Superprof PL レビュー 556

Superprof PL からの回答

2026年3月26日

Dzień dobry Panie Oskarze,

bardzo nam przykro, że warunki naszej subskrypcji nie były dla Pana w pełni jasne. Gdy skontaktował się Pan z nami, chcieliśmy w sposób jasny i szczegółowy przedstawić, jak działa nasza platforma, aby miał Pan pełną świadomość, za co dokonywana jest opłata. Zależy nam, aby każdy użytkownik dokładnie rozumiał wszystkie funkcje subskrypcji i korzyści, jakie z niej wynikają, oraz miał pewność, że płatności są przejrzyste i bezpieczne.

Pragniemy zapewnić, że Superprof informuje drogą mailową o zawarciu subskrypcji oraz jej funkcjonowaniu. Opłata za Kartę Ucznia jest pobierana zgodnie z obowiązującym regulaminem, a wszystkie procesy związane z płatnością są monitorowane i zabezpieczone.

Dbamy o bezpieczeństwo Pana płatności i każdą sytuację traktujemy indywidualnie, z pełnym zaangażowaniem i wyrozumiałością. Rozumiemy, że sprawy związane z opłatami mogą budzić wątpliwości, dlatego jesteśmy tutaj, aby pomóc, udzielić potrzebnych wyjaśnień i rozwiać wszelkie wątpliwości. Jeśli zauważy Pan jakiekolwiek nieprawidłowości, serdecznie zachęcamy do kontaktu pod adresem dziendobry@superprof.com
– chętnie zweryfikujemy sprawę i udzielimy wsparcia.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof

Superprof PL からの回答

2026年3月26日 に更新

Dzień dobry Pani Katarzyno,

bardzo nam przykro, że warunki naszej subskrypcji nie były dla Pani w pełni jasne. Pragniemy zapewnić, że Superprof informuje drogą mailową o zawarciu subskrypcji oraz jej funkcjonowaniu. Opłata za Kartę Ucznia jest pobierana zgodnie z obowiązującym regulaminem.

Dbamy o bezpieczeństwo Pani płatności i każdą sytuację traktujemy indywidualnie, z pełnym zaangażowaniem. Jeśli zauważy Pani jakiekolwiek nieprawidłowości, serdecznie zachęcamy do kontaktu pod adresem dziendobry@superprof.com. Chętnie zweryfikujemy sprawę i udzielimy wszelkiej potrzebnej pomocy.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof

Superprof PL からの回答

2026年3月19日

Dzień dobry Pani Maju,

bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie z naszą platformą nie spełniło oczekiwań. Zależy nam, aby każdy użytkownik mógł w prosty sposób poruszać się po serwisie i komfortowo z niego korzystać.

Dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestie tłumaczeń oraz brak aplikacji mobilnej. Chcielibyśmy poinformować, że aplikacja jest obecnie w trakcie tworzenia, aby korzystanie z platformy było jeszcze wygodniejsze.

Jeśli chodzi o tłumaczenia, będziemy bardzo wdzięczni za wskazanie konkretnych błędów – prosimy o ich przesłanie na adres dziendobry@superprof.com. Dzięki temu będziemy mogli szybciej je poprawić i ulepszyć działanie strony.

Dziękujemy za Pani opinię i pomoc w rozwijaniu naszej platformy.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof 😊

Superprof PL からの回答

2026年3月11日

Dzień dobry,

bardzo nam przykro, że otrzymywała Pani niechciane wiadomości i że sytuacja sprawiła Pani niedogodności. Zależy nam, aby korzystanie z naszej platformy było komfortowe i bezpieczne.

Każdą sprawę traktujemy indywidualnie i z należytą starannością. Prosimy o kontakt pod adresem dziendobry@superprof.com
z informacjami o otrzymywanych SMS-ach — zweryfikujemy sprawę i podejmiemy działania, aby wiadomości zostały zatrzymane.

Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Superprof

Superprof PL からの回答

2026年3月11日

Dzień dobry Panie Pawle,

bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie z naszą platformą nie spełniło oczekiwań. Zależy nam, aby każdy użytkownik mógł w prosty sposób nawiązać kontakt z nauczycielem i szybko rozpocząć zajęcia.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że Karta Ucznia umożliwia kontakt ze wszystkimi nauczycielami dostępnymi na platformie oraz skorzystanie z pierwszej lekcji bezpłatnie (większość nauczycieli oferuje pierwszą godzinę zajęć za darmo). Odpowiedź nauczyciela może jednak czasami zająć trochę czasu, ponieważ są to niezależni nauczyciele, którzy samodzielnie zarządzają swoimi wiadomościami i dostępnością.

Bardzo chcielibyśmy sprawdzić Pana sytuację i pomóc w znalezieniu rozwiązania. Prosimy o kontakt pod adresem dziendobry@superprof.com. Zweryfikujemy sprawę i postaramy się pomóc jak najszybciej.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Superprof 😊