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bonjour, je tenais à écrire un avis car j'ai eu au téléphone une dame dénommé Caroline qui a fait part d'un professionnalisme, d'une écoute et de conseils vraiment au top. cette personne mérite vraime... ãã£ãšèŠã
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Mauvaise expérience avec Sunweb. Jâai effectué une réservation et payé en plusieurs fois via Alma directement sur leur site, jâai bien été débité mais celle-ci nâa jamais été confirmée. Sans aucun... ãã£ãšèŠã
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Super voyage. Malgré une petite latence d'échange, l'équipe de sunweb c'est montré trÚs compréhensible et efficace. Je repasserai par eux pour de prochain voyage sans hésitation, hâte qu'il ouv... ãã£ãšèŠã
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l'accueil a été parfait. le logement un peux petit mais largement suffisant pour le peux de temps passé a l'intérieur vu que l'objectif est de skier toute la journée. Le studio était propre et bie... ãã£ãšèŠã
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Sunweb est une agence de voyage en ligne qui propose des séjours au soleil ou au ski, appartenant au groupe néerlandais Sunweb Group, 3Úme tour opérateur européen. Ce groupe est notre force, car il nous permet de négocier de grandes quantités auprÚs de nos prestataires et ainsi, dâobtenir les meilleurs prix pour nos clients. Chaque année, câest 1,2 millions de vacanciers qui font confiance à travers lâEurope.
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c/o Morning, 75 Rue d'Amsterdam, 75008, Paris, ãã©ã³ã¹
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Merci beaucoup pour votre retour ! On est super content que tout ait été clair et pratique pour vous. ðÂ
On vous souhaite une expérience géniale aux Orres, avec plein de moments mémorables !Â
Profitez bien de votre escapade  ! â·ïžâšÂ
L'organisation du voyage au ski en janvier 2026 à Val Thorens a été trÚs efficace : la personne qui a géré celle-ci a été présente, disponible, arrangeante et trÚs à l'écoute quand il le fallait.
Sur place, ce qui avait été promis et organisé a été parfaitement respecté. Lâhébergement était idéalement situé, ce qui a grandement facilité notre séjour. Lâorganisation des forfaits, du matériel et des différentes activités sâest faite de maniÚre trÚs fluide.
Nous avons également beaucoup apprécié la réactivité tout au long du voyage : à la moindre question ou demande, notre guide sur place était là pour nous.
L'ensemble du groupe repart avec de beaux souvenirs et renouvellera lâexpérience Sunweb pour le ski des pharmas 2027 !
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Waouh, merci beaucoup pour ce retour aussi enthousiaste ! ð On est vraiment ravi de savoir que l'organisation de votre séjour à Val Thorens a été à la hauteur de vos attentes. Une grosse équipe, une super organisation et des souvenirs plein la tête, câest exactement ce quâon espÚre pour chaque groupe ! ð¿âš
On transmettra vos compliments à notre équipe, câest toujours un plaisir de travailler avec des groupes aussi sympas et bien organisés. On a hâte de vous retrouver pour le ski des pharmas 2027 ! ðïžð à trÚs bientÃŽt et encore merci pour votre confiance !
On trouve toujours des offres sympas sur ce site rapport qualité, prix trÚs intéressant
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Merci beaucoup pour ce superbe retour ! ð C'est exactement ce qu'on aime entendre : trouver de bonnes affaires sans se ruiner ! ðžâš
On espÚre que vous profiterez à fond de la station des 2 Alpes et que vous aurez plein de bons souvenirs à ramener de votre séjour. ðð¿
Profitez bien ! ð
Lâappartement nâest pas top
Il est vendu comme ci câétait un appartement qui a un lit 2personne alors que câest un matelas poser sur la mezzanine et aprÚs un canapé lit pas du tout confortable
Le lavage nâétais pas top à notre arrivé on a tout re nettoyé car pas propre
Des aliments sont resté dans les placards et dans le congélateur
Bref je ne recommande pas jâai été déçu à pars ça la station étais sympa et point positif pas trop loin des pistes
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Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'appartement n'a pas répondu à vos attentes. Concernant le lit, nous allons revoir la description pour être plus précis sur la configuration.
Pour la propreté, nous allons transmettre vos remarques à notre partenaire réceptif afin quâil améliore la qualité du service. Les aliments laissés dans les placards et congélateur nâauraient pas dû se trouver là , et nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous prenons votre retour en compte pour nous améliorer à lâavenir.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la station et la proximité des pistes.
