Excelente tienda online. Buenos precios y envío muy rápidos y efectivos. Llevo años trabajando con ellos para comprar la comida de mis mascotas y sin duda es muy recomendable.
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El producto es bueno, tienen variedad, y el precio está bien, lo único que no son rápidos en el transporte como parece en la parte de entre 24 y 72 horas, y hay productos que parece que tienen Stock y... もっと見る
Mi opinión es sobre el envío del artículo sin envolver. La empresa de transporte CTT me entregó la caja de 9kg de alimento para mi perro con la etiqueta de envío pegada y magullada por todas partes.... もっと見る
Tienda súper chula, con un montón de variedad de marcas de alimentos para perro y gato, todas ellas de garantía, yo compro Gosbi pero también me habló el chico de Ownat, Acana, Alpha spirit, Proplan,... もっと見る
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当該企業による記述
¿Estás preparad@ para mimar a tu mascota?🐶🐱💚 ¿Necesitas comprar pienso para perros o pienso para gatos? ¿Quieres comprar juguetes y accesorios de la máxima calidad? ¿Te apetece darle un capricho a tu mascota? En Superpet podrás encontrar todo lo que tu mascota necesita al mejor precio y con un servicio excelente. Desde el equipo de Superpet, te estamos esperando. ⭐⭐⭐⭐⭐"
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Ctra. Valladolid, Km.5.5m Polígono Industrial Los Brezos, Nave 8, 09197, Burgos , スペイン
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4.1
ほぼ満足
1250件のレビュー
ネガティブなレビューの 88％に回答しています
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Excelente tienda online
Excelente tienda online. Buenos precios y envío muy rápidos y efectivos. Llevo años trabajando con ellos para comprar la comida de mis mascotas y sin duda es muy recomendable.
2025年7月25日
Catastrophic
Pagué por los productos, pero tres días después ni siquiera los enviaron. Solo después de preguntar me dijeron que lo procesarían. Tras cancelar el pedido, se suponía que me reembolsarían el dinero en unas horas, pero tampoco sucedió. ¡Ahora, un día después, todavía no ha llegado! Esta tienda no cumple sus promesas y es un desastre total. No la recomiendo en absoluto
2026年3月30日
自発的なレビュー
MRW mejor que CTT en mi opinión
Mi opinión es sobre el envío del artículo sin envolver. La empresa de transporte CTT me entregó la caja de 9kg de alimento para mi perro con la etiqueta de envío pegada y magullada por todas partes.
Con la empresa de envíos anterior MRW esto no ocurría. Gracias
2026年3月25日
El producto es bueno pero...
El producto es bueno, tienen variedad, y el precio está bien, lo único que no son rápidos en el transporte como parece en la parte de entre 24 y 72 horas, y hay productos que parece que tienen Stock y luego al final no tienen ya me ha pasado alguna vez, estas dos cosas es lo único que mejoraría. Pero si buscas buena comida variedad y buen precio. Este sitio está súper bien.
2026年3月25日
Tudo excelente
A experiência com este site correu muito bem...Os produtos chegam certinhos e direitinhos!
2026年3月25日
Muy buena y además a veces tienen el…
Muy buena y además a veces tienen el detalle de añadir un pequeño regalo.
2026年3月25日
Muy buena atención y resolución de…
Muy buena atención y resolución de incidencias. Personal muy atento.
2026年3月25日
Pienso hipoalergénico rápido
Llegó rápido y el pienso le encanta al perro, no le ha dado alergia tampoco, que él tiene siempre muchísima alergia a casi todas las marcas de gama alta y media.
2026年2月24日
SUPERPET からの回答
Buenos días Carmen!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Nos alegra saber que su peludo lo esta disfrutando y sentando bien.
¡Un saludo y feliz día!
Muy buenos precios
El envío es rápido y correcto y siempre encuentro los mejores precios, por eso repito. Gracias
2026年2月24日
SUPERPET からの回答
Buenos días Manoli!
Gracias por confiar en Superpet.
Nos alegra saber que esta tan contenta con nuestro servicio. Si tiene cualquier consulta, estaremos encantados de atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
SUPERPET からの回答
Buenos días, Nuria:
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Si tiene cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de poder ayudarle.
Esperamos que su peludo disfrute mucho de su pedido.
¡Un saludo y que tenga un feliz día!
Comprar en tienda local nunca será un error..
Siempre intento comprar en tiendas pequeñas antes que en grandes franquicias, porque me gusta apoyar al comercio local. Pero experiencias como esta hacen que sea muy difícil seguir haciéndolo.
Hice un pedido el martes pasado. En la web indican un plazo de envío de 24 a 72 horas, así que contaba con recibirlo dentro de ese tiempo. Mi pedido era un saco de pienso y dos bolsas de snacks. Sin embargo, no fue hasta el viernes cuando me llamaron para decirme que no podían enviarme el saco de pienso porque no tenían stock.
