SuperOffice レビュー 31

Worst system I have ever worked with. issues around every corner.

I ordered an ink cartridge for my printer. The order contained details of the ink cassette required. When the order I could not fit the cassette with my printer. I alerted the company that the order looked wrong. (Not having kept a record of my order, and given that the packing slip did not include a reference to my order I was at a disadvantage about the original code number). This firm has no apparent phone number to use to follow up. My email messages to them go unanswered. Money down the drain. Save your money and use Inkstation.

What a bunch of idiots.

I asked for a trial for a few days and am told, sorry we don't have a representative in your area, so we cannot help you. Pardon? What? This is an internet based business.

Superfin og hurtig support til et system med mange muligheder. Meget professionelt.

Jeg har haft fornøjelsen af at bruge dette SuperOfficei i over 20 år, og jeg er yderst tilfreds! Systemet er utroligt brugervenligt og intuitivt, hvilket gør det nemt for alle i vores team at komme hurtigt i gang.

En af de største fordele ved dette SuperOffice er den fremragende support, der følger med. Uanset hvornår vi har haft brug for hjælp, har supportteamet været hurtige til at svare og ekstremt hjælpsomme. De går virkelig langt for at sikre, at vi får den bedste oplevelse og løsning på vores problemer.

Jeg kan varmt anbefale SuperOffice enhver virksomhed, der leder efter en pålidelig og effektiv løsning med fantastisk kundeservice. Det har virkelig gjort en forskel for vores arbejdsprocesser og kundehåndtering.

God support, system der løser de problemstillinger vi havde

Hurtig tilbagemelding og hjælp i forbindelse med udfordring i systemet. Support er fantastiske til at hjælpe og guide, så man forstår løsningen. Salgs- og uddannelses teamet står også altid klar til at hjælpe, og kommer også med alternative muligheder, som man måske ikke selv havde set eller tænkt på.
Meget intuitivt CMR system!

Skræddersyet Løsning i forhold til virksomhed
Efter næsten seks års brug af SuperOffice, hvor jeg det seneste år har haft ansvaret for vedligeholdelsen, kan jeg med sikkerhed sige, at det har været en fantastisk løsning for vores virksomhed. Vi har tilpasset og finjusteret vores Super Office med scripts og forskellige integrationer, hvilket har gjort vores arbejdsgang mere effektiv. SuperOffice 's brugervenlighed og intuitive design har gjort de lettere af følge vores kunder, salg og projekter. Samarbejdet med både Super Office og vores forskellige integration løsninger har været ekstremt positivt. Jeg ser frem til fremtidige opdateringer (især dashboard med flere udvalg), der kan forbedre vores oplevelse endnu mere.

Godt program og virkelig et aktiv - når det virker. Vi har cloudversionen og den er nede min. 1 gang om ugen. Side gevinsten er så, at man heller ikke kan bruge sin mail, når Superoffice er nede.
Synes det er relevant information at dele.
God dag til alle.

Systemet hjælper os med at holde styr på vores kunder, og de biler vi har leaset/lejet ud til vores kunder. Det giver os et godt overblik, både på den enkelte kunde, men også på tværs af vores afdelinger, så vi bedre kan arbejde sammen om kunderne.
Vi kan nemt se, hvilke nye salgsmuligheder vi har i pipelinen i salgsafdelingen, men også de igangværende kontrakter med vores kunder, som håndteres i vores administration. Vi gemmer e-mails og vigtige dokumenter i SuperOffice, så vi nemt kan se historik på kunderne og servicehistorik på bilerne. Det sparer os for meget tid, at vi har alle informationer samlet ét sted, og gør os mindre sårbare, hvis en medarbejder stopper. Desuden styrer vi udløb af biler via lister direkte i SuperOffice, så vi altid er på forkant og kan være proaktive over for vores kunder.

Systemet er meget brugervenligt, hvilket bevirker at det er nemmere at få medarbejderne til at benytte SuperOffice. Jo bedre vores medarbejdere bruger systemet, jo bedre er datakvaliteten og dermed den værdi vi får ud af CRM systemet. Det er helt afgørende for vores succes med CRM.

Desuden er systemet meget fleksibelt og nemt at tilpasse, så det matcher vores firmas behov. Nogle tilpasninger kan vi nemt selv lave, og andre tilpasninger får vi hjælp til at leverandøren.

Jeg har anvendt SuperOffice i snart 20 år. Har også været forbi andre CRM-systemer, men mener stadig at SuperOffice er det CRM-system der er bedst. Det er meget intuitivt og let at starte med at bruge. Desuden kan selv ”designe” ønsker til de enkelt kort/sider. Endvidere er der mulighed for at tilkøbe en lang række app’s så systemet kan skræddersyes netop til det behov man har, og få den integration fra andre systemer der er relevant – eksempelvis ERP-, kredit- og mail-systemer.