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Merci pour votre retour ! ð On est heureux que tout ait été fluide pour vous.Â
Passez un merveilleux séjour à La Plagne et profitez bien de chaque moment ! âïžð¿
Prix trÚs intéressants et attractifs, réservation rapide ... à voir une fois que nous serons sur place!
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Merci beaucoup pour ce super retour ! ð On est ravis que nos prix aient fait leur effet â on adore proposer des prix qui permettent de profiter pleinement sans compromis ðž.
La réservation rapide, câest juste le début de lâexpérience : à La Clusaz en plus du ski ðïž, vous pourrez explorer un village alpin authentique, avec ses petites ruelles pittoresques et ses paysages à couper le souffle.
On a hâte de vous voir profiter pleinement de tout ce que La Clusaz a à offrir ! ð
Je réserve toutes mes vacances d'hiver au ski avec sunweb, c'est rapide, efficace et je n'ai jamais eu de problÚme ! Et les prix sont imbattable, quand j'annonce le prix a mes amis personne ne me crois et c'est pourtant bien réel. Le ski c'est pas si cher finalement avec Sunweb :)
Service client au top
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Waouh, quel super retour ! Un grand merci pour ce message ultra motivant ! ðð
On est absolument ravis de savoir que Sunweb est votre partenaire idéal pour toutes vos vacances d'hiver ! ðâïž et encore mieux que vous partagiez votre expérience avec vos amis.
Un énorme merci pour vos compliments sur notre service client, ça fait chaud au cÅur de savoir quâil a pu vous apporter une assistance au top. ð
Nous vous souhaitons par avance un séjour incroyable à La Joue du Loup ðïžâ·ïž ! Profitez bien des pistes, de la neige et de lâambiance, et surtout⊠amusez-vous à fond ! ð
Cela fait 5 ans que je vais au sport d'hiver grâces a eux. Les tarif sont trÚs attractif surtout quand on fait du ski tout les jours. J'ai jamais eu de souci alors que je suis partie dans des station différente chaque année. Merci beaucoup pour l'expérience de la neige a bas coup.
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Un grand merci pour ce super retour ! ð
Câest génial de savoir que vous nous faites confiance depuis 5 ans et que vous profitez de tarifs attractifs tout en passant dâexcellents séjours dans différentes stations ! ð Le ski à bas prix, câest exactement ce quâon aime offrir !
A trÚs vite pour une prochaine expérience ! âïžâ·ïž
Le site internet est trÚs clair, trÚs fluide et riche d'informations sur les différentes locations.
J'ai également contacté le service téléphonique pour modifier ma réservation. La encore des personnes remarquables pour répondre et surtout vous apporter la meilleure solution au problÚme.
Merci pour tout.
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Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre premiÚre expérience avec Sunweb a été à la hauteur de vos attentes. ð Votre satisfaction est notre priorité, et c'est avec grand plaisir que nous mettons tout en Åuvre pour rendre la réservation aussi simple et agréable que possible. Nous vous remercions également pour votre retour sur notre service téléphonique, nous sommes heureux de savoir que notre équipe du service client a pu trouver la solution parfaite pour vous !
Nous avons hâte que vous arriviez à La RosiÚre et que vous profitiez à fond de tout ce que la station a à offrir : des panoramas à couper le souffle, des pistes incroyables, et une ambiance au top ! ðâ·ïž
Enfin un site qur lequel les réservations tout comprises sont claires et à un prix trÚs abordable
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Merci du fond du cÅur pour ce superbe retour ! ð Ãa nous fait tellement plaisir de savoir qu'aprÚs avoir comparé plusieurs sites, vous avez choisi le nÃŽtre pour sa clarté et ses prix attractifs. On met un point d'honneur à rendre l'expérience la plus fluide possible, alors savoir que cela a fait la différence, c'est juste génial ! âšÂ
Profitez pleinement de votre séjour aux Orres, un endroit idéal pour se ressourcer et vivre de belles aventures.Â
On vous souhaite une expérience magique ! ðïžð
ðŽ MISE à JOUR DU 6 FEVRIER 2026 : LITIGE RÃSOLU Suite à mes démarches officielles (Signalement DGCCRF, saisie du Médiateur et alerte Atout France), Sunweb a finalement procédé au remboursement demandé. Je remercie le service client d'avoir fini par entendre raison. Cependant, je déplore qu'il faille en arriver à de telles extrémités administratives pour obtenir réparation sur une tromperie manifeste. Le dossier est clos financiÚrement et je leur laisse une seconde chance sur une prochaine réservation, mais mon conseil ci-dessous reste valable pour les futurs clients.