Avisar tres días después y justo antes del fin de semana deja al cliente prácticamente sin margen de reacción, especialmente cuando hablamos de comida para una mascota.
Los snacks sí han sido enviados, pero a día de hoy todavía ni siquiera me aparecen en reparto, así que tampoco los he recibido por el momento.
Entiendo que pueden surgir problemas de stock, pero lo que genera frustración es enterarte varios días después, cuando ya has contado con ese pedido.
Al final tuve que pedir el pienso en Kiwoko, una tienda donde prefería no comprar. Lo pedí el domingo y ya está en reparto en mi ciudad.
No escribo esta reseña por ser negativa, pero sí porque creo que es importante compartir la experiencia: si alguien se encuentra en una situación similar y necesita reaccionar rápido, que sepa dónde puede recurrir en caso de emergencia.
Una pena, porque siempre intento apostar por el pequeño comercio, pero la fiabilidad también cuenta.
2026年3月6日
自発的なレビュー
SUPERPET からの回答
Buenos días Maya,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Antes de nada, queremos pedirle disculpas sinceramente por lo ocurrido. Lamentamos muchísimo la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente tratándose de la comida de su mascota, y de verdad sentimos haberle puesto en esa situación.
En estos días estamos teniendo una carga de trabajo muy alta y, aunque no es una excusa, esto está provocando algunos retrasos en la gestión de los pedidos. En su caso, nos dimos cuenta del problema de stock más tarde de lo que nos habría gustado y por eso no pudimos avisarle antes. Sabemos que recibir ese aviso varios días después no es lo ideal y entendemos perfectamente su malestar.
Agradecemos mucho que normalmente intente apoyar al pequeño comercio, y sentimos de verdad no haber estado a la altura en esta ocasión. Tomamos muy en serio comentarios como el suyo porque nos ayudan a mejorar nuestros procesos para que no vuelva a ocurrir.
Esperamos que, si en algún momento decide volver a confiar en nosotros, podamos ofrecerle la experiencia que esperaba desde el principio.
Gracias por compartir su experiencia y, nuevamente, le pedimos disculpas.
¡Un saludo!
Mejorar dando más cadencia
Mejorar dando más cadencia a la información sobre el estado del pedido y su tránsito.
2026年2月24日
SUPERPET からの回答
Buenos días Jesús!
Gracias por comprar en Superpet.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Le informamos que en todo momento se comunica el estado de su pedido: cuando se confirma la compra, cuando se envía (incluyendo el número de seguimiento para que pueda consultar su tránsito) y cuando se realiza la entrega. De esta forma, puede seguir su pedido en cada etapa del proceso.
Aun así, agradecemos mucho su sugerencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
¡Un saludo y feliz día!
SUPERPET からの回答
Buenos días Mónica!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
La verdad es que tenéis muy buenos…
La verdad es que tenéis muy buenos precios y en marcas destacadas,lo único es que veo que tarda más de la cuenta en llegar el pedido,uno está acostumbrado a 24-48 horas y vosotros tardáis hasta las 72 horas,por lo demás todo perfecto,seguiré comprando
2026年2月24日
SUPERPET からの回答
Buenos días Carlos!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
En general todo muy bien.
2026年2月24日
SUPERPET からの回答
Buenos días Mónica!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Pedido fácil de hacer y entrega rápida
Pedido fácil de hacer y entrega rápida. Además enviáis regalitos para que prueben los michis.
2026年2月24日
SUPERPET からの回答
Buenos días Ana!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Los productos son muy buenos y más…
Los productos son muy buenos y más baratos que en otros sitios, pero el transporte fue bastante malo. Nos llegó la caja muy mojada y un poco rota, además de tarde para lo que se preveia.
2026年1月27日
SUPERPET からの回答
Buenos días Lucía!
Gracias por su reseña y por destacar la calidad y el precio de nuestros productos.
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. Tal y como indicamos en nuestra web, actualmente contamos con una gran carga de trabajo y algunos pedidos están sufriendo retrasos en la entrega. No obstante, sentimos enormemente el estado en el que le ha llegado la caja, ya que no es el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
En estos casos, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para que puedan revisar lo sucedido y ofrecerle una solución lo antes posible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
¡Un saludo!