Når systemet fungerer optimalt, oppleves CRM-systemet som tilfredsstillende. Dessverre oppstår det hyppige tilfeller av langsom ytelse og upålitelig brukergrensesnitt, noe som resulterer i betydelig frustrasjon blant alle våre ansatte som bruker systemet.

Superoffice fjernet innstillinger og dashbord. Uten at vi ble informert om dette. Det verste var at de tok seg GODT betalt for å rette dette opp igjen. Ergo de fjerner ting for så å ta betalt for å rette det opp !!!

Meget svigtende support i en kritisk situation. Vi har ventet næsten en uge på at få løst en udfordring med vores tilbudsmodul som SO indledningsvis ikke ville tage ansvaret for. Jeg forstår ikke prioriteringen hos SO da vi i dag har ventet over 4 timer på at få løst udfordringen efter at SO anerkendte de var ansvarlige for fejlen.

Havde fået tilbud på 50 t kr,, og nu har vi samlet betalt 100 t kr, for både licenser og konsulent timer til 1700-1800 kr i timen.
Kan ikke anbefale andre at indlede sig i aftaler med dem.

Kraftig amoralsk adfærd iht. opsigelse.

Jeg meddelte SuperOffice, rettidigt før sommer, at jeg ikke ønskede at benytte deres produkt længere, men kan desværre ikke tilvejebringe bevis herfor.

Dette sker 4. september, efter kontakt fra dem, hvor seneste opsigelse skulle være 1. september.

Jeg meddeler dem, at jeg ikke ønsker at fortsætte med aftalen de næste 363 dage, men de meddeler at

"I så fald fastholder vi opsigelsesvarsel i henhold til kontrakt, og skal bede jer betale den udestående faktura. Opsigelsen vil træde i kraft med udgangen af september 2021."

Det minder mest om en abonnementsfælde, hvor man systematisk gør folk opmærksom på en ny regning, kort efter sidste frist.

Jeg kan i anmeldelserne se, at andre har haft samme oplevelse med SuperOffice.

Jeg vil på det kraftigste anbefale enhver, der overvejer samarbejde med SuperOffice, at vælge et andet sted.

Great service and support. Thank you!

PAS PÅ med Super Office og deres kontrakter.
Købte adgang til SuperOffice for 1 år, men fik aldrig rigtig brug for produktet.
Tænkte at jeg kun havde betalt for 1 år, så gjorde ikke mere ved det.
5/1-2018 kommer der en regning på for en ny periode på 1 år. Denne bevarer jeg ved at skrive at produktet ikke benyttes og jeg gerne vil opsige.
SuperOffice oplyser at opsigelsen skulle være i hænde senest den 01/01-2018 jf. pkt. 13 i aftalen.
SuperOffice har altså en helt bevist og uetisk forretningsstrategi om at sende regningerne straks efter opsigelsesvarsel er udløbet.

Svaret fra SuperOffce:
"At man skriver under på en kontrakt man ikke læser og dermed ikke overholder konditionerne man har skrevet under på, gør det ikke ugyldigt. At man køber noget man ikke skal bruge er ikke vore fejl"

Hvis du kan, så find en anden leverandør, som har en mere etisk forretningsstrategi.

Har brugt superoffice siden 2007 og har overordnet set været tilfreds. Det sagt har jeg en fornemmelse af at de seneste versioner af softwaren er dårligere afprøvet inden de bliver rullet ud end tilfældet var for 10 år siden. Vi har bøvlet med version 8.0 og er nu på 8.1. Nogle problemer er løst og andre er kommet til, så ud over 2-3 uger med konstante tilretninger og bugfixes er vi ikke kommet ud af flækken. Håber at Superoffice løser de indrapporterede problemer, vi betaler trods en høj pris i "service" hvert år. Generelt er det ikke fordi at 8.1 ikke virker, men stabiliteten er gået fløjten så der er konstante genstarter og problemer med diverse småting.
Smilet er stivnet

17-01-2018
hej igen SuperOffice.
I er naturligvis meget velkomne til at kontakte mig for yderligere info - har ikke hørt noget fra jer til dato.
tak - morten.

Vi har for ca lidt over 1 år siden fået SuperOffice til vores virksomhed. Det har fra starten af været et super samarbejde vi har haft, og efterfølgende en fantastisk support og rådgivning. De sørger løbende for at afholde forskellige events så man altid er opdateret på løsningerne og muligheder i systemet, og så er det ikke mindst et nemt og intuitivt system.