Stadionlaan en kom ze desnoods graag zelf ophalen.