HISTORIQUE DU PROBLÃME : Attention si vous réservez chez Sunweb : vérifiez bien le classement réel de votre hébergement !
J'ai réservé un séjour à la "Résidence La Combe d'Or" (Les Orres), vendue explicitement comme un 4 ÃTOILES sur ma confirmation de commande et ma facture (mention "â
â
â
â
" sans aucune réserve).
Une fois sur place, la douche froide :
Aucun panonceau de classement officiel Atout France sur la façade (obligatoire par la loi).
Des prestations indignes d'un tel standing : Wi-Fi totalement inutilisable, piscine extérieure vendue comme chauffée mais à 27°C (dans une station à 1800m en janvier, c'est impraticable), aucun kit d'hygiÚne à l'arrivée.
Des affichettes "maison" imprimées sur des feuilles A4 avec 4 étoiles jaunes collées sur les portes pour faire illusion.
Face à ma réclamation, le service client a d'abord refusé tout remboursement, avouant par écrit se baser sur leur propre "évaluation qualitative indicative" (Article 24.1 de leurs CGV) alors que ma facture affichait le symbole officiel.
Conclusion : Soyez vigilants. Si les étoiles ne sont pas officielles (Atout France), exigez la transparence avant de payer le prix fort.
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Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos plus sincÚres excuses pour la situation que vous avez vécue.
Nous avons réouvert lâenquête que notre service aprÚs-vente a diligenté pour faire toute la lumiÚre sur les faits que vous nous reprochez et nous assurer que des mesures appropriées seront prises. La transparence et la conformité aux normes sont des priorités pour nous, et nous ne tolérons aucune pratique susceptible de tromper nos clients.
Encore une fois, nous regrettons profondément que la qualité de votre séjour nâait pas été à la hauteur de vos attentes, et soyez assuré que notre service aprÚs-vente reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Recherche facile et le pack tout compris, offre intéressante.
Diversité des lieux proposés permet de faire de belles découvertes.
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Un énorme merci pour votre retour hyper enthousiaste, on adore ! ð Vous avez vu juste : La recherche est simple, notre forfait tout compris, c'est carrément la clé du bonheur ! ðâš
Mais LA PLAGNE⊠là on parle dâun terrain de jeu juste MAGIQUE ! âïžð¿ Un endroit où chaque virage, chaque panorama, chaque piste vous réserve des surprises à vous couper le souffle. Vous allez être éblouis à chaque moment ! ð
Le compte à rebours est lancé, et nous, on est prêts à vous accompagner dans cette aventure !
Le meilleur site de réservation en ligne: ils pensent vraiment à chaque détail, pour un séjour de ski inoubliable!
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OH MY GOD, un ENORME merci pour ce retour de FOLIE ! ðð¥
Si on est les MEILLEURS, câest carrément grâce à des clients comme VOUS qui nous boostent à fond ! ð Vous venez de nous envoyer directement au top du top, et on peut vous dire quâon est au taquet pour vous offrir un séjour aux Arcs absolument LEGEND-DAIRE ! ðïžâš
On a hâte de vous savoir là -bas, à dévaler les pentes et à profiter de chaque instant. Vous allez vivre un séjour aux Arcs qui restera gravé dans vos souvenirs ! ðð
Site trÚs ergonomique. Commande en moins de 10mn. Super offre, que demander de plus. Top
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Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que votre commande ait été aussi rapide. Ãa nous fait vraiment plaisir de savoir que tout sâest bien déroulé en quelques minutes ? le tout avec des offres aux conditions avantageuses pour nos clients !
Que demander de plus ? Eh bien, si vous êtes satisfait en un clin d'Åil, on ne peut que rêver dâencore plus de moments comme celui-ci ! ð
Nous vous souhaitons par avance un séjour inoubliable à La Plagne, avec de nombreuses belles aventures à la clé ! Profitez bien des paysages et de l'air pur des montagnes ! ðïžð¿âš
Simple rapide et efficace ! Reste maintenant à voir si le séjour est à la hauteur de nos attentes ⊠si tel est le cas nous serons vraiment ravis de notre expérience Sunweb !