Estafada
Estafada, es como me siento. Tengo animales (perra, gata, loro y tortuga). Hace unos días compré para mi perra un collar scalibor 65 cm en oferta 23,95€. En otras tiendas online MUY FIABLES (Barakaldo, Kiwoko, Amascotados... dónde compro habitualmente) vale 25,95€. O sea que el ahorro era mínimo, de 2€. Cuando lo recibo hoy, veo que caduca en un mes. O sea que he gastado 24€ para 1 MES. Cuando este collar es efectivo 1 año. Además, me dicen que estaba puesto en la oferta. Más o menos que soy una boba porque sabía lo que estaba comprando. Totalmente FALSO. ESTABA ESCRITO TAN PEQUEÑO QUE NO SE LEÍA. YO PENSABA QUE ERA EL NUMERO DE REFERENCIA DEL PRODUCTO.
UNA PRACTICA BASTANTE REPROCHABLE. UNA MANERA LEGAL DE ENGAÑAR A LA GENTE.
Como puede alguien DECENTE poner a la venta un producto a ese precio cuando va a caducar en 1 mes. MUY ENGAÑOZO.
Si compráis algo, MUCHO CUIDADO CON LA LETRA PEQUEÑA PORQUE ADEMÁS OS DIRÁN QUE SOIS UN INUTIL QUE NO SABE LEER, QUE LO COMPRASTE SABIENDO LO QUE COMPRABAS (🤣🤣🤣 no se lo cree ni él o ella) Y QUE NO TE DEVUELVEN EL DINERO. A veces, lo un poco más barato, SALE MUY CARO. Entonces mejor comprar en las tiendas que he citado antes que en esta. Primer y último pedido y ha sido patético. Y no soy la única a quién le ha pasado. Hay otras reseñas que han tenido mi mismo problema con pipetas caducadas, productos caducados. O sea que es una práctica habitual. Por cierto, el chico o chica que me atendió por Watsapp porque no cogían el teléfono, muy desagradable.
ACTUALIZACIÓN: me pidieron mi valoración de la compra en Opiniones Verificadas. Mi reseña ha sido rechazada por superpet.club. Con razón sólo tienen en esa página opiniones positivas sobre ellos. Las malas las rechazan. NO MIRÉIS ALLÍ PARA HACEROS UNA IDEA. DE NUEVO, SU FORMA DE ACTUAR HABLA POR ELLOS.
ACTUALUZACIÓN A SU RESPUESTA: MUY REBAJADO. ME PARTO. Acabo de comprarlo en Amascotados por 25,95€. En cuanto a lo de se vea perfectamente, ME PARTO TAMBIÉN. PARECÍA UN NUMERO DE REFERENCIA. Como me podía pensar que alguien tuviera tales formas de actuar. Repito, que no soy la única a quién le haya pasado.
UNA EMPRESA PÉSIMA!!!
2026年2月13日
自発的なレビュー
SUPERPET からの回答
Buenos días Elena!
Muchas gracias por comprar en Superpet.
Lamentamos que se sienta así, pero debemos aclarar varios puntos porque su reseña no refleja correctamente lo sucedido.
El collar que adquirió estaba claramente identificado como producto en liquidación mediante un sello visible en la ficha. Además, la fecha de caducidad aparecía especificada en negrita y con el mismo tamaño que la descripción del producto, por lo que no se trataba de “letra pequeña” ni de información oculta. La información estaba publicada antes de la compra y usted decidió finalizarla con esos datos visibles.
El precio estaba muy rebajado precisamente por esa condición. Un Scalibor 65 cm fuera de liquidación tiene un precio superior. Si en otras tiendas puede encontrarse a un importe similar, es muy probable que también se trate de unidades en liquidación o próximas a caducar, con la diferencia de que no siempre se informa de forma tan clara como hacemos nosotros
Entendemos que pueda haberse sentido molesta al recibir un producto con una caducidad cercana, pero eso no convierte la operación en un engaño. La información estaba disponible y era clara. Comprar sin revisar los detalles no implica mala praxis por parte de la empresa.
Asimismo, es importante recordar que los productos antiparasitarios no admiten devolución por normativa sanitaria, algo que aplica a todas las tiendas del sector, no únicamente a la nuestra.
Respetamos su opinión, pero no podemos aceptar que se califique de “estafa” una venta en la que toda la información estaba correctamente publicada antes de la compra.
Respecto a la opinión, queremos aclararle que su reseña no ha sido rechazada por nosotros. La moderación de las opiniones en Opiniones Verificadas la realiza directamente la propia plataforma, siguiendo sus normas de publicación.
En este caso, la reseña fue rechazada porque incluye menciones a la competencia, algo que la política de la plataforma no permite. No se trata de eliminar opiniones negativas, sino de cumplir las condiciones establecidas por el sistema externo que gestiona las valoraciones.
Le invitamos a revisar las normas de publicación de la plataforma para más información. Estaremos encantados de que comparta su experiencia reformulando la reseña conforme a dichas condiciones
¡Un saludo!
SUPERPET からの回答
Buenos días Jon Ander!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
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