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Merci beaucoup pour votre retour ! ðÂ
à la Plagne, on sait que lâexpérience sera à la hauteur de vos attentes. Si vous avez déjà apprécié la fluidité du parcours de réservation, alors vous pouvez être sûre que la suite suivra le même rythme. âš
Nous vous souhaitons un excellent séjour et espérons que vous repartirez totalement conquise ! ðïž Profitez à fond des pistes, de la montagne et de tout ce que la station a à offrir. ð¿
Et à votre retour, repassez ici nous donner vos impressions ! ð
réservation facile, trÚs bon prix et facilités pour récupérer le logement, le matériel et les forfaits de ski.
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Un immense merci pour votre incroyable partage ! ð
Nous sommes ravis que votre expérience à La Toussuire ait été à la hauteur de vos attentes ! Câest un véritable plaisir de savoir que la réservation sâest déroulée en toute simplicité, que vous avez trouvé une offre avantageuse et que toutes les démarches pour récupérer votre logement, votre équipement et vos forfaits de ski ont été aussi fluides.ð
Nous espérons que vous avez pleinement profité des magnifiques pistes et que vous avez ramené des souvenirs mémorables ! ð¿âš
Encore merci pour votre retour enthousiaste et à trÚs bientÎt pour de nouvelles expériences !
Site que je viens dâutiliser pour la premiÚre fois pour réserver un séjour à la Plagne avec un super rapport qualité prix et possibilité de modifier la réservation sur le site de façon trÚs simple.
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Un grand merci pour ce retour élogieux ! ðÂ
Nous sommes absolument ravis que vous ayez trouvé une offre à la fois avantageuse et de qualité pour votre séjour à La Plagne. Le rapport qualité/prix est au cÅur de nos priorités, et savoir que vous lâavez apprécié nous réjouit sincÚrement. ð
La possibilité dâadapter votre réservation avec une telle simplicité est également un aspect que nous cherchons à rendre toujours plus fluide et agréable, afin que chaque étape de votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons un séjour inoubliable, où chaque moment sera synonyme de découverte et de plaisir. ð¿âš Profitez pleinement de cette magnifique station et de tout ce qu'elle a à offrir !
Le top pour réserver des vacances
Site trÚs facile à utiliser
Les filtres sont pertinents
Point dâamélioration : un petit comparateur entre plusieurs pré choix serait top
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Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! ð Câest super de savoir que la réservation a été un jeu dâenfant grâce à notre site, et que les filtres ont répondu à vos attentes. On adore quand ça se passe comme ça !
Concernant votre suggestion, un comparateur, câest une idée géniale, et on va absolument y réfléchir pour rendre lâexpérience encore meilleure. ð
En attendant, on vous souhaite un séjour fantastique à La Toussuire, avec des panoramas à couper le souffle et des journées de ski au top ! Que la montagne vous accueille dans toute sa splendeur et que vous en profitiez à fond ! ðïžð¿âš
Ãa fait des années que je pars au ski avec sunweb je nâai jamais eu de problÚmes
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Quelle joie de vous lire ! ð Ãa fait chaud au cÅur de savoir que, depuis toutes ces années, vos séjours avec Sunweb se passent toujours aussi bien. Aucun accroc, rien à redire, juste des expériences mémorables !
Nous espérons que votre prochain séjour aux Arcs sera tout aussi top ! Que la neige soit au rendez-vous et que les pistes vous offrent des sensations de folie ! ð¿âš Passez un séjour magique et plein de belles découvertes ! ð
Le site est pratique à utiliser, il y a beaucoup de choix, de bons tarifs et les codes promos font la différence. Je suis trÚs satisfaite de ma premiÚre expérience avec Sunweb. J'espÚre que mon séjour sera à la hauteur de la réservation. A suivre...
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Oh là là , quel retour incroyable !
On est absolument ravi de lire que vous avez trouvé notre site fluide et que vous y avez déniché de super offres grâce aux tarifs que nous pratiquons et à nos codes promos !
On est vraiment content que votre premiÚre expérience avec Sunweb soit une réussite. On est certain que votre séjour à la Plagne sera à la hauteur de vos attentes, et que vous vivrez une expérience inoubliable là -bas. âšâ·ïžÂ
Profitez bien de chaque instant et à trÚs bientÃŽt pour de nouvelles aventures ! ð
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